Die toekoms van detailhandel ná die pandemie het 'n onbetwiste realiteit na vore gebring: belegging in anti-fraude tegnologie het van 'n luukse verander en het 'n strategiese behoefte geword vir e-handels wat wil oorleef en floreer in 'n toenemend mededingende mark. Met die eksponensiële groei van aanlyn inkopies en die ontwikkeling van die verbruikersgedrag, word maatskappye uitgedaag om gevorderde tegnologiese oplossings aan te neem om veilig en winsgewend te bly.
Dit was een van die kernonderwerpe van die Flow Connect São Paulo 2024-byeenkoms, wat spesialiste uit die sektor byeenbring om te bespreek hoe die pandemie die aanvaarding van tegnologieë soos KI en masjienleer versnel het, en maatskappye gedwing het om vinnig aan te pas. Een van die mees uitstaande punte, bespreek deur sprekers van verskillende maatskappye, was die behoefte om die winsgewendheid van bedrywighede te verseker, wat slegs moontlik is deur die implementering van tegnologiese oplossings wat prosesse optimaliseer, vanaf kliëntediens en persoonlike aanbiedings tot geautomatiseerde data-analise vir die voorkoming van bedrog.
Sommige van die mees algemene taktieke wat vandag deur bedrieërs gebruik word, weerspieël nie net die toename in bedrieglike aktiwiteite nie, maar ook die diversifikasie en gesofistikeerdheid wat deur kriminele bedrognetwerke gebruik word en versterk die dringendheid van slimmer gereedskap om e-handel doeltreffend te beskerm:
- Kredietkaart:Die gebruik van gesteelde kaartinligting om aankope op e-handelswebwerwe te doen is nie nuut nie, maar dit groei steeds as gevolg van die uitbreiding van tegnieke om hierdie inligting te bekom:uitvissing, vishing, smishing, pharming, data aankoop opdonker weben ander.
- Botaanval –Jybotsis geprogrammeer om duisende gesteelde kredietkaarte te toets en opeenvolgende aankooppogings te maak.
- Vriendelike bedrog:Die verbruiker beweer dat hy die aankoop nie goedgekeur het nie en vra om 'n terugbetaling by sy bank. Dit kan selfs gebeur as gevolg van 'n verwarring en hoef nie noodwendig 'n kwaadwillige aksie te wees nie, maar omdat dit gaan oor 'n bedrog deur 'n verbruiker, word die opsporing en beskerming teen hierdie tipe bedrog moeiliker.
- Rekeningoorname:ongemagtigde toegang tot wettige gebruikersrekeninge in e-handelwinkels, om bedrieglike aankope te maak deur gebruik te maak van die data vervat in hierdie profiele.
- "Lookalike werwe":vals webwerwe wat wettige portale simuleer om gebruikers se data en inligting te steel.
In hierdie nuwe scenario het gereedskap soos Signifyd's 'n fundamentele rol gespeel deur 'nplatformwat gebruik KI om elke transaksie outomaties te ontleed, verdagte gedragspatrone in reële tyd te identifiseer. Dit stel toe om bedrog te voorkom voordat dit gebeur en verseker dat kleinhandelaars finansiële verliese vermy wat ook die winsgewendheid van die besigheid benadeel.
Boonop stel die hoë vlak van vlotheid en analitiese vermoë van KI meer naatlose koopervaringe moontlik, vry van algemene struikelblokke in hierdie proses – soos lang goedkeurings of foute in die anti-fraude-sifting wat onregverdiglik gekanselleerde aankope veroorsaak, wat direk bydra tot die verhoging van konversies en kliënteblye.
Toekomstige projeksies
Spesialiste voorspel dat die vraag na tegnologieë wat die doeltreffendheid en mededingendheid van e-handel verbeter, in die volgende twee tot drie jaar net sal toeneem. Daarom weerklink die aanbeveling om saam te werk met gespesialiseerde strategiese vennote, wat die aanvaarding van hierdie gevorderde tegnologie in besighede vergemaklik, al hoe harder. Dit is die geval van KI, wat onontbeerlik sal wees vir maatskappye wat 'n mededingende voordeel wil handhaaf, veral in 'n mark wat voortdurend ontwikkel. In hierdie konteks is Signifyd 'n bondgenoot van e-handels wat nie net oorleef nie, maar ook die digitale transformasie in die kleinhandel lei.
"Belegging in tegnologie is nie meer 'n opsie nie, dit is 'n noodsaaklikheid vir enige e-handel wat sy lang lewe in die mark wil waarborg," sê Gabriel Vecchia, Senior Kommersiële Direkteur by Signifyd Brazil.
