'n Paranaanse startup transformeer die manier waarop maatskappye met hul kliënte kommunikeer deur WhatsApp. Die IRRAH Groep, Braziliaanse maatskappy gespesialiseerd in tegnologiese oplossings vir die kleinhandelsektor, het Z-API ontwikkel, 'n hulpmiddel wat WhatsApp met besigheidstelsels integreer, outomatisering en potensialisering van kliëntediens
Met 197 miljoen WhatsApp-gebruikers in Brasilië, volgens data van Meta, die platform het noodsaaklik geword vir kommunikasie tussen maatskappye en kliënte. 'n Z-API ontstaan as 'n oplossing om aan hierdie groeiende vraag te voldoen, toelaat dat maatskappye diensbots ontwikkel, stelsels vir skedulering en die versending van kennisgewings, onder andere funksies
André Nunes, hoof van die Produk van die IRRAH Groep, Die hulpmiddel is geskep om die doeltreffendheid in kommunikasieprosesse te verhoog, aanpas by die spesifieke behoeftes van elke besigheid.”
Die Z-API is wyd gebruik deur tegnologie maatskappye, wordt de sleutel tot baie besigheidsmodelle. César Baleco, CEO van IRRAH, beklemtoon: “Die Z-API is meer as 'n hulpmiddel, dit is die basis vir die sukses van baie maatskappye. As hy ophou werk te maak, baie heelwat heelgetal operasies stop ook.”
Die hulpmiddel bied maklike integrasie en gevorderde funksies, insluitend die stuur en ontvang van boodskappe, outomatisering, ondersteuning vir verskeie mediaformate en tegniese ondersteuning in Portugees direk op die platform. Die Z-API verstaan die besonderhede en vereistes van die Brasiliaanse mark,"beklemtoon Nunes"
Miriam Plens, CMO van die IRRAH Groep, beklemtoon die belangrikheid van digitale kommunikasie na die pandemie: “’n Besigheid kan nie net op kliks staatmaak nie. Dit is nodig om assertief te wees en te bied, in die digitale omgewing, die beste moontlike ervaring, werklik die belangstelling van die verbruiker waarneem, met 'n duidelike kommunikasie, gehumaniseerd en vinnig.”
Die Z-API-oplossing is reeds in meer as 70 lande teenwoordig, demonstrering sy globale uitbreidingspotensiaal en sy vermoë om aan die kommunikasiebehoeftes van besighede in verskillende markte te voldoen
Met 95% van die ondervraagde Brasiliaanse maatskappye wat WhatsApp gebruik in 'n onlangse studie deur Meta, die Z-API posisioneer as 'n noodsaaklike hulpmiddel om die doeltreffendheid en kwaliteit van kliëntediens te verbeter, belowe om die manier waarop maatskappye in die digitale omgewing kommunikeer te revolusieer
