Die pandemie was ongetwyfeld 'n keerpunt in die streek se inligting-ekosisteem. Maar dit was nie die enigste een nie. Vyf jaar na die begin van hierdie skielike transformasie, tree kunsmatige intelligensie na vore as die belangrikste katalisator vir 'n nuwe fase in kommunikasie. In 'n scenario waar nuuskantore gekrimp het, platforms vermenigvuldig het en inhoudverbruikers soos ingeligte en veeleisende kurators optree, verander KI die reëls van die spel.
Kommunikasie in Latyns-Amerika ondergaan 'n diepgaande herdefiniëringsproses. Handelsmerke beperk hulself nie meer tot die uitsaai van boodskappe nie; hulle ding nou mee om aandag intyds. Gehore, wie se primêre bron van inligting sosiale media is, eis duidelikheid, relevansie en gepaste formate. Volgens die studie " From Information to Engagement ", wat deur Intersect Intelligence uitgevoer is, kry 40,5% van gebruikers in die streek hul inligting hoofsaaklik van sosiale media, en meer as 70% volg tradisionele media-afsetpunte op platforms soos Instagram, TikTok en Facebook.
In 'n nuwe werklikheid oorlaai met stimuli, vereis kommunikasiestrategieë chirurgiese presisie. Om bloot data te hê is nie meer genoeg nie: jy moet weet hoe om dit te interpreteer, dit in aksie te omskep, en dit met konteksbewustheid te doen. Dit is waar kunsmatige intelligensie sy grootste potensiaal demonstreer. Sentimentanalise-instrumente, tendensmonitering en outomatiese lesing van digitale gedrag stel ons in staat om patrone te identifiseer, scenario's te voorspel en vinniger besluite te neem. Maar, soos LatAm Intersect PR, 'n streekagentskap wat spesialiseer in reputasie en strategiese kommunikasie, uitwys, bly menslike oordeel onvervangbaar.
"Ons kan weet watter onderwerpe neig of afneem, watter toon van stem verwerping of belangstelling genereer, of watter formaat die meeste bereik op elke netwerk het. Maar hierdie data vereis interpretasie. Die data wys jou wat gebeur het; die kriteria wys jou wat om daarmee te doen," sê Claudia Daré, medestigter van die agentskap. Sy voeg by: "Ons is midde-in 'n rewolusie wat ek Kommunikasie 4.0 noem. 'n Fase waarin KI ons werk verbeter, maar dit nie vervang nie. Dit stel ons in staat om meer strategies, meer kreatief te wees en baie meer intelligent met data te werk. Maar ware impak gebeur slegs wanneer daar mense is wat hierdie intelligensie in betekenisvolle besluite kan omskep."
Reputasie word nie meer verdedig nie: dit word intyds gebou. Handelsmerke wat dit verstaan, vermy nie moeilike oomblikke nie – hulle hanteer dit met deursigtigheid. In 'n onlangse massiewe datalek in Brasilië het 'n tegnologiemaatskappy 'n sleutelbron vir die pers geword deur die omvang van die voorval duidelik te verduidelik. Terwyl sy mededingers vir stilte gekies het, het hierdie organisasie grond, legitimiteit en vertroue gewen.
Die verhouding met die pers het ook verander. Versnelde digitalisering het nuuskantore kleiner, joernaliste meer oorwerk en kanale meer divers gelaat. Die inhoud wat vandag waarde genereer, is dié wat hierdie nuwe ekosisteem verstaan: dit is kort, objektief, nuttig en aangepas. Die uitdaging is nie net om in te lig nie, maar om te verbind.
Vyf jaar nadat die pandemie begin het, met kunsmatige intelligensie wat 'n nuwe era kataliseer, staar die streek 'n eenvoudige maar kragtige waarheid in die gesig: kommunikasie gaan nie net daaroor om ruimte op te neem nie; dit gaan oor die skep van betekenis. En in hierdie nuwe era sal enigiemand dit met intelligensie – beide kunsmatig en menslik – kan doen, 'n werklike voordeel hê.
