ብዙውን ጊዜ የጥሪ ማዕከል ጥሪዎችን ለመቀበል፣ መፍትሄዎችን ለማግኘት፣ ምክንያቱን ለመገንዘብ እና በፍጥነት ለቀጣዩ ደንበኛ በመስመር ላይ ለማስተላለፍ ቅድመ ሁኔታ አለው። ነገር ግን እውቂያዎች ለጥቂት ደቂቃዎች ብቻ የሚቆዩ በመሆናቸው፣ ተዛማጅ መረጃዎችን ማግኘት አስቸጋሪ ነው። እነዚህን ግንኙነቶች ለወደፊቱ ወደ ትምህርት ልምዶች የቀየረ ቴክኖሎጂ ቢኖርስ?
ይህ ቴክኖሎጂ ቀድሞውኑም አለ እና ከስልክ ጥሪዎች በላይ ይሄዳል፤ በደንበኛ እና በኩባንያ መካከል የሚደረግ ማንኛውም አይነት ውይይት ሊተነተን ይችላል። ከዚህም በላይ፣ አንድ ተሞክሮ አዎንታዊ ወይም አሉታዊ መሆኑን የሚገልጸው የድምፅ ቃና ብቻ ሳይሆን የግንኙነቱን አጠቃላይ ሁኔታ ይገልፃል። እንደ ክልላዊነት እና የባህል አገላለጾች ያሉ ነገሮች በዚህ ትርጓሜ ውስጥ መሠረታዊ ሚና ይጫወታሉ፣ ምክንያቱም አንድ ሰው በአንድ ክስተት ላይ አስተያየት ሲሰጥ ሳይረካ ሊረበሽ ወይም አሉታዊ ትርጉም የሌላቸውን አገላለጾችን ሊጠቀም ይችላል።.
ኩባንያዎች ተግባራትን በራስ-ሰር ከማስኬድ ባለፈ ውሂብን በመተንተን እና ግንዛቤዎችን በማመንጨት ጀነሬቲቭ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስን በመጠቀም፣ ኩባንያዎች የተወሰኑ ችግሮችን ከመፍታት በተጨማሪ በሺዎች የሚቆጠሩ ፋይሎችን እና የውሂብ ነጥቦችን መመርመር፣ በውይይቶች ውስጥ የእርካታ ማጣት ሁኔታዎችን መለየት፣ ፍላጎቶችን አስቀድሞ መገመት እና ኩባንያዎች የደንበኞችን ጉዞ እንዲያሻሽሉ መርዳት ይችላሉ።.
“AI የእያንዳንዱን መስተጋብር ዝርዝር ትንተና ያካሂዳል፣ ይህም የሰው ልጅ ተንታኝ፣ በውሂብ መጠን ምክንያት፣ በተመሳሳይ ወሰን እና በተመሳሳይ ጊዜ ማድረግ የማይችለው ነገር ነው። እድሎችን በመለየት፣ በትንሽ ውይይቶች ውስጥም ቢሆን፣ መሳሪያው እነዚህን ግንዛቤዎች ለኩባንያው ተግባራዊ ብልህነት ይለውጣል” ሲሉ መስተጋብሮችን ወደ ተግባራዊ ብልህነት ለመቀየር የጄኔሬቲቭ AI አጠቃቀም ላይ የተካነ የ AIDA
ብራዚል ይህንን "የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ" (AI) "ክንድ" በመቀበል ረገድ ከዓለም መሪዎች አንዷ ሆና ብቅ አለች፡ አገሪቱ በዓለም ላይ በብዛት ጀነሬቲቭ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስን ከሚጠቀሙት መካከል አንዷ ነች፣ በጉግል በተሰጠ አንድ ጥናት መሠረት - 54% ምላሽ ሰጪዎች ባለፈው ዓመት ቴክኖሎጂውን እንደተጠቀሙበት እና የዓለም አማካይ 48% እንደሆነ ተናግረዋል።.
ለደንበኛ አገልግሎት የሚውል፣ ጀነሬቲቭ ኤአይ ከባህላዊ አጠቃቀሙ በላይ ሊሄድ ይችላል፣ ይህም ቻትቦቶችን እና ምናባዊ ረዳቶችን ግንኙነት በራስ-ሰር ለማድረግ ያካትታል። ይህ የሆነበት ምክንያት፣ በራስ-ሰር መስተጋብሮች ውስጥም ቢሆን፣ የተጠቃሚው ተሞክሮ ሁልጊዜ አጥጋቢ ስላልሆነ ነው። ስለዚህ፣ የበለጠ ውስብስብ የአገልግሎት ጥያቄዎች - ወይም ደንበኛው ራሱ - አሁንም የሰው ጣልቃ ገብነት ያስፈልጋቸዋል።.
እና በእነዚህ አጋጣሚዎች የ AI አጠቃቀም ብዙም ግልጽ ያልሆነ ጠቀሜታ ሊኖረው የሚችለው፡- ጀነሬቲቭ AI ከተወካዮች ጋር በሚደረጉ ውይይቶች የደንበኛ ባህሪን ይተነትናል፣ የእርካታ ማጣት ቅጦችን ይለያል፣ እና የግጭት ነጥቦችን ያመላክታል፣ ይህም ጉዞውን የበለጠ ቀልጣፋ ለማድረግ ቀጣይነት ያለው ማስተካከያ እንዲኖር ያስችላል። በመሳሪያው የሚካሄደው የውሂብ ትንተና ብራንዶች በደንበኛ አገልግሎት ውስጥ ያሉትን ማነቆዎች እና ከፍተኛ እርካታ ማጣት ነጥቦችን እንዲረዱ ይረዳል፣ ምንም ነገር "መገመት" ሳያስፈልጋቸው። ስለዚህ፣ የማሻሻያ ውሳኔዎች በተሻለ ሁኔታ መረጃ የሚያገኙ ሲሆን በዚህም ምክንያት አዎንታዊ ውጤቶችን የማምጣት ዕድላቸው ከፍተኛ ነው።.
“ለተጠቃሚ ጥያቄዎች ምላሽ ከመስጠት ባለፈ፣ አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ኩባንያዎች እያንዳንዱን መስተጋብር ወደ አገልግሎቶቻቸው ለማሻሻል እድል እንዲቀይሩ ያስችላቸዋል፣ በመጨረሻም እውነተኛ የመረጃ ምንጭ ይፈጥራሉ እና ችግሩን ለመፍታት ወደ ‘ችግሩ ሥር’ መድረስ። ጥሪዎችን በጥንቃቄ ማዳመጥ፣ ማሰላሰል፣ መተንተን እና ማደራጀት ደንበኛን ማጣት ወይም ለዘላለም ማሸነፍ መካከል ያለው ልዩነት ሊሆን ይችላል። እርስ በርሱ የሚጋጭ ሊመስል ይችላል፣ ነገር ግን ቴክኖሎጂ የደንበኞችን አገልግሎት የበለጠ ሰብአዊነት እንዲኖረው ለማድረግ ትልቅ አጋር ይሆናል” ሲል ሴና ደምድሟል።.
