ከ2,000 በላይ አለም አቀፍ ኩባንያዎች ላይ የተደረገ PwC ጥናት እንደሚያሳየው ከፍተኛ ጥራት ያለው የኮርፖሬት አስተዳደር ያላቸው ሰዎች አጠቃላይ የአክሲዮን ተመላሽ (STR) ዝቅተኛ የ CG ጥራት ካላቸው ኩባንያዎች በ 2.6 እጥፍ ብልጫ ያለው ሲሆን ይህም የአስተዳደርን አስፈላጊነት ለፋይናንስ ስኬት አጉልቶ ያሳያል። ይህ ማለት በአስተዳደር ላይ መዋዕለ ንዋይ ማፍሰስ የስነ-ምግባር እና የኃላፊነት ጉዳይ ብቻ ሳይሆን የኩባንያውን እድገት እና ትርፋማነት ለማራመድ ብልህ ውሳኔ ነው.
Ploomes , በላቲን አሜሪካ ውስጥ ትልቁ CRM ኩባንያ, ቀልጣፋ የመረጃ አያያዝን, በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ አሰጣጥን እና የሂደቱን አውቶማቲክን የሚያበረታቱ ሀብቶችን በማቅረብ የበለጠ ሥነ-ምግባራዊ, ጠንካራ እና ከገበያ ጋር የተጣጣሙ ኩባንያዎችን ለመገንባት አስተዋፅኦ አለው. እንደ እውነቱ ከሆነ IDC ብራዚል የ CRM ዘርፍ በ 2024 ወደ R $ 8.5 ቢሊዮን ያድጋል, ይህም የንግድ ሥራ ስኬትን ለማራመድ እና የኮርፖሬት አስተዳደርን ለማጠናከር እየጨመረ ያለውን ጠቀሜታ ያሳያል.
የፕሎምስ ዋና ሥራ አስፈፃሚ እና ተባባሪ መስራች ማቲየስ ፓጋኒ "በተፈቀደላቸው ተጠቃሚዎች ብቻ ስሱ መረጃዎችን ማየት ወይም ማርትዕ እንደሚችሉ አጽንኦት መስጠቱ ወሳኝ ነው። ይህ እርምጃ የደንበኞችን መረጃ ይከላከላል እና ግልጽ የሆነ የኃላፊነት መስመር ያስቀምጣል።
ኤክስፐርቱ የአስተዳደር ተግባራትን በቀጥታ የሚደግፉ አምስት CRM ባህሪያትን ዘርዝሯል፡-
የተማከለ መረጃ ፡ CRM ሁሉም ተዛማጅ ደንበኞች እና የሽያጭ መረጃዎች በቋሚነት እና ደህንነቱ በተጠበቀ መልኩ ተደራሽ መሆናቸውን ያረጋግጣል። መሳሪያው ማን መረጃ መድረስ፣ ማየት እና ማርትዕ እንደሚችል እንዲቆጣጠሩ፣ እንዲሁም የደንበኞችን መስተጋብር አጠቃላይ ታሪክ እንዲመዘግቡ፣ ኦዲቶችን እንዲያመቻቹ እና የመረጃ ክትትልን ለማረጋገጥ ያስችላል።
ሪፖርት ማድረግ እና ትንታኔ ፡ መሳሪያው በሽያጭ አፈጻጸም፣ በደንበኛ ግንኙነት እና በሌሎች ቁልፍ አመልካቾች (KPIs) ላይ ብጁ ሪፖርቶችን ያመነጫል። በተጨማሪም፣ የእውነተኛ ጊዜ የትንታኔ ዳሽቦርዶች ቀልጣፋ እና ስልታዊ ውሳኔ አሰጣጥ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ይሰጣሉ።
የሂደት አውቶማቲክ: ሁሉም የሽያጭ እና የአገልግሎት ደረጃዎች በኮርፖሬት መመሪያዎች መሰረት መከተላቸውን ያረጋግጣል, የሰውን ስህተት የመቀነስ እድልን ይቀንሳል እና ስራዎችን ያመቻቻል.
የሰነድ አስተዳደር: አስፈላጊ ደንበኞችን እና የሽያጭ ሰነዶችን ማእከላዊ እና አስተዳደርን, ከስሪት እና የመዳረሻ ቁጥጥር, እንዲሁም ከኤሌክትሮኒክስ ፊርማ መሳሪያዎች ጋር እንዲዋሃዱ ይፈቅዳል.
ከሌሎች መሳሪያዎች ጋር መቀላቀል ፡ የሰነድ አስተዳደር እና ከሌሎች መሳሪያዎች ጋር እንደ ኢአርፒ (ኢንተርፕራይዝ ሪሶርስ ፕላኒንግ) እና BI (ቢዝነስ ኢንተለጀንስ) ሲስተሞች፣ የፕሎሜስ CRM ተግባርን ያሟላሉ፣ የንግድ ስራዎች አጠቃላይ እና የተቀናጀ እይታን ይሰጣል። ይህ ውህደት የመረጃ ልውውጥን እና የአሠራር ቅልጥፍናን ያመቻቻል, አጠቃላይ የኩባንያ አስተዳደርን ያመቻቻል.
