By Zenvia, wat ondernemings in staat stel om persoonlike, boeiende en vloeiende ervarings deur die hele kliëntreis te skep, het begin om kunsmatige intelligensie in hul werwingsprosesse te gebruik deur middel van 'n vennootskap met DigAÍ, 'n opstart wat gespesialiseerd is in KI-oplossings vir Menslike Hulpbronne.
Die inisiatief vervang nie menslike interaksie nie – inteendeel, dit bring tegnologie en empatie saam vir die beste ervaring vir die kandidaat en akkuraatheid in die seleksieproses."AI kom in om by te voeg, en nie om die ervaring van diegene wat op soek is na 'n nuwe hoofstuk in hul loopbaan te bemoeilik nie. Wat ons gedoen het, was om AI op 'n etiese en bewuste wyse toe te pas, terwyl ons die tyd, energie en emosies wat in hierdie baie belangrike oomblik betrokke is, respeit."Katiuscia Teixeira, Chief Human Resources Officer (CHRO) da Zenvia.
Die tegnologie word al hoe meer in Menslike Hulpbronne en Kultuurprosesse aangewend. Volgens 'n studie deur Gartner gebruik meer as 40% van die maatskappye al generatiewe KI in een of ander stadium van die werwings- en keuringproses, en hierdie syfer sal waarskynlik toeneem as gevolg van die vraag na groter doeltreffendheid, vinnigheid en personalisering. Van intelligente ondersoeke tot geautomatiseerde terugvoer, word kunsmatige intelligensie gevestig as 'n bondgenoot om die ervaring vir almal betrokke meer vlot te maak.
Volgens ons ondersoek posisioneer Zenvia hom tussen die vroeë aanvaarders van kunsmatige intelligensie onder Brasiliëse maatskappye, wat nie net vertroue in ons platform toon nie, maar ook ’n ware toewyding aan die ervaring van hul kandidate, deur tegnologie en mense op ’n strategiese wyse te verbind.puntuasie Christian Pedrosa, CEO van DigAÍ.
Na Zenvia, a IA atua entre a análise de currículos e a entrevista com o recrutador. Die kandidate word uitgenooi om te antwoord, deur middel van opnames op die DigAÍ-platform, op maat gemaakte vrae volgens die pos. Die toegang is eenvoudig en intuïtief, met 'n aanvanklike bekendstellingsproef en die moontlikheid om binne vier minute per antwoord op te neem. Die groot verskil is die outomatiese stuur van geïndividualiseerde terugvoer per e-pos en op die platform self, binne enkele minute na die voltooiing van die fase.
Teen die begin van Julie is meer as 577 onderhoude uitgevoer in die nuwe seleksieproses van Zenvia met KI, en die evaluering is baie positief: 92,6% van die kandidate is tevrede. Daarbenewens het die DigAÍ-platform gesê dat die werwers 245 uur gespaar het.
Die inisiatief is nie net 'n eenmalige gebeurtenis nie. Dit is in lyn met die strategiese ontwikkeling van die maatskappy, wat in Oktober verlede jaar sy volledige KI aangekondig het om die kliënte-ervaring te revolusioneer, die Zenvia Customer Cloud, wat reeds deur 5 700 maatskappye geïmplementeer is, en verwag word om tussen R$ 180 miljoen en R$ 200 miljoen in 2024 te genereer.
Ons praat van 'n beweging wat ooreenstem met wat ons aan die mark bied: vloeiender, meer boeiende en persoonlike reis. Net soos ons ons kliënte help om meer te verkoop en beter te dien met tegnologie, gebruik ons KI om slimmer ervarings ook tuis te skep, in hierdie geval, in die verhouding met die kandidate van ons seleksieproses.Katiuscia eindig.
