Met 2025 in volle gang, begin baie kleinhandelaars reeds nou om hul voor te berei vir die komende feestydperke van die semester, soos Karnaval, Paasfees, Moedersdag en Valentynsdag. Die strategieë en praktyke spesifiek vir elkeen van hierdie mylpale aanneem, sal handelaars help om verkope te verhoog en die verhouding met kliënte te versterk.
Vir William Santos, direkteur kommersieel van VarejOnline — 'n maatskappy wat spesialiseer in tegnologie vir die bestuur van winkels, franchises en verkooppunte (PDV) — is dit nie te vroeg om aan die hele semester te dink nie. Dit is die regte tyd om die voorbereidings te verskerp; daarom is dit belangrik om op die beplanning te let, teenwoordig te wees op verskeie kanale, 'n doeltreffende voorraadbestuur te handhaaf en, bo alles, te fokus op die ervaring van die verbruiker, wat die ware verskilmaker is, beklemtoon.
Een van die eerste stappe vir suksesvolle bestuur is inderdaad vroeë beplanning. Wanneer die belangrikste datums van die segment geïdentifiseer word, kan kleinhandelaars 'n gedetailleerde kalender opstel, wat nodig is om alles te organiseer, van advertensieveldtogte tot voorraadbestuur, en onvoorsiene situasies tydens die vieringe te voorkom.
En wanneer dit oor voorraad gaan, help die analise van verkope en verbruikstrends om die vraag meer akkuraat te voorspel, en voorkom dit beide tekort aan produkte en oorskot, wat tot verliese kan lei. Diversifiseer die portefeulje help ook om aan verskillende kliëntprofiele te voldoen, wat die kans op omskakeling verhoog.
William beklemtoon ook die belangrikheid van 'n multikanaalbenadering, wat fisiese winkels, e-handel en sosiale media integreer, en die kliënt die vryheid gee om te kies waar en hoe om te koop. Verder, vinnige en toeganklike kanale soos WhatsApp Business en chatbots verbeter die ervaring en die spoed van diens, wat essensieel is tydens periodes van hoë vraag, voeg hy by.
Nog een punt is dat, hoewel afslag altyd aantreklik is tydens seisoenale datums, innovering in aksies die handelsmerk kan uitstaan. Aanbiedingspakkette, kontant terug, eksklusiewe loterye of persoonlike geskenke vir aankope binne bepaalde waardes is effektiewe maniere om aandag te trek en verkope te stimuleer.
Ten slotte, vir William, die na-verkoop die geheim om af en toe kopers in lojale kliënte te omskep. 'Navorserende diens ná aankoop, gekoppel aan lojaliteitsaksies soos afslagkoepons vir toekomstige aankope, verleng die impak van seisoenale veldtogte en versterk die band met verbruikers vir die res van die jaar,' sluit hy af.
