ዛሬ ባለው ዲጂታል መልክዓ ምድር፣ ኩባንያዎች ሸማቾችን የመገናኘት ዘዴቸውን ማብዛት አስፈላጊ ነው። በዲጂታላይዜሽን እድገት ይህ ስትራቴጂ የምርት ስም ተደራሽነትን ያሰፋዋል እና በገንዘብ ላይ በጎ ተጽዕኖ ያሳድራል።
ከቢዝነስ ምርምር ካምፓኒ የተገኘው መረጃ እንደሚያመለክተው የኦምኒቻናል ገበያ በ2025 መጨረሻ 7.52 ቢሊዮን ዶላር ገቢ እንደሚያገኝ ይጠበቃል።ይህ አካሄድ አካላዊ እና ዲጂታል ቻናሎችን በማዋሃድ ወጥ የሆነ የደንበኛ ልምድን በማረጋገጥ ነው።
ይህንን ስትራቴጂ በመከተል ኩባንያዎች ደንበኛው የሚጠቀምበት ቻናል ምንም ይሁን ምን፣ የመስመር ላይ ሱቅ፣ ማህበራዊ ሚዲያ፣ ወይም እንደ WhatsApp ያሉ የመልእክት መላላኪያ አፕሊኬሽኖችን ሳይመለከት ተመሳሳይ ጥራት ያለው አገልግሎት ይሰጣሉ።
አዳዲስ የሸማቾች ልማዶች የኦምኒቻናል ገበያን የወደፊት ሁኔታ እየፈጠሩ ነው።
በ14.4% አመታዊ እድገት ሴክተሩ እ.ኤ.አ. በ2024 ከ6.57 ቢሊዮን ዶላር ወደ 7.52 ቢሊዮን ዶላር ወደ ሚታሰበው በ2025 ዘልቋል።
ትንበያው ይህ የእድገት መጠን እስከ 2029 ድረስ ይቀጥላል, የኦምኒቻናል ገበያው US $ 12.88 ቢሊዮን ይደርሳል ተብሎ ይጠበቃል. ከሚቀጥሉት ዓመታት ዋና ዋና አዝማሚያዎች መካከል ባለሙያዎች ይጠቁማሉ-
- የድምጽ ግብይት እድገት ፡ በድምጽ ትዕዛዝ የመስመር ላይ ግዢዎችን የመፈጸም ችሎታ ለተጠቃሚዎች ምቾትን ይጨምራል, በእጅ መስተጋብር አስፈላጊነት ይቀንሳል.
- ዘላቂነት ፡ የኦምኒቻናል ውህደት ሂደቶችን ያመቻቻል እና ስራዎችን የበለጠ ቀልጣፋ ያደርጋል፣ ዘላቂ ልምዶችን ያበረታታል።
- ግንኙነት የሌላቸው ክፍያዎች ፡ በተለያዩ ቻናሎች ላይ ድጋፍ መስጠት የዲጂታል ግብይቶችን ፈጣን እና ተደራሽ ያደርገዋል።
- Omnichannel ግላዊነት ማላበስ፡- በሰርጦች መካከል ያለው ግንኙነት ስልታዊ መረጃዎችን ለመሰብሰብ ያስችላል፣ ይህም ለእያንዳንዱ ሸማች ግላዊ ልምዶችን መፍጠር ያስችላል።
WhatsApp CRM የኩባንያዎችን ዲጂታል ግብይት ያሻሽላል።
በብራዚል ውስጥ በ99% የሞባይል ስልኮች ላይ ያለው ዋትስአፕ ለኦምኒቻናል ስትራቴጂዎች አስፈላጊ መሳሪያ ነው። ኩባንያዎች ከደንበኞች ጋር ያላቸውን ግንኙነት ለማሻሻል መተግበሪያውን ማላመድ ይችላሉ።
WhatsApp CRM ("የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር") ከደንበኞች ጋር የሚደረጉ ንግግሮችን ወደ የተዋሃደ ዳሽቦርድ በማዋሃድ የግንኙነቶችን አስተዳደር በማመቻቸት ያስችላል። የዚህ ሥርዓት ጥቅሞች መካከል-
- የተሻሻለ የደንበኞች አገልግሎት ፡ መረጃን ያማከለ እና ጥያቄዎችን ለመፍታት ቀላል ያደርገዋል።
- አዳዲስ ደንበኞችን መሳብ ፡ ቀጥታ የዋትስአፕ ቁልፍ ማከል የመጀመሪያ ግንኙነትን ቀላል ያደርገዋል።
- የውሳኔ ሃሳቦችን በፍጥነት ማድረስ ፡ በተደራጀ መረጃ የገዢውን ጉዞ መከታተል እና ቅናሾችን ግላዊ ማድረግ ይቻላል።
- መጠነ-ሰፊነት ፡ ዋትስአፕ ከንግድ እድገት ጋር አብሮ በመጓዝ ከፍተኛ መጠን ያላቸውን መስተጋብር ይደግፋል።
ከዋትስአፕ ኤፒአይ ጋር መቀላቀል ስልቶችን ያሻሽላል።
CRMን ከዋትስአፕ ቢዝነስ ኤፒአይ ጋር ማዋሃድ ለኩባንያዎች ዲጂታል ግብይት ጨዋታ ቀያሪ ሊሆን ይችላል። እንደ Kommo ያሉ መድረኮች ይህንን አገልግሎት ይሰጣሉ።
ይህ ውህደት ደንበኞችን በተዋሃደ የገቢ መልእክት ሳጥን ውስጥ እንዲያስተዳድሩ ይፈቅድልዎታል። በተጨማሪም፣ እንደ ቻትቦቶች እና አውቶሜትድ ስርጭቶች ያሉ ባህሪያትን ያካትታል።
ትግበራ እንደ WhatsApp Lite ካለው ነፃ ስሪት ጀምሮ ትልቅ ኢንቬስት የሚጠይቁ ነገር ግን የላቁ የአስተዳደር ባህሪያትን የሚያቀርቡ ጠንካራ ክላውድ-ተኮር መፍትሄዎች በተለያዩ መንገዶች ሊከናወኑ ይችላሉ።
ዋትስአፕ ፈጣን እና ግላዊ ግንኙነትን በማቅረብ፣ እንቅፋቶችን በመቀነስ እና የምርት ስም ሽያጭን በማሳደጉ በኦምኒቻናል ስትራቴጂዎች ውስጥ ቁልፍ አካል ነው።
