Tuisblad ​

Hoë aanvraag gedurende Kersfees stel maatskappye bloot aan die risiko om van WhatsApp verban te word.

E-handel-opdatering
-
0
Hoë aanvraag gedurende Kersfees stel maatskappye bloot aan die risiko om van WhatsApp verban te word.

Kersfees kom nader, en daarmee saam die warmste kleinhandelseisoen. En vanjaar kry een protagonis selfs meer krag as die hoofslagveld vir verkope: WhatsApp. Volgens 'n gespesialiseerde verslag wat in vennootskap met Opinion Box vervaardig is, bly die kanaal die primêre manier van kontak tussen verbruikers en handelsmerke in Brasilië. Die studie toon dat 30% van Brasiliane reeds die toepassing gebruik om aankope te doen, terwyl 33% dit verkies vir na-verkope, wat tradisionele metodes soos e-pos en telefoon oortref.

“Jare lank was WhatsApp net ’n boodskap-app. Vandag is dit die besigste markplek in Brasiliaanse digitale kleinhandel,” sê Alberto Filho, uitvoerende hoof van Poli Digital, ’n maatskappy van Goiás wat met amptelike WhatsApp-kommunikasie-oplossings werk.

En so lei die druk om die kompetisie te klop en vinnige resultate te behaal hierdie tyd van die jaar daartoe dat baie maatskappye praktyke aanneem wat die beleide van Meta, WhatsApp se moedermaatskappy, skend. Die gevolg? Een van die grootste nagmerries vir enige moderne besigheid: om hul rekening te verban.

“Dit is belangrik om te verstaan ​​hoe die stelsel werk en wat die beperkings daarvan is om te verseker dat die hoofverkope-uitstalling nie sy deure in die middel van Kersweek sluit nie,” verduidelik Mariana Magre, ’n spesialis in WhatsApp-kliëntediens en Kliëntesukses by Poli Digital.

Sy verduidelik dat die meteoriese groei van WhatsApp Business beide geleenthede en risiko's meegebring het. Hoe belangriker die kanaal word, hoe groter is die impak van die misbruik daarvan. "Die uitbreiding het nie net wettige besighede gelok nie, maar ook spammers en swendelaars, wat daartoe gelei het dat Meta sy waaksaamheid oor verdagte gedrag verskerp het," verduidelik sy.

Meta Platforms het aangekondig dat tussen Januarie en Junie 2025 meer as 6,8 miljoen WhatsApp-rekeninge verban is, waarvan baie met bedrieglike bedrywighede verband hou, as deel van 'n breër poging om die misbruik van sy boodskapdienste deur misdadigers vas te vat.

“Meta se stelsel ontleed gedragspatrone om strooiposagtige aktiwiteit te identifiseer. Waarskuwingstekens sluit in die stuur van 'n abnormaal hoë volume boodskappe in 'n kort tydperk, 'n hoë koers van blokkasies en verslae, en die stuur van boodskappe aan kontakte wat nog nooit met die handelsmerk interaksie gehad het nie.”

Die gevolge wissel. ’n Tydelike blokkering kan ure of dae duur, maar ’n permanente verbod is verwoestend: die nommer word onbruikbaar, alle kletsgeskiedenis gaan verlore, en kontak met kliënte word onmiddellik afgesny.

Die kenner van Poli Digital beskryf egter dat die meerderheid blokkasies plaasvind as gevolg van 'n gebrek aan tegniese kennis. Die mees algemene oortredings behels die gebruik van nie-amptelike weergawes van WhatsApp, soos GB, Aero en Plus, en massaboodskappe via "piraat"-API's. Hierdie gereedskap word nie deur Meta goedgekeur nie en word maklik deur sekuriteitsalgoritmes opgespoor, wat tot byna sekere verbodspunte lei.

Nog 'n ernstige fout is om kontaklyste te koop en boodskappe te stuur aan mense wat nie toestemming gegee het om dit te ontvang nie (sonder om in te teken). Behalwe dat dit die platform se reëls oortree, verhoog hierdie praktyk die koers van spam-klagtes drasties.

Die afwesigheid van 'n gestruktureerde kommunikasiestrategie vererger die situasie: die oormatige stuur van irrelevante promosies en die minagting van WhatsApp se kommersiële beleide kompromitteer die sogenaamde Kwaliteitgradering, 'n interne maatstaf wat die "gesondheid" van die rekening meet. "Om hierdie gradering te ignoreer en op slegte praktyke aan te dring, is die kortste pad na 'n permanente blokkering," beklemtoon Mariana.

Om veilig te werk, is dit noodsaaklik om die verskille tussen die toepassingweergawes te verstaan:

  1. WhatsApp Persoonlik: ontwerp vir individuele gebruik.
  2. WhatsApp Business: gratis, geskik vir klein besighede, maar met beperkings.
  3. Amptelike WhatsApp Business API: 'n korporatiewe oplossing wat outomatisering, veelvuldige agente, CRM-integrasie en bowenal skaalbare sekuriteit moontlik maak.

Dit is in hierdie laaste punt waar die "truuk" lê. Die Amptelike API werk binne Meta se parameters, met vooraf goedgekeurde boodskapsjablone, verpligte intekening en inheemse beskermingsmeganismes. Verder verseker dit dat alle kommunikasie die vereiste kwaliteit- en toestemmingsstandaarde volg.

“By Poli Digital help ons maatskappye om hierdie oorgang veilig te maak deur alles te sentraliseer op 'n platform wat die amptelike WhatsApp API met CRM integreer. Dit elimineer die risiko van blokkasies en hou bedrywighede voldoenend,” verduidelik Mariana.

'n Goeie voorbeeld is Buzzlead, 'n maatskappy wat WhatsApp breedvoerig gebruik vir kennisgewings en interaksie. Voor die migrasie het die gebruik van nie-amptelike boodskapplatforms herhalende blokkasies en boodskapverlies veroorsaak. "Toe ons groot volumes begin stuur het, het ons probleme met nommerblokkering ondervind. Dit was deur Poli dat ons van die amptelike WhatsApp API geleer het en alles kon oplos," sê José Leonardo, direkteur van Buzzlead.

Die verandering was deurslaggewend. Met die amptelike oplossing het die maatskappy begin werk sonder fisiese toestelle, goedgekeurde sjablone gebruik en die risiko om verban te word drasties verminder. "Die resultate het aansienlik verbeter, met 'n hoër leestempo en beter aflewering van kennisgewings," het die uitvoerende beampte bygevoeg.

Mariana som die sentrale punt op: “Oorskakeling na die Amptelike API is nie net 'n gereedskapsruiling nie, dit is 'n verandering in denkwyse. Poli se platform organiseer werkvloei, verseker voldoening aan reëls en monitor rekeningkwaliteit intyds. Die resultaat is gemoedsrus om te fokus op wat werklik saak maak: verkoop en verhoudings met kliënte bou, veral met Kersfees.”

"En as Kersfees die hoogtepunt van verkope is, word veiligheid en voldoening die ware geskenk vir diegene wat in 2025 wil aanhou groei," sluit Alberto Filho af. 

Aanlyn KMO's het R$ 814 miljoen in inkomste gegenereer gedurende Swart November 2025.

E-handel-opdatering
-
0
Aanlyn KMO's het R$ 814 miljoen in inkomste gegenereer gedurende Swart November 2025.

Klein en mediumgrootte aanlyn kleinhandelmaatskappye het inkomste van R$ 814 miljoen behaal gedurende Swart November 2025, 'n tydperk van uitgebreide afslag dwarsdeur die maand November wat Swart Vrydag (28 November) insluit. Hierdie prestasie verteenwoordig 'n groei van 35% in vergelyking met 2024, volgens data van Nuvemshop, 'n toonaangewende e-handelsplatform in Brasilië en Latyns-Amerika, en beklemtoon die volwassenheid van die D2C (Direk-na-Verbruiker) model, waarin handelsmerke direk aan verbruikers verkoop deur hul eie kanale, soos aanlynwinkels, sonder om uitsluitlik op tussengangers staat te maak.

Die uiteensetting volgens kategorieë toon dat Mode die segment met die hoogste inkomste was, met R$ 370 miljoen, 'n groei van 35% in vergelyking met 2024. Dit is gevolg deur Gesondheid en Skoonheid, met R$ 99 miljoen en 'n toename van 35%; Bykomstighede, wat R$ 56 miljoen gegenereer het en met 40% gegroei het; Huis en Tuin, met R$ 56 miljoen en 'n toename van 18%; en Juweliersware, met R$ 43 miljoen en 'n toename van 49%.

Die hoogste gemiddelde kaartjiepryse is aangeteken in die Toerusting en Masjinerie-segment, teen R$ 930; Reis, teen R$ 592; en Elektronika, teen R$ 431.

Wanneer dit volgens staat ontleed word, het São Paulo verkope gelei met R$ 374 miljoen, gevolg deur Minas Gerais, wat R$ 80 miljoen bereik het; Rio de Janeiro, met R$ 73 miljoen; Santa Catarina, met R$ 58 miljoen; en Ceará, met R$ 43 miljoen.

Gedurende die maand is 11,6 miljoen produkte verkoop, 'n volume van 21% hoër as dié van die vorige jaar. Onder die mees verkoopte items is mode, gesondheid en skoonheid, en bykomstighede. Die gemiddelde kaartjieprys was R$ 271, 6% hoër as in 2024. Sosiale media het steeds een van die mees relevante omskakelingsdrywers gebly, en het 13% van bestellings uitgemaak, waarvan 84% van Instagram afkomstig was, wat die versterking van sosiale handel in die land weerspieël, asook die uitbreiding van direkte kanale tipies van D2C, wat ontdekking, inhoud en omskakeling binne die handelsmerk se ekosisteem verbind.

“Die maand het homself verstewig as een van die belangrikste kommersiële vensters vir digitale kleinhandel, en funksioneer as 'n ware 'goue maand' vir KMO's. Die verspreiding van vraag dwarsdeur November verminder nie net logistieke knelpunte nie, maar verhoog ook die voorspelbaarheid van verkope en stel entrepreneurs in staat om meer aggressiewe veldtogte met 'n groter verskeidenheid voordele te beplan. Vir D2C-bedrywighede vertaal hierdie voorspelbaarheid in beter margebestuur en meer doeltreffende verkrygings- en behoudstrategieë, ondersteun deur eersteparty-data wat in direkte kanale vasgelê word,” verduidelik Alejandro Vázquez, president en medestigter van Nuvemshop.

Tendensverslag: Verbruikersgedrag regoor Brasilië.

Benewens verkoopsresultate, het Nuvemshop 'n verslag oor nasionale tendense vir Swart Vrydag 2026 opgestel, beskikbaar hier . Die studie dui daarop dat kommersiële aansporings noodsaaklik bly gedurende Swart November dwarsdeur Brasilië: 79% van kleinhandelaars met maandelikse inkomste van meer as R$20 000 het afslagkoepons gebruik, terwyl 64% gratis aflewering aangebied het, aksies wat veral omskakeling aan die begin van die maand bevorder, wanneer verbruikers steeds aanbiedinge vergelyk. Kitsverkope (46%) en produkpakkette (39%) het ook prominensie gekry onder groter entrepreneurs, wat die gemiddelde bestelwaarde en herhaalde aankope verhoog het.

Volgens Vázquez sal verbruikers in 2025 baie meer ingelig wees en duidelike verwagtinge hê oor verlengde afslag. “Die D2C-model blyk selfs meer voordelig in hierdie scenario te wees, wat handelsmerke toelaat om pryse, voorraad en kommunikasie te beheer, gepersonaliseerde aanbiedinge aan te bied en met groter voorspelbaarheid te omskep. Die verlenging van veldtogte verdun die druk van Swart Vrydag en help om 'n soliede kliëntebasis te bou, met die fokus op behoud en lojaliteit vir 2026,” sê hy.

Die verslag versterk ook die krag van sosiale handel: onder verbruikers wat met Nuvemshop se handelaarshandelsmerke interaksie gehad het, het 81,4% hul aankope via selfoon gedoen, met Instagram as die hooftoegangspoort, wat verantwoordelik is vir 84,6% van sosiale verkope. Verder bly Pix en kredietkaarte die mees gebruikte betaalmetodes, wat onderskeidelik 48% en 47% van transaksies verteenwoordig. Hierdie data dui ook op belangrike transformasies in verbruikersgedrag.

Gedurende Swart November het Nuvem Envio, Nuvemshop se verskepingsoplossing, homself gevestig as die primêre afleweringsmetode vir handelaars, wat 35,4% van bestellings hanteer het en verseker het dat 82% van binnelandse bestellings verbruikers binne 3 werksdae bereik het.

Die analise oorweeg verkope wat deur Brasiliaanse Nuvemshop-winkels gedurende die hele maand November in 2024 en 2025 gemaak is.

Kenner wys tien redes uit waarom 2026 die beste jaar is om 'n e-handelsonderneming te begin.

E-handel-opdatering
-
0
Kenner wys tien redes uit waarom 2026 die beste jaar is om 'n e-handelsonderneming te begin.

Brasilië het reeds 91,3 miljoen aanlyn kopers, volgens ABComm, en wyd gepubliseerde projeksies van die sektor dui daarop dat die land teen 2026 100 miljoen behoort te oorskry. Die sektor bly uitbrei en genereer R$ 204,3 miljard in 2024 en sal na verwagting R$ 234,9 miljard in 2025 bereik, volgens ABComm-data. Hierdie groei, gekombineer met die bevordering van sosiale handel en die popularisering van digitale gereedskap en kunsmatige intelligensie, verminder toetredehindernisse en maak dit makliker om idees in werklike besighede te omskep, veral vir diegene wat in 2026 entrepreneurs wil word.

Vir Eduardo Schuler, uitvoerende hoof van Smart Consultoria , 'n maatskappy wat spesialiseer in die opskaal van besighede deur strategie, tegnologie en KI te kombineer , bied hierdie konvergensie 'n seldsame geleentheid. Die uitvoerende beampte sê dat daar nog nooit soveel individuele uitvoeringskapasiteit, soveel toegang tot inligting en soveel verbruikersopenheid vir nuwe handelsmerke was nie. “Die scenario was nog nooit gunstiger nie. Die kombinasie van spoed, lae koste en kragtige gereedskap maak 2026 die beste jaar in die geskiedenis vir diegene wat 'n besigheid wil begin,” beklemtoon hy.

Hieronder beskryf die kenner die tien pilare wat 2026 die beste jaar in die geskiedenis maak om 'n besigheid te begin:

1. Rekordbrekende daling in aanvanklike besigheidskoste.

Die verminderde koste van digitale gereedskap, verkoopsplatforms en KI-oplossings elimineer hindernisse wat voorheen nuwe entrepreneurs verhoed het. Volgens Sebrae (GEM Brasilië 2023/2024) het digitalisering die aanvanklike bedryfskoste drasties verminder, veral in sektore soos dienste en digitale kleinhandel. Vandag is dit moontlik om 'n handelsmerk met min hulpbronne en minimale infrastruktuur te loods. “Die aanvanklike belegging het gedaal tot 'n vlak wat marktoegang demokratiseer en ruimte oopmaak vir diegene met goeie uitvoering,” sê Shuler .

2. Kunsmatige intelligensie verhoog individuele produktiwiteit.

Studies deur McKinsey & Company (Generative AI and the future of work report, 2023) dui daarop dat generatiewe KI tot 70% van die aktiwiteite wat tans deur professionele persone uitgevoer word, kan outomatiseer, wat 'n persoon in staat stel om resultate te behaal wat vergelykbaar is met die werk van hele spanne. Outomatisasies, mede-vlieëniers en intelligente stelsels brei operasionele kapasiteit uit en versnel bekendstellings. "Nog nooit het 'n individu soveel alleen geproduseer nie," beklemtoon die kenner.

3. Brasiliaanse verbruikers meer ontvanklik vir nuwe handelsmerke.

Navorsing deur NielsenIQ (Brand Disloyalty Study, 2023) toon dat 47% van Brasiliaanse verbruikers bereid is om nuwe handelsmerke te probeer, gedryf deur die soeke na beter pryse, egtheid en nabyheid. Vir Schuler verminder hierdie openheid die aanvaardingstyd van nuwe produkte. "Brasiliane is meer nuuskierig en minder lojaal, wat vrugbare grond skep vir diegene wat begin," wys hy daarop.

4. Sosiale handel gekonsolideer as 'n verkoopskanaal.

Vandag vind 'n beduidende deel van Brasiliaanse aankope direk binne sosiale media plaas. Brasilië is die 3de grootste sosiale handelsmark ter wêreld, en die sektor sal na verwagting teen 2026 met 36% groei, volgens Statista (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). Vir Schuler skep hierdie uitbreiding die grootste kortpad in die geskiedenis vir verkope sonder 'n fisiese winkel. "Dit is die eerste keer dat verkope binne inhoud die norm geword het, nie die uitsondering nie," wys hy daarop.

5. Onbeperkte en gratis kennis om te leer en uit te voer

Die beskikbaarheid van gratis inhoud, kursusse en tutoriale verminder die gaping tussen voorneme en praktyk. In 2023 het Sebrae meer as 5 miljoen inskrywings in aanlynkursusse geregistreer, 'n historiese rekord. Vir Schuler versnel hierdie oorvloed die leerkurwe. "Vandag begin niemand regtig van nuuts af nie; die repertoire is binne almal se bereik," sê hy.

6. Burokratiese vereenvoudiging danksy tegnologie

Kitsbetalings, digitale banke, elektroniese handtekeninge en outomatisering het finansiële en operasionele bestuur baie meer rats gemaak. Die Besigheidskaart (MDIC) dui aan dat die gemiddelde tyd om 'n besigheid in Brasilië oop te maak, gedaal het tot 1 dag en 15 uur, die laagste vlak ooit aangeteken. "Roetines wat voorheen lang tydperke vereis het, word nou binne minute voltooi, en dit verander die spel vir klein besighede heeltemal," analiseer hy.

7. Historiese uitbreiding van Brasiliaanse e-handel

Die voorspelling van meer as 136 miljoen aanlyn verbruikers teen 2026, volgens Statista (Digital Market Outlook 2024), toon die hoogste vlak van digitale volwassenheid wat ooit in die land aangeteken is. Vir Schuler beteken dit 'n mark wat gereed is om nuwe oplossings te absorbeer. "Die vraag bestaan, dit groei, en daar is ruimte vir diegene wat 'n handelsmerk wil bou," sê hy.

8. Laer sielkundige hindernis vir diegene wat entrepreneurs wil word

Die groei van skeppers, mentors en entrepreneurs wat hul agter-die-skerms ervarings deel, het entrepreneurskap meer algemeen en minder gevrees gemaak. Volgens die Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024, sê 53% van Brasiliaanse volwassenes dat hulle van voorneme is om 'n besigheid te begin, een van die hoogste koerse ter wêreld. "Wanneer almal iemand ken wat begin het, neem vrees af en neem aksie toe," sê hy.

9. Vinniger uitvoering en onmiddellike validering.

Die huidige spoed maak dit moontlik om idees te toets, hipoteses te valideer en aanbiedinge intyds aan te pas. Die Webshoppers 49-verslag (Neotrust/NielsenIQ) dui aan dat klein handelsmerke grond gewen het juis omdat hulle vinniger op verbruikersgedrag reageer en voordeel trek uit intelligente advertensie-instrumente, outomatisering en A/B-toetsing. "Die mark was nog nooit so rats nie, en dit bevoordeel diegene wat vinnig vastrapplek moet kry," versterk hy.

10. Ongekende konvergensie tussen tegnologie, gedrag en ekonomie.

Volgens Schuler skep die kombinasie van lae koste, oop verbruikers, hoë vraag en kragtige instrumente 'n seldsame belyning. Data van Statista, GEM en Sebrae toon dat daar nog nooit soveel voorneme was om 'n besigheid te begin, soveel digitale vraag en soveel toeganklike tegnologie op dieselfde tyd nie. "Dis 'n geleentheidsvenster wat eenvoudig nie voorheen bestaan ​​het nie. Wie ook al nou betree, sal 'n historiese voordeel hê," sluit hy af.

Uappi bied 'n gratis regstreekse geleentheid aan oor kunsmatige intelligensie wat op e-handel toegepas word. 

E-handel-opdatering
-
0
Uappi bied 'n gratis regstreekse geleentheid aan oor kunsmatige intelligensie wat op e-handel toegepas word. 

Uappi, 'n Brasiliaanse tegnologiemaatskappy wat spesialiseer in multi-model e-handelsplatforms, bied Uappi Live 360 ​​​​| KI Toegepas op E-handel aan op 9 Desember, van 10:00 tot 11:30. Hierdie gratis aanlyn geleentheid is gemik op bestuurders, besluitnemers, leiers en ander belangstellendes wat kunsmatige intelligensie strategies, veilig en met 'n prestasiegerigte benadering binne hul bedrywighede wil toepas.

wat regstreeks op Uappi se YouTube-kanaal , sal aangebied word deur Edmilson Maleski, uitvoerende hoof van Uappi, wat vergesel sal word deur Betina Wecker (medestigter van Appmax en Max) en Rodrigo Cursi de Carvalho (mede-uitvoerende hoof, hoof-tegnologiebeampte en medestigter van Orne.AI en FRN³) om te demonstreer hoe om end-tot-end KI in die e-handelsreis toe te pas, van besluitneming tot ervaring en behoud.

“Kunsmatige intelligensie is nie meer ’n belofte nie en het ’n onmiddellike mededingende faktor geword. Maatskappye wat doeltreffend en voorspelbaar wil groei, moet verstaan ​​hoe om KI in die praktyk toe te pas, en ons doel is om kompleksiteit in toegepaste strategie te vertaal en werklike paaie te wys vir leiers wat die druk vir resultate voel,” sê Edmilson Maleski, uitvoerende hoof van Uappi.

Volgens Uappi beleef die mark 'n nuwe siklus waarin kunsmatige intelligensie prosesse, operasionele doeltreffendheid, marges en koopgedrag herdefinieer. Die vergadering was gestruktureer om praktiese, bruikbare en besigheidsgerigte inhoud te bied, met die fokus op die verhoging van operasionele doeltreffendheid, die verbetering van besluitneming, die vermindering van wrywing en koste, personalisering op skaal, die versnelling van verkope en behoud, en voorspelbaarheid en bestuur.

via die skakel gedoen word . Die geleentheid sal in twee aanbiedings verdeel word, gevolg deur openings- en slotopmerkings:

1) KI toegepas op e-handel: lesse van Swart Vrydag en strategieë om meer intelligent te verkoop, met Betina Wecker – medestigter van Appmax en Max.

Die uitvoerende beampte bied onlangse gevallestudies en lesse wat uit Swart Vrydag 2025 geleer is, sowel as strategieë vir die toepassing van KI in verskillende stadiums van die operasie, soos bedrogvoorkoming, verkoopsherwinning, verpersoonliking en verbruikersgedragsanalise. Sleutelonderwerpe sluit in nuwe verbruikersgedrag, waar KI 'n groter impak het, werklike gevalle en resultate wat behaal is, strategieë vir Kersfees en die einde van die jaar, en die hibriede toekoms: mense + masjiene.

2) Gevallestudie: Leveros + Orne.AI: KI om ervaring en doeltreffendheid in e-handel te verbeter, met Rodrigo Cursi – Mede-HUB en CXO van Orne.AI.

Die aanbieding ondersoek die geval van Leveros, een van die grootste verkoelingsmaatskappye in die land, wat sy bedrywighede met KI transformeer om wrywing te verminder, behoeftes te antisipeer en besluite te versnel, selfs in kontekste van hoë seisoenaliteit en komplekse logistiek. Die hoofpunte van die geval is die uitdagings, waarom KI die pad was, die oplossing en die resultate.

Tydlyn

  • 10:00 – Opening | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 vm. – KI toegepas op e-handel | Betina Wecker – Appmax en Max
  • 10:40 vm. – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – Afsluiting | Edmilson Maleski – Uappi

Die kleinhandelsektor sluit November af met 'n toename van 28% in omnikanaal-winkelinkomste.

E-handel-opdatering
-
0
Die kleinhandelsektor sluit November af met 'n toename van 28% in omnikanaal-winkelinkomste.

Brasiliaanse kleinhandelresultate in November dui op 'n meer robuuste einde van die jaar, volgens 'n opname deur Linx, 'n kleinhandeltegnologiespesialis. Omnichannel-bedrywighede, wat fisiese en digitale winkels integreer, het 'n toename van 28% in inkomste, 'n groei van 21% in die aantal bestellings en 'n 11% hoër gemiddelde kaartjie aangeteken in vergelyking met November 2024.

Volgens Cláudio Alves, Uitvoerende Direkteur van Onderneming by Linx, toon die prestasie dat die volwassenheid van omnichannel-strategieë in Brasilië bestendig vorder en nie uitsluitlik van groot promosiedatums afhang nie. “Kleinhandel pluk die voordele van meer geïntegreerde prosesse tussen fisiese en digitale winkels. Maatskappye wat verenigde voorraad, betaalmetodes en kliëntreise het met 'n fokus op die verbruiker, presteer steeds bogemiddeld, wat vertroue in Desember bring, 'n natuurlik sterk tydperk as gevolg van Kersfees,” sê hy.

In digitale kleinhandel het handelsmerke se eie e-handelswebwerwe met 6% in inkomste gegroei, met 'n toename van 28% in die aantal verkope en 'n toename van 11% in die aantal items wat verkoop is. In markplekke het Linx se kliënte 'n toename van 23% in inkomste en 'n toename van 22% in bestelvolume aangeteken in vergelyking met November 2024.

Volgens Daniel Mendez, Uitvoerende Direkteur van E-handel by Linx, weerspieël die beweging meer aktiewe verbruikers en meer doeltreffende bedrywighede. "Die volhoubare groei van die eie kanaal toon dat handelsmerke ontwikkel in die digitale ervaring, met prestasie wat deur die maand versprei is, wat dui op groter voorspelbaarheid en konsolidasie van e-handelstrategieë," sê hy.

Met hierdie stel positiewe aanwysers begin die kleinhandelsektor Desember met goeie verwagtinge. Die kombinasie van 'n versterkte omnichannel-benadering, 'n meer volwasse e-handelsplatform en groeiende markplekke behoort Kersinkopies 'n hupstoot te gee, wat 'n verbruiker demonstreer wat bereid is om te koop en 'n sektor wat toenemend voorbereid is om hierdie vraag te vang.

Amazon Brasilië vier mylpaal van meer as 1 miljoen geskenke wat in 2025 verskeep is.

E-handel-opdatering
-
0
Amazon Brasilië vier mylpaal van meer as 1 miljoen geskenke wat in 2025 verskeep is.

Met die naderende vakansieseisoen kondig Amazon Brasilië 'n beduidende prestasie aan: in 2025 alleen is meer as 1 miljoen bestellings op Amazon.com.br afgelewer met behulp van die maatskappy se geskenkverpakkingsdiens. Hierdie unieke kenmerk het reeds kliënte regoor die land verbind, met altesaam meer as 5 miljoen geskenke wat sedert 2022 gestuur is. Die opsie om items tydens aankoop toe te draai en boodskappe in te sluit, is 'n gerief wat Amazon in die land bied, wat die aflewering van produkte 'n persoonlike manier maak om liefde uit te druk en te vier.

Om hierdie mylpaal te vier, het die maatskappy 'n nuwe institusionele film bekendgestel wat sy rol in die koppeling van mense en die oorbrugging van afstande dwarsdeur die jaar versterk, gerief en kliëntfokus beklemtoon, asook elke aflewering in glimlagte en verbindings omskep. In die film beskryf Amazon die hele reis van 'n geskenk, van die oomblik van aankoop in die aanlynwinkel, deur die sorg van sy werknemers in die hantering van bestellings, die doeltreffendheid van die maatskappy se logistieke sentrums en die afleweringsroete, tot die emosie van sy aankoms by die deur. Om die volledige video te kyk, klik hier .

Vir kliënte wat steeds geskenke aan geliefdes wil gee gedurende die vakansieseisoen, sluit Amazon 'n beraamde afleweringsdatum in wat wys hoeveel dae voor Kersfees hul bestelling sal arriveer. Vir diegene wat die geskenkverpakkingsopsie kies en 'n persoonlike boodskap wil skryf, kan hierdie funksie gevind word voordat die aankoop finaliseer word, onderaan die betaalbladsy, in dieselfde afdeling waar die kliënt die betaalmetode kies en die afleweringsadres kies. In hierdie area is dit moontlik om:

  • Voeg geskenkverpakking by jou bestelling.
  • Skryf 'n persoonlike boodskap om die produk te vergesel.

Hierdie funksie stel kliënte in staat om die geskenkervaring te personaliseer, wat elke aflewering meer spesiaal en betekenisvol maak, veral vir diegene wat geskenke stuur aan geliefdes wat ver weg woon.

Hoëprestasiebeplanning: hoe om strategieë in deurlopende resultate te omskep.

E-handel-opdatering
-
0
Hoëprestasiebeplanning: hoe om strategieë in deurlopende resultate te omskep.

Tussen die geboorte van 'n idee en die verwesenliking van 'n projek is daar 'n stadium wat die toekoms van enige maatskappy definieer: uitvoering. Dit is nie die mees robuuste beplanning wat sukses bepaal nie, maar eerder die vermoë om strategie in daaglikse praktyk te omskep. Beplanning is belangrik, maar konsekwente uitvoering is onontbeerlik. Dit is hierdie dissipline wat gewone besighede onderskei van dié wat eksponensieel groei.

Die eerste stap om enige inisiatief tot lewe te bring, is om strategiese duidelikheid te vestig. Spanne presteer slegs op 'n hoë vlak wanneer hulle die aksies en prioriteite presies verstaan. Vir praktyke om natuurlik te word, moet die plan eenvoudig, objektief en meetbaar wees – iets wat elke persoon in staat stel om presies te weet hoe om by te dra, wat om te lewer en hoe om vordering te meet. 

Met duidelikheid gevestig, is ritme wat werklik hoë prestasie onderhou. Deurlopende aksie is nie die gevolg van intense oomblikke nie, maar van konsekwentheid. Organisasies groei wanneer hulle periodieke belynings, kort doelsiklusse en gereelde hersienings vestig om afwykings reg te stel voordat dit onomkeerbaar word. Volhoubare groei spruit voort uit die vermoë om vinnig te slaag, te misluk en aan te pas. 

Geen strategie vorder egter sonder leierskap wat voorbereid is om die span vorentoe te dryf nie. 'n Hoogs presterende leier konsentreer nie take nie, maar verwyder hindernisse, stel prioriteite vas en hou die span gefokus; met ander woorde, hulle lei, vereenvoudig en ontsluit potensiaal. Hierdie benadering skep 'n omgewing waar almal weet wat om te doen en veilig genoeg voel om op te tree. Fokus is nog 'n belangrike element; maatskappye verloor momentum wanneer hulle inisiatiewe ophoop wat nooit voltooi word nie. Dit is nodig om die noodsaaklike te kies, die oorbodige uit te skakel en energie te rig op wat werklik die strategiese naald beweeg, wat verder gaan as tydsbestuur en bowenal emosionele dissipline is.

Nog 'n belangrike element is die intelligente gebruik van statistieke. Aanwysers is nie burokrasie nie; hulle verskaf rigting, en wanneer hulle goed gedefinieer is, wys hulle of die strategie werk, verminder geraas en versnel besluitneming. Maatskappye wat die syfers metodies monitor, kan tendense antisipeer, koers korrigeer en die impak van hul beplanning versnel.

Laastens vereis die handhawing van deurlopende uitvoering aanpasbaarheid. 'n Strategiese plan moet as 'n riglyn dien, maar nooit as 'n rigiede verpligting nie. Die scenario verander, behoeftes ontwikkel, en die maatskappy moet sy optrede vinnig aanpas. Operasionele volwassenheid lê daarin om dissipline met buigsaamheid te balanseer, die plan te volg, maar koers aan te pas wanneer die werklikheid dit vereis. Konsekwente groei spruit nie voort uit geïsoleerde oomblikke van inspanning nie, maar uit 'n proses wat aksie onvermydelik maak. Wanneer uitvoering kultuur word, hou uitbreiding op om net 'n ambisie te wees en word dit 'n metode.

Ycaro Martins is 'n spesialis in uitbreiding en hoëprestasie-ondernemings, uitvoerende hoof en stigter van Maxymus Expand, 'n maatskappy wat fokus op strategiese strukturering, versnelling en groei van kommersiële bedrywighede in verskeie segmente. Met meer as 20 jaar ondervinding in entrepreneurskap het hy 'n soliede loopbaan met innovasie en uitnemendheid in bestuur opgebou. Deur sy kundigheid bring hy die metodologie en denkwyse van transformasie en uitbreiding na die mark. Stigter van Vaapty, een van die grootste maatskappye in die motorbemiddelingsegment in die land met meer as R$ 2,6 miljard in kommersiële bedrywighede. In 2025 sal hy as mentor en belegger aansluit by die Anzol de Ouro-program, 'n inisiatief van FCJ Group, amptelike borg van die 10de seisoen van Shark Tank Brasil, die grootste entrepreneurskap- en innovasie-realiteitsprogram in Latyns-Amerika.

Opstartonderneming loods eerste 100% aanlyn reis om gesondheidsversekering te koop.

E-handel-opdatering
-
0
Opstartonderneming loods eerste 100% aanlyn reis om gesondheidsversekering te koop.

Die aantal Brasiliane met gesondheidsversekeringsplanne het 52,8 miljoen , die hoogste vlak ooit aangeteken. Die sektor het in die eerste helfte van die jaar R$ 190 miljard grootste private gesondheidsorgmark in Latyns-Amerika . Click Planos projekteer om teen 2026 R$ 6 miljoen in inkomste en 'n waardasie van R$ 50 miljoen , gedryf deur die uitbreiding van digitalisering in toegang tot gesondheidsversekeringsplanne. Die sektor se uitbreiding kontrasteer egter met 'n volgehoue ​​teenstrydigheid: die kontrakteringsproses bly stadig, kompleks en afhanklik van menslike ingryping. In hierdie scenario begin die vooruitgang van digitale platforms 'n historiese siklus van ondoeltreffendheid verbreek.

Volgens Gustavo Succi, president van Click Planos, is digitalisering nie net 'n kwessie van gerief nie, maar van toegang. “Verbruikers aanvaar nie meer wagdae vir 'n antwoord of die invul van dosyne vorms om 'n plan te kry nie. Hulle wil duidelikheid, vergelyking en besparings hê, met besluite wat binne minute geneem word, nie dae of weke nie. Tegnologie verkort die pad tussen die begeerte na beskerming en die kontraktering van 'n plan,” sê hy. Hierdie beweging weerspieël 'n breër markneiging, waarin digitale transformasie hervorm hoe noodsaaklike dienste die bevolking bereik, van onderwys tot die finansiële stelsel, en nou tot gesondheidsorg. Die digitalisering van die sektor, voorheen gesien as 'n tegnologiese vooruitgang , het 'n ekonomiese en operasionele noodsaaklikheid geword, gedryf deur verhoogde vraag, 'n verouderende bevolking en die operateurs se strewe na doeltreffendheid. Click Planos verbind verbruikers direk met gesondheidsversekeringsverskaffers en bied 'n 100% digitale wat spoed, sekuriteit en vermenslikte diens kombineer, en plaas homself in die hart van hierdie strukturele verandering wat toegang tot private gesondheidsorg in Brasilië herdefinieer.

Die tradisionele model, steeds gesentreer op makelaars en handmatige stappe, staar 'n gefragmenteerde en ondeursigtige goedkeuringstelsel in die gesig. Vandag word iemand wat 'n gesondheidsplan wil koop, gedwing om te wag vir 'n makelaar om hulle te kontak, inligting in te samel en eers dan kwotasies te ontvang. Verder maak die blote hoeveelheid inligting vir elke plan dit moeilik om te verstaan. "Die meeste mense wil verstaan ​​of die plan by hul begroting pas, of dit die hoofhospitale in die streek dek, en of die kontrakteringsproses vinnig en sonder burokrasie is. Hierdie duidelikheid is wat Click Planos op 'n baie meer rats manier lewer." Die platform werk nie net deur vergelykings te skep nie, maar ook deur planne met die grootste afslag vir die gebruiker se profiel uit te lig, wat koste verminder en die deursigtigheid van die proses verhoog. "Die groot keerpunt is om beheer oor die proses terug te gee aan die verbruiker. Gesondheidsorg moet eenvoudig, direk en toeganklik wees, en dit is slegs moontlik met tegnologie. Dit het twee jaar geneem tussen marknavorsing en platformontwikkeling. Vandag het ons 'n patent vir die oplossing in Brasilië en is ons in die proses in Switserland. Internasionalisering vir 2028," voeg Succi by.

Click Planos se stigterspan sluit individue uit diverse velde in met komplementêre kundigheid in gesondheidsorg, tegnologie, regte en finansies. Benewens Gustavo Succi, entrepreneur, stigter en president, sluit die maatskappy se eienaarskapstruktuur Caio H. Adams Soares, bedryfshoof en prokureur wat spesialiseer in gesondheidsorgreg; Victor Reis, president van die Med+ Groep; José Lamontanha, hooftegnologiebeampte en verantwoordelik vir die platform se tegnologiese ontwikkeling; en Fabrizio Gueratto, vennoot by Banco Modal, wat strategiese en kommunikasieondersteuning bied.

Die digitalisering van toegang tot gesondheidsorg dui op 'n nuwe siklus vir die sektor, wat nou tegnologiese doeltreffendheid met empatiese diens . In die praktyk, deur toegang tot die webwerf  clickplanos.com.br , verskaf die verbruiker hul basiese inligting, soos stad, ouderdom en tipe dekking wat verlang word, en sien binne 'n paar sekondes op die skerm die beskikbare gesondheidsplanopsies wat hul streek bedien. Die stelsel gebruik kunsmatige intelligensie om inligting oor prys, geakkrediteerde netwerk en gebruikersprofiel te kruisverwys, wat vergelyking tussen operateurs vergemaklik. Die platform bring tans 1 039 planne en 'n netwerk van 1 135 geakkrediteerde hospitale regoor die land bymekaar. Kontraktering word volledig aanlyn gedoen, met gespesialiseerde intydse ondersteuning en validering van operateurs wat by die ANS (Nasionale Agentskap vir Aanvullende Gesondheid) geregistreer is. "Die model laat 'n proses toe wat voorheen dae geneem het om in ongeveer 2 minute , wat ratsheid en deursigtigheid na een van die mees burokratiese stadiums van die sektor bring," sluit Succi af.

Die Sentrale Bank doen afstand van verbruikersbeskerming deur nie krediet gekoppel aan Pix te reguleer nie.

E-handel-opdatering
-
0
Die Sentrale Bank doen afstand van verbruikersbeskerming deur nie krediet gekoppel aan Pix te reguleer nie.

Die Brasiliaanse Instituut vir Verbruikersbeskerming (Idec) beskou die Sentrale Bank se besluit om nie kredietbedrywighede gekoppel aan Pix, algemeen bekend as "Pix Parcelado", te reguleer nie, as onaanvaarbaar. Die keuse om die skep van reëls te laat vaar en elke instelling toe te laat om te funksioneer "soos dit hom pas" skep 'n omgewing van regulatoriese wanorde wat geneig is om misbruik te versterk, verbruikers te verwar en oormatige skuld in die land te verdiep.

Alhoewel die Sentrale Bank besluit het om die gebruik van die handelsmerk "Pix Parcelado" te veto, wat instellings toelaat om variasies soos "parcelas no Pix" of "crédito via Pix" aan te neem, elimineer die verandering in naamgewing nie die sentrale risiko nie: die verbruiker sal steeds blootgestel word aan hoogs heterogene kredietprodukte, sonder enige minimum standaard van deursigtigheid, sonder verpligte waarborge en sonder voorspelbaarheid rakende rentekoerse, koste, verskaffing van inligting of invorderingsprosedures.

Deur terug te deins vir regulatoriese kompleksiteit, maak die Sentrale Bank dit duidelik dat dit gekies het om nie 'n probleem wat reeds aan die gang is, aan te pak nie. In plaas daarvan om reëls vas te stel om miljoene Brasiliane te beskerm, skuif dit die verantwoordelikheid oor na die "vrye mark", wat gesinne onbeskermd laat in 'n scenario waar banke en fintechs volle vryheid het om voorwaardes, formate en kostes te definieer, insluitend die mees beledigende.

Hierdie keuse is veral ernstig in 'n land waar oormatige skuld reeds kommerwekkende vlakke bereik het. Die tipe krediet wat aan Pix gekoppel is, juis omdat dit teenwoordig is op die oomblik van betaling en geassosieer word met die mees vertroude handelsmerk in die Brasiliaanse finansiële stelsel, skep unieke risiko's: impulsiewe kontraktering, verwarring tussen betaling en krediet, min of geen begrip van koste en die gevolge van wanbetaling. Sonder standaarde en toesig groei die risiko van finansiële lokvalle eksponensieel.

Idec waarsku dat Brasilië op pad is na 'n scenario waarin dieselfde produk op heeltemal verskillende maniere by elke bank sal funksioneer, met sy eie reëls, afsonderlike kontrakte, verskillende vorme van invordering en uiteenlopende vlakke van beskerming. Hierdie fragmentering kompromitteer deursigtigheid, belemmer vergelyking, verhoed sosiale beheer en maak dit byna onmoontlik vir die verbruiker om in werklikheid te weet waarmee hulle kontrakteer.

Dit is onaanvaarbaar dat die regulerende liggaam, wanneer hulle te doen kry met 'n kwessie wat miljoene mense direk raak, sy verantwoordelikheid versaak. Dit is nie genoeg om "die ontwikkeling van oplossings te monitor" nie; dit is nodig om hulle te reguleer, toesig te hou daaroor en minimum standaarde van finansiële sekuriteit te waarborg. Om dit te laat vaar, is om die verbruiker te laat vaar.

Pix is ​​geskep as 'n openbare beleid om betalings te demokratiseer. Om dit te omskep in 'n toegangspoort vir ongereguleerde krediet, sonder om die risiko's aan te spreek en sonder om diegene wat dit die nodigste het, te beskerm, bring hierdie prestasie in gevaar. Idec sal voortgaan om te werk om standaardisering, sekuriteit en deursigtigheid te eis.

WhatsApp: Hoe om verkope in 2026 te skaal?

Luiz Correia
-
0
WhatsApp: Hoe om verkope in 2026 te skaal?

Om vandag aanlyn te wees, is nie meer genoeg vir 'n maatskappy om te floreer en uit te staan ​​nie. Die moderne verbruiker vereis vinnige en persoonlike diens van hul handelsmerke, sonder oormatige burokrasie of probleme om hul aankope te voltooi – iets wat baie effektief deur WhatsApp verskaf kan word.

Benewens dat dit een van die mees gebruikte kanale vir persoonlike doeleindes in Brasilië is, het dit ook 'n kragtige instrument vir kommunikasie tussen maatskappye en hul kliënte geword, wat 'n reeks funksies bied wat elke kliënt se reis optimaliseer en verryk, terwyl maksimum sekuriteit rakende die data wat daar gedeel word, gehandhaaf word.

Die WhatsApp Business API-weergawe is spesifiek ontwikkel vir organisasies wat skaalbaarheid, integrasie met interne stelsels en beheer oor boodskapvloei benodig. Dit maak voorsiening vir gesentraliseerde kliëntediens, beheer oor wie boodskappe stuur en hoe dit gestuur word, konfigurasie van verifikasielae en gebruikerstoestemmings, en integrasie met CRM'e, outomatisering en kletsbotte met end-tot-end-enkripsie, byvoorbeeld.

Op hierdie manier, in plaas daarvan om op persoonlike rekeninge of fisiese selfone staat te maak om hierdie kommunikasie uit te voer, begin handelsmerke in 'n gestruktureerde, veilige en ouditeerbare omgewing opereer, wat fundamenteel is vir privaatheid, nakoming en die LGPD (Brasiliaanse Algemene Wet op Databeskerming). Gestruktureerde prosesse lei tot 'n meer betroubare en voorspelbare werking, wat herbewerking verminder, dataverlies voorkom en die doeltreffendheid van die verkoopspan verhoog, reaksietyd verminder en grootskaalse verpersoonliking vergemaklik, terwyl handelsmerkkonsekwentheid en die boodskap wat gebruik word, gehandhaaf word.

Die resultate van hierdie pogings gaan veel verder as net verhoogde winste. Vanjaar se Opinion Box-opname het aan die lig gebring dat 82% van Brasiliane reeds WhatsApp gebruik om met besighede te kommunikeer, en 60% het reeds aankope direk deur die toepassing gedoen. Hierdie data toon hoe operasionele doeltreffendheid op die platform nie net bydra tot groter optimalisering van kliëntediens nie, maar bowenal tot groter kliëntetevredenheid deur die duidelikheid, spoed en kontinuïteit van die reis binne dieselfde omgewing.

Wat gebeur aan die ander kant wanneer hierdie voorsorgmaatreëls verwaarloos word? In plaas daarvan om as 'n strategiese kanaal vir 'n noue verhouding tussen die partye op te tree, maak die onbehoorlike gebruik daarvan dit 'n kwesbaarheid vir die voorspoed van die besigheid, wat die deur oopmaak vir risiko's van datalekkasies, kloning of diefstal van die rekening, verlies van diensgeskiedenis, onder andere wat die geloofwaardigheid daarvan met die mark sal beïnvloed, die blokkering van die besigheidsnommer en, in die ergste geval, die beëindiging van bedrywighede.

Die vermyding van hierdie risiko's hang nie net van die tegnologie self af nie, maar ook van aandag gee aan die gestruktureerde prosesse binne daardie kanaal, die skep van 'n kultuur wat op hierdie perspektief fokus, en natuurlik die implementering van deurlopende opleiding wat spanne in staat hou om strategieë met maksimum effektiwiteit in die kanaal uit te voer.

Sekuriteit en skaalbaarheid sal altyd hand aan hand gaan. Sonder eersgenoemde word bedrywighede 'n knelpunt. Wanneer dit egter verseker word, word dit 'n dryfveer vir voortdurende groei. In hierdie sin sluit van die beste praktyke wat alle maatskappye moet waardeer, die gebruik van hul Business API-weergawe in plaas van persoonlike rekeninge, die bestuur van toegangsregte per werknemer, en die skep van duidelike interne beleide vir kommunikasie en datahantering in.

Wat die sekuriteit van die gebruik daarvan betref, is dit noodsaaklik om multifaktor-verifikasie (MFA) vir alle toegangsrekeninge aan te neem, benewens integrasie met CRM'e om los data of handmatige uitvoere te vermy, en die ontwikkeling van kletsbotte en begeleide vloei om die eerste fase van kliëntediens te standaardiseer. Monitor voortdurend elke fase wat deur verbruikers uitgevoer word, en voer deurlopende oudits van die gespreksgeskiedenis uit, hou hierdie interaksies dop en identifiseer hoe dit verbeter kan word.

Maatskappye wat WhatsApp as 'n strategiese kanaal, en nie net as 'n boodskap-app, beskou, skep 'n werklike mededingende voordeel in 'n hoogs gekonnekteerde mark. Uiteindelik sal dit altyd die besonderhede en sorg in die verpersoonliking van kliëntediens wees wat die verskil maak in die bou van kliëntelojaliteit.

123...621Bladsy 1 van 621

LAASTE ARTIKELS

POPULÊRE SAKE

POPULÊRE KATEGORIEË

OOR ONS

E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van hoëgehalte-inhoud oor die e-handelsektor.

Kontak: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML-kode hier! Selfs kortkodes! Vervang dit met jou kode en dis dit.

© E-handel-opdatering 2024 - Alle regte voorbehou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]