In die sakewêreld is geloofwaardigheid 'n ononderhandelbare bate. In 'n mark waar verbruikers toenemend veeleisend is, het deursigtigheid van 'n onderskeidende faktor na 'n noodsaaklikheid gegaan. 'n Opname deur die Third Sector Observatory, wat in 2024 vrygestel is, dui daarop dat 771% van Brasiliane verkies om van sosiaal verantwoordelike maatskappye te koop, wat die belangrikheid van korporatiewe egtheid versterk. In 'n era van vals nuus en Kunsmatige Intelligensie is dit belangrik om te onthou dat leë retoriek en misleidende beloftes reputasie kan beskadig en kliënte kan wegjaag, terwyl etiese praktyke en sosiale toewyding vertroue en handelsmerklojaliteit kan versterk.
Kyk na 'n paar getuigskrifte van uitvoerende hoofde en die outentieke deursigtigheidspraktyke wat hulle in hul maatskappye aangeneem het:
Rafael Schinoff, uitvoerende hoof van Padrão Enfermagem, 'n professionele gesondheidsorgagentskap
Vir die entrepreneur is egtheid en deursigtigheid noodsaaklik vir enige besigheid om homself in die mark te vestig. "Ons het dit nog altyd baie ernstig opgeneem, veral as dit by inspeksies kom. Van die begin af het ons gekies om heeltemal deursigtig te wees met regulerende agentskappe, soos die Openbare Ministerie van Arbeid, en dit het die verskil gemaak. Hierdie verbintenis het ons geloofwaardigheid en gesag in die bedryf besorg, want ons het nog altyd alles op die regte manier gedoen, sonder kortpaaie. Dit het ons verhouding met hierdie agentskappe versterk en ook die vertroue van ons kliënte en franchisenemers, wat Padrão Enfermagem as 'n veilige en betroubare besigheidsmodel beskou," sê Rafael.
Angelo Max Donaton, uitvoerende hoof van Lavô, die grootste selfbedieningswassery-ketting in die land.
Deursigtigheidspraktyke regoor die netwerk is ontwerp om franchisenemers en vennote toe te laat om elke aspek van die besigheid in detail te sien. "Ek het nog altyd opgemerk dat die kompetisie dit nooit vir voornemende franchisenemers duidelik gemaak het wat die koste en alles wat by die besigheid betrokke is werklik was nie. Daarom het ek 'n Franchise-aanbodsirkulêr (COF) geskep wat so verduidelikend as moontlik was, met uitgebreide besonderhede oor die beleggingsaspek, wat die meeste vrae genereer. Verder het dit baie duidelike en spesifieke reëls ingesluit. Vir my is dit belangrik om aan almal wat direk of indirek met die handelsmerk werk, te verduidelik dat veerkragtigheid noodsaaklik is. Ons bied al die punte aan sodat franchisenemers die besigheid werklik verstaan en of hulle dit geniet om met die publiek te werk. Hierdie proses eindig met die filtrering van profiele en lei tot lae vennoot- en werknemeromset oor die algemeen, want deursigtigheid word van die begin af gehandhaaf," beklemtoon Donaton.
Guilherme Mauri, uitvoerende hoof van Minha Quitandinha, kleinhandeltegnologie-opstart wat onder die outonome minimark-franchisemodel werk
Een van die netwerk se inisiatiewe om deursigtigheid in die maatskappy se syfers te bevorder, was om 'n meer horisontale en deelnemende leierskapstyl aan te neem, eerder as 'n vertikale model. "In ons besigheid het ons nog altyd geglo dat deursigtigheid en egtheid fundamenteel is. Een van die belangrikste mylpale van hierdie kultuur was om die maatskappy se syfers vir alle werknemers oop te maak, en nie net die doelwitte nie, maar ook die uitdagings te deel. Dit het 'n omgewing van vertroue en betrokkenheid geskep, waar elke persoon hul rol in die maatskappy se groei verstaan. Verder, in plaas daarvan om 'n rigiede stelsel af te dwing, het ons 'n meer horisontale model ingestel, waarin mense aktief aan besluitneming deelneem en die direkte impak van hul werk sien," sê Mauri.
Leonardo dos Anjos, franchise-direkteur by Anjos Colchões & Sofás, 'n ketting wat spesialiseer in banke en stoffering
Anjos Colchões & Sofás staan uit vir sy benadering tot franchisenemers en kliënte: die waarde van nabyheid, die luister na hul behoeftes en die lewering van kwaliteitsprodukte sonder valse beloftes. "Ek glo deursigtigheid moet 'n hoeksteen van bestuur wees. Daar was tye toe ons, in plaas daarvan om uitdagings weg te steek, gekies het om openlik met die span te kommunikeer. Een voorbeeld was tydens die pandemie, toe ons voorsieningskettinguitdagings in die gesig gestaar het. Ons kon probeer het om die impak te minimaliseer, maar ons het gekies om eerlik te wees, saam oplossings te soek en ons span verder te versterk. Ons verwerp altyd enige benadering wat die geloofwaardigheid van ons handelsmerk in gevaar kan stel. Op die lange duur is vertroue enige maatskappy se waardevolste bate – en dit kan slegs met waarheid gebou word," sê Leonardo.
Elton Matos, stigtersvennoot en uitvoerende hoof van Airlocker, die eerste Brasiliaanse slimkluisfranchise
Airlocker se grootste onderskeidende faktor was ongetwyfeld die afhanklikheid van plaaslike mense en franchisenemers vir hul werk. "Ons strategie is sterk gebaseer op streeksterkte. Ek glo dat die afhanklikheid van professionele persone uit die gemeenskap self die verskil maak, aangesien hulle die spesifieke behoeftes van die plaaslike gebied verstaan en weet hoe om outentiek met kliënte te kommunikeer. Dit onderskei ons van die tradisionele markmodel. Verder het ek nog altyd deursigtigheid as 'n ononderhandelbare beginsel in besigheid omhels. Waarheid bou geloofwaardigheid - en dit is die fondament van enige volhoubare maatskappy. Uiteindelik, of dit nou 'n klein weglating of 'n groot onwaarheid is, die waarheid kom altyd uit," verduidelik hy.
Dr. Edson Ramuth, stigter en uitvoerende hoof van Emagrecentro, 'n verwysing in gesonde gewigsverlies en liggaamsestetika
Vir Ramuth is egtheid en deursigtigheid noodsaaklik vir die konsolidasie van enige besigheid. "Sedert die begin van Emagrecentro het ons nog altyd die opregte welstand van ons kliënte geprioritiseer deur gepersonaliseerde, wetenskaplik-gebaseerde behandelings te bied sonder om wonderwerkoplossings te belowe. Dit het vertroue en 'n blywende verhouding met ons pasiënte gebou, wat ongetwyfeld uitstekende resultate vir ons besigheid gebring het," sê hy. Toe die pandemie die mark tref, moes hy deursigtig wees met die hele span. "In plaas daarvan om die situasie weg te steek, was ek duidelik met almal oor die veranderinge wat nodig was om die maatskappy se volhoubaarheid te verseker. Hierdie vlak van deursigtigheid het gelei tot groter spanbetrokkenheid en toewyding."
Vanessa Vilela, stigter en uitvoerende hoof van Kapeh Cosméticos e Cafés Especiais, 'n pionier in die gebruik van koffie in skoonheidsmiddels en die '2 in 1'-model, wat 'n gespesialiseerde koffiewinkel met 'n skoonheidsmiddelwinkel kombineer.
Vir die sakevrou is deursigtigheid een van die pilare wat Kapeh se kultuur onderlê. Sy beklemtoon dat "deursigtigheid nie net 'n waarde is nie, maar 'n makro-riglyn, fundamenteel vir al die maatskappy se verhoudings." Van die begin af het die ketting homself op verskeie fronte deur egtheid onderskei: van sy produkmengsel tot die ontwikkeling van baanbrekende navorsing, wat konsekwent positiewe resultate opgelewer het en dit van die kompetisie onderskei het. Vanessa glo dat duidelikheid te alle tye toegepas moet word. "Vir my is daar geen ruimte vir weglatings of leuens binne die maatskappy nie, aangesien waardes soos lojaliteit en deursigtigheid deel is van die organisasiekultuur," sê sy. Dit word weerspieël in alle besluite, van die keuse van nuwe produkte tot kommunikasie met personeel en kliënte.
Luis Fernando Carvalho, stigter en uitvoerende hoof van Homenz, 'n ketting van klinieke wat spesialiseer in estetika en gesondheid vir mans.
"'Homenz staan uit vir sy konsep om 'n volledige kliniek vir mans te wees, wat 'n verskeidenheid dienste op 'n enkele plek aanbied,' sê Luis Fernando Carvalho, stigter en uitvoerende hoof van die ketting. 'Ons is nie 'n eenprodukkliniek nie, soos baie wat op net een diens fokus, soos haaroorplantings. Hier vind mans 'n volledige oplossing, van haarbehandelings tot gesig- en liggaamsbehandelings.' Carvalho beklemtoon ook die belangrikheid van deursigtigheid: 'Ek lieg nooit vir enigiemand nie. Die fondament van ons verhouding met die span en kliënte is deursigtigheid.' Vir hom sal die waarheid altyd die beste oplossing wees. 'Klein weglatings beïnvloed direk vertroue en die sakekultuur. Deursigtigheid en leer uit foute is die sleutel tot sukses.'"
Dr. Mirelle José Ruivo, stigter van Mulherez, die eerste netwerk van intieme verjonging en intieme chirurgie
Vir die entrepreneur is deursigtigheid 'n kernwaarde in haar besigheid. "Ek is altyd deursigtig. Ek hou nie van leuens nie; ongeag die situasie, die waarheid is altyd die beste oplossing," sê sy. Hierdie standpunt word weerspieël in haar verhoudings met kliënte en in die netwerk se prosesse. "By Mulherez glo ons dat waarheid en deursigtigheid fundamenteel is om die vertroue van ons pasiënte te wen." Sy beklemtoon dat 'n verbintenis tot egtheid 'n belangrike onderskeidende faktor is. "Ons belowe nie wonderbaarlike resultate nie, maar eerder effektiewe behandelings, gebaseer op wetenskap en ervaring." Die stigter is ook gekant teen onbillike markpraktyke. "Om oor resultate te lieg of enigiemand te mislei, is nie deel van ons filosofie nie."
João Piffer, uitvoerende hoof van PróRir, 'n ketting tandheelkundige klinieke
Om die waarheid te vertel bou geloofwaardigheid en versterk 'n besigheid. Dit is wat by PróRir gebeur het. "Deur byna twee dekades se ondervinding het dit vir my duidelik geword dat daar geen wonderwerke of maklike geld is nie. Wanneer ek 'n sakegeleentheid teëkom wat 'te goed om waar te wees' lyk, lui ek die alarm. Ek het al baie maatskappye en entrepreneurs sien val vir die illusie van vinnige winste, net om te laat te ontdek dat hulle met 'n onvolhoubare model te doen gehad het. By PróRir waardeer ons noukeurige analise en strategiese beplanning, vermy besluite wat uitsluitlik op oordrewe optimisme gebaseer is, en ons beoefen nie 'selfbedrog' nie," verduidelik Piffer.
Juciano Massacani, stigter en uitvoerende hoof van GraalSeg, 'n toonaangewende netwerk in beroepsgesondheid en -veiligheid
In 'n mark waar Beroepsgesondheid en -veiligheid dikwels beperk is tot die nakoming van wetlike regulasies, het GraalSeg dit gewaag om 'n ander pad te baan. Benewens die skep van 'n bykomende nisvoordeelprogram wat op individue gemik is om hul lewensgehalte te verbeter, het die entrepreneur besluit om eerlikheid te prioritiseer, selfs wanneer hy onmiddellike winste moes prysgee. "In hierdie besigheidsmodel word ons dikwels getoets deur maatskappye wat probeer om regulasies te omseil of ons om te koop om inligting te manipuleer. In hierdie situasies maak ons 'n punt daarvan om ons verbintenis tot etiek en integriteit te herbevestig en weier ons enige tipe onderhandeling wat die welstand van ons werknemers in gevaar kan stel," onthul hy. Massacani sê dat hierdie konsekwente benadering gehelp het om die mark se vertroue te wen en kliënte te lok wat hierdie waarde deel.
Felipe Buranello, uitvoerende hoof van Maria Brasileira, die grootste residensiële en kommersiële skoonmaakketting in die land.
Goeie kommunikasie gekombineer met die beginsel om die waarheid te vertel, is die fondament van die besigheid. "Die ketting het 'n nasionale teenwoordigheid, wat dit onmoontlik sou maak om franchisenemers goed ingelig te hou deur middel van persoonlike vergaderings of blote e-posboodskappe. Daarom het ons maandelikse regstreekse strome en weeklikse poduitsendings geskep, wat 'n tyd is vir deel en ontspanning, waar almal menings kan uitspreek, idees kan deel, kan onderrig en leer. Intern word dieselfde aandag aan werknemers gegee, en hulle is die eerstes wat van die franchisegewer se nuus hoor," verduidelik Buranello. "Nog 'n punt is dat oordrag die besigheid deurdring. Ek het al kettings sien lieg oor die werklike aantal eenhede. Hier is ons eerlik en vier ons met 'n groot partytjie wanneer ons ons 500ste eenheid bereik. Wanneer ons eerlik is, vloei dinge," sluit hy af.
Renata Barbalho, stigter en uitvoerende hoof van Espanha Fácil, 'n konsultasiemaatskappy wat spesialiseer in immigrasie na Spanje
Deursigtigheid, een van die maatskappy se beginsels, het die organisatoriese kultuur versterk deur 'n omgewing van wedersydse vertroue te skep, as voorbeeld vir die hele span te dien en Espanha Fácil as 'n gerespekteerde konsultasiemaatskappy in die sektor te konsolideer. Vir Renata vereis die bou van 'n goeie reputasie 'n verbintenis tot die waarheid. "Ek was nog altyd teen enige praktyk gekant wat valse verwagtinge of onmoontlike beloftes behels. 'n Leuen, maak nie saak hoe onskuldig dit mag lyk nie, kan lei tot toekomstige probleme, soos misverstande en 'n gebrek aan vertroue. Ek het verskeie verkoopsgeleenthede van die hand gewys omdat ek nie met hierdie tipe benadering saamgestem het nie. Ek glo dat eerlikheid en deursigtigheid fundamenteel is vir besighede wat eties en volhoubaar wil groei," sluit sy af.
Luís Schiavo, uitvoerende hoof van Naval Fertilizantes, 'n maatskappy wat spesialiseer in biologiese produkte, voeding en gewastoedieningstegnologie.
Leuens het geen plek binne die maatskappy nie; dis soos steel! Dit is die uitgangspunt wat Schiavo daagliks volg, in sy verhoudings met landelike produsente en werknemers. "Boere is baie agterdogtig teenoor ons produkte wanneer hulle nie daarmee vertroud is nie. Ek skenk dus kunsmis vir sy oes, en hy deel die surplusproduksie met my as betaling vir die produkte – 'n eerste in my bedryf. Hierdie uitruiling gee ons geloofwaardigheid by die produsent en bou lojaliteit vir toekomstige aankope. Daar is geen plek vir leuens in die span nie. Selfs gedurende krisistye in die landbousektor het ons nog altyd 'n baie deursigtige verhouding gehandhaaf rakende Naval se missie en visie. Daar was tye toe ek my verkoopsman verwelkom het, maar daar was ook afleggings weens die ontdekking van leuens," wys Schiavo daarop.
Rodrigo Melo, beleggingsvennoot en Uitbreidingsdirekteur van die Harõ Groep – hou van franchises donker kombuis 以及 wegneemete eienaars van die handelsmerke Harõ Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad en Tio Parma
Waarheid is nie net 'n waarde nie, maar die basis vir blywende verhoudings, soos uitgelig deur Rodrigo Melo, uit Harõ Groep: "Ek het op Aprilgeksdag by die span aangesluit, wat altyd 'n bron van grappe onder my vennote was. Maar, buiten die pret, by Grupo Harõ, is een van ons kernwaardes die leuse 'sê dit soos dit is', wat deursigtigheid in alle verhoudings verseker. Hierdie kultuur word weerspieël in konkrete aksies, soos om na werknemers en franchisenemers te luister om suksesvolle disse te skep en volledige kommunikasie te handhaaf gedurende uitdagende tye, soos korporatiewe veranderinge. Ons glo dat deursigtigheid die span versterk, motivering genereer en die houermaatskappy se groei dryf. Verder beklemtoon ons dat ons leuens, weglatings of uitkontraktering van verantwoordelikhede teenstaan, wat 'n omgewing van integriteit, egtheid en aanspreeklikheid verseker."
Rosane Argenta, stigtersvennoot en uitvoerende hoof van Saúde Livre Vacinas, 'n netwerk van inentingsklinieke vir alle ouderdomme
'n Verbintenis tot eerlikheid met werknemers en kliënte is die uitgangspunt van Saúde Livre Vacinas. "Eerlikheid voeg waarde toe aan die maatskappy. Ons span voel veilig en dra hierdie sekuriteit oor aan pasiënte, wat lei tot beter resultate omdat vertroue en geloofwaardigheid die mees gesogte faktore in 'n private inentingsdiens is. Daar is 'n bemarkingspraktyk in ons veld waaraan ons by Saúde Livre Vacinas nie voldoen nie: om die aankoms van 'n sekere produk aan te kondig voordat dit eintlik by die kliniek aankom, wat daartoe lei dat die kliënt 'n voorskotbetaling maak in die kompetisie vir 'n item wat nog nie beskikbaar is nie. Ons glo dat die nie-nakoming van hierdie tipe praktyk 'n voorbeeld van deursigtige gedrag met die kliënt is," wys hy daarop.
Cristiano Correa, uitvoerende hoof van Ecoville, die grootste skoonmaakproduk-franchise-ketting in Brasilië
Ecoville staan uit vir sy spesialisasie en deursigtigheid, en prioritiseer resultate vir kliënte en franchisenemers. Lieg is buite die kwessie vir die uitvoerende hoof, wat verkies om deursigtig op te tree, ongeag die omvang van die probleem: "Daar is geen gemors hier nie. Toe ons logistieke uitdagings in die gesig gestaar het wat franchisenemers se bedrywighede kon beïnvloed, het ons die waarheid vertel, die plan aangebied om dit op te los, en gewaarborg dat dit nie weer sou gebeur nie. Die resultaat? Geloofwaardigheid. Diegene wat saam met ons werk, weet hulle kan ons vertrou, want Ecoville speel regverdig en kry dinge gedoen. 'n Klassieke leuen wat ek gehoor het, is dat franchises geld maak sonder moeite. Hier op die netwerk wys ons dat sukses kom met harde werk, strategie en uitvoering. Diegene wat die metode volg en dinge laat gebeur, groei."
Lucas André, uitvoerende hoof van Fast Tennis, 'n tennisakademie-ketting
Die entrepreneur glo dat egtheid konsekwentheid verseker en dit genereer leierskapsbekwaamheid. "Elke verhouding met die span moet gebaseer wees op deursigtigheid, maar respekvolle deursigtigheid. Om aanstootlik te wees en te sê jy sê wat jy dink, is nie deursigtigheid nie, maar eerder eerlik en opreg. Daarom is dit respekvol vir ons om terugvoer te gee, terugvoer te gee volgens ons verwagtinge, want dit sal die persoon help om te verbeter en te ontwikkel. Wanneer jy na sosiale media of die media gaan, moet jou span, jou belanghebbendes en diegene wat met jou interaksie het, verstaan dat wat jy sê of verteenwoordig, ooreenstem met jou gedrag. Dit gee meer krag en geloofwaardigheid aan die beeld van die maatskappyleier. Aanlyn pas ons egtheid toe deur onsself nie as tennisspelers te posisioneer nie, maar as entrepreneurs wat tyd, gesondheid en pret deur tennis verkoop," beklemtoon hy.
Fábio Thomé Alves, HUB van 3i Residencial Sênior, 'n verwysing in gehumaniseerde sorg en senior woonhuise
Die kernfondament van 3i Senior Living se kliënte is absolute waarheid. "Ek sê dikwels dat 'n pynlike waarheid beter is as 'n soet leuentjie. Omdat ons te doen het met lewens, verhoudings en bowenal die hele emosionele toestand van nie net die bejaarde nie, maar ook hul geliefde, moet ons sterk vertrouensbande vestig. Ons fokus sal altyd wees op die verbeterings wat ons in hierdie verhouding kan bevorder. Wanneer iemand immers senior lewe soek, dra hulle reeds sekere oortuigings en uitdagings, daarom moet ons hierdie band skep sodat hulle huis toe kan gaan met die gemoedsrus dat hulle die verantwoordelikheid vir hul geliefde deel, nie oordra nie, met 'n ondersteuningsnetwerk wat hulle kan vertrou," sê hy.