In 'n scenario waar vertroue en naasteband belangrik is vir die sukses van ondernemings, dieVendizap, startup Paranaense gefokus op konversasionele handel, het uitgelig deur sy werk om die manier waarop maatskappye met hul kliënte verbind, te verbeter. Gestig met die doel om 'n meer menslike en persoonlike koopervaring te bied, het die maatskappy markruimte verower deur WhatsApp as 'n kragtige verkoop- en verhoudingsinstrument te erken en te benut.
Volgens 'n opname deur Gartner in Desember 2023, verkies 64% van die mense dat maatskappye nie kunsmatige intelligensietoerusting in hul kliëntedienssentra gebruik nie, en 53% sou oorweeg om oor te skakel na 'n mededinger as hulle ontdek dat hulle deur KI bedien word by die huidige maatskappy. In hierdie konteks gaan WhatsApp verder as die hoof sosiale netwerk wat deur Brasiliërs gebruik word en word dit 'n kragtige oplossing vir die diens van fisiese en digitale besighede deur die versterking van die verbinding tussen winkeliers en verkopers en hul kliënte, wat die menslike interaksie versterk en kontakoperasies vinniger en meer effektief maak.
In diepte van hierdie waarneming, sedert sy skepping, dieVendizapHet het gewy aan die ontwikkeling van funksies wat aan die spesifieke behoeftes van maatskappye voldoen, met buigsame en aangepaste oplossings. Die platform maak dit moontlik, byvoorbeeld, om bestellings via WhatsApp te voltooi, sodat verkopers inligting kan bevestig voordat hulle die verkope afsluit en kopers vrae kan stel of kwotasies kan aanvra op 'n georganiseerde wyse. Ons doel is om die koopproses vinniger en meer doeltreffend te maak, terwyl ons die verhouding tussen verkopers en verbruikers versterk. Hierdie kontak tussen winkelier en koper is 'n kenmerk wat van die kant van die verkoper af begin verdwyn, maar wat 'n groot verskil maak vir die koper, verduidelik hy.André Campos, CEO en oprichter van Vendizap.
Die sogenaamde konversasiehandel, wat die prioriteit van die maatskappy is in die ontwikkeling van sy oplossings, het die potensiaal om die kliënt se ervaring aansienlik te verbeter. Die Zendesk-trendverslag van 2023 het getoon dat 66% van die verbruikers ’n slegte interaksie met ’n handelsmerk as genoeg beskou om hul dag te verwoes, en 60% van hulle neem hul koopbesluite gebaseer op die kwaliteit van die diens. 'n goeie koopervaring, hetsy fisies of digitaal, bepaal of die kliënt tevrede sal wees en, nog belangriker, of hy sal terugkeer.' Daarom, dieVendizapis verbind om ondernemings te help om vinnige en kwaliteit diens te lewer, terwyl kliëntetevredenheid verseker en die verkope van die maatskappy bevorder," beklemtoonSêre.
In ooreenstemming met die duidelike neiging in die wêreld van sake wat na konversasiehandel lei, onderskei Vendizap hom deur sy pasgemaakte funksies. Deur middel van die platform kan winkeliers hul e-handel in katalogvorm opstel, wat die koopervaring verbeter deur 'n meer intuïtiewe en praktiese vertoning en diens via WhatsApp. Volgens 'n navorsing wat in 2022 deur OmniChat uitgevoer is, bied WhatsApp 'n verkoopsomset van 9% teenoor 2% in e-handel, wat die potensiaal van die netwerk as 'n kragtige verkoopsinstrument bevestig en die transformerende rol van die diens wat deur die maatskappy aangebied word, versterk.
