በቅርብ ዓመታት ውስጥ፣ ዋትስአፕ በሰዎች መካከል የመገናኛ ቻናል ብቻ መሆኑ አቁሟል፣ እናም በብራንዶች እና በሸማቾች መካከል መስተጋብር ለመፍጠር ተገቢ ቦታ ሆኗል። በዚህ እንቅስቃሴ፣ አዳዲስ ፍላጎቶች ተፈጥረዋል፡ ደንበኛው ሁሉንም ነገር መፍታት ከፈለገ፣ ለምን በተመሳሳይ አካባቢ በተዋቀረ መንገድ አይሸጥም?
በጣም የተለመደው ምላሽ አውቶሜሽን ነበር። ነገር ግን ብዙ የኢ-ኮሜርስ ንግዶች የተገነዘቡት - አንዳንድ ጊዜ በጣም ዘግይቷል - አውቶሜሽን ከለውጥ ጋር አንድ አይነት እንዳልሆነ ነው።
አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ፣ ምላሾችን ለማፋጠን ብቻ ጥቅም ላይ ሲውል፣ ሽያጭን አያመጣም። ከዚህ በላይ መሄድ አስፈላጊ ነው፡- ውይይቶችን ወደ እውነተኛ የንግድ ዕድሎች ለመቀየር አውድ፣ ግላዊነትን እና የንግድ ብልህነትን የሚያጣምር አሠራርን ማዋቀር።
ከድጋፍ ቻናል ወደ ሽያጭ ቻናል የሚደረግ ሽግግር።
በብራዚል፣ ዋትስአፕ በሕዝቡ ዘንድ በብዛት ጥቅም ላይ የዋለው መተግበሪያ ነው። ነገር ግን አብዛኛዎቹ የምርት ስሞች ቻናሉን እንደ የሽያጭ ሞተር ሳይሆን የደንበኞች አገልግሎት ማራዘሚያ አድርገው ይመለከቱታል።
ትልቁ ለውጥ የሚመጣው ጥያቄው ሲቀየር ነው፡- "የተሻለ የደንበኞች አገልግሎት እንዴት መስጠት እችላለሁ?" ከማለት ይልቅ "በዚህ ቻናል በኩል እንዴት በተሻለ ሁኔታ መሸጥ እችላለሁ?" የሚለውን ማሰላሰል እንጀምራለን።
ይህ የአስተሳሰብ ለውጥ በሰው ቡድን ወይም በገለልተኛ ወኪሎች የሚመራ፣ አርቲፊሻል ኢንተለጀንስን እንደ መሳሪያ በመጠቀም የምክክር ሽያጭን የመደገፍ እድልን ይከፍታል።
በአካል ብቃት ፋሽን ዘርፍ ውስጥ በሚገባ የተቋቋመ ብራንድ የሆነው ላይቭ! ፈታኝ ሁኔታ አጋጥሞታል፤ የዋትስአፕ ቻናል ከደንበኞች ጋር በሚደረግ የመግባቢያ ሂደት ውስጥ አስፈላጊ አካል ሆኖ ቆይቷል፣ ነገር ግን ሞዴሉ ንግዱ በሚፈልገው ቅልጥፍና አልጨመረም።
ኩባንያው ሁለት ዋና ዋና ትኩረቶችን የያዘውን የ AI-ተኮር አቀራረብን በመቀበል ቻናሉን እንደገና ለማዋቀር ወሰነ፡
- የሰው ቡድንን ( የግል ሸማቾችን ) በብልሃት ይደግፉ፣ በፍጥነት እና በግል በተበጀ መንገድ ምላሽ ይስጡ፤
- የምርት ስም ቋንቋን በመጠበቅ እና በአፈጻጸም ላይ በማተኮር አንዳንድ ውይይቶችን በራስ-ሰር ያድርጉ
በዚህ ለውጥ፣ LIVE! የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮቹን ምርታማነት በከፍተኛ ሁኔታ ማሳደግ፣ አማካይ የምላሽ ጊዜን መቀነስ እና የደንበኛውን ተሞክሮ መሃል ላይ ማቆየት ችሏል - ልወጣን ሳይጎዳ። መረጃው በዋትስአፕ በኩል የሽያጭ እድገት እና የእርካታ መጠን መሻሻልን ያሳያል።
እነዚህ አመልካቾች WhatsAppን እንደ ሌላ የመገናኛ ነጥብ ብቻ አለማየት አስፈላጊ መሆኑን ያጠናክራሉ። በመረጃ፣ በስትራቴጂ እና በሚመለከተው ቴክኖሎጂ የተደገፈ እስከሆነ ድረስ ለደንበኞች ማግኛ እና ለማቆየት የተዋቀረ ቻናል ሊሆን ይችላል እና መሆን አለበት።
AI በዓላማ፡- ግርግርም ሆነ ተአምር አይደለም።
በኢ-ኮሜርስ ውስጥ አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ከአስማት መፍትሄ የራቀ ነው። ግልጽ የሆነ የግብ አቀማመጥ፣ የቋንቋ ዝግጅት፣ የመድረክ ውህደት እና ከሁሉም በላይ ደግሞ ቀጣይነት ያለው ትምህርት ይጠይቃል። ስኬት የሚገኘው "AI በመኖሩ" ሳይሆን AIን ሆን ብሎ በመጠቀም ነው።
በዚህ አቅጣጫ የሚንቀሳቀሱ የምርት ስሞች ስራቸውን ማሳደግ እና ከሸማቾቻቸው ጋር የበለጠ ወጥነት ያለው እና ቀልጣፋ ግንኙነት መገንባት ይችላሉ።
ዋትስአፕ አሁን ከድጋፍ ቻናል በላይ ሆኗል። እንዴት ማዋቀር፣ መፈተሽ እና መለካት እንደሚችሉ ለሚያውቁ፣ ለብራዚል ዲጂታል ችርቻሮ ዋና የሽያጭ ቻናሎች አንዱ ሊሆን ይችላል።
