Zenvia, een van die vooraanstaande verskaffers van wolkgebaseerde kliëntediensoplossings (CX) in Latyns-Amerika, wat maatskappye in staat stel om persoonlike, boeiende en vloeiende ervarings deur die hele kliëntreis te skep, het vandag sy operasionele en finansiële maatstawwe vir die derde kwartaal van 2024 (3Q 2024) en die nege maande van 2024 (9M 2024) bekend gemaak.
Cassio Bobsin, stigter en uitvoerende hoof van ZENVIA,comenta: “O destaque deste trimestre foi a conclusão do plano estratégico que iniciamos em 2018, que nos permitiu lançar oficialmente o Zenvia Customer Cloud, um marco significativo em nosso compromisso de aprimorar o relacionamento das marcas com seus clientes por meio de soluções práticas e orientadas por IA. Jyvroeë aannemersHet reeds verbeterings in die kwaliteit van leidrade, omskakelingskoerse en kliëntetevredenheid waargeneem, wat die onmiddellike waarde van hierdie tegnologie bewys. Tegelyk, hierdie vrystelling is die basis van Zenvia se SaaS-gebaseerde CX-strategie vir die volgende vyf jaar. Verder het ons gevorder in die vereenvoudiging van ons bedrywighede en het ons meer doeltreffend gemaak, wat gelei het tot 'n merkbare afname in G&A-koste as 'n persentasie van die inkomste in vergelyking met die vorige jaar. Die afskeiding van Zenvia Customer Cloud en die toename in ons operasionele doeltreffendheid weerspieël ons fokus om meer ingeligte en persoonlike interaksies met verbruikers moontlik te maak, wat waarde toevoeg vir ons kliënte en aandeelhouers.
Shay Chor, finansiële hoof en beampte vir beleggersverhoudinge by Zenvia, sê: In this quarter, we accelerated our organic expansion with double-digit growth in both revenue and profitability. Ons maak ook gebruik van tydelike, eenmalige geleenthede om inkomste te genereer in ons CPaaS-segment, terwyl ons in die SaaS-segment 'n beduidende groei van klein en medium ondernemings sien. Die kombinasie van die toename in inkomste met streng kontrole oor uitgawes het Zenvia in staat gestel om die hoogste kwartaal-EBITDA van die afgelope drie jaar te registreer, wat ons in lyn bring om dieleidingvan die jaar. Laastens, maar nie die minste nie, bly ons die kapitaalbesigheidsgeleenthede benut om die omskakeling van EBITDA in kontant te verseker.
| Sleutel finansiële statistieke(R$ miljoen en %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Inkomste | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Bruto wins | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Bruto Marge | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p. | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p. |
| Aangepaste Bruto Wins | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Aangepaste bruto marge(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p. | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p. |
| Bedryfswins/verlies (EBIT) | 17,9 | -6,8 | nm | 18,2 | -26,1 | nm |
| Aangepaste EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Genormaliseerde EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Wins/verlies vir die tydperk | 52,4 | -11,9 | nm | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Kontantbalans | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Netto kontantvloei uit (gebruik in) bedryfsaktiwiteite | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Totale aktiewe kliënte(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Ons bereken bruto marge as bruto wins gedeel deur inkomste.
- In Desember 2023 het die maatskappy bepaal dat die voorsiening vir twyfelagtige skuldeisers en die koste van afskrywings op intellektuele eiendom onderskat was. Die waarde is herbereken in die jaarlikse finansiële state en die Bestuur het die eerste ses maande van 2023 terugwerkend hersien vir vergelykingsdoeleindes.
- Ons definieer Aktiewe Klient as 'n rekening (gebaseer op 'n CNPJ) aan die einde van enige tydperk wat 'n bron van enige soort inkomste was in die drie maande voorheen. Die kliënte wat nie in die afgelope drie maande inkomste gegenereer het nie, word as Onaktiewe Kliënt geklassifiseer.
K3 2024 Hoogtepunte
- Die inkomste het R$ 284,4 miljoen bereik, 'n toename van 30% in vergelyking met R$ 218,6 miljoen in die 3de kwartaal van 2023, as gevolg van die jaarlikse uitbreiding van SaaS (+16%) en CPaaS (+37%). Die CPaaS het 'n hoë, maar tydelike volume gehad met sekere kliënte, terwyl die SaaS hoofsaaklik met klein en medium ondernemings (KMOs) gegroei het.
- Die Geamte Bruto Wins van R$ 102,5 miljoen het met 22% toegeneem in vergelyking met die vorige jaar, terwyl die Aangepaste Bruto Marge met 2,3 persentasiepunte afgeneem het, wat totaal 36,0% beloop. Hierdie vermindering is hoofsaaklik te danke aan
- Grootste CPaaS-meng tydens die periode as gevolg van spesifieke tydelike eenmalige volumes, wat geskik was vir die generering van inkomste. Ons verwag nie dieselfde vlak van volume in die vierde kwartaal van 2024 nie.
- Laer SaaS-marges as gevolg van strenger marges in die Enterprise-segment, wat steeds 'n baie mededingende omgewing weerspieël, meer as teen die beter mengsel van KMO's.
- Die totale aktiewe kliënte het in die kwartaal 12,2 duisend bereik, waarvan 6,4 duisend van SaaS en 6,0 duisend van CPaaS. Soos vermeld in die laaste kwartaal, weerspieël hierdie afname jaar-tot-jaar 'n skoonmaak van die kliëntebasis wat in die tweede kwartaal van 2024 plaasgevind het.
- Die genormaliseerde EBITDA was positief vir R$ 41,2 miljoen in die kwartaal, 'n toename van 153% in vergelyking met die 3de kwartaal van 2023, ten gunste van hoër inkomste en streng kontrole oor uitgawes. Dit was ons grootste kwartaal-EBITDA in drie jaar.
- Kontantbalans van R$102.7 miljoen, 'n opeenvolgende verhoging van R$13.3 miljoen as 'n direkte gevolg van ons fokus op die behoud van kontant sonder om ons volhoubare groei in te boet, insluitend die voortgesette gebruik van bedryfskapitaalinstrumente.
- Op 15 Oktober het Zenvia die amptelike bekendstelling van Zenvia Customer Cloud aangekondig, 'n KI-gebaseerde oplossing geskep om die kliënt se ervaring te transformeer, deur oplossings te integreer vir alle stadiums van die reis – van bemarking en verkope tot diensbestuur en verhoudingsbestuur. Die Zenvia Customer Cloud laat maatskappye toe om hul interaksies met kliënte te bestuur via verskeie kanale, insluitend WhatsApp, e-pos, SMS en toepassings, op 'n enkele en gesentraliseerde platform. Die eenheidbenadering vereenvoudig die prosesse, verminder die behoefte aan verskeie sagteware-oplossings en verhoog produktiwiteit deur slim outomatisering. Die platform benut die deur KI-aktiverende outomatisering om produktiwiteit en doeltreffendheid te verhoog, en plaas Zenvia vir 'n stewige en winsgewende groei, terwyl dit meer diepgaande insigte oor klantgedrag verskaf.
Hoogtepunte van 9M 2024
- Die inkomste het R$ 728,2 miljoen bereik, 'n toename van 23% in vergelyking met R$ 590,6 miljoen in die 9M 2023, as gevolg van die jaarlikse uitbreiding van SaaS (+15%) en CPaaS (+28%).
- Aangepaste bruto wins van R$296.3 miljoen het op 'n jaargrondslag met 14% gegroei, terwyl die aangepaste bruto marge jaar-tot-jaar met 3.2 persentasiepunte gedaal het tot 40.7%, as gevolg van die hoër mengsel van CPaaS in inkomste, gekombineer met laer marges in die Ondernemingssegment van die SaaS-besigheid en die verhoging van die koste verbonde aan die verkryging van die finale fase van SaaS-maatskappye.
- Die genormaliseerde EBITDA was positief vir R$ 98,1 miljoen in die periode, 'n toename van 151% in vergelyking met 9M 2023, wat in lyn is met ons verwagtings en vir die lewering van die gids van R$ 120 miljoen tot R$ 140 miljoen vir die jaar.
