የደንበኛ ጉዞ ድርጅቶች ለመረዳትና በጥልቀት ለመረዳት እየፈለጉ ያሉት ጽንሰ ሐሳብ ነው። ይህ ለኩባንያው ጠቃሚ ነው፣ በዚህ ትኩረት በገበያው ውስጥ ጎልቶ ይታያል፤ ሸማቾች የሚጠብቁትን ነገር ሲያሟሉ እና ዋጋ እንዳላቸው ሲሰማቸው፤ እና ስለዚህ ለገበያው በአጠቃላይ።
ግን በሚከተለው ላይ ላስብበት እፈልጋለሁ፡- የደንበኞች ጉዞ አሳቢነት ከቲዎሪ ወደ ተግባር እስከምን ድረስ ተሸጋግሯል? ወደዚህ ጥያቄ እንድንደርስ ሀሳብ አቀርባለሁ፡- በዚህ ግንኙነት በእያንዳንዱ ደረጃ ለደንበኞች በእውነት ልዩ የሆነ ልምድ እንዳናቀርብ የሚከለክሉን ማነቆዎች የት አሉ?
ከወሳኝ ማነቆዎች አንዱ በስርዓቶቹ ውስጥ እንዳለ ተረድቻለሁ። ዲጂታል ትራንስፎርሜሽን እንደ የቅንጦት ወይም የልዩነት መለኪያ ሳይሆን እንደ አስፈላጊ ነገር ተደርጎ ተረድቷል፤ ሆኖም ግን፣ በኩባንያው እና በተመልካቾች መካከል ስላለው ግንኙነት ስንነጋገር በዚህ ለውጥ ውስጥ የበለጠ እድገት ማድረግ ይቻላል።
እንደዚህ አይነት ሁኔታዎች አሁንም ማየት የተለመደ ነው፡ አንድ ኩባንያ ማራኪ እና ፈጠራ ያለው ምርት ወይም አገልግሎት ለገበያ ለማቅረብ ከፍተኛ ኢንቨስት ያደርጋል፤ እጅግ በጣም ስኬታማ በሆኑ የማስተዋወቂያ ዘመቻዎች ላይ ይወራረዳል፣ ሌላው ቀርቶ ለምርቱ ትኩረት የሚሰጡ ተፅዕኖ ፈጣሪዎችን ይጠቀማል፣ ነገር ግን... ሸማቹ ግዢ ለማድረግ ወይም ጥያቄ ለመጠየቅ ሲሄድ የቴክኖሎጂ መሠረተ ልማቱ ያንን ፍላጎት ማስተናገድ አይችልም።
የመገናኛ ቻናሎቹ በአግባቡ አልተዋሃዱም፣ አውቶሜሽን ጉድለት ያለበት (በሚኖርበት ጊዜም ቢሆን)፣ ድህረ ገጹ የጨመረውን የትራፊክ ፍሰት መቋቋም አይችልም፣ የክምችት ቁጥጥር ውጤታማ አይደለም፣ ስለዚህ ደንበኛው በሚያምር፣ ማራኪ፣ ብቁ (እና ውድ) ዘመቻ የተነሳሳበትን ያንን ፍላጎት ማሟላት አይችልም። ከሙሉ እርካታ መጠበቅ እስከ ፍጹም ብስጭት እውነታ።
የደንበኛ ጉዞ ከዚያ በኋላ በጣም የከፋ ይሆናል። ኩባንያው ስለ ጠቀሜታው በቂ ግንዛቤ ስለሌለው፣ ወይም ማራኪ ጉዞን ለማስተዋወቅ የሚያስብ ስጋት፣ የፈጠራ ችሎታ ወይም ክህሎት ስለሌለው ሳይሆን ሁሉንም ነገር የሚያበላሹ ቴክኒካዊ እና ቴክኖሎጂያዊ ጉድለቶች በመኖራቸው ምክንያት ነው።
በዚህ ምሳሌ፣ በሚያሳዝን ሁኔታ የገበያውን እውነታ ስንመረምር የተለየ ነገር ባይሆንም፣ ድርጅቶች ቴክኖሎጂን በሂደቶቻቸው እና በስራ ፍሰታቸው ውስጥ እንዴት ማካተት እንዳለባቸው አሳያለሁ። የቴክኖሎጂ መሳሪያዎች እና ተግባራት በአንድ ኩባንያ ውስጣዊም ሆነ ውጫዊ ግንኙነት ውስጥ ማገልገል አለባቸው - ከእነዚህም መካከል የደንበኛ ጉዞን ማስተዋወቅ።
የቴክኖሎጂ መፍትሄዎች የተዋሃዱ እና የድርጅቱን ትክክለኛ አሠራር፣ በገበያ ውስጥ ያለውን ዘላቂነት እና ዘላቂነት እንዲሁም የተሟላ የደንበኛ እርካታን የሚያገለግል የፈጠራ ሥነ-ምህዳር መመስረት አለባቸው። ይህ እውነተኛ የዲጂታል ለውጥ ነው።
በGrupo Irrah አጋርነት፣ Miriã Plens፣ እውቂያዎችን ለማማከል እና በራስ-ሰር ለማድረግ የቴክኖሎጂ መፍትሄዎችን የሚያዘጋጅ።
