З приходом Карнавалу в березні зростає обсяг онлайн- та фізичних фінансових транзакцій з використанням безконтактних кредитних/дебетових карток та Pix, що підвищує ризик шахрайства та афер. Серед найпоширеніших ситуацій для бізнесу та споживачів є клонування карток, шахрайські банківські транзакції, пов'язані з крадіжкою онлайн-даних, та фальшиві веб-сайти.
За словами Монісі Кости, директора з платежів та банківської справи у Vindi, «заходи захисту є фундаментальними як для компаній, так і для клієнтів. Як під час онлайн-транзакцій, так і під час фізичних транзакцій важливо бути особливо обережним, щоб уникнути поширення даних на фальшивих веб-сайтах або здійснення безконтактних платежів без їхньої згоди».
Експерт з Vindi, центру фінансових рішень LWSA, зібрав 12 важливих порад для бізнесу щодо захисту своїх сайтів електронної комерції та для споживачів щодо захисту себе від шахрайства.
Бізнес: захист електронної комерції та клієнтів
- Використовуйте систему боротьби з шахрайством : ретельне інвестування в безпеку є надзвичайно важливим. Використовуйте рішення зі штучним інтелектом для аналізу поведінки покупців та виявлення підозрілих транзакцій.
- Отримайте сертифікати безпеки: сертифікати, такі як SSL, важливі для шифрування даних клієнтів, тим самим захищаючи їх. Крім того, веб-сайти з "https" є більш надійними та забезпечують безпеку для споживача.
- Уникайте перенаправлення платежів: створіть простий та безпечний процес оформлення замовлення, уникаючи перенаправлень, які можуть призвести до того, що клієнти потраплять на фальшиві веб-сайти. Наприклад, прозоре оформлення замовлення дозволяє завершити покупку в тому ж середовищі, що робить її безпечнішою.
- Моніторинг транзакцій: моніторинг у режимі реального часу є важливим для виявлення потенційного шахрайства, такого як покупки з незвичайними закономірностями, наприклад, кілька послідовних покупок високої вартості або замовлення, що надходять з підозрілих IP-адрес.
- Політика оплати та повернення: ваш сайт електронної комерції повинен мати легкодоступну сторінку з чіткою інформацією про політику обміну, повернення та скасування замовлення для клієнтів. Таким чином, ви уникаєте суперечок та зміцнюєте довіру клієнтів.
- Дотримуйтесь стандартів безпеки: важливо, щоб ваш бізнес електронної комерції дотримувався правил безпеки, таких як PCI-DSS, оскільки це гарантує захист фінансових даних клієнтів та дозволяє уникнути штрафів і репутаційних ризиків для вашої компанії.
Споживачі: уникайте шахрайства та обману.
Споживачам, які відвідуватимуть карнавал на вулицях або в закритих приміщеннях, необхідно вживати додаткових заходів безпеки щодо гаманців та мобільних телефонів, щоб уникнути крадіжки та неправомірного використання своїх карток і мобільних телефонів для платежів і переказів.
- Будьте обережні на вулиці: уникайте використання мобільного телефону та носіння кількох способів оплати під час вуличних вечірок. Перевіряйте чеки та списані суми під час здійснення платежів за допомогою карткових терміналів та остерігайтеся шахрайських безконтактних платежів за допомогою телефону чи картки. Одним із варіантів є вимкнення цього способу оплати.
- Крадіжка/втрата: У разі крадіжки або втрати карток і мобільних телефонів зверніться до свого банку та оператора мобільного зв’язку та негайно заблокуйте все, а також подайте заяву до поліції.
- Якщо ви купуєте онлайн: дослідіть репутацію магазину, перевірте, чи має компанія CNPJ (бразильський реєстраційний номер бізнесу) та канали обслуговування клієнтів. Остерігайтеся дуже привабливих та вигідних пропозицій з товарами за цінами, значно нижчими за ринкову вартість. Також варто перевірити скарги на таких веб-сайтах, як Reclame Aqui (бразильський веб-сайт для скарг споживачів).
- Паролі та доступ: використання надійних паролів, блокування телефону та програм, двофакторна автентифікація та інші заходи безпеки можуть запобігти неправомірному використанню вашого телефону та програм, а також зміні паролів третіми особами, які володіють вашим телефоном.
- Безпечні мережі, веб-сайти та посилання: уникайте здійснення покупок та переказів через Pix (бразильську систему миттєвих платежів) за допомогою загальнодоступних мереж Wi-Fi та завжди використовуйте пристрої з оновленим антивірусним програмним забезпеченням. Переконайтеся, що веб-сайт або посилання, до якого ви збираєтеся перейти, безпечні, перш ніж вводити фінансову інформацію. Веб-сайти з доменом "https" та захисними печатками є більш надійними.
Зберігайте чеки та відстежуйте транзакції : збереження або друк чеків для онлайн-покупок є важливим, особливо якщо пізніше виникнуть проблеми. Окрім збереження цих чеків, слідкуйте за своїми банківськими операціями після здійснення онлайн-покупок, щоб виявити будь-які можливі несанкціоновані списання.
