ምናባዊ ረዳቶች፡- በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ አማካኝነት የቻትቦቶች ዝግመተ ለውጥ።

በቻትቦቶች የመልእክት መላላኪያን በራስ ሰር ማድረግ ለደንበኞች አገልግሎት ፈጣን እና ቀልጣፋ መስተጋብርን የሚሰጥ አስፈላጊ መሳሪያ ነው። ይሁን እንጂ የእነዚህን መፍትሄዎች ውጤታማነት ለማረጋገጥ የውይይት ስርዓቱን ወደ ምናባዊ ረዳት በመቀየር ምርጥ ልምዶችን መቀበል አስፈላጊ ነው.

ምናባዊ ረዳቶች፡ የቻትቦቶች ዝግመተ ለውጥ

የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ቴክኖሎጂዎች ዝግመተ ለውጥ የቻትቦት መሳሪያዎችን በግል በተበጁ ምላሾች የበለጠ ግላዊ አገልግሎትን ማሳደድ እንዲሻሻል አስችሏል።

የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ መፍትሄዎችን በማዋሃድ የቻትቦት ሞዴሎች እድገት እነዚህን መሳሪያዎች እንደ ምናባዊ ረዳቶች እንደገና አዋቅሯቸዋል። በአሁኑ ጊዜ፣ የውይይት አውቶማቲክን በመስመር ላይ የሚገኙ አብነቶችን በመጠቀም የሽያጭ ሂደቶች እና እንደ CRM ባሉ ልኬቶች በቀላሉ ሊዋሃድ ይችላል።

ተግባር ማበጀት።

በዚህ ለውጥ፣ ቨርቹዋል ረዳቱ የደንበኛውን ታሪክ በቀላሉ በመድረስ ለስላሳ አገልግሎት ይፈቅዳል። በምናባዊው ረዳት በኩል፣ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የሰው ወኪሎችን ለመርዳት ይበልጥ ውስብስብ የሆኑ የውሂብ መጠይቆችን እንዲያስተናግዱ ቦቶች ማሰልጠን ይቻላል፣ ይህም ያለ ብስጭት የተሟላ የተጠቃሚ ተሞክሮ ያረጋግጣል።

የቻትቦቶች የወደፊት ዕጣ.

በቅርቡ፣ ከአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ጋር የተዋሃዱ ቻትቦቶች ከድምጽ፣ ምስል እና ቪዲዮ የዳታ አስተዳደርን በማካተት የተጠቃሚውን ልምድ የበለጠ እንደሚያሻሽሉ ቃል ገብተዋል። እነዚህ መሳሪያዎች የጽሁፍ ጥያቄዎችን ብቻ ሳይሆን የቃል ትዕዛዞችን ይረዳሉ, ይህም ተጠቃሚውን የሚያቀራርቡ ተፈጥሯዊ መስተጋብሮችን ይፈጥራሉ.

በተጨማሪም ምስሎችን የመተንተን ችሎታ እንደ ኢንፎግራፊክስ መፍጠር፣ የምርት መለያ እና እንዲያውም የላቀ የቴክኒክ ድጋፍን በአውቶሜትድ የመልእክት መላላኪያ የመሳሰሉ የእይታ ምርመራዎችን ያስችላል። በእነዚህ ፈጠራዎች፣ ቻትቦቶች ወደ ውስብስብ ረዳቶች እየተለወጡ፣ ለግል የተበጁ እና ቀልጣፋ መፍትሄዎችን በማቅረብ፣ አገልግሎቱን ለማመቻቸት ቀጣይነት ባለው መረጃ በመማር መሣሪያውን ወደ ምናባዊ ረዳት እየቀየሩ ነው።

*አዲልሰን ባቲስታ የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ኤክስፐርት ነው - adilsonbatista@nbpress.com.br