In Brasilië kom 84% van e-handelsverkeer reeds van mobiele toestelle, volgens data van Kobe Apps , 'n platform vir die skep en bestuur van kleinhandeltoepassings. Ten spyte van die oorheersing van toegang via slimfone, is die omskakelingskoers steeds 1,6 keer hoër op tafelrekenaars. Hierdie kontras toon 'n kritieke knelpunt: die meeste kleinhandelaars staar steeds tegniese en bruikbaarheidsuitdagings in die mobiele omgewing in die gesig, veral met responsiewe webweergawes en swak geoptimaliseerde toepassings.
“Baie handelsmerke behandel steeds die mobiele ervaring as 'n aangepaste uitbreiding van die rekenaar, wat werkverrigting in die gedrang bring,” sê Bruno Bulso, bedryfshoof en medestigter van Kobe Apps. “Tans spandeer Brasiliane 90% van die tyd op hul selfone binne toepassings, maar slegs 15% van kleinhandelaars het hul eie toepassing met 'n voldoende struktuur. Daar is 'n groot geleentheid wat vermors word.”
Die studie wys daarop dat struikelblokke soos lang laaitye, onintuïtiewe navigasie en teenstrydighede in prys- en voorraaddata die aankoopproses belemmer. Volgens Bulso gebeur dit beide op mobiele webwerwe en in toepassings met lae funksionaliteit. "Toepassings moet besigheidsreëls weerspieël met 'n eenvoudige argitektuur, geïntegreerde reise tussen fisiese en digitale kanale, en werkverrigting wat enige wrywing uitskakel," beklemtoon hy.
Gevalle soos dié van die Festval-supermarkketting, wat ook Soul Festival Club-koepons integreer, toon dat doeltreffende toepassings 'n direkte impak op verkope genereer. Die Klub het 'n toename van 52,3% in digitale deelname via die toepassing geregistreer en 41 000 nuwe gebruikers in 'n enkele maand gelok. Die Festval-toepassing het die digitale aandeel van 30% oorskry, beginnende vanaf 'n basis van slegs 5%.
Volgens die Kobe Apps-bestuurder toon die syfers dat 'n goed gestruktureerde, eie toepassing verder gaan as gerief: dit is 'n deurslaggewende strategie vir mededingendheid. "Maatskappye wat die mobiele ervaring prioritiseer, pluk beduidende resultate, met groter kliënte-lojaliteit, beheer oor die kliënt se reis en 'n direkte impak op inkomste," sluit Bulso af.
