Die suksesvolle Black Friday 2024 hang af van strategieë wat innovasie en doeltreffendheid kombineer. Tog egter hang die sukses van ondernemings nie net af van goeie promosies nie, soos afslag van tot 80% op sommige kategorieë.
In 'n mark wat R$ 5,2 miljard in die Brasiliaanse e-handelsbedryf in 2023 beweeg het, dui die projeksies van die Abcomm (Braziliaanse Vereniging van Elektroniese Handel) daarop dat Brasilië in 2024 die grens van R$ 200 miljard moet oorskry. Met 'n gemiddelde kaartjie van ongeveer R$ 500 en meer as 90 miljoen virtuele verbruikers, vestig tegnologie hom as 'n deurslaggewende faktor vir die sukses van maatskappye. Dit help nie om ongelooflike afslag of voordelige kombinasies aan te bied as die verkoops- en kliëntediensstelsel nie saamwerk nie, sê Rodrigo Martucci, CEO van Nação Digital. Hy nog steeds byvoeg: "Onstabiliteit op die webwerwe, stadigheid of aflope kan Black Friday van 'n geleentheid in 'n mislukking omskep en ook tot 'n slegte reputasie van die handelsmerk lei."
Die Digitale Natie, 'n bemerkingsagentskap in bemarking in Brasilië en 'n vennoot van sommige van die grootste e-handel in die land, implementeer tegnologiese oplossings wat skaalbaarheid, sekuriteit en doeltreffende integrasie met betaalstelsels waarborg. Dit alles word gedoen om foute te voorkom wat die resultate van Black Friday sou kon benadeel. Daarbenewens gebruik die agentskap inbound bemarking, outomatisering en segmentasie, om die inkomste van die e-handel te maksimeer.
Martucci verduidelik: "Ons verstaan dat 'n onstabiele stelsel, wat afval of stadig is om transaksies te verwerk, Black Friday 'n frustrerende ervaring maak vir beide die kleinhandelaar en die verbruiker." Daarom het die Digitale Natie hierdie tegniese probleme aangespreek en het dit gespesialiseer in die voorbereiding van groot ondernemings, om te verseker dat nie net die promosies aantreklik is nie, maar dat die tegnologie agter hulle die groot volume verkeer en transaksies ondersteun, en sodoende die volle potensiaal van die gebeurtenis te benut.
Hierdie voorbereiding gaan verder as net om te verseker dat die webwerf nie afgaan nie. Dit sluit in die optimalisering van die gebruikerservaring, met platforms wat vinnig, veilig en in staat is om meerdere gelyktydige transaksies te ondersteun.
Die span beklemtoon dus die belangrikheid van outomatisering in gebiede soos voorraadbeheer en kliëntediens, wat prosesse toelaat om te vloei sonder om personeel te oorlaai of verbruikers te laat wag vir antwoorde of onbeskikbare produkte.
'Een onvergeetlike, veilige en deursigtige koopervaring trek nie net klante tydens Black Friday aan nie, maar verander hulle ook in lojale kliënte op die lang termyn,' sluit Martucci af. Met die geskikte tegnologiese gereedskap en strategieë kan maatskappye fokus op wat regtig belangrik is: die sakegeleenthede wat Black Friday bied.
'n voorbeeld van tegnologie vir die kleinhandel is KIGI, ontwikkel deur die IRRAH-groep. Volgens Chrystian Teodoro Scanferla, hoof van Besighede van die IRRAH-groep, "die KIGI is 'n ERP wat help met real-time beheer, deur die bestuur strategies te organiseer." Algemeen gebruik in die modebedryf, stel hierdie hulpmiddel winkeliers in staat om produkte met die hoogste deurgang te identifiseer, hul aankoopstrategieë aan te pas en verkoopsneigings te voorspel, en sodoende hul bedryf tydens periodes van hoë vraag te optimaliseer. "O KIGI is gebore om 'n ERP in 'n ekosisteem vir die modebedryf te omskep," voeg Miriã by. Met sy in Cianorte, die nasionale hoofstad van die klerebedryf, bring die IRRAH-groep meer as 20 jaar ervaring en oplossings wat deur organisasies in 70 lande gebruik word. Die maatskappy onderskei hom deur in lyn te wees met die behoeftes van die mark, en die pynpunte van bestuurders in praktiese en doeltreffende oplossings te omskep.
behalwe KIGI, die groep bied ander tegnologiese gereedskap aan wat meer as 35 000 gebruikers wêreldwyd bedien. Onder hulle is die GTP Maker, 'n KI wat die skepping van virtuele assistente via Kunsmatige Intelligensie moontlik maak vir dienslewering en verkope, en die E-vendi, 'n geïntegreerde e-commerce platform met die ERP, wat die bestuur en verkope vergemaklik. Daar is ook Z-Api, 'n integrasie-oplossing met WhatsApp sodat tegnologie-ondernemers en sagtewaremaatskappye outomatiese boodskappe kan skep vir betrokkenheid sowel as vir kennisgewings aan kliënte, en die PlugChat, vir bestuur van diens op WhatsApp.
Nog 'n ander oplossing is Dispara.ai, 'n platform met geoutomatiseerde prosesse, wat die entrepreneur toelaat om outomatiseringsvloeie te skep en verlate karretjies te herstel. Prosesse wat die interaksies op WhatsApp in goue geleenthede omskep! sê Chrystian." Hierdie oplossings is essensieel om te verseker dat modehandelaar die beste uit Black Friday-geleenthede kan haal deur hul bedrywighede te optimaliseer en die kliënt se ervaring te verbeter," voeg hy by.
Dieë strategieë kreatief te neem wat tegnologie tot 'n bondgenoot van die besigheid maak, is essensieel, maar ons mag nie vergeet dat, behalwe 'n robuuste tegnologiese infrastruktuur, dit nodig is om innoverende besigheidsidees voor te stel. Met winstmarge wat al hoe kleiner word, moet maatskappye kreatief wees om 'n gesonde Black Friday te verseker. Volgens Martucci moet die fokus daarop wees om die gemiddelde kaartjie te verhoog sonder om die winsmarge te benadeel.
Vir maatskappye stel hy 'n paar strategieë voor om hierdie balans te bereik:
- Gekombineerde promosies: Bied groter afslag op veelvuldige itemaankope, wat verhoogde waarde per kliënt aanmoedig.
- Progressiewe afslag: Verskaf afslag wat toeneem namate die kliënt meer koop of vriende verwys, wat help om kliëntverkrygingskoste (CAC) te verminder.
- Lae omset: Gebruik lae aanvraag produkte in promosies, wat help om voorraadkoste te verminder.
- Beïnvloeder vennootskappe: Belê in samewerking met beïnvloeders deur gebruik te maak van die inkomstedeling-model, wat die bereik uitbrei sonder die hoë koste van tradisionele veldtogte.
Verder versterk die hoof van IRRAH die belangrikheid om voorraad voor te berei en betaalmetodes te diversifiseer om die toename in aanvraag tydens Swart Vrydag te hanteer, om operasionele mislukkings te vermy wat verkope kan benadeel.
Black Friday is ook 'n geskikte tydperk vir bedrog, wat aandag vereis van beide maatskappye en verbruikers. Belegging in sekuriteitssertifikate en aansluiting by effektiewe inisiatiewe verhoog kliëntvertroue.
Vir verbruikers,dat, volgens navorsing wat deur OpinionBox gedoen is, 79% saamstem dat tegnologie baie help in die aankoopproses, bied Martucci belangrike wenke om swendelary te vermy, wat 'n "wettige Swart Vrydag" verseker:
- Gaan die CNPJ na: Bevestig altyd of die winkel se CNPJ beskikbaar is in die webwerfvoetskrif.
- Lees resensies: Doen navorsing oor die maatskappy se reputasie voordat jy jou aankoop finaliseer en gaan klagtes op verbruikersplatforms na.
- Wees versigtig vir verdagte aanbiedinge: Pryse wat ver onder markwaarde is, kan 'n teken van bedrog wees, daarom is dit belangrik om versigtig te wees.
