Begin Werf Página 132

Maatskappye kan TI-uitgawes verminder sonder om doeltreffendheid te verloor

In 'n toenemend dinamiese en mededingende sakeomgewing het die optimalisering van IT-koste essensieel geword om doeltreffendheid en finansiële volhoubaarheid te verseker. Volgens die 33ste opname oor die gebruik van IT in maatskappye, uitgevoer deur die Sentrum vir Toegepaste Inligtingstegnologie van die Skool vir Bestuurswese van São Paulo van die Fundação Getúlio Vargas (FGV EAESP), het die uitgawes en beleggings in tegnologie in Brasilië in 2021 gemiddeld 8,7% van die maatskappy se inkomste bereik. Hierdie persentasie het die afgelope 34 jaar jaarliks met 6% toegeneem en beklemtoon die belangrikheid van effektiewe strategieë om IT-koste te optimaliseer en die operasionele doeltreffendheid en mededingendheid van ondernemings te verseker.

Die eerste stap om koste te optimaliseer, is om al die uitgawes van die IT-afdeling in kaart te bring, both herhalend en eenmalig. Dit is essensieel om te verstaan waar die geld heen gaan, sodat ’n strategiese beplanning geskep kan word wat verbruik, onvoorsiene gebeurtenisse, gereedskap, tegnologie en toewysing van professionele persone insluit, sê Adriano Ignatti, rekeningbestuurder by die tegnologie- en innoveringsmaatskappy Gateware.

Volgens die professionele, die algemeenste fout van maatskappye is om nie veranderinge in die begroting te voorsien nie, wat groot finansiële impakte kan hê. Veel entrepreneurs bereken net die presiese waarde van die projek en hou geen marge vir onvoorsiene uitskieters nie. Deurlopende monitering en tydsbestuur is kritieke faktore om ongewenste verrassings te voorkom.

Buitensourcing as 'n optimaliseringstrategie

Die toewysing van IT-professionals (uitbestee) ontstaan as 'n strategiese oplossing vir maatskappye wat spesialiste nodig het, maar sonder die koste en uitdagings van die handhawing van 'n interne, hoogs gekwalifiseerde span. In baie gevalle is dit meer die moeite werd om 'n tydelike spesialis in te huur as om te belê in die opleiding van 'n interne professionele net vir 'n enkele projek, verduidelik Ignatti. Verder, stel uitbesteding skaalbaarheid en buigsaamheid moontlik, wat aanpassings aan die span moontlik maak volgens die vraag, aangesien dit as 'n uitbesteding funksioneer.

Gateware bied 'n volledige diens aan vir die toewysing van professionele persone, en verseker dat kliënte toegang het tot gekwalifiseerde talent en op hoogte is van die nuutste tegnologiese tendense. Ons unieke kenmerk lê in die streng keuring van talente en die opvolging na indiensneming, wat verseker dat die toegewezen professionele persone in lyn is met die kliënt se verwagtings, beklemtoon die uitvoerende.

Voordele van die Wolk

Nog een essensiële punt vir die vermindering van IT-koste is die intelligente gebruik van tegnologie. Die migrasie na wolk, byvoorbeeld, kan 'n haalbare alternatief wees vir maatskappye wat skalering en vinnigheid soek. "Die wolk bring fleksibiliteit, maar vereis streng beheer om oorvloedige berging en gebrek aan monitering te voorkom," waarsku Adriano.

Netflix, een van die pioniers in die streaming-video-diens, het byvoorbeeld daarin geslaag om ongeveer 60% van hul infrastruktuuruitgawes te verminder deur hul bedrywighede in 2016 na die Amazon Web Services (AWS) wolkplatform oor te plaas. Hier verandering het Netflix nie net in staat gestel om sy kapasiteit uit te brei nie, maar het ook sy beskikbaarheid en sekuriteit verbeter.

Tog, die vinnige tegnologiese ontwikkeling stel ook uitdagings vir maatskappye, wat dikwels nie hul interne spanne altyd op datum kan hou nie. "Die uitbestee van spesialiste stel maatskappye in staat om veranderinge te volg sonder om voortdurend in interne opleiding te belê," beklemtoon hy.

Met die optimalisering van IT-koste kan die maatskappy sy uitgawes verminder, sy doeltreffendheid verhoog en sy groei bevorder, wat meer waarde vir die besigheid skep. Die geheim om hierdie koste te optimaliseer, lê in 'n goed gestruktureerde beplanning met doeltreffende kontrolehulpmiddels. Deurlopende monitering voorkom mors en verseker dat belegginge gerig is op wat werklik waarde toevoeg tot die besigheid, sluit Adriano Ignatti af.

Rocket Lab dryf die resultate van Beep Saúde in Apple Search Ads

Rocket Lab, App Growth Hub internasionale gestig in 2019 en bekend daarvoor dat dit die groei van toepassings versnel, vier die resultate wat met die ASA-oplossing (AApple Soek Advertensies) naby aan Beep Saúde, die grootste huisgesondheidsmaatskappy in Brasilië is. In net een maand het die inisiatief 49% van die totale installasies op iOS bereik, met 34% van die aankope op die Apple-platform uitgevoer.

"Die vennootskap met Beep Saúde demonstreer die vermoë van Rocket Lab om innoverende oplossings te identifiseer en te implementeer wat betekenisvolle resultate dryf." Ons kundigheid in ASA-veldtogte het Beep in staat gestel om 'n meer gesegmenteerde gehoor te bereik, sowel as die impak van hul mobiele veldtogte te maksimeer," sê Daniel Simões,Landbestuurdervan Rocket Lab.

By Beep Saúde, wat dienste van toetse en inentings aan huis aanbied, het die ASA-oplossing nog 51% van die totale toewysings op iOS verteenwoordig, met 'n toename van 32% in bereik op dieselfde platform. Daarbenewens het die veldtog 'n TTR bereik (Tikselsyfergemiddelde van 5,11%.

Die Apple Search Ads-veldtogte met Rocket Lab het 'n beduidende toename in ons mobiele strategie en ons besighede as geheel gebring. Die kanaal het ons gehelp om hoogs gekwalifiseerde gebruikers te bereik in 'n kernmark vir ons, die iOS-mark, sê Vitor Monte, CMO by Beep Saúde.  

Rocket Lab, wat optree op 'n konsultatiewe wyse om die resultate te verbeter en die skaalbaarheid van hul kliënte se toepassings te verhoog, is al ongeveer 'n jaar 'n vennoot van Beep Saúde. Benewend die ASA-oplossing, gebruik Beep twee ander produkte van die maatskappy, en vertrou op 'n gediversifiseerde mediabenadering.

63% van die Brasiliane het ten minste een selfoon wat in die huis gestoor is sonder doel

Het is 'n oue foon werkend, maar nie in gebruik nie? Dit is 'n algemene situasie in Brasilië, waar meer as 90 miljoen ou toestelle in huise bewaar word, volgens 'n Opinion Box-opname. Die nuutste studie, bekend gemaak in 2024, toon dat 63% van die Brasiliërs ten minste een ou en funksionele selfoon by die huis hou.

A Trocafone, die leidinggewende in die aankoop en verkoop van tweedehandse slimfone in Brasilië, vertrou op die groei van die programMaklik omruilwat bied afslag van tot R$ 4 000 op die aankoop van nuwe toestelle deur ou selfone te ruil. Die onderneming beklemtoon die belangrikheid daarvan om die kultuur van herverkoop en skenk van hierdie toestelle te bevorder, wat behalwe bydra tot volhoubaarheid, dit ook toelaat dat verbruikers wins maak of minder betaal wanneer hulle 'n nuwe selfoon koop.

Hoe werk dit?

A Trocafone, pionier in die segment, doen die opname, verwerking en bemarking van toestelle. Die proses begin met 'n veiligheidsbeoordeling om die wettige oorsprong van die ontvangde selfone te verifieer. Daarna gaan die toestelle deur herstellingsfases, wat funksionaliteitstoetse, vervanging van defecte komponente, sagteware-opdaterings en skoonmaak insluit. Die maatskappy het reeds tussen 800 en 1000 toestelle per dag verkoop, wat neerkom op ongeveer 30 000 eenhede per maand.

Een van die maniere om 'n nuwe bestemming aan die ou selfoon te gee, is deur ruilprogramme wat deur winkels en handelsmerke aangebied word, tydens die aankoop van 'n toestel. Ons handels-in-model is 'n praktiese voorbeeld van hoe die verbruiker sy ou toestel kan hergebruik tydens die ruil. Ons weet dat nuwe modelle slimfone steeds sal verskyn, net soos nuwe behoeftes, maar daar is maniere om die omgewingsimpak te verminder, veral in verband met onjuiste wegdoening van elektroniese afval, sê Flávio Peres, CEO van Trocafone.

behalwe għall-programmi ta' skambju, huwa possibbli li ġġeneraw dħul żejjed billi tbiegħ il-mezz direttament fuq il-kanali ta' Trocafone, kemm permezz tal-bejgħ online kif ukoll permezz tal-kiosks tal-kumpanija. Die verbruiker kies die handelsmerk, model en toestand van die selfoon, ontvang 'n aanbod en besluit of hulle die transaksie wil voortzet. Die unieke kenmerk is dat daar nie nodig is om oor die aflewering te bekommer nie, want ons span haal die toestel by die kliënt se huis of op 'n ooreengekome plek af, verduidelik Flávio.

“Benewens die wins uit die verkoop, is die proses veilig en sluit dit gratis versending in, sonder dat dit nodig is om die huis te verlaat. Daardie selfoon wat in die laai vergeet is, kan steeds vir iemand anders nuttig wees en digitale insluiting bevorder”, sluit die HUB af.

Zenvia en Stone kondig die vennootskap aan om die verbruikersreis te vergemaklik

By Zenvia, wat stel ondernemings in staat om persoonlike, boeiende en vloeiende ervarings deur die kliënt se reis te skep, en Pagar.me, die volledige oplossing van Stone vir aanlyn betalings, kondig 'n strategiese vennootskap aan om die kliënt se ervaring te verbeter en die verkope van ondernemings te versnel.

Klante wat die Zenvia Customer Cloud gebruik – 'n oplossing wat kunsmatige intelligensie kombineer met operasie en bestuur van die hele kliëntreis, van bemarking tot na-verkope – kan betaalskakels via Pix, krediet, boleto of digitale beursies direk in die gesprek met hul verbruikers stuur, wat toelaat dat die koop- en verkoopervaring baie vinniger en meer doeltreffend is, met direkte impak op die omskakeling.

"Saam met Stone, ondersteun ons handelsmerke om meer te verkoop en beter te bedien, terwyl hulle hul kliënte ervarings met betekenis en op die regte tyd bied," sê Gilsinei Hansen, vise-president van Sake by Zenvia.

Kliente wat gebruik maak van Stone sal beskikbaar wees vir integrasie met Zenvia Customer Cloud, wat die maatskappye in staat stel om al hul interaksies met verbruikers op een plek te konsentreer, met verskeie kanale (WhatsApp, RCS, SMS, toepassing, ens.), doeltreffende gebruik van data en kunsmatige intelligensie vir meer persoonlike interaksies.

Ons sien baie sinergie in die vennootskap met Zenvia deur die beste betaalervaring te kombineer met 'n KI wat die hele kliëntreis deurdring. Ons is opgewonde oor die impak wat die som van ons kragte op die mark en veral op die verhouding tussen handelsmerke en hul kliënte sal hê, sê João Barcellos, Verkoopsdirekteur van Stone.

Die integrasie tussen die maatskappye versterk die toewyding om die verhouding tussen maatskappye en kliënte te transformeer, en maak die ervarings baie slimmer, meer geïntegreerd en persoonlik vir elke verbruiker se profiel.

Die digitalisering as 'n bondgenoot in die verbruikerservaring

Die amptelike bekendstelling van die vennootskap is gedoen by Conexão Farma, 'n geleentheid wat in São Paulo van 18 tot 20 Maart plaasgevind het. Die geleentheid is nie toevallig gekies nie, aangesien die segment een van diegene is wat die meeste vra vir digitale ervarings. Ondersoek van 2024, uitgevoer deur die Febrafar Onderwys- en Bedryfsnavorsingsinstituut (IFEPEC) en Unicamp met 4 000 Brasiliërs, het die behoefte aan digitalisering geïdentifiseer om aan die nuwe profiel van apteekkliënte te voldoen: 88% van die ondervraagdes het gesê hulle verkies nie-aanwesige aankope, byvoorbeeld via WhatsApp.

Ons is altyd bewus van die mark en hoe ons positiewe impakte kan hê op die verhouding tussen maatskappye en hul verbruikers, met die resultaat van die beste moontlike ervaring. Vir apteke, volgens die studie van IFEPEC, is datagestuurde strategieë die sleutel tot besluitneming en die verhouding tussen die hele farmaseutiese ketting is. En dit is een van die belangrikste verskille van Zenvia Customer Cloud, sluit die VP van Besighede by Zenvia af.

Dekripsie van die moderne verbruiker: hoe KI verder kan (en moet) gaan as oppervlakkige personalisering

Gewoontes van verbruik verander voortdurend, aangespoord deur tegnologiese vooruitgang. In hierdie konteks het die kleinhandel ook nuwe gereedskap gekry om die tempo by te hou, deur digitale spoor te volg — klikke, houe en verlate mandjies — wat begeertes, verwagtings en frustrasies onthul.

In hierdie data doolhof het die kleinhandel die sleutel tot die ontcijfer van gedrag, die voorspel van tendense en die bied van persoonlike ervarings in kunsmatige intelligensie (KI). Maar die handelsmerke benut die potensiaal regtig of outomatisere hulle net prosesse sonder doel?

Gebaseer op 'n konteks waarin die aanwesigheid van e-handel al hoe sterker word in Brasilië, waar volgens 'n studieCX Trends 2025, 77% van die verbruikers het die afgelope 12 maande aanlyn en vanlyn gekoop, dit is meer as tyd om te fokus en te verstaan hoe AI werklik kan help dat die kleinhandel die belangstellings en vereistes van die moderne verbruiker verstaan. Dit is nie genoeg om net data vas te lê nie; dit is nodig om dit in persoonlike ervarings en voorspellende aksies te vertaal. AI, veral met die vooruitgang in sy generatiewe nis, bied die pad daarvoor — solank dit geïmplementeer word met 'n kliëntgesentreerde ontwerp en duidelike doelwitte.

'n voorbeeld duidelik is kliëntediens. Volgens die Freshworks-verslag beskou vier uit tien professionele persone AI-bots as onontbeerlik om konflikte op te los en negatiewe ervarings om te keer. Tog nog 'n belangrike waarskuwing: 80% van die Brasiliërs beskou dat die diens koud en onpersoonlik geword het, volgens dieGlobale TendenseHierdie data openbaar 'n kritieke fout, waar die gebruik van die hulpbron baie meer op outomatisering gefokus was, maar sonder die strategiese bekommernis oor die verandering.

KI as 'n strategiese hulpmiddel

Dieselfde scenario kan gesien word wanneer ons die kwessie van die personalisering van koopbesluite evalueer. Volgens dieCX Trends 20256 uit elke 10 Brasiliërs word direk beïnvloed deur persoonlike ervarings. Tog nog, slegs 29% sê dat hulle heeltemal tevrede is met die aanbevelings wat hulle ontvang. Wat verklaar hierdie onderskeid? Veel handelsmerke behandlar fortsatt AI som eit operasjonelt verktøy, ikkje strategisk. Die uitkoms is oppervlakkige personalisering, onmoontlik om die werklike smaak van die verbruiker weer te gee.

Nog 'n ander belangrike punt is die verhouding tussen data, vertroue en waargenome waarde. Die moderne verbruiker verwerp nie die versameling van data nie — hy verwerp die gebrek aan doel. Diezelfde studies dui aan dat daar bereidwilligheid is om inligting te deel, solank daar duidelike voordele en deursigtigheid in die gebruik van hierdie inligting is. Dit is presies waar AI strategies toegepas moet word, met die doel om betekenisvolle en relevante ervarings te skep, en nie net om generiese produkte te bevorder nie.

Omdat die KI sy ware potensiaal wil bereik, moet die kleinhandel verder gaan as net meganiese outomatisering en duidelike beginsels aanneem sodat die tegnologie die aanvulling op gevestigde gewoontes kan wees, werklike waarde kan toevoeg aan die uitruil van data en bowenal innovering kan balanseer met ’n menslike aanraking.

Die mark staan voor 'n onvermijdelike toneel, waar die gebruik van KI reeds onontbeerlik is. No entanto, adotar apenas por fazer está longe de ser o bastante. Por mais que a IA permita uma série de inovações e possibilidades, como as tão sonhadas personalização e  automação do atendimento, será a estratégia por trás dessas interações que define seu sucesso. Portanto, a provocação que fica é: o varejo está pronto para decifrar o consumidor moderno ou continuará sendo decifrado por ele?

"Open Innovation" bevorder samewerking tussen maatskappye en navorsing in Brasilië

In die vinnige tempo van digitale en volhoubare transformasie is innovering nie meer 'n geïsoleerde proses binne maatskappye en instellings nie. Sy vereis samewerking, ideesuitruil en die vermoë om verskillende ervarings te verenig om vinniger en meer effektiewe resultate te bereik. Dit is die kernkonsep van "open innovasie", 'n model wat al hoe meer gewild word in die private en akademiese sektor, en dit stel maatskappye, universiteite, navorsingsentrums en ander entiteite in staat om saam te werk om innoverende oplossings te ontwikkel.

In die episode “Open Innovation” van die Raïzes da Inovação-podcasts, aangebied deur die Fundação vir Ontwikkeling van Navorsing in die Landbou (Fundepag), wat vanaf 27 Maart op die fondasies se kanale op YouTube en Spotify uitgesaai word, word die tema ondersoek deur die direkteur-generaal van die Instituut vir Voedseltegnologie (Ital), Eloísa Helena Garcia; deur die Hoof van Klimaatsverandering en Sirkelvormigheid by Natura, Fernanda Fachini; en deur die Spesialis in Tegnologiese Innovasie en Ontwikkeling van Nuwe Besighede by Fundepag, Luciana Teixeira; met die moderering deur joernalis Monaliza Pelicioni.

Elke een bring 'n unieke perspektief oor die belangrikheid van samewerking tussen die private sektor, navorsingsinstellings en opkomende tegnologieë om innovering te bevorder wat aan die werklike behoeftes van die mark en die samelewing voldoen. Vir Eloísa, in praktyk, oopening innovasie maak dit moontlik om die kundigheid van verskeie velde te gebruik sonder dat daar al die kennis in huis hoef te wees. "Baie keer het maatskappye nie die nodige intellektuele kapitaal om alles self te doen nie. Samewerking is fundamenteel om resultate te bereik wat individueel moeiliker sou wees om te verower," sê hy.

Op sy beurt beklemtoon Fernanda Natura as 'n voorbeeld van sukses in oop innovering, aangesien meer as 70% van haar innovasies uit hierdie samewerkende model voortkom, wat verskillende sektore verbind om meer volledige oplossings te ontwikkel. "Deze benadering stel ons in staat om verskeie kennis te integreer en meer effektiewe oplossings te skep," sê die spesialis, wat al 20 jaar open innovasieprojekte by die maatskappy lei.

Uitdagings en Voordele van Oop Innovasie

Terwyl geslote innovasie die proses binne die mure van die maatskappy of navorsingsinstelling beperk, stel oop innovasie verskillende rolspelers in staat om hul kennis en ervaring by te dra. Volgens Luciana, egter, om oop innovering effektief te laat werk, is dit nodig om regsinstrumente te hê wat veiligheid vir alle betrokke partye verseker. Aangesien die resultate van hierdie projekte jare kan neem om te verwesenlik, is dit van kardinale belang om vanaf die begin te bepaal wat die regte en verpligtinge van elke deelnemer sal wees. Maatskappye maak gewoonlik hul besorgdheid oor die voordele wat hulle aan die einde sal hê, maar dit is nodig om die denkwyse te ontwikkel en die groter prentjie te sien. Baie uitdagings is te kompleks om alleen op te los, en samewerking, met goed gedefinieerde reëls, is die pad om oplossings te bereik wat nie moontlik sou wees nie.

Die episode ondersoek ook die rol van oop innovering in die versnel van volhoubare agendas. Omdat die verandering sonder samewerking onmoontlik sou wees om die omgewingsuitdagings aan te pak. “Niemand doen iets alleen nie,” sê Fernanda, en benadruk dat die private sektor al hoe meer na ekstern kennis moet kyk om lewensvatbare en volhoubare oplossings te ontwikkel.

Die derde episode van die podcast "Wortels van Innovasie" kan op die kanale van Fundepag gekyk word inYouTubeenSpotifyen is 'n uitstekende geleentheid om te verstaan hoe die "Open Innovasie" model die Brasil verander.

Toegang tot die digitale platforms van die Stigting, soosYouTubeenSpotify.

Outomatisering in die voedsellogistiek vorder en herdefinieer doeltreffendheid in die sektor

In die afgelope jare het outomatisering as 'n fundamentele pilaar in die transformasie van voedsellogistiek gevestig, wat operasionele doeltreffendheid, kostebesparing en die ervaring van die verbruiker verbeter.Tendense dui dat in 2025 die integrasie van tegnologieë een van die mees oorheersende dinge in die voorsieningskettings sal wees, die geïntegreerde en geautomatiseerde ekosisteme skep.

Dit is omdat die implementering van geoutomatiseerde stelsels toelaat dat operasies in reële tyd gemonitor word, wat die stappe in die voorsieningsketting optimaliseer en groter presisie in voorraadbestuur en produkverspreiding verseker.Maatskappye wat hierdie tegnologieë aanneem, sien beduidende verbeterings in doeltreffendheid en die vermindering van bedryfskoste.

In Brasilië is dieIntussen, toepassing van die aanlyn mark en vooraanstaande in ultrasnel aflewerings illustreer die suksesvolle toepassing van outomatisering in voedsellogistiek. Werk deur middel vandonker winkels— sentrums van verspreiding georganiseer as markte met 'n beperkte bedieningsradius — die maatskappy kan huisaflewerings binne 15 minute uitvoer. Hierdie bedryfsmodel, gekombineer met daaglikse produkvervanging en die gebruik van gevorderde tegnologieë, stel die maatskappy in staat om 'n hoë vlak van doeltreffendheid en kliëntetevredenheid te handhaaf.

"Die implementering van geautomatiseerde oplossings in ons logistieke bedryf optimaliseer nie net ons prosesse nie, maar verbeter ook die akkuraatheid en snelheid van die aflewerings. Met toptegnologie kan ons die behoeftes van verbruikers voorspel, wagtye verminder en verseker dat ons produkte vars en so vinnig as moontlik aankom," verklaar Rafael Pinto, Direkteur van Fulfilment by Daki.

Die neiging tot outomatisering in voedsellogistiek weerspieël die toenemende vraag na doeltreffendheid, spoed en akkuraatheid in die sektor. Maatskappye wat in gevorderde tegnologieë en prosesoutomatisering belê, is beter geplaas om aan die verwagtings van verbruikers te voldoen en uit te staan in 'n toenemend mededingende mark.

Meer as helft van die verkope word reeds deur KI beïnvloed – hoe kan jou besigheid transformeer?

Intelligensie kunstmatige (IK) transformeer die aanlyn kleinhandel vinnig. Volgensorganisation of the NRF, grootste internasionale kleinhandelsbeurs ter wêreld, meer as 60% van die verkope word sedert die begin van hierdie jaar digitaal beïnvloed deur KI, 'n beduidende groei in vergelyking met dieselfde tydperk in 2024. Hierdie vooruitgang weerspieël die aanvaarding van tegnologieë wat die koopreis meer persoonlik maak, die bestuur van besighede optimaliseer en noodsaaklike prosesse outomatiseer.

Vir klein en medium kleinhandelaars verstaan die impak van KI en sy praktiese toepassing kan 'n mededingende voordeel wees. Lucas Bacic, Hoofproduk Bestuurder (CPO) van Loja Integrada, 'n referensie in outomatisering en data-intelligensie vir e-commerce, beklemtoon dat KI nie meer 'n tegnologie is wat slegs groot maatskappye beperk nie. "Die aanvaarding van KI het nie meer 'n tendens nie, maar het deel geword van die alledaagse lewe van e-handel, en help handelaars om meer strategiese besluite te neem en die kliënte-ervaring te verbeter," sê hy.

Waarom is KI al onontbeerlik vir e-handel?

Intelligensie bied verskeie toepassings wat die bedrywighede van e-handel meer doeltreffend kan maak. Onder die belangrikste voordele is:

  • Aanbevelings op maat - Produkadvies gebaseer op die kliënt se koopgedrag, wat die kanse op omskakeling verhoog;
  • Outomatiese diens – Chatbots en virtuele assistente versnel antwoorde en verminder wagtyd;
  • Beheer van voorrade - Vraagvoorspelling om tekorte of oormaat produkte te voorkom;
  • outomatisering van veldtogte – Gepersonaliseerde e-posse en kennisgewings om kliënte te betrek;
  • Herstel van verlaten karretjies – Stuur van strategiese herinnerings om die voltooiing van die aankoop aan te moedig;
  • Optimalisering van multikanaalverkoop – KI help bij het maken van productbeschrijvingen en de integratie met marktplaatsen.

"AI stel toe dat winkeliers die kliënte-ervaring personaliseer en prosesse outomatiseer, wat direk in beter resultate weerspieël," sê Bacic.

Hoe om KI in jou e-handel te implementeer?

Handelaren som ønsker å innlemme kunstig intelligens i sine operasjoner kan starte med tilgjengelige strategier

  • Keuse van geskikte gereedskap: oplossings soos chatbots, produkaanbevelingsstelsels en veldtogautomatisering maak die e-handel se roetine makliker;
  • Personalisering van die koopervaring: analise van die kliënt se gedrag om meer relevante aanbiedings voor te stel;
  • Gebruik van data vir besluitneming: KI verwerk groot hoeveelhede inligting en bied strategiese insigte vir prysbepaling en bemarkingsaktiwiteite;
  • Aanvaarding van platforms met geïntegreerde KI: gereedskap wat reeds automatisering bied, verminder die behoefte aan gevorderde tegniese kennis.

"By die geïntegreerde winkel, kombineer ons gestruktureerde markgegevens met outomatisering om elke verkoopsgeleentheid ten volle te benut. Dit stel die winkelier in staat om die gedrag van kliënte te verstaan en elke interaksie in 'n werklike konversiekans te omskep. Boonop bied ons verskille soos strategiese inheemse promosies op die platform, soos produkbundels, promosies per handelsmerk of kategorie, segmentasie volgens poskode en progressiewe afslag," sê Lucas Bacic.

Personalisering og effekt på salget

Een van die grootse verskille van KI in e-handel is die vermoë om die kliënt se ervaring te personaliseer.Tog egter, volgens die studieToestand van die KI-gekoppelde kliëntvan Salesforce, hoewel 73% van die kliënte voel dat handelsmerke hulle as unieke individue behandel — 'n toename van 39% in vergelyking met 2023 —, glo slegs 49% dat hul data op die regte manier gebruik word. Hierdie scenario bring 'n waarskuwing oor die behoefte om personalisering en privaatheid in balans te hou.

Die versamelde data moet 'n duidelike doel hê, wat voordele both vir die winkelier en die verbruiker bring. Om deursigtigheid oor die gebruik van KI te handhaaf, is byvoorbeeld essensieel om 'n vertrouensverhouding te bou, sê die spesialis.

Die CPO van die Geïntegreerde Winkel lys die mees algemene toepassings

  • Aanbevelings gebaseer op die kliënt se gedrag: produkvoorstelle wat in lyn is met die soek- en koopgeskiedenis;
  • Aanpassingsaanbiedinge: progressiewe afslag en dinamiese promosies om herhalende aankope aan te moedig;
  • Herinnerings vir oningeloste mandjies: kennisgewings wat help om verlore verkope terug te kry;
  • Outomatisering van betrokkenheidsveldtogte: persoonlike e-posse en boodskappe om die verhouding met kliënte te versterk.

Die Zukunft des E-Commerce wird von KI angetrieben

Intelligensie is al die meeste verkope in digitale kleinhandel beïnvloed en sal vinnig voortgaan om te ontwikkel. Virwinkelaars moet hierdie transformasie aanpas beteken om meer doeltreffende prosesse te verseker, persoonlike ervaring in die koop en groter mededingendheid op die mark. Die e-handelsektor is nog in die aanpassingsfase vir die Era van KI. Dit is die tyd vir selfs klein en medium besighede om te probeer, te misluk en te leer totdat hulle die beste prestasie bereik, selfs met minder uitgebreide infrastruktuur, sluit die CPO af.

Endeavor Brasil maak bekend die 34 Brasiliaanse maatskappye wat die meeste impak wêreldwyd genereer

A Endeavor, netwerk van wereldwijde ondersteuning vir entrepreneurs, kondig die 34 Brasiliëse maatskappye aan wat as sulke beskou wordUitvallers –maatskappye wat is"buite die krom"wanneer dit by impak kom.

Die lys erken elke jaar die maatskappye met die grootste uitstaande van die globale portefeulje van Endeavor en sluit besighede in wat deur Endeavor-entrepreneurs geleier word met die grootste groeitoestande, asook maatskappye geleier deur Multipliers-entrepreneurs – dié wat, behalwe dat hulle groot besighede opgebou het, met versnelde en volhoubare groei oor die afgelope jare, ook voorbeelde van teruggee is. In 2025, meer as 235 maatskappye is gekies, wat $42 miljard aan inkomste gegenereer het. 80 van hierdie maatskappye is meer as 1 miljard dollar geëvalueer. 14 maatskappye is die eerste eenhoorns in hul onderskeie lande in die sektor.

Die doelwit is om vinnig groeiende maatskappye uit te wys, wat op onverwagte plekke opgebou word, gestig deur uitsonderlike leiers, wat behalwe groot besighede te skep, ook ander entrepreneurs inspireer en in hulle beleg, hetsy deur mentorskap of deur in hul besighede te belê wanneer hulle nog baie klein is. In hierdie uitgawe verteenwoordig Brasiliërs 15% van die wêreldwye totaal van Uitvallers. Vir die ekosisteem, toon hierdie Uitstaande Klase die land se krag om maatskappye met groot groeipotensiaal te bou wat die vermoë het om impak op die land self te hê, met meer werksgeleenthede geskep en die invoer van buitelandse beleggings.

巴西在又一年中脱颖而出,拥有一份精选的 Endeavor Outliers 创业者名单,巩固了我们作为一个开发颠覆性和高影响力企业并向世界出口的国家的地位。这些创业者是市场颠覆的主要责任人,他们创造了一连串打破壁垒的反应,成为后来者的里程碑。作为回报,我们提供一个真正的同行之间的信任网络,在这里他们可以信赖、学习、成长和回馈。能够看到如此多的人才在全球生态系统中脱颖而出,并为国内网络做出回馈,我感到非常自豪,”Endeavor 巴西总监 Anderson Thees 评论道。

Onder die Brasiliaanse maatskappye is daar 2 uittredes van die afgelope jaar, 2 genoteerde maatskappye en 9 maatskappye met 'n waarde van meer as 1 miljard dollar, insluitend Creditas, wat in sy laaste rondte meer as 4 miljard dollar werd gewaardeer en vir die agtste jaar op rij as 'n Uitsondering gekies is. "Die Endeavor Outliers het in die afgelope twee jaar byna twee duisend uur spande om mentorskap te bied en ander entrepreneurs te adviseer. Hulle het ook al meer as 40 miljoen dollar in die volgende generasie van Endeavor Entrepreneurs belê, as beleggers in Endeavor Catalyst, wat saambeleg in maatskappye uit die globale portefeulje van Endeavor. Dit is die ware essensie waarna ons soek – entrepreneurs wat groot voorbeelde in die land en wêreld is, en heeltemal verbind deur die kultuur van 'pay it forward'," sluit Anderson af.

Ontmoet die geselektees

  • Alice
  • GANG
  • Basies
  • Cora
  • Creditas
  • EBANX
  • Flits
  • Gocase
  • Groep Koring
  • Insider Winkel
  • Kovi
  • Leefmodus
  • WoodWood
  • Mark Bitcoin
  • Mottu
  • Nelogica
  • Neon
  • Nomade
  • Olist
  • EenHuid
  • Qi Tegnologie
  • Solfácil
  • ruil
  • Neem Blip
  • VTEX
  • Wil Bank
  • Zenvia
  • Zig
  • Papiere
  • Brex
  • Hotmart
  • Loft
  • Uniek
  • WellHub

Aanlyn adverteerders verloor geld weens webwerwe wat buite werking is

Google Ads, Meta Ads, media programática… Dit is baie die name van aanlyn advertensieplatforms waarop maatskappye en agentskappe hul eiers sit om die publiek aan te trek, klikke te genereer en dit idealiter in verkope of betrokkenheid om te skakel. Maar wat as die webwerf nie beskikbaar is nie of onstabiliteit ervaar?

Boby Vendramin, beplanner van KAKOI Kommunikasie, sê dat die webwerf 'n lewende organisme is en dat dit gevoed en versorg moet word sodat dit nie misluk wanneer dit die meeste nodig is nie:

Dit is belangrik dat maatskappye verstaan dat die webwerf vinnig, responsief moet wees en alles opgedateer moet wees, insluitend die plugins, en natuurlik ook die sekuriteit.

In die wêreld van betaalde advertensies wissel die gemiddelde koste per klik (CPC) op Google Ads baie, maar in Brasilië lê dit tussen R$ 1 en R$ 5 per klik in mededingende sektore soos kleinhandel en tegnologie. Elke keer as die potensiële kliënt deur die advertensie beïnvloed word, klik en kry nie die regte antwoord nie — soos die webwerf wat nie oopmaak of stadig is — dit lei tot 'n verlies behalwe die koste van die klik self:

Eers eerste, is daar die direkte kwessie van verkoopsverlies. Stel jou voor iemand wat opgewonde is oor 'n promosie-advertensie, klik op die skakel en... niks. Die webwerf laai nie of neem soveel tyd dat die persoon ophou wag. Hierdie verlore klant mag nie weer terugkom nie, veral as hy 'n mededinger vind wat vinnig doen wat hy wil hê, verduidelik Vendramin.

Volgens markskattings verloor groot aanlynwinkels tussen 1% en 3% van hul daaglikse inkomste wanneer hul webwerwe onbeskikbaar is. Byvoorbeeld, in 2022, Americanas, 'n reuse van die Brasiliaanse e-commerce, het 'n geraamde verlies van R$ 250 miljoen oor vier dae gelyk.

Studies on user experience show that 53% of people abandon a website if it takes more than 3 seconds to load. 'n navorsing deur Google het aangedui dat die waarskynlikheid vanstuiter(wanneer die gebruiker vinnig vertrek) neem dit toe met 32% as die laai tyd van 1 na 3 sekondes gaan. As die webwerf af is, gaan hierdie nommer na 100% van die verloorde klik op die advertensie.

[elfsight_cookie_consent id="1"]