Alles het begin met 'n inisiatief in 2008 deur 'n trio Brasiliërs wat 'n kamer in Londen, Verenigd Koninkryk, gedeel het. In die volgende jaar is die Real Travel Insurance, die eerste reisversekeringsvergelyker in Brasilië, amptelik in die Brasiliese grondgebied, in Rio Grande do Sul, gebore. In 2024, die maatskappy word 15 jaar oud, brei die dienste uit, verbeter die kliëntediensafdeling en bereik die huis van 1 miljoen 400 duisend reisigers wat bedien word.
In praktyk, dit is 'n platform waarop die reisiger 'n kwotasie van reisversekeringsopsies maak. Die persoon dui oorsprong en bestemming aan, asook die geskatte vertrek- en aankomsdatums. Die gereedskap bied pakkette van verskeie versekeringsmaatskappye, met vooruitbetaling van tot een jaar. Deesdae, die reisveiligheidspolis, maak die reisiger die keuse en aankoop van sy pakkie. Dit is belangrik om te onthou dat reisversekering verpligtend is in verskeie dele van die wêreld, soos Europa, en word aanbeveel vir reis in die algemeen.
"Die proses van kwotasie, aanbieding van opsies en die aankoop van die pakket deur die kliënt kan in drie minute voltooi word," beklemtoon die bedryfshoof van die maatskappy, Hugo Reichenbach – vennoot van Real Seguro Viagem. "Die persoon vergelyk die planne aangebied deur verskeie gesamentlike versekeringsmaatskappye, sowel in terme van pryse as voordele, en kies die opsie wat die beste by haar behoeftes pas," voeg die uitvoerder by.
Dit is die punt waarop die verskeidenheid opsies wat spesifieke behoeftes vir elke reisigerprofiel bevredig, een van die toevoegings deur Real Seguro Viagem in hul portefeulje. Die maatskappy het planne ingesluit wat spesifieke dekking vir ouer mense en swanger vroue voorsien; en ook vir sportreisigers, of vir diegene wat hul roetes per motorfiets gaan doen, byvoorbeeld. Ook, planne met dekking vir covid-19.
Nog 'n ander verbetering lê in die fokus op kliëntediens. Die uitvoerende direkteur stel vast dat daar baie twyfel onder reisigers bestaan wanneer dit by veiligheid kom, en dat dit ook as 'n item beskou word wat onderhewig is aan burokrasie. Ons het 'n toepassing ontwikkel, genaamd 'Seu', wat die reisiger in direkte kontak bring met die versekeringsmaatskappy. Uiteindelik werk ons daaraan om die persoon selfvertroue te gee om die mees geskikte plan te koop en te weet hoe om te handel as hulle die versekering moet gebruik, beklemtoon Reichenbach.
Dit beteken volgens die uitvoerende hoof 'n voortdurende belegging in die ontwikkeling van tegnologie. En, hoewel dit geregistreer is met 'n CNPJ in Porto Alegre, is die maatskappy sedert 2015 'n voorstander van die konsep van digitale nomade. Dus, die span van professionele personeel – bestaande uit meer as 40 medewerkers – is versprei oor meer as tien stede deur Brasilië.
Terug na oorsprong van alles: die eerste stappe het in Londen in 2008 begin. In die tyd het Rafael Antonello, Diego Dias en Gabriel Engel, wat in die Verenigde Koninkryk uitgewisseld het, reisversekering geëis en die eerste keer met aanlyn vergelykers in aanraking gekom. In 2009, daardie eksperimento het in 'n maatskappy verander, bestaande uit Rafael en Gabriel.
"Ons het CNPJ oopgemaak, ons het toestemming gekry om te bedryf, ons het 'n baie klein kamer gehuur en dit aan die gang gesit, in Februarie 2009, die webwerf van die eerste reisversekeringsvergelyker in Brasilië," onthou die bedrywigheidsdirekteur. Ons sal nooit die eerste verkoop via die webwerf, op ’n Saterdagoggend van daardie selfde maand, vergeet nie, sê hy trots.
Vanaf daardie tyd af, was daar belangrike mylpale. In 2012, Real het 'n filiaalprogram aangebied om reisbloggers te ondersteun. In 2015, die keuse om 'n digitale nomad te wees. In 2019, sy het die Scale Up Endeavor-programme, wat innoverende ondernemings bevorder, ontvang. Logo in die volgende jaar, 'n skok: die covid-19-pandemie, toe die maatskappy die gordel vasgemaak het, maar die reg op terugbetaling van alle kliënte wat nie kon reis nie, gewaarborg het.
In 2020, Hugo Reichenbach also joined the company, initially developing the rebranding and restructuring of various processes. En 2024, die groei gaan voort, in lyn met die veranderinge in die manier van reis en die tendense in toerisme.
