A paranái Irrah Tech csoport bejelentette, hogy a Dispara Aí elérte a havi 16 millió üzenetet, amelyet több mint 650 000 felhasználó használ több mint 15 országban.
A megoldás valós időben javítja a vállalatok és az ügyfelek közötti kommunikációt, ötvözve az intelligens automatizálást, a fejlett személyre szabást és a szigorú eredménymérést, mindezt zökkenőmentesen integrálva az üzleti működésbe.
Luan Mileski, a vállalat termék- és üzletágvezetője szerint „egy versenyképes piacon az olyan megoldások, mint a Dispara Aí, lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy nagymértékben fenntartsák a személyre szabást anélkül, hogy elveszítenék az emberi kapcsolatot, biztosítva a szorosabb és relevánsabb interakciót ügyfeleikkel.”
A beszélgetős marketingplatformok elengedhetetlenné váltak a vállalkozások stratégiai növekedéséhez. A technológia válaszol a kérdésekre, minősíti a leadeket, automatizálja az ütemezést, és végigvezeti az ügyfelet a teljes vásárlási folyamaton a nap 24 órájában, a hét minden napján. Mindez a WhatsAppon keresztül történik, amely Brazília leggyakrabban használt csatornája, 148 millió felhasználóval, ami a Statista adatai szerint a brazilok online lakosságának 93,4%-át jelenti.
A szakértő szerint a Dispara Aí korlátlan számú és szegmentált kampány küldését teszi lehetővé. A szegmentálás a felhasználótól és az adatbázisától függ. A felhasználók manuálisan is feltölthetik a listákat, függetlenül attól, hogy honnan származnak azok, vagy egyéni formátumban küldhetnek üzeneteket bármely csoport résztvevőinek. Ezen adatok alapján a platform személyre szabott üzeneteket küld a WhatsAppon keresztül, beleértve az elhagyott kosárra vonatkozó emlékeztetőket, különleges ajánlatokat és rendelési állapotfrissítéseket.
Egy másik kiemelt pont az ügyfélszolgálat népszerűsítése, amely a WhatsApp chatbotjainak és automatizált munkafolyamatainak köszönhetően gyorsabbá és hatékonyabbá válik. A külső rendszerekkel, például a Chat GPT-vel, az RD Stationnal, az Activecampaignnel és másokkal való integráció API-n és webhookon keresztül lehetővé teszi az adatok központosítását, az ismétlődő feladatok automatizálását és a termelékenység maximalizálását.
Ez a stratégia egy hatékony, skálázható és személyre szabott módja az ügyfelekkel való kapcsolattartásnak. A Dotcode által végzett tanulmány szerint a mesterséges intelligencia (MI) alkalmazása az ügyfélszolgálatban 2020-ban 20%-ról 2024-re 70%-ra nőtt, ami rávilágít a vállalatok növekvő keresésére az olyan technológiai megoldások iránt, amelyek lehetővé teszik a személyre szabottabb és hatékonyabb kommunikációt az ügyfelekkel.
„Ezzel a megközelítéssel a Dispara Aí kulcsszereplővé pozicionálja magát azon vállalatok számára, amelyek a WhatsAppot valódi értékesítési és kapcsolattartási gépezetté szeretnék alakítani, ugrást téve a termelékenység és a szolgáltatás minősége terén, a biztonság és a szabályozási megfelelés feláldozása nélkül” – hangsúlyozza Luan.
