'n Twilio, klantbetrokkenheidsplatform wat persoonlike en regte-tyd ervarings bied, het wêreldwye beskikbaarheid van RCS-boodskappe aangekondigRyk kommunikasiedienste) deur sy API'sProgrammeerbare boodskappeenVerifieer. Die RCS verbeter tradisionele boodskappe deur die afsender se identifikasie in te voer, met jou handelsmerk wat direk in die standaard boodskaptoepassing van telefone verskyn, te verseker dat kliënte onmiddellik kan herken wie hulle hierdie boodskap stuur en op die oorsprong daarvan kan vertrou. Met hierdie opdatering, die maatskappye sal geverifieerde boodskappe kan stuur wat vertroue skep en kliënte lojaliteit bevorder, alles sonder die behoefte aan kodeverandering¹
Spesifiek, Twilio RCS bied:
- Handelsmerkboodskappe:Twilio RCS werk outomaties SMS-boodskappe op RCS by versoenbare toestelle, sonder koste, vir basiese boodskappe van tot 160 karakters. Die hulpbronne sluit die insluiting van handelsmerke in, slogans, handelsnaam, betrouwing van betroubare afzender deur Google en leesbewyse. Dit verseker dat kliënte altyd weet met wie hulle kommunikeer, versterking van vertroue en betrokkenheid – sleutelfaktore om herhaalde aankope en eerste transaksies te stimuleer
- Gevorderde inhoud en interaktiewe kenmerke:RCS-boodskappe stel maatskappye in staat om aantreklike en interaktiewe ervarings te skep met oproep tot aksie knoppies, interaktiewe karrousels, deel van ligging en vinnige antwoordopsies². Hierdie hulpbronne stel gebruikers in staat om onmiddellike aksies binne die boodskap self uit te voer, genereer hoër betrokkenheids- en omskakelingskoerse, terwyl dit die egtheid van die handelsmerk versterk
- Geen kode veranderinge:een van die hoofvoordele van Twilio RCS is die maklikheid van sy implementering. Maatskappye kan hul handelsmerk in die RCS-boodskap instel en die afsender se verifikasie deur die Twilio-konsol doen, toelaat dat hulle begin om betroubare kommunikasies te stuur sonder enige kodeverandering. Twilio bestuur ook die registrasie en integrasie met operateurs, kapasiteitsverifikasies en bied gereedskap om te verseker dat boodskappe per SMS afgelewer word wanneer RCS nie beskikbaar is nie
Soos die huidige scenario ontwikkel, dit is van kardinale belang dat maatskappye die vertroue van verbruikers bou en handhaaf, veral wanneer hulle oorstroom word met kennisgewings en teks. Volgens 'n opname oor die voorkeur van verbruikers in 2024, van Twilio, 75% van die verbruikers wat 'n teksboodskap met die afsender se logo ontvang het, het gesê dit het hul vertroue in die boodskap verhoog, met 'n bietjie minder as die helfte (49%) wat sê hulle sou meer op die handelsmerke vertrou as 'n logo in die boodskappe teenwoordig was. Hierdie vertroue vertaal na aksie: 4 uit elke 10 verbruikers het die aankoop met hierdie handelsmerke herhaal en 1 uit elke 4 het 'n aankoop vir die eerste keer gemaak toe hierdie handelsmerke betroubare kommunikasiekanale gebruik het. Die RCS is 'n fundamentele deel van die nuwe oplossings van Twilio, aangesien dit betroubare kommunikasie oor alle kanale toelaat, insluitend belidentifikasiefunksies met logo en ondersteuning vir handelsmerkindikasie vir boodskapidentifikasieBIMI) in e-pos. Die Twilio API's stel maatskappye in staat om betroubare en boeiende kommunikasie te skep wat uitstaan in 'n mededingende mark en ROI kan genereer
Op Twilio, ons glo dat die bou van kliëntbetrokkenheid die eenvoudigste en veiligste moontlik moet wees, Inbal Shani beweer, Hoofprodukbeampte van Kommunikasies by Twilio. RCS maak dit 'n werklikheid deur rykere interaksies aan te bied, groter afleweringsvermoë en, die belangrikste, bou vertroue in jou handelsmerk, sonder enige lyn kode te verander.”
Vir virke wat op soek is na 'n meer dinamiese en interaktiewe kommunikasiekanaal, die RCS bied 'n veilige alternatief, betroubare en verbeterde vir SMS. Alhoewel SMS steeds 'n noodsaaklike hulpmiddel vir baie gebruiksake is, die RCS bied 'n gestandaardiseerde en ryk funksies platform wat die gaping vul tussen tradisionele boodskappe en die interaktiewe ervarings wat deur over-the-top (OTT) kanale aangebied word, soos die WhatsApp. Merkkommunikasie verseker dat maatskappye boeiende en deurlopende ervarings kan bied wat by kliënte aanklank vind en 'n blywende vertroue bou
Volgens 'n onlangse studie van Futurum Research, die maatskappye wat RCS gebruik het 'n toename van 32% in kliëntebetrokkenheid en omskakelingskoerse ervaar in vergelyking met tradisionele SMS. Dit maak sin om op RCS-oplossings te fokus om waarde vir jou kliënte te genereer, sê Paul Nashawaty, praktis leier, ontwikkeling en modernisering van Futurum-toepassings. Dit is waarskynlik te danke aan die vermoë van RCS om ryker en interaktiewe inhoud te bied, soos beelde, video's en knoppies, wat die kliëntervaring kan verbeter en 'n hoër ROI kan genereer.”
Beskikbaarheid
Die RCS-boodskappe van Twilio is wêreldwyd in 'n openbare beta beskikbaar vir alle maatskappye in Programmable Messaging en is algemeen beskikbaar in Verify
Voorheen, die aanneming van RCS was beperk deur sy beskikbaarheid slegs op Android-toestelle. Togtans, met die onlangseApple aankondigingdat RCS vanaf hierdie maand op iPhones ondersteun sal word, die toneel is gereed vir die algemene aanvaarding van hierdie tegnologie. Om meer inligting te verkry en toegang aan te vra, besoekhttps://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.
