አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ጨዋታውን ለኢ-ኮሜርስ እንዴት እየቀየረ እና በሸማቾች ልማድ ላይ የተመሰረተ ውጤት እያስገኘ ነው።

በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI) የሚመራው እጅግ በጣም ግላዊ ማድረግ የደንበኞችን የችርቻሮ ልምድ በከፍተኛ ሁኔታ እየገለጸ ነው። በኢ-ኮሜርስ ውስጥ የዚህ አዲስ የቴክኖሎጂ ድንበር አተገባበር ኩባንያዎች ከሸማቾቻቸው ጋር እንዴት እንደሚገናኙ ብቻ ሳይሆን በውስጥ እንዴት እንደሚሰሩም ጭምር እየለወጠ ነው። ይህ አብዮት ከመሠረታዊ የምርት ምክሮች ወይም ከተከፋፈሉ ዘመቻዎች በላይ ይሄዳል፤ በእውነተኛ ጊዜ ለደንበኞች ፍላጎቶች፣ ባህሪያት እና ስሜቶች እንኳን የተስማሙ ልዩ ጉዞዎችን ስለመፍጠር ነው።

AI እንደ ማነቃቂያ ሆኖ ያገለግላል፣ ከግዢ ታሪኮች እና የአሰሳ ቅጦች እስከ ማህበራዊ ሚዲያ መስተጋብሮች እና የተሳትፎ መለኪያዎች ድረስ የተለያዩ መረጃዎችን በማዋሃድ ከፍተኛ ዝርዝር መግለጫዎችን ይገነባሉ። እነዚህ መገለጫዎች ኩባንያዎች ፍላጎቶችን እንዲገምቱ፣ ችግሮችን ከመከሰታቸው በፊት እንዲፈቱ እና ብዙ ጊዜ ለእያንዳንዱ ግለሰብ የተነደፉ የሚመስሉ በጣም ልዩ መፍትሄዎችን እንዲያቀርቡ ያስችላቸዋል።

የዚህ ለውጥ ዋና ነገር ከፍተኛ መጠን ያላቸውን መረጃዎች በሚያስደንቅ ፍጥነት የማስኬድ ችሎታው ነው። የማሽን መማሪያ ስርዓቶች የግዢ ቅጦችን ይተነትናሉ፣ በምርቶች መካከል ያለውን ትስስር ይለያሉ እና የሸማቾችን አዝማሚያዎች ይተነብያሉ - ከባህላዊ ዘዴዎች የላቀ ትክክለኛነት።

ለምሳሌ፣ የፍላጎት ትንበያ ስልተ ቀመሮች እንደ ወቅታዊነት ያሉ ታሪካዊ ተለዋዋጮችን ብቻ ሳይሆን እንደ የአየር ሁኔታ ለውጦች፣ የአካባቢ ክስተቶች ወይም በማህበራዊ ሚዲያ ላይ የሚደረጉ ውይይቶችን ጨምሮ የእውነተኛ ጊዜ መረጃዎችን ያካትታሉ። ይህም ቸርቻሪዎች የክምችት ምርቶችን በተለዋዋጭ ሁኔታ እንዲያስተካክሉ ያስችላቸዋል፣ ይህም የክምችት ወጪዎችን ይቀንሳል - በዓመት በቢሊዮን የሚቆጠር ወጪ የሚጠይቅ ችግር - እና ከመጠን በላይ ክምችትን ይቀንሳል፣ ይህም ወደ አስገዳጅ ቅናሾች እና ዝቅተኛ ህዳጎች ይመራል።

እንደ አማዞን ያሉ ኩባንያዎች አካላዊ እና ምናባዊ ክምችቶችን በማዋሃድ፣ ምርቶችን በእውነተኛ ጊዜ ለመከታተል በመጋዘኖች ውስጥ የዳሳሽ ስርዓቶችን እና ትዕዛዞችን ወደ ደንበኛው ቅርብ ወደሆኑ የማከፋፈያ ማዕከላት የሚያዞሩ ስልተ ቀመሮችን በመጠቀም፣ አቅርቦትን በማፋጠን እና የሎጂስቲክስ ወጪዎችን በመቀነስ ይህንን ውጤታማነት ወደ ሌላ ደረጃ ይወስዳሉ።

እጅግ በጣም ማበጀት፡ ሜርካዶ ሊብሬ እና አማዞን

እጅግ በጣም ግላዊ ማድረግ ብልህ የሆኑ ዲጂታል የሱቅ ገጽታዎችን በመፍጠርም ይታያል። እንደ ሜርካዶ ሊብሬ እና አማዞን ያሉ መድረኮች ለእያንዳንዱ ተጠቃሚ ልዩ የገጽ አቀማመጦችን ለመፍጠር የነርቭ አውታረ መረቦችን ይጠቀማሉ። እነዚህ ስርዓቶች ደንበኛው ከዚህ በፊት የገዛውን ብቻ ሳይሆን ጣቢያውን እንዴት እንደሚያስሱም ጭምር ያስባሉ፡ በተወሰኑ ምድቦች ውስጥ የሚያሳልፉትን ጊዜ፣ በጋሪው ውስጥ የተጨመሩ እና የተተዉ ምርቶች እና እንዴት እንደሚሸበሸቡ እንኳን።

ለምሳሌ አንድ ተጠቃሚ በዘላቂ ምርቶች ላይ ፍላጎት ካሳየ፣ AI ከማስታወቂያዎች እስከ ግላዊ ኢሜይሎች ድረስ በሁሉም መስተጋብሮቹ ለአካባቢ ተስማሚ የሆኑ እቃዎችን ቅድሚያ መስጠት ይችላል። ይህ አካሄድ ከCRM ስርዓቶች ጋር በመዋሃድ የተባባሰ ሲሆን ይህም የስነ-ሕዝብ መረጃዎችን እና የደንበኛ አገልግሎት መረጃዎችን በማሰባሰብ 360 ዲግሪ መገለጫ ይፈጥራል። እንደ ኑባንክ ያሉ ባንኮች ተመሳሳይ መርሆዎችን ይተገብራሉ፡- ስልተ ቀመሮች ያልተለመዱ የወጪ ቅጦችን ለመለየት ግብይቶችን ይተነትናሉ - ሊሆኑ የሚችሉ ማጭበርበር - እና በተመሳሳይ ጊዜ እንደ ብድር ወይም ኢንቨስትመንቶች ያሉ የፋይናንስ ምርቶችን ከደንበኛው የአደጋ መገለጫ እና ዓላማዎች ጋር የተጣጣሙ ናቸው።

ሎጂስቲክስ የችርቻሮ ንግድን እንደገና የሚገልጽበት ሌላኛው ዘርፍ ነው። በማጠናከሪያ ትምህርት የተጎላበቱ ብልህ የማዞሪያ ስርዓቶች የትራፊክ ፍሰትን፣ የአየር ሁኔታን እና የደንበኛ ጊዜ ምርጫዎችን እንኳን በማጤን የማድረሻ መስመሮችን ያመቻቻሉ። እንደ UPS ያሉ ኩባንያዎች በእነዚህ ቴክኖሎጂዎች በየዓመቱ በሚሊዮን የሚቆጠር ዶላር ይቆጥባሉ።

በተጨማሪም፣ በአካላዊ መደርደሪያዎች ላይ ያሉ የIoT (የኢንተርኔት ኦፍ ቲንግስ) ዳሳሾች አንድ ምርት ዝቅተኛ በሚሆንበት ጊዜ፣ በራስ-ሰር መልሶ ማቆያ እንዲጀምር ወይም በመስመር ላይ መደብሮች ውስጥ ለደንበኞች አማራጮችን እንዲጠቁም ያደርጋሉ። ይህ በአካላዊ እና ዲጂታል መደብሮች መካከል ያለው ውህደት በኦምኒቻናል ሞዴሎች ውስጥ መሠረታዊ ነው፣ AI አንድን ምርት በመተግበሪያው ውስጥ የሚያይ ደንበኛ በአቅራቢያው ባለው መደብር ውስጥ ማግኘት ወይም በተመሳሳይ ቀን ቤት ውስጥ መቀበል እንደሚችል ያረጋግጣል።

የማጭበርበር አስተዳደር ብዙም ግልጽ ያልሆነ ነገር ግን እኩል አስፈላጊ ምሳሌ ነው። የኢ-ኮሜርስ መድረኮች አጠራጣሪ ባህሪን ለመለየት በአንድ ግብይት በሺዎች የሚቆጠሩ ተለዋዋጮችን ይተነትናሉ - ከካርድ ትየባ ፍጥነት እስከ ጥቅም ላይ የዋለው መሣሪያ።

ለምሳሌ፣ መርካዶ ሊብሬ፣ ከተሳኩ የማጭበርበር ሙከራዎች ያለማቋረጥ የሚማሩ ሞዴሎችን ይጠቀማል፣ በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ ከአዳዲስ የወንጀል ስልቶች ጋር ይላመዳሉ። ይህ ጥበቃ ኩባንያውን የሚጠብቅ ብቻ ሳይሆን የደንበኞችን ተሞክሮ ያሻሽላል፣ ምክንያቱም ደንበኞች ህጋዊ ግዢዎችን ለማረጋገጥ መቆራረጦች ወይም የቢሮክራሲ ሂደቶች መጋፈጥ የለባቸውም።

ይሁን እንጂ ሁሉም ጽጌረዳዎች አይደሉም።

ይሁን እንጂ፣ እጅግ በጣም ግላዊ ማድረግ ሥነ ምግባራዊ እና የአሠራር ጥያቄዎችን ያስነሳል። እንደ እውነተኛ ጊዜ አካባቢ ወይም የጤና ታሪክ (ለምሳሌ የመድኃኒት ችርቻሮ ጉዳይ) ያሉ ሚስጥራዊ መረጃዎችን መጠቀም ግልጽነት እና ግልጽ ስምምነትን ይጠይቃል። እንደ በብራዚል የሚገኘው LGPD እና በአውሮፓ የሚገኘው GDPR ያሉ ደንቦች ኩባንያዎች ፈጠራን ከግላዊነት ጋር እንዲያዛምዱ ያስገድዳሉ (ምንም እንኳን ብዙዎች "የመፍትሄ አማራጮችን" ለማግኘት ቢሞክሩም)። በተጨማሪም፣ "ከመጠን በላይ ግላዊ ማድረግ" አደጋ አለ፣ ይህም ከመጠን በላይ የተወሰኑ ምክሮች አዳዲስ ምርቶችን ማግኘትን በአስገራሚ ሁኔታ ሊቀንስ ይችላል፣ ይህም ደንበኛው ከአልጎሪዝም አረፋ ውጭ ላሉ እቃዎች መጋለጥን ይገድባል። መሪ ኩባንያዎች ይህንን የሚያልፉት ቁጥጥር የሚደረግባቸውን የዘፈቀደ አካላት ወደ ስልተ ቀመሮቻቸው በማስተዋወቅ፣ የአካላዊ መደብርን አስቂኝነት ወይም በSpotify ላይ አጫዋች ዝርዝር

የወደፊቱን ጊዜ ስንመለከት፣ የከፍተኛ ግላዊነት ድንበር እንደ አጉላሪቲ ሪሌሽን (AR) ያሉ ለምናባዊ ምርት ሙከራ - ትክክለኛ መለኪያዎችዎን የሚደግም አቫታር ባላቸው ልብሶች ላይ በዲጂታል መንገድ መሞከርን ወይም ዋጋዎችን በእውነተኛ ጊዜ የሚደራደሩ የAI ረዳቶችን በግለሰብ ፍላጎት እና ለመክፈል ፈቃደኛነት ላይ በመመስረት። የጠርዝ ኮምፒውቲንግ ግብረመልስ ምላሾችን እና እንዲያውም ግላዊነት የተላበሰ ማሸጊያዎችን ለመፍጠር ጥቅም ላይ እየዋለ ነው ፣ ማበጀትን ወደ ቀድሞ ተግባራዊ ባልሆኑ ደረጃዎች ለማሳነስ።

ስለዚህ፣ ከፍተኛ የሆነ የግል ማበጀት የቅንጦት ጉዳይ አይደለም፣ ነገር ግን ደንበኞች እንደ ልዩ ግለሰቦች እንዲገነዘቡ በሚጠብቁበት ገበያ ውስጥ አስፈላጊ ነገር ሲሆን ፉክክር ዓለም አቀፋዊ እና ፈጽሞ ጨካኝ በሆነበት ገበያ ውስጥ ነው። አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ፣ የአሠራር ቅልጥፍናን እና የትንታኔ ጥልቀትን በማጣመር፣ የችርቻሮ ንግድ የንግድ ግብይቱን አልፎ ቀጣይነት ያለው እና ተለዋዋጭ፣ ልዩ ግንኙነት እንዲሆን ያስችለዋል። ከፍላጎት ትንበያ እስከ አቅርቦት እስከ ደንበኛው በር ድረስ፣ በሰንሰለቱ ውስጥ ያለው እያንዳንዱ አገናኝ በሚማሩ፣ በሚተነብዩ እና ለግል በሚያበጁ ስልተ ቀመሮች የተጎላበተ ነው።

አሁን ያለው ፈተና ይህ አብዮት ሁሉን አቀፍ፣ ሥነ ምግባራዊ እና ከሁሉም በላይ ሰብአዊነትን የሚያጎለብት መሆኑን ማረጋገጥ ነው - ከሁሉም በላይ እጅግ የላቀ ቴክኖሎጂ እንኳን ሰዎችን ለማቀራረብ እንጂ ለማራቅ ሊያገለግል አይገባም።