'n recurso eenvoudig, reguit en nog min bekend in Brasilië het beduidende resultate getoon vir e-handel:die SMSAlhoewel dit dikwels gekoppel is aan boodskappe van operateurs en verifikasies van bankstelsels, begin die kanaal ruimte te kry ashulpmiddel vir bemarkingen enverhouding — en die getalle help om te verduidelik waarom.
Volgens 'n verslag van Infobip, gebaseer op data van Validity,90% van SMS-boodskappe word binne 3 minute na verzending geleesIn vergelyking toon die e-pos openingskoerse van ongeveer 20 tot 25%, dikwels ure na die stuur.
Benewens die doeltreffendheid, dra die SMS nog 'n ander strategiese voordeel:Hy is goedkoper as WhatsApp vir massale veldtogteTerwyl die koste per boodskap op WhatsApp Business API afhang van die volume en die kategorie van die kommunikasie, hou SMS meer bekostigbare en stabiele tariewe, wat weerspieël inROI hoër in vinnige en direkte aksies.
Gegevens versamel deuredroneTussen April en Julie 2025 toon kampanjes van meer as 100 Braziliaanse aanlynwinkels dat SMS reeds tastbare resultate lewer:
- Herstel van verlate karretjiesdeur SMS het 'n omskakelingskoers van 2,32% bereik en meer as gevulR$ 100 duisend in inkomsteVanaf net meer as 6,000 boodskappe gestuur.
- DIEgemiddelde ticket van herwonne bestellingsOorskry R$ 696,04, wat bo die gemiddelde in ander digitale veldtogte is.
- In post-sale strategies, die kanaal was nog meer doeltreffend:gemiddelde kaartjie van R$ 1.071,83 per bestelling.
Soos gevalle soos die vanTia Sônia, wat herwin het met 'n ROI van byna 4.000%, en van dieRamon se Bank, wat 31,43% klikkoers in SMS Nuusbrief veldtogte geregistreer het, beklemtoon dat die kanaal beslissend kan wees in die kopersreis van die verbruiker.
APlantei Garden Center, winkelwebwerf gespesialiseerd in plante, het in outomatiserings gestuur onmiddellik na die besigtig van produkte en het meer asR$ 4,6 duis in inkomste met 38 bestellings via SMS in slegs 30 daemet 'n ROI van meer as 1.000% bereik AlreedsKaster Winkel, in die boumateriaalebedryf, het hulle daarin geslaag om te herstelR$ 5 duisend net in verlate mandjies via SMS, in totaal meer as R$ 11 duis teruggekry in die tydperk.
Vir Evelyn Tavares, assistente de marketing van Kaster-winkels, was die vinnigheid. "SMS het duidelike veranderinge in die resultate veroorsaak: toename in verkope, meer kliënte wat aan promosies deelneem en byna onmiddellike terugvoer van die aksies. Dit is 'n eenvoudige instrument, maar met groot impak op die prestasie van die veldtogte."
Spesialiste dui dat die sukses van SMS in e-handel direkte verband hou met die gedrag van die hedendaagse verbruiker: gekoppel, multitasking en min geduldig. In hierdie scenario, die faktortydmaak 'n verskil. 'Een direkte kennisgewing in die kliënt se sak is moeiliker om te ignoreer as 'n e-pos wat in die inkassie vergeet kan word,' verduidelik Marisa Walsick, CRM-analist van dieSanders Agentskapen verantwoordelik vir die kommunikasiestrategieë van die Banca do Ramon.
Daarbenewens dui navorsing van McKinsey aan datstrategie multikanaal kan verhoog verkoopsomset met tot 287%, presis omdat hulle verskillende kontakpunte kombineer, en die verbruiker op die regte tyd en op die regte toestel bereik.
Neiging tot uitbreiding
As in Europa SMS reeds deel van die gekonsolideerde kommunikasie-mengsel, is dit in Brasilië nog in die vroeë stadium, maar dit belowe om 'n hoofrol te speel in digitale veldtogte. Die aansluiting van groot en klein e-handel in die afgelope maande toon dat die kanaal nie meer 'n sekondêre hulpbron is nie en begin 'n strategiese plek inneem in die bemarkingsagenda.Uiteindelik werk die SMS omdat dit die logika van moderne verbruik vertaal:boodskappe kort, direk, persoonlik en in real-time ontvanggoedkoper as WhatsApp, meer onmiddellik as e-pos, die kanaal vestig hom as 'n sleuteldeel in die arsenaal van Brasilië se e-handel.
