Zenvia, een van die hoofverskaffers van wolkgebaseerde kliëntediensoplossings (CX) in Latyns-Amerika, wat maatskappye in staat stel om persoonlike ervarings te skep, omvattende en vloeiende deur die hele kliëntreis, het vandag sy operasionele en finansiële metings vir die derde kwartaal van 2024 (3T 2024) en vir die nege maande van 2024 (9M 2024) bekend gemaak.
Cassio Bobsin, stigter en uitvoerende hoof van ZENVIA, Die hoogtepunt van hierdie kwartaal was die afsluiting van die strategiese plan wat ons in 2018 begin het, wat ons in staat gestel het om die Zenvia Customer Cloud amptelik te bekend te stel, 'n belangrike mylpaal in ons verbintenis om die verhouding tussen handelsmerke en hul kliënte te verbeter deur middel van praktiese en KI-gedrewe oplossings. Jyvroeë aannemershet al verbeterings in die kwaliteit van die leidrade opgemerk, in die omskakelingskoerse en in die klanttevredenheid, demonstrering die onmiddellike waarde van hierdie tegnologie. Tegelyk, hierdie bekendstelling is die basis van Zenvia se SaaS-gebaseerde CX-strategie vir die volgende vyf jaar. Boonop, ons het gevorder in die vereenvoudiging van ons operasies en het meer doeltreffend geword, wat lei tot 'n merkbare vermindering in G&A-uitgawes as 'n persentasie van die inkomste in vergelyking met die vorige jaar. Die bekendstelling van Zenvia Customer Cloud en die toename in ons operasionele doeltreffendheid weerspieël ons fokus op die moontlikmaking van beter ingeligte en gepersonaliseerde interaksies met verbruikers, waarde toevoeging aan ons kliënte en aandeelhouers.”
Shay Chor, Finansiële Direkteur en Beleggingsverhoudings van Zenvia, bevestig: "In hierdie kwartaal, ons het ons organiese uitbreiding met 'n dubbele syfer groei in beide inkomste en winsgewendheid. Ons benut ook tydelike geleenthede vir inkomste-generasie in ons CPaaS-segment, terwyl ons in die SaaS-segment 'n beduidende groei van KMO's waarneem. Die kombinasie van die toename in inkomste met die streng beheer van uitgawes het Zenvia in staat gestel om die hoogste kwartaal EBITDA in die laaste drie jaar te registreer, wat ons in lyn plaas om dieleidingvan die jaar. Laastens, maar nie minder belangrik, ons hou voort om geleenthede vir werkkapitaal te benut om die omskakeling van EBITDA na kontant te verseker.”
| Sleutel finansiële statistieke(R$ miljoen en %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Inkomste | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Bruto wins | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Bruto Marge | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Aangepaste Bruto Wins | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Aangepaste bruto marge(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| Aangepaste EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Genormaliseerde EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Kontantbalans | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Netto kontantvloei uit (gebruik in) bedryfsaktiwiteite | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Totale aktiewe kliënte(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Ons bereken die Bruto Marge as Bruto Wins gedeel deur die inkomste
- In Desember 2023, die maatskappy het geïdentifiseer dat die voorsiening vir twyfelagtige debiteure en die koste van die amortisasie van immateriële bates onderskat was. Die waarde is herbereken in die jaarlikse finansiële state en die Bestuur het retrospektief die eerste ses maande van 2023 hersien vir vergelykingsdoeleindes
- Ons definieer Aktiewe Kliënt as 'n rekening (gebaseer op 'n CNPJ) aan die einde van enige tydperk wat 'n bron van enige tipe inkomste in die drie maande voorheen was. Die kliënte wat in die drie maande voorheen geen inkomste gegenereer het nie, word as Inaktiewe Kliënt geklassifiseer
K3 2024 Hoogtepunte
- Die inkomste het R$ 284 beloop,4 miljoen, 30% verhoging in vergelyking met R$ 218,6 miljoen in Q3 2023, as gevolg van die jaarlikse uitbreiding van SaaS (+16%) en CPaaS (+37%). Die CPaaS het 'n hoë volume geregistreer, maar tydelik, met sekere kliënte terwyl die SaaS hoofsaaklik met klein en medium ondernemings (KMO's) gegroei het
- Die Aangepaste Bruto Wins van R$ 102,5 miljoen het met 22% gegroei in vergelyking met die vorige jaar, terwyl die Aangepaste Bruto Marge met 2 verminder het,3 persentpunte, totale 36,0%. Hierdie vermindering is hoofsaaklik te danke aan
- Grootste mengsel van CPaaS in die tydperk as gevolg van spesifieke tydelike puntvolume, wat geleenthede vir inkomste-generering was. Ons verwag nie dieselfde vlak van volume in die vierde kwartaal van 2024 nie
- Kleinere SaaS-marges weens die strenger marges van die Enterprise-segment (groot maatskappye), wat steeds 'n baie mededingende omgewing reflekteer, meer as wat die beste mengsel van KMO's vergoed
- Die totale aantal aktiewe kliënte het 12 bereik,2 duis in die kwartaal, wees 6,4 mil van SaaS en 6,0 mil van CPaaS. Soos genoem in die laaste kwartaal, hierdie vermindering in die jaar-tot-jaar vergelyking weerspieël 'n skoonmaak van die kliëntebasis wat in die tweede kwartaal van 2024 plaasgevind het
- Die genormaliseerde EBITDA was positief op R$ 41,2 miljoen in die kwartaal, 'n toename van 153% in vergelyking met Q3 2023, profiteer van groter inkomste en 'n streng beheer van uitgawes. Dit was ons grootste kwartaal EBITDA in drie jaar
- Kas saldo van R$ 102,7 miljoen, sekwensiële verhoging van R$ 13,3 miljoen as 'n direkte resultaat van ons fokus op die behoud van kontant sonder om ons volhoubare groei te benadeel, insluitend die deurlopende gebruik van werkkapitaal instrumente
- Op 15 Oktober, Zenvia het die amptelike bekendstelling van Zenvia Customer Cloud aangekondig, KI-gebaseerde oplossing geskep om die kliëntervaring te transformeer, integrasie oplossings vir alle fases van die reis – van bemarking en verkope na bestuur van dienste en verhoudings. Die Zenvia Customer Cloud stel ondernemings in staat om hul interaksies met kliënte deur verskeie kanale te bestuur, insluitend WhatsApp, e-pos, SMS en toepassings, op 'n unieke en gesentraliseerde platform. Hierdie verenigde benadering vereenvoudig die prosesse, die behoefte aan verskeie sagtewareoplossings verminder en die produktiwiteit verhoog deur middel van intelligente outomatisering. Die platform benut die deur KI geaktiveerde outomatisering om produktiwiteit en doeltreffendheid te verhoog, posisionering Zenvia vir 'n soliede en winsgewende groei, terwyl dit dieper insigte oor die gedrag van kliënte bied
Hoogtepunte van 9M 2024
- Die inkomste het R$ 728 beloop,2 miljoen, stygting van 23% in vergelyking met R$ 590,6 miljoen in 9M 2023, as gevolg van die jaarlikse uitbreiding van SaaS (+15%) en CPaaS (+28%).
- Die Aangepaste Bruto Wins van R$ 296,3 miljoen het met 14% gegroei in vergelyking met die vorige jaar, terwyl die Aangepaste Bruto Marge met 3 gedaal het,2 persentpunte in vergelyking met die vorige jaar, vir 40,7%, weens die groter mengsel van CPaaS in die inkomste, gecombineer met kleiner marges van die Enterprise-segment in die SaaS-besigheid en met die toename in infrastruktuur koste wat verband hou met die finale fase van die integrasie van die verkreë maatskappye
- Die genormaliseerde EBITDA was positief op R$ 98,1 miljoen in die tydperk, 'n toename van 151% in vergelyking met die 9M 2023, wat in lyn is met ons verwagtinge en vir die aflewering van die leiding van R$ 120 miljoen tot R$ 140 miljoen vir die jaar.
