በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ዓለም ውስጥ፣ አዲስ ማዕበል በፍጥነት እየቀረበ ነው፡- ከጊዜ ወደ ጊዜ ውስብስብ ተግባራትን የሚያከናውኑ እና ውሳኔዎችን በራሳቸው የሚወስኑ የAI ወኪሎች። በደንበኞች አገልግሎት ውስጥ፣ ይህ ዝግመተ ለውጥ በጥሩ ሁኔታ ይታያል። በ2029፣ ይህ ቴክኖሎጂ 80% የሚሆኑ የተለመዱ የደንበኞች አገልግሎት ችግሮችን ያለ ሰው ጣልቃ ገብነት ይፈታል ሲል በቅርቡ በአማካሪ ድርጅት ጋርትነር በተደረገ ትንበያ መሠረት።.
ለምሳሌ ባህላዊ የውይይት ቦቶች ሜካኒካዊ ሲሆኑ እና አስቀድሞ የተገለጹ ስክሪፕቶችን የሚከተሉ ቢሆኑም፣ የAI ወኪል እንደ ሰው ትዕዛዞችን መሰረት በማድረግ በራሱ የመስመር ላይ ግዢዎችን ለማድረግ ራሱን ችሎ መሥራት ይችላል።.
ለደንበኛ አገልግሎት ዘርፍ፣ ይህ ማለት አዲስ የተሳትፎ አይነት ማለት ሲሆን፣ የጨመረ ምርታማነት እና የግንኙነቶች አውቶሜሽን ያላቸው ወኪሎች የሚሰጡትን አገልግሎት ማመቻቸት እና ለኩባንያዎች የአሠራር ወጪዎችን መቀነስ ማለት ነው። ሆኖም ግን፣ ሸማቾች የሚግባቡበትን መንገድም ይለውጣል።.
“ይህ ሽግግር ደንበኞች እራሳቸው ከኩባንያው ጋር እንዴት እንደሚገናኙ ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል፣ ምክንያቱም አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ወኪልን ማግኘት ስለሚችሉ። ሸማቾች ጥርጣሬዎችን ለመፍታት፣ ልውውጥ እና ተመላሽ ለመጠየቅ እና በእነሱ ምትክ ቅሬታዎችን ለማቅረብ ሊጠቀሙበት ይችላሉ። ይህ ሁኔታ ግንኙነቱ እንዳይነካ እና የችግር አፈታት ተግባራዊ እንዲሆን ከሁለቱም ወገኖች ስትራቴጂካዊ ማስተካከያ ይጠይቃል” ሲሉ የ Núb.ia አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ግንባር ቀደም የደንበኛ አገልግሎት መድረክ እና ባለቤት የሆነው NeoAssist
ስለዚህ የጋርትነር ጥናት በዚህ አዲስ ባህሪ ላይ በመመስረት የደንበኞችን አገልግሎት ለሰው ደንበኞች ብቻ ሳይሆን ለ"ማሽን ደንበኞችም" ማስተካከል አስፈላጊ እንደሚሆንም ያብራራል። ይህ በቀጥታ አውቶሜሽን ቅድሚያ መስጠትን ያመለክታል፣ ምክንያቱም የመስተጋብሮች መጠን ሊለወጥ ስለሚችል። ይህ ለደንበኛ ድጋፍ እና ለሌሎች የአሠራር እና የግንኙነት ደረጃዎች ምንጭ ሆኖ የሚያቆመው የውይይት አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI) ዋና ለውጥ መጀመሪያ ሊሆን ይችላል።.
“የ AI ወኪሎች የሚቀጥለው የቴክኖሎጂ ዝግመተ ለውጥ እንደሚሆኑ የገበያ ውርርድ፣ እና ከአሁን በኋላ ለአራት ዓመታት የሚጠበቀው ትንበያ የአጠቃቀም ውጤታቸውን ለመሰማት የሚቻል መሆኑ ነው። እስከዚያው ድረስ፣ ተልእኳችን ደንበኞች በግዢ ጉዟቸው ወቅት AI ቢጠቀሙም ባይጠቀሙም ምርጡን ተሞክሮ ለማቅረብ የሚያስችል ቦታ ማዘጋጀት ነው” ሲሉ የNeoAssist ዋና ሥራ አስፈፃሚ አክለዋል።.
በዌብ ሰሚት ሪዮ ንግግሮች ውስጥ ፈጠራ እና የሰው ኃይል ምርምር ዋና ዋና ነጥቦች ናቸው።
በዋና ዋና ዝግጅቶች ላይ በAI ውስጥ የሚቀጥሉት እርምጃዎች ጎልተው ቀርበዋል። ከኤፕሪል 27 እስከ 30 ባለው ጊዜ ውስጥ የድር ሰሚት ሪዮ ይካሄዳል፣ እና ከትምህርቶቹ መካከል፣ ከፋይናንስ እና ከESG እስከ ዲዛይን፣ እንዲሁም የAI ወኪሎች ሚና የሚያካትቱ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ጉዳዮች እጥረት የለም።.
አዳዲስ የቴክኖሎጂ፣ የደንበኛ ተሞክሮ እና አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ኩባንያዎች አንዱ ነው። ጎብኚዎች ከብራንዱ ቡድን እና ከስራ አስፈፃሚዎች ጋር በመነጋገር በኔትወርክ መገናኘት፣ በደንበኛ አገልግሎት ውስጥ የኦምኒቻናል ራዕይ አስፈላጊነትን መወያየት እና ስለ Núb.ia - በአገልግሎት ወቅት የደንበኞችን ስሜት የሚጠቁም፣ የሚያጠቃልል እና የሚተነትን የግል AI - ማወቅ ይችላሉ።
የድር ሰሚት ሪዮ
ቀናት ፡ ኤፕሪል 27-30
ቦታ ፡ የሪዮ ሴንትሮ ኮንቬንሽን እና የዝግጅት ማእከል - ሪዮ ዴ ጄኔሮ (አርጄ)
ጣቢያ፦ ሊንክ
