ADiens Nou(NYSE: NOW), KI-platform vir besigheidstransformasie, het vandag aangekondig diebekendstelling van die Yokohama-platform, uitbreiding van jou KI-agente in CRM, RH, TI en ander areas om werksvloei te verbeter en operasionele impak te verhoog. Die nuwe funksies sluit vooraf-gekonfigureerde agente in, ontwerp om produktiwiteit en voorspelbaarheid vanaf die eerste dag te bied, benew gereedskap vir skepping, integrasie en volledige bestuur van die lewensiklus van KI-agente
Aangesien data die KI voed, ServiceNow het ook die uitbreiding van die Kennisgraf aangekondig, met vordering in die Common Service Data Model (CSDM), toelaat 'n groter konnektiwiteit tussen databronne en die doeltreffendheid van KI-agente te verbeter
Volgens Gartner, tot 2028, 40% van CIO's sal "Waghond Agents" vereis om die resultate van KI-aksies te monitor en outomaties te beperk, wat die behoefte aan 'n gekoördineerde benadering vir die implementering van KI op groot skaal beklemtoon. Met die Yokohama Release, ServiceNow posisioneer as 'n beheertoring vir besigheids-KI-agente, verwydering van uitdagings soos datafragmentasie, leemtes van bestuur en uitdagings van prestasie in werklike tyd
Verskillend van ander geïsoleerde KI-oplossings, die KI-agente van ServiceNow werk op 'n enkele geïntegreerde platform, versekering van real-time konneksie deur middel van dieWerkvloeidatastof. Dit stel maatskappye in staat om duisende KI-agente in CRM te bestuur, TI, RH, finansies en ander areas, versekerheid en gesentraliseerde beheer
Agentic AI is die nuwe grens. Sakeleiers is nie meer net besig om KI te eksperimenteer nie; hulle eis oplossings wat produktiwiteit op skaal bied,"het Amit Zavery gesê, president, CPO en COO van ServiceNow. Ons toonaangewende agentiese KI-raamwerk voldoen aan hierdie vraag deur voorspelbaarheid en doeltreffendheid vanaf die begin te bied. Deur IA agentic te kombineer, data-fabriek en outomatisering van werksvloei op 'n enkele platform, ons fasiliteer die integrasie van KI in besigheidsprosesse, wat organisasies toelaat om besigheidsresultate vinniger te meet en te bevorder, intelligent en skaal.”
ServiceNow KI-agente is beskikbaar om produktiwiteit op skaal te versnel
Sakeleiders gaan verder as die eksperimentele fase, vereis oplossings van KI wat werklike resultate lewer. Die nuwe KI-agente van ServiceNow is reedsbeskikbaaren kan die produktiwiteit en operasionele doeltreffendheid transformeer. Voorbeelde sluit in
- Sekuriteit (SecOps):IA-agente verwyder herhalende take en verbeter veiligheidsoperasies, toelaat dat spanne fokus op die voorkoming van werklike bedreigings
- Outonome veranderingsbestuur:IA-agente tree as ervare van veranderinge, skep van implementeringsplanne, toetse en omkering op grond van impakanalises, histories en soortgelyke veranderinge, verseker uitvoering en risiko's minimaliseer
- Proaktiewe netwerktoetsing en herstel:IA-agente werk as outonome probleemoplossers, opsporing, diagnose en regstelling van foute voordat dit die netwerkprestasie beïnvloed
Gemak om die lewensiklus van KI-agente te bestuur
Die AI Agent Orchestrator en die AI Agent Studio is nou beskikbaar met uitgebreide vermoëns vir volledige bestuur van die KI-lewensiklus. Beklemings sluit in:
- Optimalisering van die onboarding van agente: Die AI Agent Studio vereenvoudig nou die opstelling van agente met geleide riglyne en opdragte in natuurlike taal
- Verbeterde monitering en analise: Nuwe analise paneel bied gedetailleerde monitering van gebruik, kwaliteit en operasionele impak van KI-agente
- Integrasie met besigheids-KPI's: Werkvloei is nou direk aan prestasie-indikators gekoppel, toelaat om ROI en operasionele doeltreffendheid te volg
Vooruitgang in data-integrasie en kontekstuele intelligensie
Die kern van die ServiceNow-platform is dieWerkvloeidatastof, wat toelaat dat KI-gebaseerde werksstromen naadloos integreer met die data van 'n organisasie, ongeagter die stelsel of bron. Die Workflow Data Fabric stel ondernemings in staat om dieper insigte te verkry deur middel van KI-gedrewe kontekstualisering en besluitnemingsintelligensie, terwyl hulle handmatige werk outomatiseer en doeltreffendheid in die prosesse skep
Nuus in die Yokohama Vrystelling, ServiceNow bly voort om sy vermoëns van Knowledge Graph uit te brei, met verbeterings in dieAlgemene diensdatamodel(CSDM). Die CSDM bied 'n gestandaardiseerde model vir die bestuur van IT- en besigheidsdienste, toelaat vinnige tegnologiese implementasies, veilig en in ooreenstemming met regulasies. Deur die samevoeging van honderde tegnologiese kategorieë, stelsels en prosesse in 'n enkele model, die CSDM stel organisasies in staat om tegnologie met vertroue te implementeer en op te skaal. Met hierdie opdatering, klante kry 'n unieke voordeel: die vermoë om vloeiende oorgange tussen KI-agente en menslike agente te orkestreer, verseker dat die werk sonder onderbrekings tussen die span vloei. Die geïntegreerde bestuur en die ouditbare data bied deursigtigheid en vertroue, toelaat dat maatskappye die tempo van innovasie handhaaf terwyl hulle regulatoriese nakoming verseker
Beskikbaarheid
- Alle kenmerke wat vandag aangekondig is, is algemeen beskikbaar en kan op ServiceNow gevind wordWinkel.
- Kom meer te wete oor bykomende agentiese werkvloeie inblog van ServiceNow.
Bykomende inligting
- Benewens die innovasies in KI-agente, ServiceNow het ook vooruitgang in outomatisering aangekondig, governance en intelligensie van werksvloei in die Yokohama Release
- Besonderhede oor nuwe toeganklikheidskenmerke en KI-bestuurverbeterings kan gevind word in dieblog van ServiceNow.
*Gartner Persverklaring, Gartner openbaar die belangrikste voorspellings vir organisasies en TI-gebruikers in 2025 en verder, 22 Oktober 2024. GARTNER is 'n geregistreerde handelsmerk en 'n diensmerk van Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Alle regte voorbehou
