ከጥቂት አመታት በፊት ሸማቾች ብዙ ጥናት ሳያደርጉ በጭፍን ማስታወቂያን በመተማመን በፍላጎት መግዛት ያዘነብላሉ። አሁን ያንኑ ሸማች በ2025 አስቡት። ዋጋዎችን በእውነተኛ ጊዜ ያወዳድራሉ፣ ግምገማዎችን ያንብቡ፣ በፍጥነት ማድረስ ይፈልጋሉ፣ እና ከመቸውም ጊዜ በላይ የሚገዙትን ማህበራዊ እና አካባቢያዊ ተፅእኖ ማወቅ ይፈልጋሉ። ደህና, ጠረጴዛዎቹ ተለውጠዋል. እና ገበያው እየተስተካከለ ነው - ወይም ወደ ኋላ ቀርቷል.
በማርች 15 የሚከበረው የሸማቾች ቀን፣ ለማስታወቂያ እና ለገበያ ዘመቻዎች ማስተዋወቂያ ብቻ አይደለም። በየጊዜው የሚለዋወጠውን የመሬት ገጽታ በማጉላት የሸማቾች ግንኙነት ባሮሜትር ሆኗል. እንደ ብሔራዊ የንግድ ኮንፌዴሬሽን (ሲኤንሲ) መረጃ፣ የዲጂታል የችርቻሮ ሽያጭ በ2024 12 በመቶ አድጓል፣ አካላዊ ችርቻሮ ግን 3 በመቶ ብቻ አድጓል። ይህ ቀደም ብለን የምናውቀውን ያጠናክራል፡ ዲጂታል ያልሆኑት መሬት እያጡ ነው።
ሌላው አስደሳች እውነታ የመጣው ከብራዚል ኤሌክትሮኒክ ንግድ ማህበር (ABComm) ነው። ወደ 78% የሚሆኑ ሸማቾች ግብይቱን ከማጠናቀቃቸው በፊት የግዢ ጋሪዎቻቸውን ይተዋሉ (2023)። ምክንያቱ? ደካማ ልምድ፣ ረጅም የመላኪያ ጊዜ እና ከገበያ ጋር የማይጣጣሙ ዋጋዎች። በሌላ አገላለጽ ደንበኛን ማሸነፍ ያን ያህል ከባድ ሆኖ አያውቅም እና እነሱን ማጣት ደግሞ ቀላል ሆኖ አያውቅም።
እና የበለጠ ተዛማጅነት ያለው ክስተት አለ፡ የንቃተ ህሊና ተጠቃሚ መጨመር። የኒልሰን ጥናት (2024) እንደሚያመለክተው 73% የሚሆኑት ብራንዶች ግልጽ የአካባቢ እና ማህበራዊ ቁርጠኝነት ያላቸውን የንግድ ምልክቶች ይመርጣሉ። "ዘላቂ" መለያ ከአሁን በኋላ ልዩነት አይደለም; መስፈርት ሆኗል። ኃላፊነት የሚሰማቸው ልማዶችን የማያሳዩ ኩባንያዎች ከእጃቸው ውጭ የመባረር ስጋት አለባቸው።
ይህ ለገበያ ምን ማለት ነው? ቀላል፡ ወይ መላመድ ወይም አግባብነት የሌለው መሆን። በቴክኖሎጂ፣ በተቀላጠፈ ሎጅስቲክስ እና በዘላቂ አሰራር ላይ ኢንቨስት የሚያደርጉ ሰዎች ይህን ማዕበል እየጋለቡ ነው። ጥሩ ምሳሌ የሚሆነው በአንድ አካባቢ ውስጥ ብዙ አማራጮችን የሚያቀርቡ እና ባህላዊ ቸርቻሪዎች የአገልግሎት ደረጃቸውን እንዲያሳድጉ የሚገዳደሩ የገበያ ቦታዎች መጨመር ነው። ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ እነዚህን ለውጦች ችላ የሚሉ ኩባንያዎች ከጊዜ ወደ ጊዜ የማይጠቅም የንግድ ሞዴል ውስጥ ገብተዋል።
የሸማቾች ልምድም በአዲስ መልክ እየተገለጸ ነው። ብራንዶች አንድ ጊዜ ህጎቹን ካዘዙ፣ አሁን ሸማቾች ትረካውን እየነዱ ነው። ቻትቦቶች ፣ ግላዊነት የተላበሱ የታማኝነት ፕሮግራሞች፣ እና እጅግ በጣም ፈጣን መላኪያዎች ይህን አዲስ እውነታ እየፈጠሩ ነው። ነገር ግን ሰብአዊነት ከሌለው ቴክኖሎጂ አለመተማመንን ስለሚፈጥር መጠንቀቅ አስፈላጊ ነው። ግላዊነት ማላበስ በአልጎሪዝም ላይ ከተመሠረቱ ምክሮች ማለፍ አለበት - እውነተኛ ግንኙነት መፍጠር አለበት።
በመጨረሻም፣ የሸማቾች ቀን 2025 ከፍጆታ አንፃር ብቻ መታወስ የለበትም። ከጊዜ ወደ ጊዜ ከሚፈልጉ፣ በመረጃ የተደገፈ እና ከሚያውቁ ሸማቾች ጋር ለመራመድ መሻሻል ያለበትን ገበያ ላይ ማሰላሰል አለብን። ጨዋታው ተቀይሯል፣ እና ይህን አዲስ ተለዋዋጭ የተረዱት ብቻ በቦርዱ ላይ ይቀራሉ።
