Vir die derde agtereenvolgende jaar het Vestcasa die toekenning verower as die mees bewonderde handelsmerk deur verbruikers in die segment Huishoudelike Artikels van die Ibevar 2024-ranglys. Die toekenning, wat amptelik in Augustus oorhandig sal word, ontleed 120 maatskappye in die nasionale kleinhandel, wat byna 30% van die verbruik van goedere in die land verteenwoordig, uitgesonderd voertuie.
Benewens die aanbied van werklik lae pryse, is een van die geheime van Vestcasa se sukses sy sosiale en omgewingsverantwoordelikheid. Volgens die Varejo 2024-verslag van die betalingsmaatskappy Adyen, is Brasilië die tweede land wat die meeste bekommerd is oor die sosiale en omgewingsverpligting van kleinhandelaars, ‘n antwoord wat deur 46% van die verbruikers gegee is. Volgens die studie sou die meerderheid van die Brasiliane (56%) meer betaal vir ‘n produk as die verkoper deursigtig was oor die maatreëls wat gebruik word om die impak op die omgewing te verminder.
In die geval van Vestcasa, benewens die feit dat die maatskappy sy rol vir die volhoubaarheid van die planeet vervul, betaal die verbruiker steeds minder, wat wys dat die toekenning wat weer van die Ibevar-ranglys ontvang is, nie toevallig is nie. “Ons is baie bly met nog hierdie erkenning,” vier Ahmad Yassin, stigter en HUB van Vestcasa. “Ons teenwoordigheid as die mees bewonderde maatskappy in die segment vir die derde agtereenvolgende jaar wys dat ons op die regte pad is.”
Groen kleinhandel (regtig)
‘n Ketting gefokus op die beddens, tafels, badkamers, dekor, huishoudelike artikels, kos en drank sektore, het Vestcasa blykbaar die ideale formule gevind om aan al die vereistes van groen kleinhandel te voldoen. Terwyl dit deur verskeie inisiatiewe die wegdoening van plastiek, materiale en ander materiale in die omgewing verminder, slaag dit daarin om rykdom te genereer – inkomste, werk, ens. – en bied dit mense met laer koopkrag toegang tot items wat, onder ander omstandighede verkoop, onmoontlik sou wees om te koop. ‘n Deugdelike verbruik siklus.
Met ‘n sakemodel geïnspireer deur die Amerikaanse Costco, waarvan die lede van die koopklub ‘n fooi betaal om toegang te hê tot ‘n wye verskeidenheid items – van kruideniersware en elektronika tot meubels en klere – teen promosiewaardes, het Vestcasa ‘n eie koopklub geskep waardeur dit werklik mededingende pryse bied. Die prioriteit is eersteklas handelsmerke en items. “Dit gaan nie daaroor om die produk teen die laagste moontlike prys te verkoop nie,” verduidelik Yassin. “Dit gaan daaroor om die beste moontlike produk teen die laagste moontlike prys te verkoop. Want die maklikste manier om die prys te verlaag, is om die kwaliteit te verminder. En ons hou nie daarvan om dit te doen nie.”
Lank voordat die regering sy kop gebreek het om die prys van vleis te probeer verlaag, het Vestcasa reeds die liefhebbers van ‘n goeie braai gelukkig gemaak. Met sy hoofkantoor in São Paulo en takke in Minas Gerais, Rio de Janeiro en Santa Catarina, bied die ketting die kilogram picanha aan vir R$ 29,90 en ‘n blikkie bier vir R$ 1 aan die lede van sy koopklub. Om deel te wees van die klub, wat reeds meer as 1 miljoen lede het, betaal die verbruiker ‘n jaarlikse fooi van R$ 70, wat hom die reg gee om produkte teen eksklusiewe pryse te koop en afslag te kry wat tot 70% van die markwaardes af is.
Volgens Yassin is een van die geheime van die maatskappy om na die stem van sy meer as 10 miljoen volgelinge te luister, ‘n getal wat trouens teen ‘n tempo van meer as 11 duisend nuwe aanhangers per dag op sosiale netwerke toeneem. “Ons monitor dit baie, baie, baie noukeurig: wat die verbruiker sê, sy tevredenheidsindeks, wat hy wil hê,” onthul die stigter. “Vandag word al die besluite van die maatskappy bepaal deur wat die verbruiker aan ons rig. Vandag hoef ons nie groot navorsing te doen nie. Dit is net om elke dag te luister na wat hierdie kliënt sê.”
Produkte sonder verpakking
Vestcasa, wat reeds groen gebore is – dit is die amptelike kleur van die handelsmerk sedert sy stigting in 2008 – handhaaf ‘n reeks inisiatiewe wat verband hou met volhoubaarheid. Met die doel om die omgewingsimpak van sy bedrywighede te verminder, het die ketting as ‘n praktyk aangeneem om produkte sonder plastiekverpakking of kartondose te verkoop. Daagliks verkoop die ketting ongeveer 120 duisend lakens, almal sonder verpakking. As die verbruiker die produkte in plastieksakke wil neem, verkoop die maatskappy die sakke apart, wat die gebruik van plastiek deur verbruikers ontmoedig. In totaal, deur produkte sonder verpakking te verkoop, skat die maatskappy dat dit elke maand die wegdoening van 120 ton plastiek in die omgewing voorkom. Jaarliks is dit 1,4 duisend ton minder plastiek.
Die strategie is daarop gemik om die pryse van die produkte te verlaag en toegang vir die kliënte te verhoog, benewens om by te dra tot die vermindering van afval. In sommige gevalle kan die prys van die verpakking 70% van die waarde van die item verteenwoordig. “Die verpakking beïnvloed nie net die visuele voorkoms van die produk op die rak nie. Daar is die koste om die item in die verpakking te plaas, die toename in die volume, wat direk die verhoging van die logistieke en vervoerkoste beïnvloed, wat ook lei tot ‘n hoër bergingskoste, sonder om in ag te neem, die koste van die verpakking se ontwerp, die komponente van die verpakking en die produksieproses van die verpakking,” verduidelik Yassin. “Ons fokus is om minder afval te genereer. En om toegang vir verbruikers te verhoog.”
Volgens hom is die grootste uitdaging vir die aanvaarding van die model van verkoop sonder verpakking om die kliënt te verbind wat die wêreldbeskouing van die impak wat die verpakking op die hele ketting het, kan verstaan. “’n So groot impak, net sodat jy die item huis toe kan neem, dit kan uithaal en die verpakking kan weggooi,” analiseer Yassin. “Deur die aankoop te rasionaliseer, ontbloot die kliënt die sluier van bemarking en soek die beste produk, teen die beste prys.”
Verkoop van opgeknapte items
Met die doel om die wegdoening van produkte in die omgewing te verminder, terwyl dit terselfdertyd meer aantreklike pryse aan kliënte bied, wed Vestcasa op die verkoop van produkte met defekte. Sommige word opgeknap. Ander, met byna onmerkbare foute, word met groot afslag verkoop.
Klere soos T-hemde, kortbroeke, rokke en broeke met klein defekte word deur ‘n eksterne span opgeknap en teen goedkoper pryse verkoop – rokke wat normaalweg R$ 239 kos, word opgeknap vir R$ 39 verkoop, en T-hemde van R$ 150, opgeknap, word vir R$ 39,90 verkoop. Met ‘n totaal van 14 duisend stukke wat reeds tot November 2023 verkoop is, het die strategie reeds ‘n inkomste van R$ 500 duisend vir Vestcasa gegenereer, met produkte wat in teorie weggegooi sou word.
In ‘n ander front van die verkoop van items met defekte, word produkte met minimale foute wat aanvanklik weggegooi sou word nadat hulle in die kwaliteitsbeheer misluk het, soos dit is verkoop, sonder opknapping of herstel, teen pryse wat baie laer is as die normale waardes. Tot verlede November is meer as 150 duisend stukke reeds in hierdie model verkoop, wat ‘n inkomste van R$ 6 miljoen vir Vestcasa gegenereer het.
In ‘n ander strategie binne die verkoop van defekte produkte, rasionaliseer die maatskappy die defekte items wat in stelle verkoop word. Byvoorbeeld: as, in ‘n stel van ses glase, een eenheid gebreek is en, in ‘n ander stel glase, twee beskadig is, word die ongeskonde eenhede in ‘n nuwe stel saamgevoeg, volledig funksioneel en perfek, wat die wegdoening van volledige stelle produkte in die omgewing voorkom as gevolg van die defekte in sommige van hul eenhede. Nog ‘n voorbeeld: as ‘n bedstel ‘n losgemaakte laken het en, in ‘n ander, is die probleem ‘n kussingsloop, word die produkte in goeie toestand in dieselfde stel saamgevoeg, wat ook die wegdoening van volledige stelle in die omgewing voorkom as gevolg van probleme in slegs een van hul stukke.
Hernubare grondstowwe
Verskeie van die produkte wat deur Vestcasa verkoop word, word vervaardig met hernubare grondstowwe. Die vesels wat gebruik word in die vervaardiging van kussings, duvets en komberse word gemaak van plastiek afkomstig van die herwinning van PET-bottels. Op dieselfde manier word sommige modelle van stoele, tafels en opbergkaste vervaardig met die plastiek van herwinde PET-bottels.
Verkoop van gebruikte produkte
Onlangs het Vestcasa ‘n vennootskap met Salim Outlet gesluit, wat ‘n ruimte binne die megawinkel van Marginal Pinheiros in São Paulo onderhou, waar dit gebruikte selfone, skootrekenaars en tegnologie-items met waarborg herverkoop. Vir die kleinhandelaar, benewens die bevrediging van die vraag van verbruikers na goedkoper produkte en in lyn met die idee van ‘n sirkelvormige ekonomie, word die inisiatief ‘n manier om ‘n breër publiek na die fisiese winkels te lok – wie se rol bevraagteken word in die lig van die nuwe wêreldwye kommersiële konteks. Vir die verbruikers bied die verskynsel meer voordelige koopgeleenthede met die idee dat hulle bydra tot omgewingsvolhoubaarheid. En vir die verkopers van gebruikte items beteken die strategie die vrystelling van ruimte in die huis, gekombineer met die generering van ekstra inkomste. Met ander woorde, soos die handboek van volhoubaarheid voorskryf, wen almal – insluitend die planeet.
