በዚህ ሴፕቴምበር 15 በተከበረው የደንበኞች ቀን ከተለያዩ ዘርፎች የተውጣጡ ምርቶች ቀኑን ተጠቅመው ሸማቹን በንግድ ስራ ላይ ያንፀባርቃሉ። ምክንያቱም በቴክኖሎጂ እድገት እና መረጃን በቀላሉ ማግኘት ሰዎች ከመቼውም ጊዜ በበለጠ ጠያቂ፣ መረጃ እና ግንኙነት ያላቸው ናቸው። ይህ አዲስ ሁኔታ ኩባንያዎች ኢላማ ታዳሚዎቻቸውን በስራቸው መሃል ላይ በማድረግ እራሳቸውን እንዲያድሱ ይሞክራል።
"ደንበኛው እንደ የግዢ ጉዞ የመጨረሻ መድረሻ ሆኖ ከመታየቱ በፊት ዛሬ የመነሻ ነጥብ ናቸው. ልምዱ የሚጀምረው ከሽያጩ ከረጅም ጊዜ በፊት እና ከሱ በላይ ነው. ቀጣይነት ያለው የተሳትፎ, የመማር እና የማሻሻያ ዑደት ነው "በማለት ማርሴል ሮሳ , ዋና ሥራ አስኪያጅ እና የሽያጭ ምክትል ፕሬዚዳንት በ CleverTap በላቲን አሜሪካ በተጠቃሚዎች ተሳትፎ እና ማቆየት ላይ ልዩ የሆነ የዲጂታል ግብይት መድረክ.
ሸማቾች የበለጠ ኃይል ካላቸው ኩባንያዎች ከመሸጥ ያለፈ አካሄድ ያስፈልጋቸዋል። "ዘመናዊው ሸማቾች ምርትን መግዛት ብቻ አይፈልጉም, ልምድ መኖር ይፈልጋሉ. ልዩ, ተረድተው እና ከሁሉም በላይ, ዋጋ ያለው እንዲሰማቸው ይፈልጋሉ. እና ይሄ ነው የምርት ስሞች ጥረታቸውን ማተኮር ያለባቸው: በሰዎች ህይወት ውስጥ ትርጉም ያላቸው, ችግሮቻቸውን የሚፈቱ እና ከሚጠብቁት በላይ የሆኑ ልምዶችን በማቅረብ ላይ "በማለት ሮዛ ትናገራለች.
ደንበኛን ያማከለ የግብይት ስልቶች የደንበኞችን እርካታ እና ታማኝነት በማሳደግ ረገድ ውጤታማ መሆናቸውን አረጋግጠዋል። ግን በትክክል "ደንበኛን ያማከለ" ማለት ምን ማለት ነው? ለሮዛ፣ በእያንዳንዱ የመዳሰሻ ነጥብ ላይ ደንበኛውን ማዳመጥን፣ የህመም ነጥቦቻቸውን እና ምኞቶቻቸውን መረዳት እና ከዚያም ከሚጠበቀው በላይ መፍትሄዎችን መፍጠር ማለት ነው።
"ባህላዊ ግብይት ልክ እንደ ስራ የበዛበት መንገድ እንደሆነ አስቡት፣ ብራንዶች ማን ድምፁን ከፍ አድርጎ እንደሚጮህ ለማየት ይፎካከራሉ። በሌላ በኩል ሸማቾችን ያማከለ ግብይት እንደ ሹክሹክታ፣ ለግል የተበጀ፣ ተዛማጅነት ያለው እና ከሁሉም በላይ ደግሞ ባለሁለት መንገድ ነው። ይህን አዲስ አካሄድ ለመቆጣጠር የቻሉት የምርት ስሞች ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ በመጣው ገበያ ውስጥ ጎልተው የሚታዩ ናቸው።"
በዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ፣ እነዚህ ለውጦች ቀድሞውኑ በቀላል መንገዶች ሊታዩ ይችላሉ፣ ለምሳሌ በሞባይል ስልክዎ ላይ ለግል የተበጀ ማስታወቂያ፣ በቀደሙት ግዢዎች ላይ የተመሰረተ የምርት ምክር፣ ወይም ምርጫዎችዎን የሚረዳ እና ፍላጎቶችዎን የሚገመት የደንበኞች አገልግሎት። "እየተነጋገርን ያለነው ስለ አዲስ ዓይነት ግንኙነት በብራንዶች እና በሸማቾች መካከል፣ እምነት እና ታማኝነት ትርጉም ባለው መስተጋብር ስለሚገነቡ እና ያለማቋረጥ ስለሚሰጡ እውነተኛ እሴት ነው" ሲል አጽንዖት ሰጥቷል።
ለሮዛ፣ በዛሬው ግብይት ውስጥ ለስኬት ቁልፉ ግላዊ ማድረግ እና ቅልጥፍና ላይ ነው። "ደንበኛዎን ማወቅ ብቻ በቂ አይደለም፣ በእውነተኛ ጊዜ እርምጃ መውሰድ ያስፈልግዎታል፣ መልዕክቶችን እና ቅናሾችን በተጠቃሚዎች ባህሪ መሰረት ያስተካክላሉ። ቴክኖሎጂ በዚህ ውስጥ ወሳኝ ሚና ይጫወታል፣ ይህም ኩባንያዎች በልክ የተሰሩ የሚመስሉ ልምዶችን እንዲፈጥሩ ያስችላቸዋል፣ ይህም የደንበኛ ታማኝነት እድልን በእጅጉ ይጨምራል።"
በደንበኛ ቀን፣ ከማክበር በላይ፣ የምርት ስሞች እንዴት ከተመልካቾቻቸው ጋር እንደሚገናኙ እና ምን አይነት ስልቶችን እንደሚጠቅሙ ለማሰላሰል ጊዜው ነው። የደንበኛ ታማኝነት፣ አንዴ ከተገኘ፣ ለማንኛውም ኩባንያ ጠቃሚ ሃብት ይሆናል፣ ነገር ግን እሱን ጠብቆ ማቆየት ቀጣይነት ያለው የፈጠራ ጥረት፣ ርህራሄ እና፣ በእርግጥ ብዙ ማዳመጥን ይጠይቃል።
ሮዛ እንደደመደመችው፡ “የዛሬ ደንበኛ ገዥ ብቻ ሳይሆን የምርት ስሙን ለመገንባት ስትራቴጂካዊ አጋር ናቸው። ማዳመጥ እና በፍጥነት እና በብቃት ምላሽ መስጠት ልዩነቱን የሚያመጣው ነው። ይህንን የተረዱ ምርቶች ሁልጊዜ አንድ እርምጃ ወደፊት ይሆናሉ።
