የማርኬቲንግ ማኔጅመንት በተሰኘው መጽሃፉ ላይ አዲስ ደንበኛ ማግኘት ነባሩን ከማቆየት ከአምስት እስከ ሰባት እጥፍ እንደሚያስከፍል ገልጿል። ለነገሩ፣ ተደጋጋሚ ደንበኞች የምርት ስሙን ለማስተዋወቅ እና እምነትን ለማግኘት የግብይት ጥረት ማድረግ አያስፈልጋቸውም። እነዚህ ሸማቾች ኩባንያውን፣ አገልግሎቱን እና ምርቶቹን አስቀድመው ያውቃሉ።
የፊት-ለፊት ባለመኖሩ የበለጠ ስልታዊ ነው . በኢ-ኮሜርስ ውስጥ የደንበኛ ታማኝነትን መገንባት ሸማቾችን ለማርካት፣ ግንኙነቶችን ለማጠናከር እና ተደጋጋሚ ግዢዎችን ለማበረታታት የተወሰኑ እርምጃዎችን ይጠይቃል።
ይህ ግልጽ ሊመስል ይችላል፣ ነገር ግን በተሞክሯቸው የረኩ ደንበኞችን ብቻ ማቆየት ይችላሉ። በክፍያ ሒደቱ ላይ ባለው ስህተት ወይም በማጓጓዣው ምክንያት ካልተደሰቱ፣ ለምሳሌ፣ አይመለሱም እና ስለብራንድ ስሙ አሉታዊም ሊናገሩ ይችላሉ።
በሌላ በኩል ታማኝነት ለተጠቃሚዎችም ጠቃሚ ነው። አስተማማኝ የኢ-ኮሜርስ ድረ-ገጽ ከጥራት ምርቶች ጋር በተመጣጣኝ ዋጋ፣ ጥሩ አገልግሎት እና በሰዓቱ ማድረሻ ሲያገኙ፣ አይበሳጩም እና ያንን መደብር እንደ ዋቢ ማየት ይጀምራሉ። ኩባንያው እጅግ በጣም ጥሩ አገልግሎት ስለሚሰጥ ይህ እምነትን እና እምነትን ይገነባል።
በዚህ ሁኔታ፣ የደንበኞችን ታማኝነት ለማረጋገጥ ሁለት አካላት ወሳኝ ናቸው፡ ማድረስ እና ዋጋ። እነዚህን ክንውኖች ለማጠናከር ስለ አንዳንድ አስፈላጊ ስልቶች በተለይም በምናባዊ አካባቢ ውስጥ መማር ጠቃሚ ነው፡-
የመጨረሻው ማይል ኢንቨስትመንት
ለተጠቃሚው የማድረስ የመጨረሻ ደረጃ ጥሩ ልምድን ለማረጋገጥ ቁልፍ ነው። ብሄራዊ አሻራ ላለው ኩባንያ፣ ለምሳሌ፣ የበለጠ ግላዊ በሆነ መልኩ ማድረስን ከሚችሉ የሀገር ውስጥ ድርጅቶች ጋር አጋር ማድረግ በጣም አስፈላጊ ነው። በተጨማሪም፣ አንድ ጠቃሚ ምክር ጥቅሉ ፍጹም በሆነ ሁኔታ እና ከብራንድ ምስል ጋር እንዲመጣ ከክልላዊ ማቅረቢያ አሽከርካሪዎች ጋር ልውውጥን እና ስልጠናን ማስተዋወቅ ነው። በመጨረሻም ይህ ስልት ወጭን ይቀንሳል እና ለሸማቹ የማጓጓዣ ወጪን በመቀነስ ዛሬ ባለው የመስመር ላይ የሽያጭ ገበያ ውስጥ ካሉት ዋና የህመም ነጥቦች አንዱን በመፍታት።
2) ማሸግ
ምርቱን ማሸግ አስፈላጊ ነው. የማሸጊያ ፍላጎቶችን እና የእያንዳንዱን እቃዎች ልዩ ባህሪያት ግምት ውስጥ በማስገባት እያንዳንዱን አቅርቦት እንደ ልዩ አድርጎ መቁጠር ትክክለኛውን አያያዝ ለማረጋገጥ አስፈላጊ ነው. በተጨማሪም እንደ በእጅ የተፃፉ ካርዶች፣ ሽቶ የሚረጩ እና ስጦታዎች ባሉ ግላዊ ንክኪዎች መላኪያዎችን ለግል ማበጀት ለውጥ ያመጣል።
3) Omnichannel
ይህንን ልምድ ለተጠቃሚው ለማድረስ በመረጃ መሳሪያዎች እና በጥልቀት፣ በጥንቃቄ ትንተና ለንግድ ስራ አስፈላጊ ነው። ጥቅሞቹ ብዙ ናቸው። ተጠቃሚው የመስመር ላይ እና ከመስመር ውጭ ተሞክሮ ስላለው፣ ኦምኒቻናልን ስንተገብር የበለጠ አረጋጋጭ ግንኙነት እና ብልህ ስልቶች አሉ አገልግሎቱ ይበልጥ ግላዊ እና ትክክለኛ ይሆናል።
4) የገበያ ቦታ
ሰፋ ያለ አካባቢን መድረስ የተለያዩ የግዢ አማራጮችን ይፈቅዳል። ይህ ደንበኞቻቸው የተለያዩ ፍላጎቶችን እንዲያሟሉ ያስችላቸዋል, ለሁሉም ምርጫዎች እና ቅጦች አማራጮችን ያቀርባል. ዛሬ ይህ መሳሪያ ለኢ-ኮሜርስ አስፈላጊ ሆኗል. የተለያዩ አማራጮችን ማቅረብ አስፈላጊ ነው፣ ለደንበኛ ፍላጎት አረጋጋጭ መፍትሄዎች፣ እንዲሁም የተለያዩ አቅርቦቶችን በዝቅተኛ ዋጋ ላይ በማተኮር።
5) ማካተት
በመጨረሻም፣ አካታች መድረኮችን ማጤን ዲሞክራሲያዊ አገልግሎትን ያስችላል እና የበለጠ ተመልካቾችን ይደርሳል። ግዢዎችን በስልክ ወይም በዋትስአፕ ማቅረብ እንዲሁም ለግል የተበጀ የደንበኞች አገልግሎት በደንበኛ አገልግሎት ዛሬ ተወዳጅ አማራጮች ናቸው።
