Die soeke na sigbladmedia vandag is amper verpligtend en moet 'n sekere prioriteit hê vir maatskappye wat nuwe kliënte wil wen. Volgens 'n ondersoek deur Sebrae in 2023 het 64% van klein ondernemings 'n profiel op sosiale media om hul produkte te bevorder en meer publiek aan te trek, asook om die handelsmerk te versterk, leidrade te genereer en kontak met hul huidige kliënte te hou.
Die probleem is wanneer die behoefte om uit te staan lei tot strategieë wat geloofwaardigheid in die gedrang bring en negatiewe impakte op die lang termyn genereer, soos verduidelik deur Raphael Mattos, die grootste franchise-beïnvloeder in Brasilië: “Betrokkenheid tot elke prys, sonder beplanning of belyning met die maatskappy se waardes, kan reputasiekrisisse tot gevolg hê en uiteindelik kliënte wegdryf,” sê hy.
Volgens Raphael is een van die gevaarlikste praktyke die gebruik van kontroversies as bemarkingsinstrument. Publikasies wat provocatief of sensasioneel is, kan onmiddellike bereik hê, maar kan ook lei tot negatiewe reaksies en selfs boikotte. Maatskappye wat betrokke raak by kontroversiële onderwerpe sonder 'n duidelike strategie of wat stadig reageer, verloor uiteindelik hul geloofwaardigheid en ondervind impakte op hul resultate. Die viraliteit van 'n inhoud waarborg nie 'n positiewe terugvoer nie. As die benadering verkeerd ontvang word – soos onlangs met Tânia Bulhões gebeur het, wat lank geneem het om te reageer op 'n probleem – kan die handelsmerk geassosieer word met negatiewe waardes en sy beeld benadeel word, sê die deskundige op die gebied.
Nog een algemene probleem is die aankoop van volgelinge en die valse interaksies. Alhoewel hoë syfers die illusie van gewildheid kan skep, benadeel die gebruik van hierdie taktieke werklike betrokkenheid en ondermyn die publiek se vertroue. Platforms soos Instagram, Facebook en TikTok gebruik algoritmes wat verdagte aktiwiteite identifiseer en die werklike bereik van profiele wat hierdie funksies gebruik, kan beperk. Daarbenewens merk steeds meer bewuste verbruikers wanneer 'n profiel valse volgers het, en dit ondermyn weer eens die geloofwaardigheid van die handelsmerk.
Stigter van die Digitale Revolusie, 'n maatskappy wat spesialiseer in digitale bemarking, merk Raphael Mattos op dat 'n ander herhalende fout die oormaat publikasies en die volharding in tydelike tendense, die trends, is sonder verband met die doel van die maatskappy. "Merke hulle hul sosiale netwerke met irrelevante of herhalende inhoud, verloor hulle betrokkenheid en jaag hulle volgelinge weg omdat dit vervelig raak. Kommunikasie moet strategies, dinamies en ooreenstem met die maatskappy se identiteit wees; dit is wat ’n langdurige verhouding met die publiek verseker," verduidelik.
Groei organies kan bereik word deur ware interaksies en die lewering van waardevolle inhoud. Dit is vandag noodsaaklik, ongeag die grootte van die maatskappy of wat dit verkoop, die virtuele etalage wat sosiale media verteenwoordig, versterk die handelsmerke en lewer konsekwente resultate op die lang termyn, maar dit is belangrik om goed beplande strategieë te hê, sodat dit nie net tydelike aandag trek nie, maar ook die vertroue van die teikengehoor bou.
