Tuisblad 624​

Sleutelpunte vir 'n mededingende e-handelsonderneming.

Clovis Souza
-
0
Sleutelpunte vir 'n mededingende e-handelsonderneming.

E-handel bly groei. Syfers van die Brasiliaanse Vereniging van Elektroniese Handel (ABComm) dui op 'n inkomste van R$ 73,5 miljard in die eerste helfte van 2022. Dit verteenwoordig 'n toename van 5% in vergelyking met dieselfde tydperk in 2021. 

Hierdie toename word gehelp deur die feit dat aanlynwinkels byvoorbeeld die verkoop van produkte aan alle streke van Brasilië toelaat. Benewens die verskaffing van unieke geskenke vir verskillende style en vieringe, is 'n belangrike faktor vir die gladde werking van die winkel egter 'n betrokke span.

Vir 'n e-handelsonderneming om sy volle potensiaal te bereik, moet dit strategieë oor alle sektore – produksie, voorraad, logistiek, kliëntediens, na-verkope diens – aanwend om 'n volledige kliënte-ervaring te bied. Daarom is daar drie fundamentele pilare vir 'n e-handelsonderneming om te floreer: strategiese beplanning, kwaliteitsprodukte en doeltreffende kliëntediens.

Beplanning behels die keuse van die produkte wat die maatskappy sal verkoop, die neem van goeie foto's en die vervaardiging van kreatiewe tekste en inhoud wat verbruikers lok. Dit is ook noodsaaklik om die vennote te ken, die vervaldatums van bederfbare produkte na te gaan, logistiek te evalueer, te verseker dat sperdatums nagekom word en al die besonderhede te oorweeg wat die kliëntervaring moontlik kan belemmer.

Gehalteprodukte is 'n basiese uitgangspunt in enige winkel, of dit nou aanlyn of fisies is. Wanneer daar vir persoonlike gebruik of as geskenk gekoop word, word daar sorg gedra om weergawes, groottes, kleure, benewens die finansiële en emosionele belegging, te ondersoek. Op hierdie manier kan die kliënt die winkel waar hulle die aankoop gedoen het, oorweeg en by 'n toekomstige geleentheid na die plek terugkeer.

'n Gedifferensieerde kliëntediensbenadering kan op sy beurt bydra tot kliënte wat na e-handel terugkeer. Dit is 'n noodsaaklike instrument om terugvoer, beide positief en negatief, van verbruikers in te samel, en sodoende die ervaring te verbeter.

Die gewoonte om aanlyn te koop is 'n realiteit in die land, aangesien dit 'n praktiese, doeltreffende, gerieflike en dikwels vinnige metode is, afhangende van die logistieke proses. Dit het 'n pad geword wat parallel met die fisiese omgewing moet loop, daarom is dit nodig om versigtig te wees om verbruikersverwagtinge op die beste moontlike manier te bevredig.

Uitbreiding verder as e-handel: hoe om strategieë vir kleinhandelaars te onderskei?

Clovis Souza
-
0
Uitbreiding verder as e-handel: hoe om strategieë vir kleinhandelaars te onderskei?

Met vasberadenheid en beplanning is dit moontlik om winste te verhoog, selfs gedurende krisistye. Ten spyte van die politieke en ekonomiese landskap in Brasilië, tesame met die post-pandemie-periode, bewys Brasiliaanse entrepreneurs veerkragtig te wees. Volgens die Business Map Bulletin het die land in 2022 rekords gebreek vir nuwe sake-openinge, insluitend mikro-ondernemings en individuele mikro-entrepreneurs (MEI's). In die eerste vier maande van die jaar is 1,3 miljoen nuwe maatskappye geskep.

Vir diegene wat in e-handel werk, het verkope vanjaar gedaal, na aanleiding van die -oplewing tydens sosiale isolasie en die sluiting van fisiese winkels. Navorsing van die Brasiliaanse Vereniging van Elektroniese Handel (ABComm) dui daarop dat daar 'n groei van 5% in die eerste helfte van 2022 was, toe meer as 6% vir aanlynverkope verwag is.

In hierdie scenario moet diegene wat in die segment werksaam is, belê in strategieë wat daarop gemik is om verder as aanlynverkope te uitbrei. Hulle moet 'n breër gehoor bereik wat in hul behoeftes oor verskeie platforms wil voorsien. Dit is belangrik om moontlikhede te verbreed deur e-handel te kombineer met fisiese winkels, kiosks in winkelsentrums en markplekke .

Winkels wat persoonlik verkoop, bied die moontlikheid om die produk te evalueer, die materiaal na te gaan en kontak met die item te hê voordat die belegging gemaak word. Die stimulering van verskeie sintuie, soos aanraking, reuk, gehoor, sig en selfs smaak, kan 'n groot verskil in die inkopie-ervaring maak. Persoonlike kontak is meer verwelkomend en verhoog die betroubaarheid van 'n besigheid. Om met die verkoopsman te praat, is 'n faktor wat 'n kliënt se koopervaring beïnvloed, en daarom bied fisiese winkels hierdie voordeel.

Wanneer die winkel op straat is, is dit moontlik om 'n meer persoonlike ervaring te bied, met die fokus op die produk en die kliënt. Maar kiosks in winkelsentrums en kommersiële sentrums bied ook dieselfde voordele en verdien punte vir gerief, aangesien die verbruiker ander sake in dieselfde omgewing kan hanteer.

Die markplek is op sy beurt 'n besigheidsmodel wat aanlyn kleinhandel gerevolusioneer het deur verskillende handelaars met kliënte te verbind. Volgens 'n opname deur Ebit Nielsen maak hierdie samewerkende omgewings reeds 78% van e-handel in Brasilië uit. Verder is hierdie verkoopsmetode een van verbruikers se gunstelinge.

Volgens navorsing deur die Franse maatskappy Mirakl, identifiseer 86% van Brasiliane markplekke as die mees bevredigende manier om aanlyn aankope te doen. Dit bied nog 'n geleentheid vir entrepreneurs om krag te kry en verder as tradisionele e-handel te gaan – en diverse moontlikhede met hul besigheid te kombineer.

Tramontina loods B2B e-handelsplatform om bereik uit te brei en sake-aankope te fasiliteer.

E-handel-opdatering
-
0
Tramontina loods B2B e-handelsplatform om bereik uit te brei en sake-aankope te fasiliteer.

Tramontina, 'n bekende Brasiliaanse maatskappy wat spesialiseer in kombuisgereedskap en -gereedskap, het die bekendstelling van sy e-handelsplatform vir B2B (besigheid-tot-besigheid) verkope en vir persoonlike gebruik en verbruik aangekondig. Hierdie inisiatief dui op 'n beduidende digitale uitbreiding vir die handelsmerk, wat sy tradisionele verkoopsverteenwoordigerdiens aanvul en 'n nuwe manier bied om met korporatiewe kliënte te kommunikeer.

Die nuwe aanlynkanaal, beskikbaar by empresas.tramontina.com.br, bied kliënte toegang tot die maatskappy se uitgebreide portefeulje, wat meer as 22 000 items insluit. Die produkreeks dek alles van huishoudelike goedere en gereedskap tot meubels, en bedien ook die gasvryheids- en voedseldienssektore, insluitend restaurante, kroeë, kafees en hotelle, sowel as kleinhandelaars, groothandelaars en herverkopers.

Van die belangrikste voordele van die platform is:

  1. Vinnige en gepersonaliseerde aankope
  2. Volledige bestelbestuur, insluitend bestellings wat aanlyn en deur verteenwoordigers geplaas word.
  3. Gespesialiseerde ondersteuning op maat van die spesifieke behoeftes van elke kliënt.
  4. Gratis aflewering op bestellings wat aan die minimum aankoopbedrag voldoen.

Hierdie inisiatief deur Tramontina verteenwoordig 'n belangrike stap in die digitalisering van sy verkoopsprosesse, met die doel om 'n nouer verhouding met die handelsmerk te skep en die besigheidsbestuur van sy korporatiewe kliënte te vergemaklik. Die maatskappy verwag dat hierdie nuwe B2B-verkoopskanaal sy markbereik sal vergroot en 'n meer doeltreffende en gerieflike aankoopervaring vir sy korporatiewe kliënte sal bied.

Anatel stel 'n lys vry van e-handelswebwerwe wat onwettige selfone adverteer; Amazon en Mercado Livre lei die ranglys.

E-handel-opdatering
-
0
Anatel stel 'n lys vry van e-handelswebwerwe wat onwettige selfone adverteer; Amazon en Mercado Livre lei die ranglys.

Die Nasionale Telekommunikasie-agentskap (Anatel) het verlede Vrydag (21) die resultate van 'n inspeksie op e-handelswebwerwe bekend gemaak, met die fokus op advertensies vir selfone sonder amptelike sertifisering of wat die land onreëlmatig binnegekom het. Die aksie is deel van 'n nuwe voorsorgmaatreël wat deur die agentskap gepubliseer is om seerowery te bestry.

Volgens die verslag het Amazon en Mercado Libre die swakste statistieke aangebied. Op Amazon was 51,52% van selfoonadvertensies vir nie-gesertifiseerde produkte, terwyl hierdie syfer op Mercado Libre 42,86% bereik het. Beide maatskappye is as "nie-voldoenend" geklassifiseer en sal die onreëlmatige advertensies moet verwyder, onderworpe aan boetes en moontlike verwydering van hul webwerwe van die lug.

Ander maatskappye, soos Lojas Americanas (22.86%) en Grupo Casas Bahia (7.79%), is as "gedeeltelik voldoenend" beskou en sal ook aanpassings moet maak. Aan die ander kant het Magazine Luiza geen rekords van onwettige advertensies aangebied nie en is as "voldoenend" geklassifiseer. Shopee en Carrefour, hoewel sonder bekendgemaakte persentasies, is as "voldoenend" gelys omdat hulle reeds verbintenisse teenoor Anatel aangegaan het.

Die president van Anatel, Carlos Baigorri, het beklemtoon dat onderhandelinge met e-handelsmaatskappye al vir ongeveer vier jaar aan die gang is. Hy het spesifiek Amazon en Mercado Livre gekritiseer omdat hulle nie aan die samewerkingsproses deelgeneem het nie.

Die inspeksie het tussen 1 en 7 Junie plaasgevind, met behulp van 'n skandeerinstrument met 95% akkuraatheid. Anatel het berig dat die agentskap, na die fokus op selfone, ander produkte wat onwettig sonder homologasie verkoop word, sal ondersoek.

Die voorsorgmaatreël wat vandag gepubliseer is, is daarop gemik om maatskappye nog 'n geleentheid te gee om by die regulasies aan te pas, beginnende met selfone. Anatel het beklemtoon dat ander maatskappye, benewens die sewe grootste kleinhandelaars wat genoem word, ook aan dieselfde vereistes onderhewig is.

Tydskrif Luiza en AliExpress kondig ongekende vennootskap in e-handel aan.

E-handel-opdatering
-
0
Tydskrif Luiza en AliExpress kondig ongekende vennootskap in e-handel aan.

Tydskrif Luiza en AliExpress het 'n historiese ooreenkoms onderteken wat kruisverkope van produkte op hul onderskeie e-handelsplatforms sal toelaat. Hierdie vennootskap is die eerste keer dat die Chinese mark sy produkte deur 'n buitelandse maatskappy vir verkoop beskikbaar sal stel, in 'n ongekende grensoverschrijdende strategie.

Die samewerking het ten doel om die produkkatalogusse van beide maatskappye te diversifiseer en die sterk punte van elkeen te benut. Terwyl AliExpress bekend is vir sy verskeidenheid skoonheidsartikels en tegnologiese bykomstighede, het Magazine Luiza 'n sterk teenwoordigheid in die huishoudelike toestelle- en elektronikamark.

Met hierdie inisiatief verwag die twee platforms, wat saam meer as 700 miljoen maandelikse besoeke en 60 miljoen aktiewe kliënte het, om hul verkoopsomskakelingskoerse aansienlik te verhoog. Die maatskappye verseker dat daar geen veranderinge aan belastingbeleide vir verbruikers sal wees nie en dat die riglyne van die Remessa Conforme-program gehandhaaf sal word, insluitend die vrystelling van fooie vir aankope onder US$50.

Die aankondiging van die vennootskap is goed ontvang deur die finansiële mark, wat gelei het tot 'n toename van meer as 10% in Magazine Luiza se aandele, wat gedurende die jaar 'n daling van byna 50% in die gesig gestaar het.

Hierdie samewerking verteenwoordig 'n belangrike mylpaal in die Brasiliaanse en internasionale e-handelslandskap en belowe om aankoopopsies vir verbruikers uit te brei en die markposisie van beide maatskappye te versterk.

Aflewerings en pryse: hoe om kliënte-lojaliteit in e-handel te bou?

Clovis Souza
-
0
Aflewerings en pryse: hoe om kliënte-lojaliteit in e-handel te bou?

Philip Kotler, in sy boek " Marketing Management ," stel dat die verkryging van 'n nuwe kliënt vyf tot sewe keer meer kos as om bestaande kliënte te behou. Vir herhalende kliënte is daar immers geen nodigheid om bemarkingspoging te wy aan die bekendstelling van die handelsmerk en die verkryging van vertroue nie. Hierdie verbruiker ken reeds die maatskappy, sy diens en sy produkte.

In die aanlyn omgewing is hierdie taak meer strategies as gevolg van die gebrek aan persoonlike . Die bou van kliëntelojaliteit in e-handel vereis spesifieke aksies om die verbruiker tevrede te stel, die verhouding te versterk en herhaalde aankope aan te moedig.

Die waarneming mag dalk voor die hand liggend lyk, maar dit is slegs moontlik om kliënte-lojaliteit te bou as hulle tevrede is met hul ervaring. As hulle ontevrede is as gevolg van 'n fout in die betaalproses of 'n vertraagde aflewering, byvoorbeeld, mag hulle nie terugkeer nie en selfs negatief oor die handelsmerk praat.

Aan die ander kant is kliënte-lojaliteit ook voordelig vir die verbruiker. Wanneer hulle 'n betroubare e-handelswebwerf ontdek met kwaliteitsprodukte teen 'n billike prys, goeie kliëntediens en stiptelike aflewerings, raak hulle nie verveeld nie en begin hulle daardie winkel as 'n maatstaf sien. Dit skep vertroue en geloofwaardigheid dat die maatskappy hulle op die beste manier bedien.

In hierdie scenario is twee elemente fundamenteel om kliëntelojaliteit te verseker: aflewerings en pryse. Dit is nuttig om 'n paar noodsaaklike strategieë te verstaan ​​om hierdie bedrywighede te versterk, veral in die aanlyn omgewing:

1) Belegging in laaste myl 

Die laaste fase van aflewering aan die verbruiker is die sleutel tot die versekering van 'n goeie ervaring. In 'n maatskappy met nasionale bereik is dit byvoorbeeld noodsaaklik om vennootskappe met plaaslike organisasies te vestig wat aflewerings op 'n meer persoonlike manier kan hanteer. Verder is 'n goeie wenk om opleiding en uitruilings met streeksafleweringsbestuurders te bevorder sodat die bestelling in perfekte toestand aankom en die handelsmerk se beeld weerspieël. Laastens verminder hierdie strategie ook koste en versendingskoste vir die verbruiker, wat 'n oplossing bied vir een van die hoofpynpunte in die aanlynverkopemark vandag.

2) Verpakking

Die oomblik wat jy die produk verpak, is belangrik. Om elke aflewering as uniek te beskou, met inagneming van die verpakkingsbehoeftes en eienaardighede van elke item, is noodsaaklik om behoorlike hantering te verseker. Verder maak die verpersoonliking van aflewerings met deurdagte aanrakinge 'n groot verskil, soos handgeskrewe kaartjies, 'n spuitjie parfuum en die stuur van geskenke.

3) Omnikanaal

Om data-instrumente en deeglike, noukeurige analise te hê, is fundamenteel vir enige besigheid om hierdie ervaring aan die verbruiker te lewer. Die voordele is talryk. Eerstens is daar meer assertiewe kommunikasie en slimmer strategieë wanneer ons omnichannel , aangesien die gebruiker 'n verenigde ervaring het, beide aanlyn en vanlyn. Kliëntediens word selfs meer gepersonaliseerd en presies.

4) Markplek

Deur 'n breër omgewing van aanbiedinge te betree, word gevarieerde inkopie-opsies moontlik gemaak. Op hierdie manier is dit moontlik om aan die uiteenlopende behoeftes van die publiek te voldoen, en alternatiewe vir alle smake en style te bied. Vandag het hierdie instrument onontbeerlik geword vir e-handel. Dit is nodig om gediversifiseerde opsies te bied, met selfgeldende oplossings vir die publiek se eise, asook om te fokus op verskillende aanbiedinge met lae-prys opsies.

5) Insluiting

Laastens, die oorweging van inklusiewe platforms maak demokratiese diens moontlik en bereik 'n selfs groter gehoor. Die aanbied van aankope per telefoon of WhatsApp, sowel as die verskaffing van gepersonaliseerde kliëntediens, is alternatiewe wat vandag wyd gebruik word.

Markplekke in Brasilië het 1,12 miljard besoeke in Mei geregistreer, volgens 'n verslag.

E-handel-opdatering
-
0
Markplekke in Brasilië het 1,12 miljard besoeke in Mei geregistreer, volgens 'n verslag.

Die maand Mei het die tweede hoogste aantal toegange tot markplekke in Brasilië vanjaar geregistreer, volgens die E-handelsektore in Brasilië-verslag, wat deur Conversion vervaardig is. Gedurende die maand het Brasiliane webwerwe soos Mercado Livre, Shopee en Amazon 1,12 miljard keer besoek, tweede slegs na Januarie, toe daar 1,17 miljard toegange was, gedryf deur Moedersdag.

Mercado Libre lei met 363 miljoen besoeke, gevolg deur Shopee en Amazon Brazil.

Mercado Libre het sy leierskap onder die mees besoekte markplekke behou, met 363 miljoen besoeke in Mei, 'n toename van 6,6% in vergelyking met April. Shopee het die tweede plek behaal met 201 miljoen besoeke, wat 'n groei van 10,8% in vergelyking met die vorige maand toon. Vir die eerste keer het Shopee Amazon Brasilië in die aantal besoeke verbygesteek, wat die derde plek behaal het met 195 miljoen besoeke, 'n toename van 3,4% in vergelyking met April.

E-handelsinkomste handhaaf groeitendens in Mei.

Benewens toegangsdata, bied die verslag ook inligting oor e-handelsinkomste, verkry deur Conversion from Venda Válida-data. In Mei het inkomste sy groeitendens voortgesit, asook die aantal toegange, met 'n toename van 7,2% en die tendens wat in Maart begin het, gedryf deur Vrouedag, gehandhaaf.

Positiewe vooruitsigte vir Junie en Julie, met Valentynsdag en wintervakansies.

Die verwagting is dat hierdie groeitendens in Junie, met Valentynsdag, sal voortduur en moontlik tot Julie sal strek, met verkope vir die wintervakansie in 'n groot deel van die land. Brasiliaanse markplekke toon soliede en bestendige prestasie, wat die groeiende aanvaarding van e-handel deur verbruikers weerspieël.

Betminds loods die eerste seisoen van “Digital Commerce – the Podcast”

E-handel-opdatering
-
0
Betminds loods die eerste seisoen van “Digital Commerce – the Podcast”

Betminds, 'n bemarkingsagentskap en digitale sakeversneller wat op e-handel fokus, het die bekendstelling van die eerste seisoen van "Digital Commerce – the Podcast" aangekondig. Die nuwe projek sal professionele persone van toonaangewende handelsmerke in Curitiba bymekaarbring om op 'n ontspanne manier relevante onderwerpe in die wêreld van e-handel te bespreek, soos prestasiebemarking, bestuur, logistiek, nywerheid en kleinhandel, sowel as die belangrikste tendense in die sektor.

Die doel is om verhoudings te bevorder en insigte te deel.

Tk Santos, hoofbemarkingsbeampte van Betminds en aanbieder van die podsending, het beklemtoon dat die hoofdoel van die projek is "om verhoudings te bevorder tussen diegene wat met e-handel in Curitiba werk, en die stad se goeie gevallestudies te vertoon." Verder is die podsending daarop gemik om "insigte en tendense vir bestuurders te verskaf om hul bedrywighede meer doeltreffend te maak."

Rafael Dittrich, uitvoerende hoof van Betminds en ook aanbieder van die podsending, het bygevoeg: “In die daaglikse bedrywighede van e-handel fokus ons uiteindelik net op die operasionele kant, en die idee van die podsending is om hierdie perspektief te bring van wat bestuurders in hul daaglikse roetines doen, wat 'n oplossing vir ander besighede kan wees.”

Die eerste episode bespreek 'n hibriede e-handel- en markplekstrategie.

Die debuutepisode van “Digital Commerce – the Podcast” het spesiale gaste Ricardo de Antônio, Bemarkings- en Prestasiekoördineerder by MadeiraMadeira, en Maurício Grabowski, E-handelsbestuurder by Balaroti, aangebied. Die onderwerp wat bespreek is, was “Hibriede E-handel en Markplekweddenskappe”, waar die gaste die hoofuitdagings van die bedryf van 'n eie markplek langs 'n tradisionele aanlynwinkel bespreek het, asook die ideale tyd om hierdie oorgang in die besigheidsmodel te maak.

Toekomstige episodes sal deelname van bedryfskundiges insluit.

Vir komende episodes is die deelname van Luciano Xavier de Miranda, E-handel logistieke direkteur van Grupo Boticário, Evander Cássio, algemene logistieke bestuurder van Balaroti, Rafael Hortz, e-handel bestuurder van Vitao Alimentos, en Liza Rivatto Schefer, hoof van bemarking en innovasie by Vapza Alimentos Embala, reeds bevestig.

Belangstellendes kan die eerste episode van “Digital Commerce – the Podcast” op Spotify en YouTube nagaan.

Aanlynwinkels moet in ERP belê, sê kenner.

E-handel-opdatering
-
0
Aanlynwinkels moet in ERP belê, sê kenner.

Volgens 'n ontleding deur die Brasiliaanse Vereniging van Elektroniese Handel (ABComm), word verwag dat Brasiliaanse e-handel 'n inkomste van R$ 91,5 miljard in die tweede helfte van 2023 sal bereik. Die verslag dui ook aan dat verkope in die sektor teen 2025 met 95% behoort te styg. Wêreldwyd projekteer die Global Payments Report, wat deur Worldpay van FIS vrygestel is, 'n groei van 55,3% in die segment oor die volgende drie jaar.

Mateus Toledo, uitvoerende hoof van MT Soluções, 'n maatskappy wat e-handelsoplossings bied, glo dat die toenemende aanvaarding van aanlyn inkopies deur Brasiliane sake in die sektor sal bevorder. In hierdie sin, volgens Toledo, is 'n ERP (Enterprise Resource Planning)-stelsel een van die elemente wat kan help met e-handelspraktyke.

“’n Goeie ERP-stelsel kan help met die algehele bestuur van ’n besigheid, deur inligting en data te organiseer wat noodsaaklik is vir ’n bestuurder se daaglikse werk,” sê Toledo. “Die ERP help met voorraadbeheer, finansiële bestuur, die uitreik van fakture en betalingsstrokies, die registrasie van kliënte en produkte, onder andere,” voeg hy by.

ERP-gereedskap en -strategieë ontwikkel voortdurend.

Volgens die uitvoerende hoof van MT Soluções het ERP-instrumente en -strategieë die afgelope paar jaar ontwikkel, met die doel om alle maatskappybeheer in 'n enkele geïntegreerde bestuurstelsel in te sluit. "Onder die volgende stappe vir verbetering het ERP-platforms gepoog om hul tegnologieë te verbeter en te luister na 'diegene wat werklik saak maak', naamlik die kleinhandelaars," sê Toledo.

"Bewys hiervan is dat organisasies hul produkspanne na die drie grootste e-handelsgeleenthede gebring het wat vanjaar in Brasilië plaasgevind het. Dit toon 'n openheid en respek vir Brasiliaanse entrepreneurs, wat die opkoms van nuwe funksies en verbeterings op hierdie platforms in 'n kort tydperk moontlik maak," sluit die kenner af.

Om inkopiemandjies te laat vaar is skadelik en moet omgekeer word, sê kenner.

E-handel-opdatering
-
0
Om inkopiemandjies te laat vaar is skadelik en moet omgekeer word, sê kenner.

'n Opname wat deur Opinion Box gedoen is, getiteld "Shopping Cart Abandonment 2022", met meer as 2 000 verbruikers, het aan die lig gebring dat 78% van die respondente 'n gewoonte het om 'n aankoop te laat vaar wanneer hulle die finale stadium bereik, met die versendingskoste as die hoofmotiveerder vir hierdie praktyk, bekend as shopping cart abandonment.

Ricardo Nazar, 'n Groeispesialis, wys daarop dat die verlating van inkopiemandjies 'n baie skadelike praktyk vir besighede is. "Dit is nodig om bewus te wees van hierdie tipe gedrag sodat goed gedefinieerde strategieë ontwikkel kan word, want die kliënt het immers deur al die stadiums van die aankoop gegaan en dit nie voltooi nie. Wat kon dit veroorsaak het?" verduidelik Nazar.

Die navorsing het ook gewys op ander redes wat lei tot die verlating van inkopiemandjies, soos goedkoper produkte op ander webwerwe (38%), afslagkoepons wat nie werk nie (35%), koste vir onverwagte dienste of fooie (32%), en baie lang afleweringstye (29%).

Nazar stel voor dat 'n goeie tegniek om die kliënt terug te lok, direkte kontak is. "Of dit nou per e-pos, WhatsApp of SMS is, die aanbied van 'n afslag of voordeel verhoog die waarskynlikheid dat 'n voornemende kliënt die aankoop sal voltooi," sê die kenner. Hierdie strategie word bevestig deur die navorsingsyfers, wat toon dat 33% van die respondente die kans om 'n verlate aankoop te voltooi as "baie waarskynlik" beskou wanneer hulle 'n aanbod van die winkel in die gesig staar.

Die navorsing het ook die faktore ondersoek wat bydra tot die aankoopbesluit in e-handel. Die grootste vrees onder verbruikers is om 'n slagoffer van een of ander soort bedrogspul te wees, met 56% van die respondente wat die betroubaarheid van die webwerf prioritiseer. Ander belangrike aspekte is laer pryse (52%), promosies en aanbiedinge (51%), vorige aankoopervaring (21%), gemak van navigasie (21%) en 'n verskeidenheid betaalmetodes (21%).

1...622623624Bladsy 624 van 624

LAASTE ARTIKELS

POPULÊRE SAKE

POPULÊRE KATEGORIEË

OOR ONS

E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van hoëgehalte-inhoud oor die e-handelsektor.

Kontak: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML-kode hier! Selfs kortkodes! Vervang dit met jou kode en dis dit.

© E-handel-opdatering 2024 - Alle regte voorbehou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]