ADiens Nou(NYSE: NOU), die KI-platform vir besigheidstransformasie, het vandag diebekendstelling van die Yokohama-platform, uitbreiding van hulpiens van KI in CRM, HR, IT en ander areas om werkvloei te verbeter en operasionele impak te bevorder. Nuwe funksies sluit vooraf gekonfigureerde agente in, ontwerp om produktiwiteit en voorspelbaarheid vanaf die eerste dag te bied, asook gereedskap vir die skepping, integrasie en volledige bestuur van die lewensiklus van KI-agente.
Aangesien data KI aanvuur, het ServiceNow ook die uitbreiding van die Knowledge Graph aangekondig, met vooruitgang tot die Common Service Data Model (CSDM), wat groter konnektiwiteit tussen databronne moontlik maak en die doeltreffendheid van KI-agente verbeter.
Volgens Gartner sal tot 2028, sal 40% van die CIO's "Bewaker Agents" vereis om outonoom die resultate van KI-aksies te monitor en te beheer, wat die behoefte aan 'n gekoordineerde benadering vir die implementering van KI op groot skaal beklemtoon. Met die Yokohama-vrylating posisioneer ServiceNow as die beheer-toring van ondernemings KI-agente, en elimineer uitdagings soos datasegmentasie, governance-gaping en prestasieprobleme in real-time.
Anders as ander KI-oplossings, werk ServiceNow KI-agente op 'n enkele, geïntegreerde platform, wat intydse verbinding oor die heleWerkvloeidatastof. Dit stel maatskappye in staat om duisende KI-agente oor CRM, IT, HR, finansies en ander gebiede te bestuur, wat gesentraliseerde sigbaarheid en beheer verseker.
Agentiese KI is die nuwe grens. Besigheidsleiers eksperimenteer nie meer net KI nie; hulle vereis oplossings wat produktiwiteit op skaal bied, sê Amit Zavery, president, CPO en COO van ServiceNow. Ons toonaangewende agentiese KI-raamwerk voorsien in hierdie behoefte deur voorspelbaarheid en doeltreffendheid vanaf die begin te bied. Deur agentiese KI, dataweefsel en werkvloei-outomatisering in ’n enkele platform te kombineer, maak ons dit makliker om KI in besigheidsprosesse te integreer, sodat organisasies vinniger, slimmer en op ’n groter skaal besigheidsresultate kan meet en aanja.
ServiceNow KI-agente is beskikbaar om produktiwiteit op skaal te versnel
Leierskap inisie gaan verder as die eksperimentele fase en vereis KI-oplossings wat werklike resultate lewer. Die nuwe KI-agente van ServiceNow is reedsbeskikbaaren kan die produktiwiteit en operasionele doeltreffendheid transformeer. Voorbeelde sluit in
- Sekuriteit (SecOps):KI-agente skakel herhalende take uit en verbeter sekuriteitsbedrywighede, sodat spanne kan fokus op die voorkoming van werklike bedreigings.
- Outonome veranderingsbestuur:KI-agente tree op as ervare veranderingsbestuurders, skep implementering-, toets- en terugrolplanne gebaseer op impakanalise, historiese data en soortgelyke veranderinge, wat veilige uitvoering verseker en risiko minimaliseer.
- Proaktiewe netwerktoetsing en herstel:KI-agente funksioneer as outonome probleemoplossers, wat foute opspoor, diagnoseer en regstel voordat dit netwerkprestasie beïnvloed.
Gemak om die lewensiklus van KI-agente te bestuur
Die AI Agent Orkestrator en die AI Agent Studio is nou beskikbaar met uitgebreide vermoëns vir volledige AI-lewensiklusbeheer. Beklemings sluit in:
- Geoptimaliseerde agentinskakeling: AI Agent Studio vereenvoudig nou agentopstelling met geleide deure en natuurlike taalaanwysings.
- Verbeterde monitering en analise: Nuwe ontledingskontroleskerms maak gedetailleerde monitering van die gebruik, kwaliteit en operasionele impak van KI-agente moontlik.
- Integrasie met besigheid KPI's: Werkvloeie is nou direk gekoppel aan prestasie-aanwysers, wat ROI-naspeurbaarheid en bedryfsdoeltreffendheid moontlik maak.
Vooruitgang in data-integrasie en kontekstuele intelligensie
Die kern van die ServiceNow-platform is dieWerkvloeidatastof, wat werkvloei gebaseer op KI naatloos met die data van 'n organisasie kan integreer, ongeag die stelsel of bron. Die Data Fabric-Workflow maak dit moontlik vir maatskappye om dieper insigte te kry deur gekontekstualiseer deur KI en besluitverrigting, terwyl hulle handwerk outomatiseer en doeltreffendheid in prosesse skep.
Nuut in die Yokohama-vrystelling, ServiceNow gaan voort om sy Kennisgrafiek-vermoëns uit te brei met verbeterings aanAlgemene diensdatamodel(CSDM). Die CSDM verskaf 'n gestandaardiseerde model vir die bestuur van IT- en sake-dienste, wat vinnige, veilige en reglementerings-compatibele tegnologiese implementasies moontlik maak. Deur honderde tegnologiese kategorie, stelsels en prosesse in 'n enkele model te verenig, stel die CSDM organisasies in staat om tegnologie met vertroue te implementeer en op te skaal. Met hierdie opdatering kry kliënte 'n unieke voordeel: die vermoë om vloeiende oorgange tussen KI-agente en menslike agente te orkestreer, wat verseker dat die werk sonder onderbrekings tussen die spanne vloei. Die geïntegreerde bestuur en die ouditbare data bied deursigtigheid en vertroue, wat ondernemings toelaat om die tempo van innovasie te handhaaf terwyl hulle aan regulasies voldoen.
Beskikbaarheid
- Alle kenmerke wat vandag aangekondig is, is algemeen beskikbaar en kan op ServiceNow gevind wordWinkel.
- Kom meer te wete oor bykomende agentiese werkvloeie inblog van ServiceNow.
Bykomende inligting
- Benewens innovasies in KI-agente, het ServiceNow ook vooruitgang in outomatisering, bestuur en werkvloei-intelligensie in die Yokohama-vrystelling aangekondig.
- Besonderhede oor nuwe toeganklikheidskenmerke en KI-bestuurverbeterings kan gevind word in dieblog van ServiceNow.
*Gartner PersverklaringGartner onthul die belangrikste voorspellings vir IT-organisasies en gebruikers in 2025 en daarna, 22 Oktober 2024. GARTNER is geregistreerde handelsmerk en ’n diensmerk van Gartner, Inc. en/of sy filiale in die VSA en internasionaal, en word in hierdie dokument gebruik met toestemming. Alle regte voorbehou.
