In Brasilië het 84% van die verkeer in e-handel reeds sy oorsprong in mobiele toestelle, volgens data van dieKobe-toepassingsplatform virmaak en bestuur van toepassings vir die kleinhandel Tog egter, ten spyte van die oorheersing van toegang via slimfone, is die omskakelingskoers steeds 1,6 keer hoër op die lessenaar. Die kontras beklemtoon 'n kritieke knelpunt: die meerderheid van die kleinhandelaars staan steeds voor tegniese en bruikbaarheid-uitdagings in die mobiele omgewing, veral in responsiewe webweergawes en in min-geoptimaliseerde toepassings.
"Die mobiele ervaring word steeds deur baie handelsmerke as 'n aangepaste uitbreiding van die lessenaar behandel, wat die prestasie beïnvloed," sê Bruno Bulso, COO en mede-stigter van Kobe Apps. Tansaan, 90% van die tyd wat Brasiliërs op hul selfoon deurbring, is binne toepassings, maar slegs 15% van die kleinhandelaars het hul eie toepassing met die juiste struktuur. Daar is 'n groot geleentheid wat verkwis word.
Die studie dui dat struikelblokke soos lang laai tyd, min intuïtiewe navigasie en onkonsekwentheid in prys- en voorraaddata die koopreis belemmer. Volgens Bulso gebeur dit beide op mobiele webwerwe en in apps met beperkte funksionaliteit. "Toepassings moet die reëls van die besigheid weerspieël met eenvoudige argitektuur, geïntegreerde reis tussen fisiese en digitale kanale, en prestasie wat enige wrywing uitskakel," beklemtoon hy.
Voorbeelde soos die Festval-supermarktnetwerk, wat ook die coupons van die Soul Festival Club insluit, wys dat doeltreffende toepassings direkte impak op verkope het. Die klub het 'n toename van 52,3% in digitale deelname via die app geregistreer en het 41 000 nuwe gebruikers in een maand aangetrek. Die app Festval het meer as 30% digitale aandeel oorskry, vanaf 'n basis van net 5%.
Vir die Kobe Apps-uitvoerende beampte wys die syfers dat het hê van 'n eie en goed gestruktureerde toepassing meer is as net gerief: dit is 'n belangrike strategie vir mededingendheid. "Maatskappye wat die ervaring op mobiele toestelle prioriseer, behaal beduidende resultate, met groter lojaliteit, beheer van die reis en direkte impak op die inkomste," sluit Bulso af.
