Uitgereik in 2009 vir iPhone-toepassings en in 2010 op die Play Store, is WhatsApp die mees gewilde interaktief platform van die afgelope dekades. Eerskik vir aanvanklik geskep sodat vriende kon weet wanneer mekaar beskikbaar was om op te neem, het die sosiale netwerk vinnig ontwikkel na 'n boodskaplogistiek, met die sending van oudio, aanhangsels en selfs inhoudplasing. In die afgelope maande het die stelsel selfs 'n nuwe doelwit gekry: die verspreiding van besighede.
Die gebruik van WhatsApp vir besighede kan baie effektief wees, solank as die maatskappye goeie praktyke volg om kliënte nie te steur nie. Volgens 'n opname deur Opinion Box, stem 49% van die gebruikers nie teen advertensies nie, solank die nommer vooraf met die maatskappy gedeel is. "WhatsApp het van 'n kanaal vir persoonlike interaksies na 'n instrument vir persoonlike verhoudings met kliënte verander. Met sy toestemming kan die app gebruik word, insluitend vir die ontwikkeling van produkte en dienste, en selfs vir die oplos van komplekse probleme," beklemtoon hyGabriel Lopes, bedryfshoof en medestigter van Selvia.
Selvia is 'n voorbeeld van hoe die "WhatsApp First" - besigheidsstrategie, waarin die hele kliëntreis binne die toepassing uitgevoer word, besig is om as 'n tendens in Brasilië te vestig. 'n Start-up is pionier in die gebruik van die benadering om, met behulp van kunsmatige intelligensie, ondersteuning te bied aan die boekhouding van mediese professionals. Omdat hulle die gebrek aan bestuur deur dokters oor hul eie geld besef het, is die oplossing geskep om die finansiële bestuur van gesondheidsspesialiste te vereenvoudig en te optimaliseer.
“Dis eenvoudig. WhatsApp is 'n interaktiewe hulpmiddel en miskien die eenvoudigste om vandag te gebruik - wat sy gewildheid regverdig. Daarom bring dienste wat met hierdie funksionaliteite aangebied word, groter gemak en responsiwiteit vir die gebruiker.”verduidelik LopesVolgens die Digital 2023-verslag, opgestel deur We Are Social en Meltwater, is WhatsApp die mees gebruikte boodskaptoepassing in die land, met 98% van Brasiliaanse internetgebruikers wat dit gebruik. Boonop, 83% van die gebruikers in Brasilië het gesê dat hulle dit gebruik om met handelsmerke en maatskappye te kommunikeer.
Met Selvia kan dokters vinnige, maklike en veilige toegang kry tot gespesialiseerde ondersteuning vir die opening van 'n Nasionale Registre van Regspersone (CNPJ), belastingadvies en finansiële beheer, sonder om enige toepassing af te laai of 'n webwerf te besoek. "Ons vereenvoudig die belastingbestuur en die waardes wat deur hierdie professionele persone ontvang word, deur te help met die organisasie en die bou van kapitaal. Daarbenewens het ons 'n span wat altyd beskikbaar is om vrae te beantwoord en leiding te bied," sê die uitvoerende hoof.
Die WhatsApp First-oplossings word al hoe meer relevant, en voldoen aan die verwagtings van moderne verbruikers wat gerief, personalisering en vertroue in hul interaksies met handelsmerke soek.Funksies soos prioriteitsbesigheidsrekeninge, integrasie met gereedskap soos Microsoft Dynamics 365 Contact Center en toepassings wat die stuur van boodskappe vergemaklik sonder om kontakte op te slaan, wys hoe die kanaal verander het om organisasies en gebruikers te help. Hier ontwikkeling stel maatskappye soos Selvia in staat om innoverend te wees op die mark en die verhouding met kliënte te herdefinieer.
