Begin Werf Página 103

Platforms kripto bespreek toekoms tussen TradFi en DeFi op Web Summit 2025

Durante die paneel “Reshaping Brazil’s Crypto Capital Markets”, wat by die Web Summit Rio 2025 gehou is, het verteenwoordigers van maatskappye in die sektor die strategiese rigtings van die kripto-platforms bespreek. Volgens die deelnemers bevind die sektor hom op 'n kruispad tussen die bevordering van integrasie met die tradisionele finansiële stelsel (TradFi) of die versnelde aanvaarding van gedesentraliseerde oplossings, soos voorgestel deur DeFi. Die gesprek is gemodereer deur Christian Bohn, uitvoerende beampte van Circle, en het gewilde name soos Ibiaçu Caetano, CFO van Bitybank, en Juliana Felippe, CRO van Transfero Group, en Adriano Ferreira, hoof van MB Labs digitale aktiva, bymekaargebring.

Volgens Ibiaçu Caetano vereis die huidige tyd meer as net tegnologiese innovasie. Vir hom, die uitruilings staan voor 'n strategiese besluit wat sentraal is tot hul langtermynposisie. "Die uitruilings het vandag die strategiese uitdaging om te verstaan of hulle hul besighede sal lei na 'n meer TradFi-model, met produkte wat meer soos die tradisionele finansiële mark is, of of hulle sal voortgaan in die rigting van meer gedesentraliseerde produkmodelle," sê hy. Die keuse moet die gebruikerservaring as prioriteit beskou.

Caetano verduidelik ook hoe Bitybank gestruktureer is om geïntegreerde oplossings aan die publiek aan te bied. "Ons het vandag vennote wat die hele logistieke proses hanteer om waardes via stabiele munte na die buiteland te stuur. Dit gebeur in sekondes, sonder birokrasie en met opsporing," het hy gesê. Hy het bygevoeg dat die maatskappy likiditeit tussen uitruilings verbind, wat lei tot meer mededingende pryse. Ons verbind likiditeit tussen die uitruilings, daarom kan ons die beste pryse vir kripto-beleggings aanbied.

Volgens Juliana Felippe is die aanvaarding van stabiele munte een van die belangrikste toegangspoorte tot die alledaagse gebruik van kriptoaktiewe. Die koppeling van hierdie bates aan tradisionele fiat-geldeenhede maak dit vir die publiek makliker om te verstaan en vergemaklik die gebruik van hierdie instrumente in die kleinhandel. Die onmiddellike aard van stabiele geldeenhede, volgens haar, bied 'n voordeel bo die tradisionele geld, wat dikwels beperk is in digitale transaksies.

Die uitvoerende hoof noem ook die werklike gebruik van stabiele gelde in kleinhandelsnetwerke as voorbeeld, soos die Zona Sul Supermark, in Rio de Janeiro. Volgens haar sal die vertroudheid met hierdie tipe oplossing toeneem namate meer maatskappye betalings in kripto aanvaar. Felippe glo dat die verbruiker reeds ontvanklik is vir nuwe vorme van betaling, solank dit veilig is, maklik om te gebruik en duidelike voordele in die finansiële dag-tot-dag bied.

Die panelle het aangedui dat kripto-platforms ophou net handelhulpmiddels te wees en begin het om volledige finansiële huise te word. In hierdie nuwe model begin produkte soos wisselkoerse, betalings, bewaring en beleggings geïntegreerd werk. Die interoperabiliteit tussen dienste stel die gebruiker in staat om vlotter en meer outonoom te beweeg, sonder om van meerdere instellings of gefragmenteerde koppelvlakke afhanklik te wees.

Die volgende stap is volgens die kenners om die tegniese struikelblokke wat die groot publiek steeds afskrik, uit te skakel. Interfases meer intuïtief en toeganklik word gesien as prioriteit om die bereik van die sektor uit te brei. Die meta is dat die gebruiker nie blockchain of tegniese konsepte hoef te verstaan om te baat te vind uit kripto-oplossings nie. Gebruikersvriendelikheid word dus die sleutelpunt in die popularisering van hierdie tegnologieë.

Volgens Ibiaçu Caetano sal die toekoms van die sektor bepaal word deur wie die kompleksiteit in eenvoud kan vertaal. "Die logika is nou om die sektor as 'n volledige, gedesentraliseerde en interoperabele finansiële stelsel te struktureer. ’n Omgewing wat beheer, deursigtigheid en snelheid bied sonder dat die gebruiker tegniese kennis nodig het," het hy afgesluit. Vir hom vir, die grootskaalse aanvaarding in Brasilië hang af van vertroue, doeltreffendheid en volle fokus op die ervaring.

Hoe help automatisering en kunsmatige intelligensie bankklante en fintechs?

Die uitbreiding van datautomatiseringsstelsels, groot data en gespesialiseerde kunsmatige intelligensiemodelle plaas ons weer in 'n tyd van groot tegnologiese transformasies. Ons sien 'n eksponensiële groei in die KI-mark — 'n studie deur Grand View Research dui op 'n jaarlikse groeikoers van 37,3% tot 2030. Van die kleinhandel tot gesondheid, hierdie toepassings brei jaarliks uit, help maatskappye en kliënte om hul prosesse en sommige besluitnemings te verbeter.

In die finansiële mark is dit nie anders nie. Deur te belê in outomatiserings- en KI-tegnologie, word nie net interne voordele waargeneem nie, soos vereenvoudigde en vinniger bedrywighede, maar ook beduidende verbeterings vir die kliënt se ervaring, wat 'n werklike waarde-voordeel bied, sê Willian Conzatti, mede-stigter van Concrédito, 'n fintech gespesialiseerd in loonbeskermingkrediet en toeganklike finansiële oplossings. Die tegnologiese transformasie dryf die groei van die maatskappy aan en, ek waag dit om te sê, die hele mark, aangesien dit die mededingendheid en diensaanbod verbeter, gaan voort.

Hierdie is die hoofvoordele van die tegnologie, gebaseer op sy ervarings aan die hoof van die fintech. Kyk:

1. Diens vinniger en meer doeltreffend

Met die outomatisering van prosesse geniet kliënte van vinniger diens. AI stel toe dat operasies, soos die huur van dienste, in rekordtyd uitgevoer kan word, sonder menslike tussenkoms. Dit beteken minder burokratie en meer gerief vir die gebruikers, wat hul versoeke vinnig en veilig kan oplos.

2. Oplossings op maat

Intelligensie is in staat om groot hoeveelhede data in reële tyd te ontleed, wat fintechs in staat stel om die spesifieke behoeftes van elke kliënt te verstaan. Met hierdie manier bied maatskappye persoonlike oplossings aan, aangepas by die profiel en verwagtings van diegene wat hul dienste soek. Hierdie persoonlike aanpassing verseker 'n unieke en hoë kwaliteit ervaring — wat toegang tot oplossings verseker wat nie net aan die huidige behoeftes voldoen nie, maar ook aan moontlike toekomstige vereistes.

3. Vermindering van koste en meer mededingende voorwaardes

Die outomatisering verlaag bedryfskoste, 'n voordeel wat direk aan die kliënte deurgegee kan word. Met prosesse meer doeltreffend, kan die maatskappy meer voordelige voorwaardes bied as die mededingers, soos verlaagde tariewe en buigsame tydlyne, wat hul produkte en dienste meer toeganklik maak vir die teikengehoor.

Kommunikasie vloeiend en voorsiening vir behoeftes

Geen algemene antwoorde nie. Wanneer u snel vragen beantwoordt en verzoeken behandelt — met een passende dialoog gebaseerd op eerdere interacties van de instelling, vaardigheid verworven door middel vanmasjienleerling, die KI ermöglicht eine effizientere Kommunikation mit den Verbrauchern.

Die tegnologie voorsien in behoeftes, deur oplossings aan te bied voordat die kliënt die probleme identifiseer. Dus, skep 'n verhouding van vertroue en naasteheid, wat die tevredenheid van die publiek versterk.

5. Sekuriteit en betroubaarheid

Die outomatisering en KI verseker ook groter veiligheid in die bedrywighede. Met gevorderde data-analise-stelsels is dit moontlik om moontlike risiko's te identifiseer en te voorkom, terwyl die inligting en die belange van kliënte beskerm word. Hierdie betroubaarheid is essensieel vir dié wat kalmte soek wanneer hulle finansiële dienste kontrakteer.

IA en lojaliteit: 5 tendense wat nog meer klante wenk virwin

Intelligensie het 'n toenemende belangrike rol gespeel in die manier waarop maatskappye kliënteblye vasthou. Deur gebruik te maak van gesofistikeerde algoritmes en gevorderde verwerkingsvermoë, transformeer KI die manier waarop maatskappye hul kliënte verstaan, betrek en behou. In hierdie verband, lys ek die volgende vyf belangrike tendense wat die lojaliteit van kliënte aan die revolusie is. Kyk:

Paspoort op skaal

Personalisasie was altyd 'n sleutelfaktor in die bou van langdurige verhoudings met kliënte. Tog egter was die effektiewe implementering van grootskaalse personalisering 'n uitdaging vir baie maatskappye. AI verander hierdie toneel deur die moontlikheid te bied om groot hoeveelhede data in regte tyd te analiseer om die individuele gedrag van die kliënt te verstaan. Met algoritmes van masjienleer kan maatskappye hoogs persoonlike ervarings vir elke kliënt skep, van produkaanbevelings tot gerigte kommunikasie, wat die lojaliteit aansienlik verhoog.

Vooruitskouing van behoeftes

Een van die grootste voordele van KI is sy vermoë om toekomstige gedrag te voorspel op grond van patrone in historiese data. Deur die aankoopgeskiedenis, vorige interaksies en ander veranderlikes te analiseer, kan KI-stelsels die behoeftes van kliënte voorspel voordat hulle dit uitspreek. Dit stel maatskappye in staat om voor te wees deur gespesialiseerde oplossings en aanbiedings te bied wat aan die spesifieke behoeftes van elke kliënt voldoen, wat tevredenheid en lojaliteit verhoog.

Assistentie 24/7:

Met die vooruitgang van chatbot- en virtuele assistent-tegnologie, bemarkers maak hul kliënte in staat om op enige tyd ondersteuning en inligting te kry, sonder direkte menslike tussenkoms. Deze AI-gestuurde virtuele assistente kan algemene vrae beantwoord, eenvoudige probleme oplos en selfs transaksies uitvoer, wat 'n gerieflike en doeltreffende ervaring vir kliënte bied en bydra tot lojaliteit. Dit is egter belangrik om daarop te let dat KI nie menslike diens vervang nie, maar eerder die beskikbaarheid van ondersteuning uitbrei, wat byna volledige diens moontlik maak.

Terugvoer en sentimentanalise

AI kan analiseer groot hoeveelhede kliëntfeedback, insluitend sentimentanalise op sosiale media, produkbeoordelings en kommentaar op kliëntedienskanale. Met hierdie inligting kan maatskappye die kliënt se persepsie van hul produkte en dienste beter verstaan, verbeteringsareas identifiseer en proaktiewe stappe neem om probleme op te los voordat hulle die lojaliteit beïnvloed.

Aanbevelingsintelligensie

Deur middel van KI-ondersteunde aanbevelingsalgoritmes kan maatskappye hoogs relevante en persoonlike produktaanbevelings aan elke kliënt bied. Deur die gedrag van navigasie, koopgeskiedenis en individuele voorkeure te analiseer, kan hierdie stelsels presies voorspel watter produkte die meeste geneig is om elke kliënt te interesseer, wat addisionele aankope aanmoedig en lojaliteit verhoog.

Retail Media: 4 strategieë om jou markplek te monetiseer

In 'n steeds meer mededingende omgewing soek markplekke na nuwe maniere om te monetiseer, behalwe die tradisionele kommissies. Een van die mees belowende strategieë is Retail Media, wat die platform in 'n ware mediakanaal omskep, en verkopers toelaat om hul produkte direk binne die digitale omgewing te bevorder.
 

Volgens 'n studie deur die Boston Consulting Group (BCG) in samewerking met Google, word die wêreldwye retail media-mark teen 2026 ongeveer US$ 75 miljard wees, met 'n gemiddelde groei van 22% per jaar. En hoewel hierdie praktyk reeds gevestig is in markte soos die Verenigde State, veral met Amazon, wat vandag die segment domineer met robuuste belegging in betaalde advertensies binne die platform self, is hierdie beweging in Brasilië nog steeds besig om momentum te kry.
 

Wat ons in die Verenigde State sien, is 'n volwassenheid in die gebruik van interne reklame, veral op Amazon, waar die belegging binne die markplek reeds diegene op platforms soos Google oorskry, verduidelik Rodrigo Garcia, uitvoerende direkteur van Petina Digitale Oplossings. In Brasilië is ons nog steeds besig om hierdie pad te begin, met uitsonderlike inisiatiewe van Mercado Livre en Shopee, wat die gebruik van interne advertensies en filiaalmodelle uitbrei.

Rodrigo deel die volgende 4 sleuteltaktieke van Retail Media vir markplekke wat hul monetisering wil versnel

1. Gesponsorde advertensies

Dit is die mees direkte manier om inkomste te genereer. Deur verkopers toe te laat om hul produkte uit te lig, het dit op die tuisblad, in soekresultate of op strategiese areas van die webwerf, neem die sigbaarheid van die aanbiedings exponentieel toe.

Dit werk soos 'n digitale uitstalling. Verkopers kan uitstaan tussen duisende produkte, en die markplek genereer op sy beurt inkomste deur die blootstelling, sê Rodrigo.

2. Samewerking met handelsmerke en maatskappye

Benewens die verkopers wat reeds op die platform aktief is, is dit moontlik om groot handelsmerke aan te trek vir eksklusiewe aksies. "Die maatskappye sien die markplek as 'n kragtige vertoonkas. Vennootskappe vir bannere, spesiale veldtogte en eksklusiewe afslag skep nuwe inkomstebronne en maak die gebruikerservaring ryker," merk Rodrigo.

3. Programas de afiliados en influenciadores

Geïnspireer deur suksesvolle modelle soos dié van Shopee, wat beïnvloeders toelaat om produkte direk vanaf die platform te bevorder in ruil vir kommissie, groei hierdie strategie. Dit is 'n doeltreffende manier om veldtogte te segmenteer. Jy kies die skeppers wat die beste by jou gehoor pas en deel die inkomst met hulle, verduidelik Rodrigo.

Met die aankoms van TikTok Shop, sal hierdie tendens waarskynlik toeneem, en 'n netwerk van mikro-influencers skep wat direk aan die markplek gekoppel is.

4. Geolokalisasie advertensies

Vir marktplaats wat regionaal bedien, is die segmentering van advertensies volgens ligging 'n kragtige strategie. Die geolokalisering maak meer relevante veldtogte moontlik, met ’n hoër omskakelingsyfer. Dit maak die ervaring meer persoonlik en verhoog die doeltreffendheid vir die verkopers, sluit hy af.

Die AI First-revolusie in die transformasie van die sakewêreld

Die digitale Transformation hat sich erheblich weiterentwickelt und ist von einer wettbewerbsfähigen Differenzierung zu einer grundlegenden Voraussetzung für das Überleben von Unternehmen geworden. In 2025, Kunsmatige Intelligensie (KI) verskyn as 'n keerpunt wat die mark herdefinieer, en die AI First-beweging as die nuwe grense van besigheid vestig.

Die AI First-konsep verteenwoordig 'n strukturele verandering in besigheidsbestuur, deur kunsmatige intelligensie as die sentrale pilaar van die sake-model te posisioneer, nie net as ondersteunende tegnologie nie. Die ondernemings wat steeds op tradisionele modelle staat, loop die risiko van veroudering, terwyl innoverende organisasies AI gebruik om prosesse te outomatiseer, kliënte-ervaringe te verbeter en nuwe inkomstestrome te ontsluit.

Voordele en strategiese impakte

Die AI First-benadering bied eksponensiële produktiwiteitswins, wat die outomatisering van herhalende take en die analise van groot hoeveelhede data in regte tyd moontlik maak. Volgens Deloitte se verslag, toon maatskappye wat in KI-gedrewe outomatisering belê, 'n gemiddelde toename van 30% in operasionele doeltreffendheid.

As tegnologie gevorderd, soos masjienleer, voorspellende analise en natuurlike taalverwerking (NTV), maak hoogs persoonlike ervarings, groter voorspellende vermoë en beduidende vermindering in bedryfskoste moontlik.

Praktiese gevalle

In die finansiële sektor word KI reeds gebruik vir real-time kredietanalise, diekdetectie van bedrog en persoonlike diens via chatbots. In die kleinhandel gebruik winkelkettings rekenaarvisie om voorraadbeheer te optimaliseer en die gedrag van verbruikers in real-time beter te verstaan. In die industrie stel algoritmes vir leer van masjiene toe om defekte in toerusting te voorspel, wat koste verlaag en voorsorgonderhoud verbeter.

Implementasie en uitdagings

Die aanneming van KI as 'n kernstrategie vereis 'n sorgvuldige beoordeling van die digitale volwassenheid van die maatskappy, die kwaliteit en toeganklikheid van data, beskikbaarheid van gespesialiseerde talente of strategiese vennote, sowel as die nodige belegging en die verwagte opbrengs. Dit is fundamenteel om 'n skaalbare argitektuur te vestig wat sekuriteit, beheer en interoperabiliteit met bestaande stelsels verseker.

Wanneer besluite geneem word om kunsmatige intelligensie as hooffokus te neem, moet sakeleiers oorweeg of hierdie tegnologie in lyn is met die organisasie se strategiese doelwitte en of daar relevante probleme is wat KI kan oplos met duidelike wins in doeltreffendheid, personalisering of kostebesparing.

Daarbenewens is dit nodig om te voldoen aan etiese en regulatoriese standaarde, die organisasie voor te berei op kulturele en operasionele veranderinge, en die impak op werknemers, kliënte en die mededingende posisie van die maatskappy op die mark te analiseer.

Strategiesiche behoefte

In die vinnige ontwikkelende digitale wêreld van vandag het die integrasie van AI-gedrewe sake-modelle nie meer net 'n tegnologiese verbetering geword nie, maar 'n strategiese noodsaaklikheid. Maatskappye wat hul inskrywing doen, posisioneer hul vir volhoubare groei, mededingende onderskeiding en verbeterde kliënte-ervaringe op 'n geïntegreerde en samewerkende wyse.

Die tegnologie moet ingesluit word as 'n dryfveer van onderskeid, deur produkte te innoveer, bestaande funksies te optimaliseer en nuwe kliëntgerigte ervarings moontlik te maak. Die maatskappy moet die voordele en waardes wat verband hou met etiese gebruik deursigtig kommunikeer, terwyl dit vertroue en posisionering as 'n innoverende en verantwoordelike handelsmerk versterk. Hierdie transformasie moet gelei word met duidelike visie, multidissiplinêre betrokkenheid en 'n voortdurende fokus op die lewering van werklike waarde.

Die tyd van kunsmatige intelligensie is reeds 'n werklikheid, en die maatskappye wat 'n AI First-mentaliteit aanneem, lei die vermoë om te innover en aan te pas. Hierdie transformasie verteenwoordig nie net tegnologiese vooruitgang nie, maar ook 'n nuwe denkwyse wat kunsmatige intelligensie as die kernmotor van die besigheidsstrategie plaas, wat volhoubare groei en mededingende onderskeid in die huidige mark verseker.

Leiers van Brasilië versnel die aanvaarding van KI met meer dringendheid as die wêreldwye gemiddelde, sê LinkedIn

Intelligensie is vinnig besig om 'n noodsaaklike vaardigheid vir alle professionele te word, veral vir leierskap. Gegewens van 'n nuwe opname uitgevoer deur LinkedIn, die wêreld se grootste professionele sosiale netwerk, toon dat, wêreldwyd,drie keer meerEksekutiewe C-vlak het vaardighede verwant aan KI – soos prompt-ingenieurswese en generatiewe KI-gereedskap – aan hul profiele bygevoeg in vergelyking met twee jaar gelede.

Die beweging vind plaas in 'n wêreldwye toneel waarop88%duit leiders sê dat die versnelde aanvaarding van KI 'n prioriteit vir hul besighede in 2025 is. In Brasilië is hierdie gevoel van dringendheid selfs meer duidelik: die navorsing onthul dat74%lokale leiers beskou "help die organisasie om aan te pas by die veranderinge wat deur KI veroorsaak word" as baie belangrik, teenoor63%van die wêreldwye media.

Leiers van Brasilië toon 'n pragmatiese houding teenoor tegnologiese transformasie. Daar is 'n duidelike bereidwilligheid vir verandering, maar ook 'n kritiese bewussyn van die uitdagings, veral in die balans tussen innovasie, volhoubaarheid en sosiale impak. Die pad is nog lank, veral wanneer ons dink aan die insluiting van KI in die komplekse lae van die arbeidsmark en die sosio-ekonomiese struktuur van die land, maar ons sien reeds 'n sterk beweging in baie sektore”, sê hyMilton Beck, Direkteur Algemene van LinkedIn vir Latyns-Amerika en Afrika.

Alhoewel wêreldleiers het1,2 keer meer kansom die vaardighede in KI by te voeg aan hul LinkedIn-profiele as professionele van ander hiërargiese vlakke, voel nie almal heeltemal voorbereid om die tegnologie te gebruik nie. Vier uit elke tien C-niveau uitvoerders wêreldwyd noem hul eie organisasies as die uitdaging vir die aanvaarding van KI, met faktore soos gebrek aan opleiding, twyfel oor die opbrengs op belegging en die afwesigheid van gestruktureerde veranderingbestuurstrategieë.

Verandering in leierskap en impak op besighede

Globaal, met die toenemende vraag na geletterdheid in KI, begin die tegnologie ook die praktyke van werwings te beïnvloed: 8 uit elke 10 leiers sê hulle is meer geneig om kandidate met kennis van KI-gereedskap aan te stel, selfs al het hulle minder tradisionele ervaring.

Die Brasiliaanse visie op die transformasie van werk met KI is egter meer krities. Net 11% van die bestuurders in Brasilië glo sterk dat KI meer werk sal skep as dit sal wegneem, teenoor die wêreldgemiddelde van 22%. Daar word ook skeptisisme uitgelig oor die balans tussen volhoubaarheid en finansiële prestasie – 39% van Brasilië se leiers stem sterk nie saam dat albei saam gaan nie, teenoor 30% wêreldwyd.

Opleiding om diegene te bemagtig om die aanneming van KI te bevorder

Om diegene te ondersteun wat aanpassingproses ondergaan, bied LinkedIn en Microsoft gratis kursusse in kunsmatige intelligensie aan tot 31 Desember 2025, met Portugese ondertitels en sertifisering.

  • IA vir Organisatoriese LeiersGerig op die opleiding van uitvoerende beamptes om strategiese besluite oor die gebruik van KI te neem, die impakte op besighede te evalueer en groei aan te wakker.
  • IA vir bestuurdersGefokus op om bestuurders te leer hoe generatiewe KI te gebruik om vergaderings, terugvoer en spanbestuur meer doeltreffend te maak.

Metodologie

AI-vaardighede vir die C-suiteOnderzoekers van LinkedIn Economic Graph het die verhouding van meer as 1 miljoen senior leiers (vice-presidente en C-niveau uitvoerdes) van groot ondernemings (met meer as 1.000 werknemers) in 16 lande (Australië, Brasilië, Kanada, Frankryk, Duitsland, Indië, Ierland, Italië, Meksiko, Nederland, Singapoer, Spanje, Swede, Verenigde Arabiese Emirate, Verenigde Koninkryk en Verenigde State) wat ten minste een AI-vaardigheid genoem het in die betrokke jaar, vergeleke met die verhouding van al die ander professionele persone wat ook ten minste een AI-vaardigheid genoem het in dieselfde tydperk.

Globale C-suite NavorsingOorsig wêreldwyd met 1.991 C-vlak bestuurders (Hoof Uitvoerende Beampte, Hoof Menslike Hulpbronne Beampte, Hoof Bemarkingsbeampte, Hoof Inkomstebeampte en Hoof Tegnologiebeampte) in nege lande (Australië, Brasilië, Frankryk, Duitsland, Indië, Singapoer, Verenigde Arabiese Emirate, Verenigde Koninkryk en Verenigde State), wat werk by maatskappye met meer as 1.000 werknemers. Die veldwerk is deur YouGov tussen 26 November en 13 Desember 2024 uitgevoer.

3 veranderinge wat kunsmatige intelligensie na die koopreis van die verbruiker gebring het

Fokus op die kliënt, gebaseer op 'n verhoudingstrategie gebaseer op vriendelike diens in die winkels en lojaliteitsprogramme. As hierdie nog die voorstel van baie maatskappye is, is dit tyd om te verander. Die koopgedrag van die verbruiker het ontwikkel. Die digitalisering het die kleinhandel al jare lank getransformeer, maar nou herdefinieer kunsmatige intelligensie (KI) die verbruik op 'n diepgaande wyse, deur koopbesluite te outomatiseer en te personaliseer, dikwels op 'n ongeskikte wyse.

En hierdie verandering net begin. Volgens die McKinsey-adviesfirma sal 70% van koopbesluite teen 2030 sonder menslike tussenkoms geneem kan word. Dit beteken vloeiende reise, stemgestuurde aankope, 24-uur diens sonder waglyne en toenemend veeleisende verbruikers. Boonop, 42% van die verbruikers sê hulle is meer geneig om by handelsmerke te koop wat persoonlike aanbevelings bied.

"Fokus op die kliënt vereis vandag meer as net om die verbruiker te luister. Dit is nodig om te verstaan hoe tegnologie hul keuses beïnvloed en etiese besluite te neem oor hoe dit gebruik word. Deursigtigheid, empatie en digitale verantwoordelikheid moet hand aan hand gaan met innovasie," sê Andrea Rios, 'n spesialis in omnichannel, stigter van Orcas en gasprofessor by die MBA-program van die Fundação Getúlio Vargas.

Volgens die spesialis en CEO van Orcas, is dit ook moontlik om AI in verskeie sektore en doeleindes te gebruik, soos om volledige reise te organiseer, van vlugte en hotelle tot uitstappies. Boonop kan dit gebruik word om finansiële dienste aan te bied, gebaseer op die gebruiker se geskiedenis. Behalwe voor die alledaagse inkopies by die supermark of apteek, waar die algoritme feitlik die kliënt se inkopielys "raad".

Daarom noem Andrea drie veranderinge wat KI vir die koopreis van verbruikers gebring het:

  • Outomatiese keuse van voorkeure

Die tendensie is toenemend dat die hele koopreis deur KI geleid word. In die ontdekkingsfase funksioneer KI as 'n kurator van voorkeure, wat produkte voorstel voordat die kliënt 'n behoefte uitspreek. Die voorbeeld van TikTok, Amazon en soveel ander platforms wat algoritmes gebruik om begeertes te voorspel, bewys dit, verduidelik Andrea Rios.

  • Vergelyking en dinamiese prysbepaling

Al klaar vir die oorwegingfase, sintetiseer virtuele assistente en KI-evaluerings en vergelyk produkte, terwyl dinamiese prysbepalingsstelsels waardes in regte tyd aanpas, en sodoende hoogs persoonlike ervarings skep. Die aankoop word op sy beurt deur chatbots voltooi, met slim afhandelings en minimale menslike betrokkenheid.

  • Diens vinnige en oplossingsgerigte na-verkope

Na pós-venda, hierdie oplossings los probleme op, voorkom kansellasies en hou die verbruiker betrokke. In die mark is KI reeds 'n werklikheid, die Indiese maatskappy Meesho gebruik byvoorbeeld generatiewe KI vir kliëntediens. Met meer as 160 miljoen gebruikers het die platform 'n stembot geïmplementeer wat in Engels en Hindi antwoord en 95% van die versoeke oplos. Die tegnologie het die koste van oproepsentrums met 75% verlaag, wat groter doeltreffendheid vir die maatskappy en meer vinnigheid vir die verbruiker moontlik gemaak het.

Voor die toenemende beheer van KI deur die hele reis, is daar baie etiese vrae. Wie neem regtig die besluite? Die verbruiker of die KI, dienend aan nie altyd duidelike belange nie? Hoe kan ons die voordele van hierdie transformasie benut, terwyl ons deursigtigheid en etiek met die kliënt handhaaf?

Die antwoord lê in hoe maatskappye besluit om KI te gebruik. Van hulpmiddel word dit 'n belangrike strategiese pilaar. Wie iemand in staat is om data-intelligensie, digitale empatie en etiese outomatisering te kombineer, sal 'n enorme mededingende voordeel hê. Meer as net doeltreffendheid, is die uitdaging om betowerende ervarings te skep sonder om die menslike faktor te verloor om die verbruiker aan te trek en te behou wat al hoe meer veeleisend, data-gedrewe en beïnvloed deur stelsels is wat hulle nie altyd verstaan nie. Die handelsmerke wat met intelligensie en sensitiwiteit optree, sal voorlê, sluit die einde af.

6 weniese vir entrepreneurs wat nie in 'n professionele profiel op sosiale media mag ontbreek nie, volgens 'n ontwerp- en inhoudsdeskundige

Met meer as 183 miljoen Brasiliërs wat aan die internet gekoppel is en 144 miljoen identiteite wat aan sosiale media gekoppel is in die land, volgens die Digital 2025: Brazil- verslag van Meltwater en We Are Social, is dit nie meer 'n keuse om in digitale omgewings teenwoordig te wees nie, maar 'n noodsaaklikheid vir entrepreneurs.

Maar tussen hou van, filters en trends, raak baie entrepreneurs steeds verdwaal wanneer hulle 'n professionele profiel wil opstel wat die essensie van hul besigheid uitstraal en met hul teikengehoor betrokke raak. Om te help met hierdie missie, die ontwerp en inhoudskepper Caroline Soares, wat verskeie suksesvolle profiele op sosiale media bestuur, soos Yluminarh, konsultasie in menslike en organisatoriese ontwikkeling, en reeds vir handelsmerke soos Disney en Warner gewerk het, lys die onontbeerlike elemente vir diegene wat ’n profiel wil hê wat regtig as ’n toonbank en verkoopskanaal funksioneer.

"Om op sosiale media te wees, beteken nie dat jy goed geposisioneer is nie. ’n Professionele profiel vereis meer as net mooi estetika: dit verg strategie, duidelikheid en konsekwentheid," beklemtoon Caroline.

Kyk na die wenke wat deur die spesialis aangedui is

  1. Bio strategies en doelgerig:die bio is die "visitekaartjie" van die profiel. Dit moet bevat wat jy doen, vir wie dit is, verkieslik met 'n oproep tot aksie. "Baie mense vergeet dat die biografie duidelik en uitnodigend moet wees. Dit moet vinnig antwoord: wie is jy en hoe kan jy help?"
  2. Identiteit visueel konsekwentVolgens Caroline, 'n Harmonieuse en in lyn met die handelsidentiteit gevoede stroom, straal professionaliteit uit en bou vertroue. Dit gaan nie oor die hê van 'n perfekte nuusvoer nie, maar oor die hê van 'n estetika wat kommunikeer wie jy is. Kleure, lettertipes en style moet met mekaar en met die teikengehoor praat.
  3. Sit op inhoud met kreatiwiteit en 'n bietjie humorOm te uit te staan op sosiale media, is dit nie genoeg om net 'n kant-en-klare formule te volg nie — dit is nodig om moed te hê en op 'n egte wyse te verbind. Volgens Caroline is die insluiting van humor en kreatiwiteit in inhoud 'n kragtige strategie om identifikasie en betrokkenheid te bevorder. Wanneer jy iets skep wat 'n glimlag uitlok of die persoon laat dink "dit is baie ek!", neem die kans op deel en verbinding baie toe, verduidelik hy. Dit was 'n wennerige weddenskap op Mona Ácida se profiel en ook op ander projekte wat Caroline vervaardig het. Gebruik van goeie humeur met bedoeling is 'n onderskeidende kenmerk. Dit help om ernstige boodskappe op 'n ligte en toeganklike wyse oor te bring, en versterk ook die handelsmerk se posisie op 'n natuurlike manier, voltooi hy.
  4. Moet nie net plaas net omdat jy wil, plaas met 'n doel:Net om te publiseer sonder rede te hê, bring geen resultate nie. Entrepreneurs moet dink aan inhoud wat opvoed, betrek of verkoop — op ’n gebalanseerde wyse. ’n Goeie profiel wissel af tussen die vertoon van agter-die-skerms, gee wenke, stel produkte voor en vertel ware stories, sê hy.
  5. Beklemtoonde en funksioneel georganiseerDie uitstallings is soos rakke in 'n winkel. Caroline beveel dat dit georganiseer word volgens strategiese temas, soos: 'Getuienisse', 'Dienste', 'Oor my' en 'Vrae'. En onthou ook: die uitbeeldingsdekke maak ook deel uit van die profielontwerp. Moet nie vergeet om jou visuele identiteit in elke moontlike detail toe te pas nie.
  6. Oproepe virroep (CTA)Ten slotte herinner die spesialis aan dat baie profiele tekort skiet deur nie die interaksie aan te moedig nie. Ons moet sê wat ons wil hê die persoon moet doen: kommentaar lewer, stoor, stuur 'n boodskap... Profiele wat omskep, het duidelike en goed geplaasde CTA's.

Maatskappye B2B belê in kommersiële intelligensie om verkope te versnel met fokus en voorspelbaarheid

B2B maatskappye is al hoe meer vasbeslote om hul handelsbedrywighede met intelligensie, voorspelbaarheid en doeltreffendheid op te skaal. Vir hulle in platforms belê wat die generering van leidrade outomatiseer, die prospektering struktureer en op data gebaseerde besluite moontlik maak — wat tydsverlies verminder en die verkope konsekwent verhoog.

Onder die oplossings wat in hierdie omgewing meer aandag kry, is Driva, 'n Paraná-platform wat meer as 15 000 maatskappye regoor die land bedien. Die voorstel van die maatskappy is duidelik: die manier waarop verkoopsagente werk, te verander deur aannames te vervang met data-gedrewe besluite. Met tegnologie eie en 'n robuuste inligtingsbasis bied die opstart hulpmiddels wat help om die mark te identifiseer, leidrade presies te segmenteer en meer doeltreffende aksies vanaf die eerste kontak met die kliënt te struktureer.

Besigheidsbesluite gebaseer op konkrete data

TweedensPatrick de César Francisco, CEO van Driva, baie maatskappye mors nog steeds tyd en energie deur te probeer vraag generering vanaf algemene databasis en min gekwalifiseerde kontakte. Wat ons vandag sien, is ’n verandering in die operasionele logika. Verkoop met voorspelbaarheid vereis real-time marklesing, kruising van inligting en ’n intelligente benadering. Tegnologie speel ’n ondersteunende rol, maar die fokus is daarop om meer akkurate data te lewer en die verkope-span se roetine te help, verduidelik hy.

Om die soort operasie moontlik te maak, stel die platform jou in staat om data oor aktiewe maatskappye te kry op grond van persoonlike filters. Inligting soos segment, ligging, grootte, geskatte omskryf en digitale teenwoordigheid dien as basis vir die skep van lyste wat meer ooreenstem met die ideale kliëntprofiel. In plaas van massiewe skote of algemene benaderings, is die voorstel om die verkoper die regte hulpmiddels te gee sodat hy kontak kan maak met diegene wat werklik potensiaal het om te omskep.

Meer produktiwiteit, minder afval

Behalwe vir die generering van leidrade, outomatiseer die oplossing ook prospektiefloei deur veelvuldige kanale, en integreer dit met gereedskap wat reeds deur die kommersiële spanne gebruik word, soos Whatsapp, Linkedin en E-pos. Met dit, begin verkopers minder tyd te spandeer aan herhalende take en meer tyd aan wat werklik resultate lewer: verkoop.

Lívia Alves, Chief Revenue Officer van Driva beklemtoon dat die struktureer van voorverkope steeds 'n knelpunt is vir baie maatskappye. Dit is algemeen voorkomend om spanne te sien wat produktiwiteit verloor as gevolg van die gebrek aan duidelike kriteria in die prospektering. Wanneer die verkoper presies weet met wie om te praat en wanneer om aan te spreek, neem die omskakelingskoers toe en word die verkoopsiklus verkort, sê hy.

Met 'n voortdurend ontwikkelende oplossing bly die maatskappy sy funksies uitbrei, belê in toegepaste KI vir omskakeling en brei sy tegniese en kommersiële span uit. Die verwagting is om 2025 met die dubbele van die huidige inkomste af te sluit, en dit te vestig as die voornaamste kommersiële intelligensieplatform van die land. Die fokus bly steeds dieselfde: om die verkoopsproses meer strategies, voorspelbaar en skaalbaar te maak vir B2B-maatskappye.

Lattine Group is die eerste kommersiële vennoot van LinkedIn in Brasilië wat die maatskappy se Talent Solutions-oplossings aanbied

Die Lattine Group kondig 'n strategiese vennootskap met LinkedIn aan, die grootste professionele sosiale netwerk ter wêreld, en word die eerste maatskappy wat die Talent Solutions-oplossings van die platform amptelik in Brasilië bemark. Die inisiatief merk 'n uitbreiding in die strategie van die posisionering van LinkedIn in die Land, wat tradisioneel net hierdie aanbodmodel direk in sy bedryf gekonsentreer het. Met hierdie inisiatief brei Lattine sy aktiwiteit uit in die tegnologie- en werwingsmark, deur innoverende oplossings aan maatskappye regoor die land aan te bied.

Die vennootskap sal Brasiliaanse maatskappye toelaat om direk by Lattine die LinkedIn-oplossings te koop, insluitend Talent Insights, Job Slots, Career Pages, Recruiter Corporate en LinkedIn Learning, ontwerp om talentbestuur te optimaliseer, werwingsstrategieë te versterk, professionele ontwikkeling te verbeter en die organisasie se werkgewermerk te versterk.

Behalwe vir die werwing, maak die vennootskap dit ook moontlik om oplossings aan te bied vir Opleiding en Ontwikkeling met LinkedIn Learning, People Analytics met Talent Insights en Werkgewersmerke, wat die geleenthede uitbrei vir 'n meer strategiese en doeltreffende talentbestuur.

Tot op heden is slegs drie ander lande in Latyns-Amerika – Colombia, Chili en Meksiko – beskikbaar vir die bemarking van hierdie gereedskap deur plaaslike vennote. Met die ingang van Lattine sluit Brasilië aan by hierdie eksklusiewe groep, en versterk die maatskappy se toewyding om wêreldwye toptalentoplossings na die plaaslike mark te bring.

"Ons is opgewonde om die pioniers van hierdie inisiatief in Brasilië te wees. Deur ons toewyding aan die groei van ander maatskappye te ondersteun, deur die bestuur van roetine en resultate te optimaliseer, stel die vennootskap met LinkedIn ons in staat om innoverende oplossings aan maatskappye van alle groottes te bied, en hulle te help om die beste talente meer doeltreffend te vind, aan te trek en te ontwikkel," sê Claudio Reina, uitvoerende direkteur van Lattine.

Die Lattine sal werk oor die hele nasionale gebied, en sorg dat maatskappye uit verskillende streke die Talente-oplossings van LinkedIn kan benut. Met hierdie uitbreiding versterk die maatskappy sy posisie as 'n verwysingspunt in die veld van tegnologie toegepas op talentbestuur.

Vir meer inligting oor die vennootskap en die oplossings wat aangebied word, besoek dieLattine-bladsy.

[elfsight_cookie_consent id="1"]