Dafiti 已將人工智慧融入日常運營，但其獨特之處在於如何將人工智慧與人類才能結合，從而形成 Dafiti 混合智慧 (HI)。這種方法正在改變整個營運流程：將廣告製作成本降低高達 80%，將創意專案執行時間縮短 60%，並加快逆向物流。此模式將科技應用於創意、時尚規劃、客戶服務和物流，同時將人類團隊置於決策的核心，從而確保對客戶體驗產生實際的影響。
2025 年情人節行銷活動就是一個絕佳的例子。這是該公司首個完全由人工智慧生成的行銷活動，並且取得了上述業績。透過數位場景、自動旁白和演算法生成的視覺規劃，節省了場地和佈景、團隊差旅以及產品運輸等方面的開支。即使幾乎整個創意鏈都實現了自動化，行銷團隊仍然掌控全局，確保品牌一致性並與受眾建立情感聯繫。 「人工智慧已成為提升敏捷性、促進實驗和降低成本的引擎，但我們的團隊始終處於核心地位，保障品牌的精髓。這就是我們所說的混合智能，」Dafiti 執行長 Leandro Medeiros 表示。
Dafiti 的人工智慧策略也在業務的關鍵領域不斷推進。在購買過程中，演算法會根據用戶的瀏覽行為和購買歷史，即時提供個人化推薦。
在逆向物流運營中，人工智慧扮演著智慧「第二螢幕」的角色，它將品質控制和訂單驗證所需的所有資訊整合到一個統一的環境中，例如發貨數據、追蹤資訊、關鍵日期、換貨記錄、投訴和照片證據。員工無需再在多個內部流程之間切換，即可在一個介面中完成分析，從而將導航步驟從四個減少到一個（減少 75%），並將平均查詢時間從大約兩分鐘縮短到大約 10 秒（減少 92%）。大規模應用後，這可以加快處理貨物損壞等案例的速度，減少排隊時間，並使團隊能夠騰出時間專注於更高價值的決策。
在客戶服務方面，我們正在進行受控的試點項目，利用聊天機器人和虛擬助理自動回覆簡單問題，並將複雜案例回報給人工團隊。這些項目目前處於測試和監控階段，目標是在不影響客戶體驗的前提下，縮短回應時間，讓專業人員能夠騰出時間處理更有價值的互動。
為什麼這種方式開啟了時尚電商的新篇章。
Dafiti 將科技與創意融為一體，引領線上時尚零售邁入全新階段。其混合智慧模式並非取代傳統流程，而是提升創意，確保品牌一致性。 Dafiti 巧妙平衡數據與直覺、演算法與內容甄選，證明創新並非只關乎效率，而是每一次點擊都能創造更有意義的連結。
