Met die toename in aanvraag vir afleweringsdienste, soek groot voedselnetwerke toenemend na alternatiewe om die afhanklikheid van derdeplatforms soos iFood en Rappi te verminder. Die skep van 'n eie afleweringsprogram eindig dikwels as 'n strategiese oplossing vir handelsmerke wat volledige beheer oor hul bedrywighede, logistiek en veral die ervaring wat hulle aan hul kliënte bied, wil hê.
Gedurende die pandemie het afleweringsbedryf hom gevestig as 'n fundamentele pilaar om inkomste vir baie maatskappye te genereer. 'N soektog deur VR Voordele in samewerking met die Locomotiva-instituut het getoon dat in 2021, 89% van die etesware die aflewering as hul hoofverkoopstrategie gebruik het, wat 'n toename van 29% in vergelyking met die pre-pandemiese tydperk weerspieël. Die afleweringssegment het meer as die helfte van die inkomstes vir 56% van die besighede uitgemaak, en het 'n kernrol in die operasies van groot netwerke gespeel. Daarbenewens het uitgawes vir aflewering in Brasilië R$ 40,5 miljard bereik, 'n toename van 24% in vergelyking met 2020, volgens data van GS&NPD en die Instituto Food Service Brasil.
Rafael Franco, uitvoerende hoof jaAlfakode, maatskappy verantwoordelik vir die ontwikkeling van toepassings vir handelsmerke soos Habibs, Madero en TV Band, beklemtoon die voordele van om in 'n eie oplossing te belê. "Wanneer 'n eksklusiewe toepassing geskep word, verwyder handelsmerke die hoë kommissies wat deur markplekke gehef word, wat direkte impak op winsgewendheid het," sê hy. Vir hom, daarbenewens, kry die maatskappy die vermoë om 'n koppelvlak aan te bied wat in lyn is met die identiteit van die besigheid, wat eksklusiewe promosies en persoonlike kennisgewings moontlik maak wat heraankoop aanmoedig en die klant betrokke hou.
Voordele van u eie toepassing
Met 'n eie app het groot netwerke direkte toegang tot die data van hul verbruikers, soos voorkeure en bestelgeskiedenis, wat 'n hoogs persoonlike kommunikasie moontlik maak. Meganisa-aksies, lojaliteitsprogramme en ander betrokkenheidsaktiwiteite word meer doeltreffend wanneer die klantdata onder die beheer van die maatskappy is, in teenstelling met derdepartyplatforms waar inligting beperk is.
Behalwe dat die volledige reis van die publiek beheer, vanaf die navigasie in die app tot die tyd van aflewering, kan netwerke gesegmenteerde promosies aanbied, soos afslag per streek, en hul logistiek met groter buigsaamheid bestuur, sê die spesialis. Hy voeg ook by dat geïntegreerde lojaliteitsprogramme in die app groter herhaling genereer, wat 'n deurlopende betrokkenheid siklus skep en die verhouding tussen die handelsmerk en die verbruiker versterk.
Strategiese lojaliteit en handelsmerkbeheer
' n onderzoek deur die QualiBest-instituut in 2022 het getoon dat 63% van die verbruikers verkies om 'n restaurant fisies te besoek nadat hulle dit via afleweringsapps probeer het, wat die impak van 'n goeie afleweringservaring op kliënteblye toon. Aplikasi sendiri membolehkan jenama menawarkan pengalaman awal yang cukup diperibadikan untuk meningkatkan kemungkinan kesetiaan dan mempengaruhi keputusan pembelian secara positif.
Die ontwikkeling van 'n eie toepassing word as 'n noodsaaklike strategie vir groot netwerke beskou wat hul winsgewendheid wil verbeter, die kliënt se reis wil beheer en die ervaring wil personaliseer. Deur die afhanklikheid van tussenparty te verminder en alle stappe van die proses direk te beheer, skep hierdie korporasies groter mededingendheid en kan hulle ’n beter diens bied as hul mededingers, deur meer akkurate aan die verwagtinge en behoeftes van hul verbruikers te voldoen.
