‘n Ondersoek uitgevoer deur die Locomotiva Instituut en PwC het onthul dat 88% van die Brasiliane al ‘n tegnologie of neiging wat op kleinhandel toegepas is, gebruik het. Die studie beklemtoon dat aankope op markplekke die mees aangeneemde neiging is, met 66% aanvaarding, gevolg deur afhaal by fisiese winkels na aanlyn aankope (58%) en outomatiese aanlyn diens (46%).
Die ondersoek het ook getoon dat nege uit tien verbruikers handelsmerke prioritiseer wat aangename koopervarings, gerief in aflewering en aksies gerig op volhoubaarheid bied. Renato Meirelles, president van die Locomotiva Instituut, beklemtoon dat Brasiliane steeds baie in fisiese winkels koop, ten spyte daarvan dat hulle verkies om sekere produkte aanlyn te verkry.
Alhoewel fisiese winkels steeds die mees algemene ervaring is, toon sommige produkte reeds ‘n oorheersing van aanlyn aankope, wat wissel volgens kategorie. Elektronika en verskeie kursusse het groter aanvaarding van e-handel, terwyl supermarkte, boumateriaal en higiëne- en skoonheidsprodukte steeds meer in fisiese winkels gekoop word.
Parallel hiermee is die mark vir e-handel toepassings aan die toeneem. Volgens die jaarlikse Mobile App Trends verslag van Adjust was daar ‘n toename van 43% in installasies en 14% in sessies van virtuele handelsprogramme in 2023. Bruno Bulso, COO van Kobe Apps, verklaar dat hierdie groei die toenemende voorkeur van verbruikers vir mobiele koopervarings weerspieël.
Latyns-Amerika het uitgestaan deur ‘n toename in die gemiddelde tyd wat per sessie in e-handel toepassings spandeer word, aan te teken, wat die globale neiging weerspreek. Daarbenewens beklemtoon die leierskap van Shein in die ranglys van die mees afgelaaide toepassings ter wêreld die noodsaaklikheid vir handelsmerke om hul digitale kanale na toepassings uit te brei.
Brasilië, geklassifiseer as die vierde land ter wêreld met die meeste aflaaie van toepassings in 2023, demonstreer die toenemende belangrikheid van mobiele toestelle in die lewe van Brasiliaanse verbruikers. Kenners beklemtoon dat die omnichannel-reis, wat fisiese winkels en toepassings integreer, ‘n bepalende faktor is vir die voltooiing van die aankoop en lojaliteit van die verbruiker.
