In die era van mobiliteit is dit noodsaaklik om strategiese kommunikasie-instrumente binne bereik te hê om ‘n verhouding met die verbruiker te handhaaf, en RCS (Rich Communication Services) het in die mark uitgestaan. ‘n Studie wat deur Google uitgevoer is, het onthul dat 74% van die gebruikers sê dat RCS hulle meer geneig sou maak om met ‘n handelsmerk te wil kommunikeer.
In hierdie konteks word die leierskap in die groei van RCS in Brasilië aangedryf deur platforms soos die Grupo Ótima Digital, een van die grootste boodskapverspreiders in Brasilië, met erkende bedrywighede in telekommunikasie, SaaS en eie KI.
Die maatskappy het ‘n maandelikse volume van 18 miljoen RCS-boodskappe in Mei vanjaar aangeteken, ‘n beduidende toename in vergelyking met die 800 duisend wat in dieselfde maand van die vorige jaar gestuur is. Die huidige maandelikse volume van RCS by Ótima Digital verteenwoordig reeds meer as die helfte van die totale boodskappe wat gedurende die hele jaar 2023 gestuur is, wat 28 miljoen was.
Benewens die groei van RCS, is daar ook ‘n groei in die stuur van teksboodskappe (SMS) aangeteken. In Mei 2024 is 740 miljoen SMS’e gestuur, ‘n toename van 42,3% in vergelyking met die 520 miljoen wat in dieselfde maand van 2023 gestuur is.
Die Grupo Ótima Digital, gespesialiseerd in infrastruktuur en bestuur van telekommunikasie vir die openbare en private sektore, het bedrywighede in lande in Suid-Amerika, Europa en Afrika, is goedgekeur deur ANATEL (Nasionale Agentskap vir Telekommunikasie) en is die amptelike makelaar van die operateurs vir SMS en RCS, sowel as ‘n sakevennoot van Google en Meta.
Dit bied ‘n digitale kommunikasieplatform wat as ‘n diens verkoop word, ‘n CPaaS genaamd O2Cloud, benewens die integrasie met telekommunikasie-operateurs, sluit die platform kunsmatige intelligensie en die skepping van chatbots in. In 2023 het die maatskappy 10 miljard telefoonoproepe gerouteer.
