ከቅርብ ዓመታት ወዲህ ዋትስአፕ በሰዎች መካከል የመገናኛ ዘዴ ከመሆን ወደ አግባብነት ያለው ቦታ በብራንዶች እና በተጠቃሚዎች መካከል መስተጋብር ሄዷል። በዚህ እንቅስቃሴ ፣ አዳዲስ ፍላጎቶች ብቅ አሉ-ደንበኞች ሁሉንም ነገር እዚያ ለመፍታት ከፈለጉ ፣ ለምን በተመሳሳዩ አከባቢ ውስጥ በተደራጀ መንገድ አይሸጡም?
በጣም የተለመደው መልስ አውቶማቲክ ነበር. ነገር ግን ብዙ የኢ-ኮሜርስ ንግዶች የተገነዘቡት - አንዳንድ ጊዜ ዘግይቶ - አውቶማቲክ ከመቀየር ጋር ተመሳሳይ አለመሆኑን ነው።
ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ፣ ምላሾችን ለማፋጠን ብቻ ጥቅም ላይ ሲውል፣ የግድ ሽያጭ አያስከትልም። ወደ ፊት መሄድ አስፈላጊ ነው፡ ንግግሮችን ወደ እውነተኛ የንግድ እድሎች ለመቀየር አውድን፣ ግላዊ ማድረግን እና የንግድን እውቀትን የሚያጣምር ኦፕሬሽን ማዋቀር።
ከድጋፍ ሰርጥ ወደ የሽያጭ ሰርጥ የሚደረግ ሽግግር
በብራዚል ዋትስአፕ በብዛት ጥቅም ላይ የዋለው መተግበሪያ ነው። ግን አብዛኛዎቹ ብራንዶች አሁንም ሰርጡን እንደ የሽያጭ ሞተር ሳይሆን የደንበኞች አገልግሎት ማራዘሚያ አድርገው ይመለከቱታል።
ጥያቄውን ሲቀይሩ ትልቁ የለውጥ ነጥብ ይከሰታል፡ "እንዴት በተሻለ ሁኔታ ማገልገል እችላለሁ?" ከማለት ይልቅ "በዚህ ቻናል እንዴት በተሻለ መሸጥ እችላለሁ?" የሚለውን ማሰላሰል እንጀምራለን.
ይህ የአስተሳሰብ ለውጥ በሰው ቡድንም ሆነ በገለልተኛ ወኪሎች የሚደረግ የአማካሪ ሽያጭን ለመደገፍ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስን እንደ መሳሪያ ለመጠቀም መንገድ ይከፍታል።
LIVE!, በአካል ብቃት ፋሽን ክፍል ውስጥ በጥሩ ሁኔታ የተመሰረተ የምርት ስም, ፈታኝ ሁኔታ አጋጥሞታል: የ WhatsApp ቻናል ቀድሞውኑ የደንበኞችን ግንኙነት አስፈላጊ አካል ይወክላል, ነገር ግን ሞዴሉ ንግዱ በሚፈልገው ፍጥነት አልመጣም.
ኩባንያው በሁለት ዋና ዋና ትኩረቶች AI ተኮር አቀራረብን በመከተል ሰርጡን እንደገና ለማዋቀር ወስኗል፡-
- የሰውን ቡድን ( የግል ሸማቾችን ) በብልህነት ይደግፉ ፣ ፈጣን ምላሽ ለመስጠት እና ግላዊ በሆነ መንገድ;
- የምርት ቋንቋን በመጠበቅ እና በአፈጻጸም ላይ በማተኮር የንግግሮቹን አንድ ክፍል በራስ ሰር ያድርጉ
በዚህ ለውጥ፣ ቀጥታ ስርጭት! የወኪል ምርታማነትን በከፍተኛ ሁኔታ ማሳደግ፣ አማካኝ የምላሽ ጊዜዎችን በመቀነስ እና የደንበኞችን ልምድ በዋነኛነት ማቆየት ችሏል—ልወጣን ሳያስቀር። መረጃው በዋትስአፕ ሽያጭ ላይ የማያቋርጥ እድገት እና የእርካታ መጠን መሻሻልን ያሳያል።
እነዚህ አመልካቾች ዋትስአፕን እንደ ሌላ የመገናኛ ነጥብ አለመመልከት አስፈላጊነትን ያጠናክራሉ. በመረጃ፣ በስትራቴጂ እና በሚተገበር ቴክኖሎጂ እስካልተደገፈ ድረስ የተዋቀረ ደንበኛ ማግኛ እና ማቆያ ቻናል ሊሆን ይችላል እና መሆን አለበት።
ዓላማ ያለው AI፡ ዝማሬም ሆነ ተአምር አይደለም።
በኢ-ኮሜርስ ውስጥ ያለው ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ከአስማት መፍትሔ በጣም የራቀ ነው። ግልጽ የሆነ የግብ ፍቺን፣ ቋንቋን ማረም፣ የመድረክ ውህደት እና ከሁሉም በላይ ቀጣይነት ያለው ትምህርት ያስፈልገዋል። ስኬት “AI መኖሩ” ሳይሆን AIን ሆን ብሎ መጠቀም ነው።
በዚህ አቅጣጫ የሚንቀሳቀሱ ብራንዶች ስራቸውን መመዘን እና ከተጠቃሚዎቻቸው ጋር የበለጠ ተከታታይ እና ቀልጣፋ ግንኙነት መፍጠር ይችላሉ።
WhatsApp አሁን ከድጋፍ ቻናል የበለጠ ነው። እንዴት ማዋቀር፣ መፈተሽ እና መለካት እንደሚችሉ ለሚያውቁ፣ ለብራዚል ዲጂታል ችርቻሮ ዋና የሽያጭ ቻናሎች አንዱ ሊሆን ይችላል።
