ስለ ደንበኛ ተሞክሮ ሲወያዩ፣ አዝማሚያዎችን መከታተል አስፈላጊ ነው። ግን ያ ብቻ አይደለም። ሸማቹ በተቻለ መጠን ምርጡን ተሞክሮ እያገኘ መሆኑን መረዳትም አስፈላጊ ነው፣ ኩባንያዎ ከገበያው ጋር የሚስማማ እና ሁሉንም የቅርብ ጊዜ ፈጠራዎች በጣቶቹ ላይ ቢኖረውም እንኳ ይህ ላይሆን ይችላል።
በዚህ ተግባር ውስጥ የምርት ስሞችን ለመደገፍ፣ ኩባንያዎች በደንበኛ ጉዞ ውስጥ የግል፣ አሳታፊ እና እንከን የለሽ ተሞክሮዎችን እንዲፈጥሩ የሚያስችላቸው ዜንቪያ - የደንበኞች ጉዞዎችን እና ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን ሲነድፉ በጣም የተለመዱትን አምስት ስህተቶችን ቀርጿል፡
1. የአንድ ወገን ውሳኔዎችን ማድረግ
ሁላችንም ደንበኞች ነን፣ ነገር ግን ይህ ማለት እያንዳንዱ ሰው ከብራንዶች ጋር በሚያደርጉት ጉዞ ምን እንደሚፈልግ ማወቅ አንችልም ማለት አይደለም። ከሁሉም በላይ፣ ጣዕሞች፣ ምርጫዎች እና የዓለም አመለካከቶች የተለያዩ ናቸው። ስለዚህ፣ ለእያንዳንዱ ሸማቾችዎ (ከኩባንያው ጋር ከነበራቸው የመጀመሪያ ግንኙነት ጀምሮ) ምርጡን ጉዞ ለመረዳት ውሂብን ይጠቀሙ። ግንኙነት የት እንደሚጀመር፣ ግዢዎች እንዴት እንደሚደረጉ እና የደንበኞች አገልግሎትዎን የሚደርሱ ዋና ዋና ጥያቄዎች ምን እንደሆኑ ትኩረት ይስጡ። መረጃ እርስዎን የሚያገኙትን ሰዎች መገለጫዎች ለመረዳት መሰረታዊ ነው።
2. በርካታ የመገናኛ ነጥቦች
ቀላልነት ወርቃማው ሕግ ነው፣ ምክንያቱም ማንም ሰው የሚፈልጉትን ለማግኘት ረጅም ሂደት (በተለይም ምናባዊ) ውስጥ ማለፍ አይወድም፣ ምርትም ይሁን መልስ። ለደንበኞችዎ ጉዞ አስፈላጊ የሆኑትን ነጥቦች ያስቀምጡ። ይህ ከጉዞው መጀመሪያ ጀምሮ ተግባራዊ መሆን አለበት። ለምሳሌ፣ አንድ ሰው እንዴት ሊያገኝዎት ይችላል? ድር ጣቢያዎ ደንበኞችዎ በሚፈልጉት መንገድ የሚፈልጉትን መረጃ አለው? የእውቂያ ዘዴው ግልጽ እና ቀላል ነው? የመገናኛ ቻናሎች የተዋሃዱ ናቸው?
3. በልምድ ውስጥ ወጥነት አለመኖር
አንድ ደንበኛ በጣም ጥሩ የግዢ ልምድ ሊኖረው ይችላል፣ ነገር ግን ለምሳሌ አንድን እቃ መለዋወጥ ካስፈለገ ችግሩ እስኪፈታ ድረስ ወደ ኋላና ወደ ፊት ግብይቶችን ያጋጥመዋል። ከዚያም ግጭት ይፈጠራል። ነገር ግን በደንበኛ ግንኙነት ውስጥ ግጭት አነስተኛ ይሆናል፣ የተሻለ ነው። በሌላ አነጋገር፣ በጉዞው ላይ መሻሻል ያለባቸው ቦታዎች ቢኖሩም፣ ደንበኛውን ሁልጊዜ ማዕከል ያደረገ የሰለጠነ እና ፈቃደኛ ቡድን መኖሩ ሁሉንም ለውጥ ያመጣል። እና እዚህ ላይ ማስተባበያ አለ፡ የውሂብ ደህንነት በሁሉም የጉዞ ደረጃዎች አስፈላጊ ነው!
4. አዝማሚያዎች በጣም ስለተጋነኑ ተግባራዊ ማድረግ።
አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ በአሁኑ ጊዜ በጣም ተወዳጅ ርዕስ ነው። ለኩባንያዎ ተስማሚ ነው? ምናልባት አዎ፣ ግን ቴክኖሎጂው በደንበኞችዎ ጉዞ ላይ በእርግጥ ለውጥ ያመጣል ወይ የሚለውን መገምገም ሁልጊዜ አስፈላጊ ነው። ይህንን ለማድረግ፣ በዚህ የህይወት ጨዋታ ውስጥ አንድ እርምጃ ወደ ኋላ መለስ ብለን መገምገም አለብን፡ ኩባንያዎ ደንበኛውን በውሳኔ አሰጣጥ ማዕከል ውስጥ ያስቀምጣል? የሚጠበቀውን ተሞክሮ ለማቅረብ ግላዊነትን ይጠቀማል ወይስ የተሻለ? ቢሮክራሲን ለመቀነስ እና ሂደቶችን የበለጠ ውጤታማ ለማድረግ አውቶማቲክን ይጠቀማል? በእነዚህ ዘርፎች ቴክኖሎጂዎች ብዙ ሊረዱ ይችላሉ።
5. ደንበኛውን አለማዳመጥ
የደንበኛ ጉዞ የማይለዋወጥ አይደለም። ለእያንዳንዱ ሰው በተናጠል የሚሰሩ እድሎችን እና ሀብቶችን ማካተት እና ትርጉም የማይሰጡ ቴክኖሎጂዎችን፣ ደረጃዎችን እና ሂደቶችን ማስወገድ የማያቋርጥ ትኩረት ይጠይቃል። ይህንን ለማሳካት፣ በሚገባ የሰለጠነ፣ ርህሩህ እና መፍትሄ-ተኮር የደንበኛ ስኬት ቡድን እንዲሁም ግብይትን ከሽያጭ እና ከምርት ዘርፎች ጋር ማዋሃድ አስፈላጊ ነው፣ በዚህም ከማህበራዊ ሚዲያ የደንበኞች አገልግሎት የተሰበሰቡ ግብረመልሶች መስህብን፣ ልወጣን፣ አገልግሎትን እና ድህረ-ሽያጭ ደረጃዎችን ለማሻሻል ጥቅም ላይ እንዲውሉ፣ ልምዶች ተለዋዋጭ፣ አሳታፊ እና የግል መሆናቸውን ማረጋገጥ ያስፈልጋል።
