Microsoft het Bradesco ondersteun, een van die land se voorste banke, by die skepping van BIA (afkorting vir Bradesco Intelligensie Kunstmatige) Tech – 'n persoonlike KI (Kunstmatige Intelligensie) copiloot vir die alledaagse behoeftes van ontwikkelaars. Die finansiële instelling het 'n robuuste innoveringsstrategie en het al haar kundigheid in kunsmatige intelligensie gebruik om 'n oplossing te ontwikkel wat fokus op ontwikkeling deur die deel van kode via GitHub Copilot en Azure OpenAI Service. Die inisiatiewe het gehelp om die interne prosesse van die bank te moderniseer en het tot 40% doeltreffendheidswinst in die skryf van kodefragmente opgelewer.
Uitbreiding van die digitale transformasie in dienste wat daagliks deur miljoene Brasiliërs gebruik word, is nie 'n maklike taak nie. Daarom gebruik Bradesco die leerervaringe en die innoverende DNA wat die ontstaan van BIA – 'n KI-assistent wat in 2016 bekendgestel is en die kliëntediensbedienings in Brasilië gerevolusioneer het – in sy innoveringsstrategie. Sedert die bekendstelling van hul KI, wat al generatiewe KI-vermoëns het en vinnige en akkurate dokumentgenerasie moontlik maak, was daar byna 2,5 miljard interaksies met kliënte en 'n wye reeks dienste bygevoeg, wat strek van die stuur van PIX en die betaling van rekeninge tot persoonlike aanbevelings vir Produkte, Dienste en Beleggings, asook kennisgewings in geval van verdagte bedrog in transaksies.Tans momenteel is die BIA met generatiewe KI beskikbaar vir 40 000 werknemers en meer as 500 000 kliënte.
“Bradesco het altyd in innovasie belê en was een van die pioniers in die gebruik van kunsmatige intelligensie in finansiële dienste. Ons het uitstekende ervarings opgedoen met BIA deur ons kliënte doeltreffend te bedien, en daarna met BIA Agentskappe wat ons bestuurders aan die front ondersteun om beter dienste te lewer en interne riglyne te raadpleeg. Daarom wou ons weer eens die volle potensiaal van Generatiewe KI benut om ons ontwikkelaars te help om meer doeltreffend te wees en tyd te hê om meer kreatief en raadsaam te wees," verduidelik hy Nelson Borges, Superintendente van TI van Bradesco.
'n BIA (Tech) vir ontwikkelaars
Met die suksesvolle implementering van die BIA vir werknemers van agentskappe sowel as kliënte buite die maatskappy, maak Bradesco nog 'n stap vorentoe in die aanvaarding van KI met die skepping van BIA Tech, wat die volle rekenaarkrag van Microsoft Azure en groot taalmodelle van Azure OpenAI Service benut om konkrete uitdagings van die IT-span aan te spreek. Die eerste was om te help met die skryf van instruksies vir ontwikkelingsprojekte.
Om 'n nuwe funksie ingesluit moet word, moet die Bradesco-ontwikkelspan 'verhale' skryf met instruksies oor wat deur die ontwikkelaars gedoen moet word. Met die groot analisekrag van Generatiewe KI het BIA Tech 'n belangrike instrument geword om die kwaliteit van hierdie instruksies te verbeter, deur elke storie in kleiner leidingdele te breek en ontbrekende elemente uit te lig om die inligting duideliker te maak. Daarbenewens het span 'n plugin geskep om ontwikkelaars toe te laat om in natuurlike taal met BIA Tech te kommunikeer, geïntegreer met bestaande gereedskap, en die storie op 'n begeleide wyse te ontwikkel.
Alles wat beplan word, is gebaseer op die terugvoer van die Bradesco-ontwikkelaarspanne. Bia Tech het reeds meer as 1,5 duisend lojale gebruikers (swaar gebruikers), en die spanne het die voordele van die werk met 'n KI-kopieloot ontdek ter ondersteuning van die dag-tot-dag aktiwiteite van ontwikkelaars., beklemtoon Nelson.
Volgens die tegniese span van Bradesco het BIA Tech nie net toegelaat om die meer burokratiese werk van 'n projek te verlig nie, maar het dit ook die kwaliteit van die stories wat vervaardig is, met ongeveer 46 persent verhoog, met 'n gemiddelde beoordeling van 8,5 uit 10. Hierdie sukses het die bank se IT-span aangespoor om die kapasiteite van die KI-assistent uit te brei, wat nou kan help om die risiko's van 'n koderingverandering te evalueer, potensiële kwesbaarhede te identifiseer, te help met maatstawwe, onder andere. Die verwagting is dat die BIA Tech in die toekoms uitgebrei sal word om alle fases van die sagtewareontwikkelingslewensiklus te dek.
Volgens Nelson, "dieGebruik van BIA Tech om insidentoplossings te evalueerhet het beduidende wins opgelewer soos die vermindering van 23% in die tyd vir die analise van 'n voorval wat die fase van die identifisering van die oorsaak en die bepaling van regstellingsoplossings betref, met 'n akkuraatheid van 90% in die voorgestelde oplossings”.
BIA Tegnologie met Github
Bradesco is ook besig om te belê in KI-oplossings gekombineer met outomatisering wat interne prosesse verder kan aanvul en verbeter, en die hele ontwikkelingsketting dek. In praktyk, dit weerspieël in die versneling van die "Time-To-Market", die tydperk wat 'n produk neem vanaf die konsep tot dit beskikbaar is vir verkoop op die mark, wat die tyd verminder wat nodig is vir voorsiening en konfigurasie van 'n struktuur.
Die kombinasie-oplossings van BIA Tech en Github Actions en Github Copilot het die outomatisering in kodebestuurprosesse bevorder, wat die doeltreffendheid van prosesse, samewerking tussen spanne en hoër kwaliteit van bestuur deur telemetrie en data-analise bevoordeel – wat bydra tot die ontwikkeling van bankprodukte.
Op dit stadium stel GitHub Copilot meer as 10 000 reëls kode per dag voor, met groot aanvaarding deur ontwikkelaars. Hierdie getalle weerspieël 'n beduidende verbetering in die doeltreffendheid van sagtewareontwikkeling, met tydwinst van 30 tot 40% in 'n kodegedeelte.
Die doelwit is om werknemers toe te rus om hulle gereedskap te gee sodat hulle herhalende take kan vervang met aktiwiteite wat hul kreatiewe en kognitiewe potensiaal ontgin, en te verseker dat die bank voorlê in tegnologiese innovasie. Die implementering van GitHub, GitHub Copilot en Bia Tech by Bradesco maak die weg oop vir die verkenning van nuwe tegnologieë en innovasies. Die bank is ook besig om ander KI- en outomatiseringsoplossings te ondersoek wat hul interne prosesse verder kan aanvul en verbeter.
Wat ons besef is dat die gebruik van KI binne die siklus van IT-oplossings aansienlike produktiwiteitswinst vir ingenieurs kan bring, hetsy in die ontwikkeling van die oplossing of in die bedryf. Ons fokus vir 2025 is om die gebruiksgevalle uit te brei en te verbreed deur middel van oop, samewerkende en moderne KI-argitekture met die fokus op multiagents.Nelson eindig.
Die Generatiewe KI het ongekende potensiaal vir finansiële instellings. Dit ondersteun die spanne in daaglikse take, bevorder vlotheid in herhalende prosesse, bied ondersteuning aan tegniese spanne en maak interne regulasies makliker toeganklik. Hierdie tegnologie is ook 'n groot bondgenoot in die ontwikkeling van akkurate oplossings, aangedryf deur data, wat aan die spesifieke behoeftes van die bank se verskillende kliëntprofiele voldoen., kommentaar deur Joana Moura, vise-president vir Korporatiewe Kliente by Microsoft Brasilië.
