In 'n persentasiekonferensie het Yalo, 'n intelligente verkoopsplatform aangedryf deur KI, vir die eerste keer aan die gespesialiseerde pers bekendgestel, die Oris – die eerste intelligente verkoonsagent: ’n nuwe tipe “digitale werknemer” geskep om te verkoop soos die beste menslike verkopers, op skaal en op data-grondslag. Oris is in staat om stemboodskappe te verstaan, strategiese aanbevelings te maak, proaktief op te tree en te verkoop, op 'n gekontekstualiseerde, persoonlike en skaalbare wyse, deur kunsmatige intelligensie in enige kanaal te gebruik, insluitend stemoproepe, WhatsApp, toepassings en nog baie meer. Hierdie vrystelling mark 'n keerpunt vir maatskappye wat hul verkope wil verhoog en hul kliëntverhoudings wil verbeter.
Dit is nie 'n golf nie. Dit is 'n tsunami, het Javier Mata, CEO van Yalo, uitgeroep. Intelligensie is drie keer vinniger as menslike intelligensie aan die leer, en volgens projeksies van Barclays Research, sal dit waarskynlik breë toeganklik wees. Hierdie vooruitgang plaas die mark voor 'n onvermijdelike scenario van aanpassing. Hoe veroorsaak Javier Mata, "teen die einde van hierdie dekade, sal daar net twee tipes maatskappye wees: dié wat kunsmatige intelligensie gebruik en dié wat nie meer bestaan nie".
Met Oris, vertrou Yalo op 'n nuwe vlak van kommersiële interaksie. Meer as net automatisering, word die agent opgelei om met kommersiële intuïsie op te tree. Hy interpreteert stemopdragte, toegang tot koopgeskiedenis, onderhandel oor pryse en maak voorstelle gebaseer op gedragdata en kommersiële doelwitte. Volgens die maatskappy kan die Oris die omskakelingskoerse verdriedubbel in vergelyking met tradisionele e-handels, en die gemiddelde winkelwaarde tot 40% verhoog.
Hierdie prestasie kom van 'n robuuste argitektuur wat konteksgeheue, veelvuldige generatiewe koppelvlakke, roete tussen taalmodelle en topveiligheid kombineer. Die agent doen kruisverkoop, upselling en intelligente opvolgings, met 'n aktiewe benadering: hy identifiseer geleenthede, begin interaksies en lewer aanbevelings met presisie — altyd op die regte tyd.
Oris is die eerste stap in 'n breër visie: om enige maatskappy toe te laat om hul eie "digitale werknemers" te skep, aangepas vir verskillende kanale, segmente en reis. Met aanwezigheid in meer as 40 lande, verbind Yalo reeds 4,2 miljoen klein besighede en registreer meer as 100 miljoen interaksies met gebruikers, wat meer as US$ 4 miljard aan verkope genereer. Onder die kliënte van die platform is reusagtige maatskappye soos Nestlé, Coca-Cola, Femsa en Mercedes-Benz.
Die resultate op die mark is uiters betekenisvol. 'n Groot bottelery, kliënt van Yalo, het sy gemiddelde rekening met 44% laat groei en het die produkmix met 48% verbeter nadat hy die oplossing aangeneem het. 'n Bankvennoot het takewerk vir 28 miljoen kliënte geoutomatiseer, wat meer as US$ 200 miljoen aan krediet vrygestel het. In 'n ander geval het 'n kleinhandelaar US$ 500 miljoen in verkope bereik met die ondersteuning van die Yalo-agente — 29% van die finansierings is deur hierdie interaksies toegestaan.
Vir Mata, die toekoms van verkope sal hibried wees, met mense en digitale werkers wat saamwerk. Wat maak 'n menslike intelligensie 'n goeie verkoper, kan ook 'n KI 'n uitstekende kommersiële agent maak. Ons bou 'n nuwe werksmag — meer strategies, meer doeltreffend en eksponensieel, sê hy.
Met die bekendstelling van die Oris maak Yalo dit duidelik dat tradisionele digitalisering agtergelaat is. Nou, goeie verkoop vereis meer as net digitale teenwoordigheid: dit vereis real-time intelligensie, skaalbare personalisering en agente wat weet hoe om op te tree — nie net te antwoord nie.
