Loja do Mecânico , die grootste e-handelswebwerf vir gereedskap en masjinerie in Latyns-Amerika, het homself as 'n nasionale leier in die gereedskap- en toerustingsektor gevestig danksy 'n robuuste strategie wat fokus op 'n diepgaande begrip van die koopgedrag van professionele persone en entoesiaste op die gebied van meganika, konstruksie, timmerwerk, tuinmaak, DIY (doen-dit-self) en ander. Deur tegnologie, markintelligensie en 'n fokus op kliënte-ervaring te kombineer, het die maatskappy logistieke en operasionele uitdagings in mededingende voordele omskep en homself as 'n leier in die segment geposisioneer.
Die hoofleidende beginsel van Loja do Mecânico se strategie was spesialisasie. Eerder as om 'n generalistiese model aan te neem, het die maatskappy gekies om 'n tegniese nis met diepte en gesag te bedien, deur te belê in 'n breë portefeulje wat wissel van handgereedskap tot hoogs komplekse industriële toerusting. Hierdie breedte, gekombineer met die tegniese kundigheid van sy kliëntediens- en produkkureringspan, het geloofwaardigheid en lojaliteit onder die bedryf se mees veeleisende gehore gegenereer.
Vandag spog die handelsmerk met indrukwekkende syfers soos 60 000 SKU's (Voorraadhou-eenhede), meer as 600 verskaffers, meer as 10 miljoen afgelewerde bestellings en meer as 5 miljoen bediende kliënte.
Nog 'n noodsaaklike pilaar was die digitalisering van die aankoopproses. Met 'n robuuste, responsiewe e-handelsplatform geïntegreer met logistieke bestuurstelsels, verseker Loja do Mecânico ratsheid, sekuriteit en gerief vir verbruikers, of hulle nou in 'n werkswinkel in die binneland van São Paulo of in die hoofstad is, byvoorbeeld. Die gebruik van data om aanbiedinge te personaliseer en produkte aan te beveel, het ook die digitale ervaring verhoog, wat die maatskappy selfs nader aan sy kliënte se gedrag gebring het.
Logistieke uitbreiding was op sy beurt van kritieke belang vir volhoubare groei. Die maatskappy het belê in 'n robuuste verspreidingsentrum (53 000 m²), outomatiseringstegnologieë en vennootskappe met logistieke verskaffers om kapillariteit en mededingende afleweringstye regoor die land te verseker. Dit was 'n sleutelfaktor om die vertroue van professionele persone te wen, wat dikwels staatmaak op ratsheid om hul bedrywighede aan die gang te hou.
"Ons doel was nog altyd om verder as verkope te gaan. Ons wil vennote wees met diegene wat met hul hande werk, en nie net produkte aanbied nie, maar ook betroubaarheid, ratsheid en relevante inhoud. Ons strategie is ontwerp met hierdie verbintenis tot meganika in die algemeen in gedagte," sê Thiago Gurgel, die maatskappy se medestigter en hooftegnologiebeampte.
Deur portefeuljespesialisasie, tegnologie, logistieke intelligensie en kliënte-nabyheid te kombineer, het Loja do Mecânico 'n voorbeeldige bedryfsmodel gebou. Vandag is dit 'n ekosisteem van oplossings vir diegene wat hul bestaan in die masjien- en gereedskapbedryf maak en vir diegene wat daarvan hou om dienste van die huis af te lewer.
