In die laaste paar jaar, die outomatisering het sektore bereik wat, voorheen, was ondenkbaar. Die tegnologie het byna alles oorheers, en die neiging is dat, in die volgende jare, die digitale het nog meer ruimte in die mense se lewens, in die daagse van klein ondernemings en in groot nywerhede. Een van die mees gebruikte outomatiese gereedskap is diechatbots.Dit is deur hulle dat die gebruikers se ervarings beter word, terwyl die maatskappy voordeel trek, kan verhoog en 'n positiewe impak hê selfs op die Terugbetaling op Investering (ROI)
Die hulpmiddel het 'n groei-projektering van meer as 20% tot 2028, volgens 'n studie wat deur die maatskappy Markets and Markets uitgevoer is. Die bots het verskeie funksies en, meeste van die tyd, voer take wat, as dit deur menslike arbeid gemaak, sou meer tyd geneem en sou 'n persoon uit enige ander rol wat 'n mens benodig verwyder. Boonop, kan geldeen gelyktydige versoeke hanteer, iets wat amper moontlik is vir 'n persoon
Fasiliteite vankletsbot
DIEEk gebruik tweechatbotsbring ontelbare voordele, hoe die beskikbaarheid 24 uur per dag, gelyke boodskappe stuur, snelheid in die vereistes, afspraakboeke, onder andere. Ontdek die geriewe wat hierdie tegnologie aan maatskappye en besighede kan bied
Outomatiese antwoorde:miskien die hooffunksie vanchatbotsin die maatskappye is dit die stuur van boodskappe na die kliënte of gebruikers. Hierdie funksie werk eenvoudig: die persoon wat belangstel, stuur 'n boodskap na 'n nommer of 'n ander sosiale netwerk, en 'n vooraf geprogrammeer antwoord word gestuur. Vanaf hierdie antwoord, ander aksies kan uitgevoer word, hoe om foto's te stuur, video's, klikbare skakels, onder andere
Die belangrikheid van vinnigheid in dienslewering en reaksietyd lê in verskeie faktore, met die fokus op die tevredenheid van die kliënt. 'n Koper wat vinnige en funksionele antwoorde ontvang, is baie meer geneig om die aankoop te sluit of die diens te lewer, in vergelyking met besighede wat nie 'n chatbot het nie. Sommige programme kan gemaak word om 'n inligtingsmodel te verskaf, dien as 'n kanaal van vrae vir diegene wat dit soek
Voor- en na-verkope:die frase "die kliënt is in die post-diens getrou" het nog nooit so sin gemaak. Die ervaring van verkoop of die aanstelling van 'n diens begin by die eerste kontak, wanneer diekletsbotword vir vir vir, en duur tot dae na die aankoop. In 'n haarsalon, byvoorbeeld, die hulpmiddel kan in drie oomblikke gebruik word: skedulering, bevestiging van die tyd dae voor die diens en, in die nabehandeling, stuur wenke of vrae om terugvoer
In gevalle van die verkoop van produkte, die logika van die opvolg bly dieselfde. Dit is moontlik om die versending van boodskappe te skeduleer om oor die produk te vra, verifying if everything is fine with the use or, selfs, na week, aanbieding van afslag of die bekendstelling van nuwe produkte. Hierdie eenvoudige interaksies hou die kliënt betrokke by die handelsmerk selfs na die voltooiing van die aankoop
Betalingbetaling gemaak, die tegnologie maak dit moontlik dat die bestelling gefaktureer word, status verander en selfs die kliënt se area binne die bestuurspaneel verander. Op hierdie manier, en met die paneel, die entrepreneur kan die verkope vloei as 'n geheel waarneem en meer oor sy eie besigheid verstaan
AKommo, Bestuurstelsel, besit dieVerkoopBot, wat die sogenaamde toelaat om te skepbotsop praktiese en sonder kodes. Dit laat toe dat boodskappe geskep en gestuur word na 'n bepaalde opdrag van die gebruiker, om 'n gesprek vloeiend te hou. Benewens om die versamelde data na 'n paneel te stuur. "Hierdie verskil stel jou in staat om meer beheer oor leidrade en kliënte te hê", met meer gemak en tydsbesparing, beklemtoonGabriël Motta, Kommo spreker in LATAM
Terugvoerversameling:die ontvangs van insigte van kopers is basies die uitvoering van die opvolg. Dit wil sê, na afloop van 'n paar dae na die aankoop van die produk of die uitvoering van die diens, die bot kan geprogrammeer word om met die kliënt in kontak te tree en te verstaan hoe die ervaring was, het het alles reggegaan en ook persoonlike terugvoer oor die diens aangevra
Dit kan eenvoudig voorkom, maar om hierdie kanaal met die verbruiker te hê, laat dit hom voel dat, aan die ander kant, daar is 'n maatskappy wat omgee vir jou mening en jou welstand. As die terugvoer negatief is, om dit direk in 'n privaat boodskapkanaal te ontvang, voorkom dit dat die klagte publiek op ander sosiale media gepubliseer word, sodat so 'n moontlike krisis en bied 'n vinnige oplossing van die probleem
Monitering vanlei:hoe meer data,die resultate sal beter wees. Hierdie logika geld ook vir maatskappye. 'n praktiese en tegnologiese manier om die gedrag van kliënte of toekomstige kopers te verstaan, is deur middel van dielei. Die versending van 'n eenvoudige vorm, produk of dienste katalogus, inligtinginhoud, onder andere tipes boodskappe, kan jy meet wat die teikenpubliek soek
Jyleiis 'n uitstekende hulpmiddel vir entrepreneurs om die besigheid te bestuur, maar die verbetering baat ook die verbruiker, wat inhoud en persoonlike boodskappe ontvang, benewens 'n praktiese diens wat in lyn is met jou belange
Soos diekletsbothelp om ROI te verhoog
Verskeie fasiliteite en voordele vir die kliënt en sy ervaring is reeds genoem, maar die verbeterings wat diekletsbotbring to the company are also a highlight. Die verhoging van die ROI is die belangrikste, omvattende al die positiewe punte van tegnologie. Die operasionele doeltreffendheid van outomatisering lei tot besparings, wanting, met die outomatiese antwoorde, werknemers wat vir hierdie pos aangestel sou word, mag nie nodig wees nie. In groot maatskappye, die koste verminderings is nog groter, aangesien hoe meer werknemers, die grootste uitgawes is vir salarisse, opleiding en infrastruktuur
'n Ander gemak hou verband met die moontlike foute, want mense is baie meer vatbaar as masjiene. Met 'n hulpmiddel om begrotings te maak, afspraak tye of verseker dat alle kliënte gekontak word, die waarskynlikheid dat dit op 'n korrekte en ordelike manier gebeur, is baie groter. Wanneer daar 'n fout is, dit is nodig om dit reg te maak, wees besig om die werk te herdoen of die hele beplanning te reorganiseer, wat tyd verg
Daar is faktore wat klein lyk, maar wat die produktiwiteit van jou maatskappy verhoog, en gevolge daarvan, die ROI. Faktore soos die kwaliteit van kliëntediens, reaksietyd, organisasie in die bestuur van leidrade en bestuur van die span. Alles dit word verbeter met die gebruik van dieChatbot”, aanvul Gabriel, van Kommo.
Die fasiliteit maak dit ook moontlik dat data versamel en, in die toekoms, geanaliseer deur bestuurders. Die sogenaamdeleikan 'n moontlike koper vang en entrepreneurs help om te verstaan wat die meeste gesoek word en wat ontbreek vir die afsluiting van die verkoop. Inligting wat direk van die publiek kom, is waardevol wanneer dit kom by die neem van besluite en die beplanning van toekomstige aksies, benewens om ander areas van die maatskappy te vergemaklik, hoe die bemarking en kommunikasie
Al die fasiliteite wat die kliënt het wanneerkletsbotworde ook geïmplementeer lei tot voordele vir die maatskappy. 'n Tevrede kliënt met die geleverde diens, die diens en die produk wat ontvang is, is 'n persoon wat die handelsmerk aan vriende en familie sal aanbeveel, benewens daar groot kanse is om die handelsmerk weer te verbruik, wordend loyal
