Die sosiale media, wat meer as 144 miljoen aktiewe gebruikers in Brasilië tel (66,3% van die bevolking, volgens dieOns is Sosiaal), het nie meer net interaksie- en vermaakruimtes geword nie. Vandag vestig hulle hulself as kragtige aanlyn koopkanale, en stimuleer een van die snelgroeiende segment in e-handel: sosiale handel.
Instagram, TikTok en WhatsApp is die hoofrolspelers in hierdie transformasie, wat die gedrag van die verbruiker beduidend verander. Volgens asoekVolgens Accenture, word die wêreldwye mark vir sosiale handel na verwagting teen die einde van 2025 $1,2 biljoen bereik.
Die vinnige groei word hoofsaaklik aangedryf deur Generasie Z en millennials, wat verkies om hul inkopies direk op sosiale media te doen, sonder om die omgewing waarin hulle met vriende, beïnvloeders en handelsmerke interaksie het, te verlaat, sê Pedro Paulo Alves, mede-stigter van Boomer en digitale bemarkingspesialis.
Wat is sosiale handel?
Die Sosiale Handel integreer e-handel met sosiale netwerke, wat verbruikers toelaat om produkte direk op platforms soos Instagram, Facebook, TikTok en WhatsApp te ontdek, te beoordeel en te koop.
In plaas van die tradisionele e-handel, is dit gebaseer op sosiale interaksie, aanbevelings en betrokkenheid om verkope te stimuleer, en maak die koopervaring meer interaktief en persoonlik.
"Die sosiale media het ophou net vir produkte te vertoon en het ware markplekke geword. Vandag kan verbruikers items direk vanaf 'n pos of advertensie soek, probeer en koop, sonder om die platform te verlaat," sê Pedro Paulo.
Instagram Shopping, byvoorbeeld, stel handelsmerke in staat om direk te verkoop in plasings en stories. TikTok kombineer vermaak en verkope op ’n unieke manier, met kort en kreatiewe video's wat die verbruikers betrek terwyl hulle aanmoedig om te koop. Die WhatsApp Business is 'n essensiële hulpmiddel vir maatskappye wat persoonlike diens wil bied en verkope in regte tyd wil afsluit.
Die Sosiale Handel verteenwoordig 'n transformasie in die digitale verbruiksgedrag, en die gereedskap dryf hierdie beweging aan deur inhoud, betrokkenheid en omskakeling te integreer. Vir die handelsmerke beteken dit meer noue kontak met die verbruiker en meer geleenthede om direkte en strategiese verkope te genereer, verduidelik die spesialis.
92% van verbruikers vertrou meer op aanbevelings van mense wat hulle op sosiale media volg as op tradisionele advertensies
Die sukses van sosiale handel hang direk af van die krag van digitale beïnvloeders. Skepmakers het die sleutelrol in die koopproses gespeel, met groot invloed op die publiek se besluitneming. Volgens 'nstudeerVolgens Nielsen vertrou 92% van die verbruikers meer op aanbevelings van mense wat hulle op sosiale media volg as op tradisionele advertensies.
Volgens aopnameUitgevoer deur MindMiners in samewerking met YOUPIX, sê 46% van die onderhoude dat as 'n produk/'n handelsmerk deur 'n invloedvoerder' gebruik word, hulle ook vertroue voel om dit te gebruik. Nog 'n ander deel van die navorsing dui aan dat 6 uit elke 10 volgelinge alprodukte of dienste wat deur beïnvloeders aanbeveel word, verkieslikheid vir hierdie formaat vir die ontdekking van nuwe produkte.
Op TikTok maak inhoudskepers byvoorbeeld virale resensie-video's en uitverkoop dikwels voorraad binne enkele ure uit. Op Instagram bring venningskap met beïnvloeders bring handels naby hul ideale kliënte, terwyl op WhatsApp, verwysings in groepe die krag van digitale mond-tot-mond versterk.
"Die handelsmerke wat in strategieë vir sosiale handel belê op die geloofwaardigheid van beïnvloeders, kan die verbruiker op ’n meer egte en doeltreffende wyse betrek. Dit gebeur omdat volgelinge hierdie skepers as betroubare inligtingsbronne sien, wat die aankoop meer natuurlik en impulsief maak," verduidelik Pedro Paulo Alves.
Die demokratizering van digitale handel
Die sosiale handel maak ook die toegang tot die digitale mark demokraties. Klein entrepreneurs en onafhanklike handelsmerke kan nou direk verkoop aan hul publiek maak sonder die behoefte aan groot belegging in tradisionele platforms.
Pedro Paulo beklemtoon dat "instrumente soos Instagram Shopping en WhatsApp Business winkelier in staat gestel het om meer noue verhoudings met hul kliënte te bou, deur ’n meer persoonlike en toeganklike koopervaring te bied".
Vir die spesialis het hierdie neiging gebly. Die sosiale handel is nie net 'n tydelike neiging nie, maar 'n definitiewe transformasie in hoe ons koop en verkoop. Sosiale netwerke is nie meer net kommunikasiekanale nie; hulle het hulle gevestig as die nuwe digitale winkelsentrums van die moderne era.
