Die luukse mark in Brasilië is in groei, hoofsaaklik in die digitale heelal. Volgens data van die Luxury Lab Global 2024 verslag, van Euromonitor Internasionaal, tussen 2019 en 2024, die aanlynverkope van persoonlike luuksusartikels in Brasilië het 'n groei van 261% geregistreer, wat die vinnige aanvaarding van e-handel in die hoë-end segment benadruk
In hierdie scenario, beroemde handelsmerke soos Hermès en Hugo Boss het hul aanlynbedrywighede uitgebrei, versterking van digitale kommunikasie met kliënte. 'n Hugo Boss, byvoorbeeld, het in 2023 'n eie virtuele platform bekendgestel, ontwikkel in vennootskap met Infracommerce, en 2024 het 'n nuwe lojaliteitsprogram bekendgestel, genoem HUGO BOSS XP, wat tradisionele kenmerke kombineer met nuwe elemente wat deur blockchain ondersteun word, sodat lede van die program kan BOSS XP en HUGO XP (NFT's) tokens versamel met hul aankope, ontsluiting van voordele en eksklusiewe dienste in die digitale wêreld
Hermès het ook sy digitale teenwoordigheid in die land versterk, beskikbaarstelling van jou versamelings deur middel van 'n amptelike aanlyn winkel. Braziliaanse kliënte kan 'n verskeidenheid produkte verkry, vanity items tot parfuums en juweliers, direk deur die handelsmerk se webwerf, wat ook met die kliënte kommunikeer deur middel van nuusbriewe wat 'n werklike kunswerk is. Soos in die mode, die e-pos van Hermès bied interaktiewe ervarings met geanimeerde beelde wat die verbruiker op 'n werklike sensoriese reis van die handelsmerk neem
Volgens inligting vanVogue Besigheidsindeks, luuk merke neem digitale gereedskap aan om die verbintenis met verbruikers te versterk, insluitend die gebruik van WhatsApp en chatbots met kunsmatige intelligensie vir 'n meer humaniseerde diens. Die studie dui ook aan dat Latyns-Amerika, veralik Brasil, het het 'n fokus geword vir fisiese en digitale beleggings deur groot handelsmerke, versterking van die relevansie van omnichannel in die sektor. Hierdie inisiatiewe beklemtoon 'ngroeiende neiging onder luukse handelsmerke om in digitale kanale te belê en aanlyn kommunikasie met kliënte te verbeter, in die behoeftes van 'n toenemend gekonnekteerde Brasiliaanse mark te voldoen
Metvirtuele verbruikersmeer veeleisend en bewus, persoonlike aanpassing in kommunikasie was noodsaaklik vir die sukses van e-handel. Die skoemerkSarah Chofakiangekombineerde WhatsApp- en e-posbemarkingedroneom 'n terugbetaling veldtog te bevorder, bereik 228 kliënte via selfoon en meer as 7 000 per e-pos. Die resultaat was 'n openingskoers van 58% op WhatsApp en 'n omskakeling van 9% op e-pos, meer as R$ 17 genereer.000,00 in verkope met 'n enkele veldtog
"Ons weet dat ons kliënte moderne vroue is wat in 'n vinnige wêreld leef en gemak nodig het", nutigheid, ligtheid, prakties en styl. So het ons ons skoene ontwerp, en nou soek ons om hierdie missie na die kommunikasie met die verbruikers te neem, die aankoop vergemaklik, wat van enige plek af gedoen kan word, in 'n paar kliks, met voordele vir lojale verbruikers, verduidelik Luiz Benine Netto, Operasiedirekteur en vennoot van Sarah Chofakian
