Die toekoms van die kleinhandel na die pandemie het 'n onbetwiste werklikheid aan die lig gebring: die belegging in antifraude-tegnologie het opgehou om 'n luukse te wees en het 'n strategiese noodsaaklikheid geword vir e-handel wat wil oorleef en floreer in 'n al hoe mededingender mark. Met die eksponensiële groei van aanlyn aankope en die ontwikkeling van verbruikersgedrag, maatskappye word uitgedaag om gevorderde tegnologiese oplossings aan te neem om veilig en winsgewend te bly.
Dit was een van die sentrale temas van die Flow Connect-geleentheid in São Paulo 2024, wat spesialiste van die sektor bymekaargebring het om te bespreek hoe die pandemie die aanvaarding van tegnologieë soos KI en masjienleer versnel het, dwingende maatskappye om vinnig aan te pas. Een van die mees uitstaande punte, aangespreek deur sprekers van verskillende maatskappye, dit was die behoefte om die rentabiliteit van die operasies te verseker, wat slegs moontlik is met die implementering van tegnologiese oplossings wat prosesse optimaliseer, van die kliëntediens en personalisering van aanbiedinge tot die geoutomatiseerde data-analise vir die voorkoming van bedrog
Sommige van die mees algemene taktieke wat deur bedrieërs vandag gebruik word, weerspieël nie net die toename in bedrogaktiwiteit, maar ook die diversifikasie en sofistikasie wat deur die kriminele netwerke van bedrog toegepas word, beklemtoon die dringendheid van slimmer gereedskap om die e-handel doeltreffend te beskerm
- Kredietkaart:die gebruik van gesteelde kaartinligting om aankope op e-handelswebwerwe te doen, is nie 'n nuwigheid nie, maar dit hou aan om te groei as gevolg van die uitbreiding van tegnieke om hierdie inligting te verkryuitvissing, vishing, smishing, pharming, data-aankoop indonker weben ander
- Botsaanval – Jybotsis program om duisende gesteelde kredietkaarte te toets en aaneengeskakelde aankooppogings te doen
- Vriendelike bedrog:die verbruiker beweer dat hy nie die aankoop goedgekeur het nie en vra vir 'n terugbetaling by sy bank. Kan, inclusief, gebeur weens 'n verwarring en nie noodwendig 'n slegte bedoelde aksie nie maar, weens dit 'n bedrog deur 'n verbruiker gepleeg is, om te detecteer en teen hierdie tipe bedrog te beskerm, word meer kompleks.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): ongemagtige toegang tot wettige gebruikers se rekeninge in e-handelswinkels, om frauduleuse aankope te doen deur gebruik te maak van die data wat in hierdie profiele bevat is
- "Lookalike werwe":valse webwerwe wat geskep is om geskikte portale na te boots om gebruikers se data en inligting te steel
In hierdie nuwe scenario, gereedskap soos dié van Signifyd het 'n fundamentele rol gespeel deur 'nplatformwat KI gebruik om elke transaksie outomaties te analiseer, identifisering van verdagte gedragspatrone in werklike tyd. Dit stel in staat om bedrog te blokkeer voordat dit gebeur en verseker dat kleinhandelaars finansiële verliese vermy wat ook die rentabiliteit van die besigheid benadeel.
Boonop, die vinnigheid en hoë analitiese vermoë van KI maak meer vloeiende inkopie-ervaringe moontlik, vry van algemene wrye op hierdie reis – hoe lank dit neem om goedkeuring te kry of foute in die antifraude-sifting wat lei tot onregmatige weiering van aankope, wat direk bydra tot die toename van omskakelings en die loyaliteit van kliënte.
Toekomstige projeksies
Spesialiste voorspel dat in die volgende twee tot drie jaar, die vraag na tegnologieë wat die doeltreffendheid en mededingendheid van e-handel verbeter, sal net toeneem. Daarom, die aanbeveling om te staatmaak op gespesialiseerde strategiese vennote, wat die aanneming van hierdie gevorderde tegnologie in besighede vergemaklik, ekoa elke keer sterker. Dit is die geval van KI, wat noodsaaklik sal wees vir maatskappye wat 'n mededingende voordeel wil handhaaf, veral in 'n mark wat in konstante evolusie is. In hierdie konteks, Signifyd is 'n bondgenoot van e-handel wat nie net oorleef nie, maar ook die digitale transformasie in die kleinhandel lei
"Om te belê in tegnologie is nie meer 'n opsie nie", dit is 'n noodsaaklikheid vir enige e-handel wat sy langlewendheid in die mark wil verseker, sê Gabriel Vecchia, Senior Handelsdirekteur van Signifyd Brasilië
