E-posta, WhatsApp, Instagram ve diğer kanallar aracılığıyla sürekli ve ısrarlı reklamların tüketiciler arasında antipati yarattığı bir senaryoda, yapay zeka stratejileriyle marka oluşturma ve yönetimi konusunda uzmanlaşmış pazarlama teknolojisi şirketi Alot, aşırı reklamcılığı önlemek için çözümlere işaret ediyor. Alot'un medya ve büyüme yöneticisi Paula Klotz, reklam kampanyalarının kabul edilebilirliğini artırmanın etkili yolları olarak yapay zeka ve mesaj kişiselleştirmenin kullanımının önemini vurguluyor.
Accenture'ın 2023'ün üçüncü çeyreğinde gerçekleştirdiği "Güçlendirilmiş Tüketici" anketine göre, katılımcıların %75'i aşırı reklamcılığı onaylamıyor ve bu da tüketicilerin %74'ünün satın alımlardan vazgeçmesine yol açıyor. Bu rakamlar, daha rafine ve hedef odaklı pazarlama stratejilerine acil ihtiyaç duyulduğunu gösteriyor.
Paula Klotz, bu oranları düşürmenin ilk adımının markanın hedef kitlesini derinlemesine anlamak olduğunu açıklıyor. "Her şey hedef kitlenin kim olduğunu ve gerçek ilgi alanlarının ne olduğunu anlamakla başlıyor. Bu noktada, kullanıcıyı yormadan rekabetçi olabilmek için reklamların erişim ve sıklığını dengelemek çok önemli. Ayrıca, içeriğin potansiyel müşteriye mümkün olan en iyi şekilde ulaşmasını sağlamak için kitlenin tercih ettiği kanallarda bulunmak gerekiyor," diyor Paula.
Uzman, müşterinin satın alma yolculuğunu haritalamanın ve tüm aşamaları verilere dayandırmanın önemini vurguluyor; bu sayede kampanyalar için daha fazla doğruluk ve değerli içgörüler elde edilebiliyor. "Bir iletişim planı oluştururken, yalnızca iletmek istediğimiz bilgileri değil, aynı zamanda ideal tonu da düşünmek önemlidir. İşte bu nedenle kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri olmazsa olmazdır," diye belirtiyor.
Yapay Zeka (YZ), bu faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde önemli bir müttefik olarak ortaya çıkıyor. Veri ve bilgi kullanarak stratejileri yeniden düşünmek ve daha tatmin edici sonuçlar elde etmek mümkün. Paula Klotz, "YZ'yi kullanmayı bırakamayız, ancak dikkatli kullanmak gerekiyor. Algoritmaların nasıl çalıştığını tam olarak anlamak çok önemli, çünkü markalar yeni gerçekliklere ve teknolojilere ne kadar çok uyum sağlarsa, öne çıkmak ve güncel kalmak o kadar kolay olacak," diye ekliyor.
Bu uygulamaları benimsemek, şirketlerin tüketicileriyle iletişim kurma biçimini dönüştürebilir, reklam kampanyalarını daha verimli ve daha az müdahaleci hale getirebilir ve sonuç olarak reddedilmeyi azaltıp dönüşüm oranlarını artırabilir.
