Minder as twee weke tot Black Friday, terwyl kleinhandelaars al voorberei om hul inkomste te verhoog gedurende die vyf belangrikste dae van die jaar vir die sektor, begin die verbruiker ook al om te mobiliseer met die oog op gewenste items en goeie afslag. Vandag, egter, die mees konkrete toepassing van kunsmatige intelligensie deur groot handelsmerke kondig reeds 'n belowende Black Friday aan. In 'n onlangse gebeurtenis het Google Brasilië-direkteure hierdie perspektief versterk, en beklemtoon hoe die gebruik van KI die resultate moet aanhelp. Met die toenemende belegging in tegnologie deur kleinhandelaars, wat sal verander in die ervaring van die verbruiker?
Florian Bessonnat, medegrondlegger en CIO van de Frans-Braziliaanse startup Simplex, gespecialiseerd in het vergroten van verkeer, verkoop en online conversie, die giganten zoals Carrefour, Mobly en Leroy Merlin bedient, som hieronder zes AI-toepassingen op die de klantreis dit jaar zullen verbeteren. Kyk:
Intelligente soekassistente
Gereedskap vir geselskap- KI, soos ChatGPT, kan die ontdekking van produkte meer intuïtief maak. Inkopies van gespreksondersteunende koopplugins op e-commerce-webwerwe versterk 'n nuwe tipe interaksie met kliënte, soortgelyk aan 'n geselskap. Daarom is persoonlike aankoopaanbevelings deur vrae in natuurlike taal kragtige strategieë om kliënte te behou op soek na meer akkurate aankope.
Visuele soektogte
Navorsing van produkte deur beelde op platforms soos Google Lens kan die koopervaring verbeter en vereenvoudig, met die belangrike hulp van generatiewe KI. Die tegnologie haal insigte uit die beelde, deur vergelykings te maak, om soortgelyke produkte te vind en dit aan die verbruiker voor te stel.
Gepersonaliseerde produkaanbevelings
AI bied gepersonaliseerde aankoopvoorstelle aan. Dink aan die voortdurende ontwikkeling van tegnologie en jou vermoë om groot hoeveelhede data te analiseer, kan jy beoordelings van 'n produk op die internet kruis met die vertroue van die verkoper en, deur die ligging van die koper in ag te neem, baie meer akkurate resultate voorstel. Dit kan die omskakeling en verkope van produkte verhoog.
Prys dop en waarskuwings
Gereedskap gebaseer op KI stel kopers in kennis wanneer die gewenste items in prys daal. Op hierdie manier kan die verbruiker die beste waarde vir sy aankoop verseker. Aankopers kan steeds persoonlike afslag in reële tyd ontvang, volgens hul voorkeure.
Verbeterde kliëntediens
In tye tye van die hoë vraag, is dit verwag dat daar twyfel en probleme op enige punt van die verbruikersreis sal wees. Dit is mensliks onmoontlik vir 'n span om betyds aan die kliënt se kwessies te voldoen. Daarom is AI-chatbots 'n uitstekende oplossing, omdat hulle vinnig op navrae reageer. Die uitkoms is minder wagtyd en groter kliëntetevredenheid, wat negatiewe impakte op die maatskappy voorkom.
Wrywinglose betaling
Oplossings virgestel deur KI elimineer die kassalede, een van die grootste redes vir die verlaten van winkelwagentjies tydens aanlyn transaksies. Om die outomatiese betaalstelsels te belê, vermy hierdie probleem en versnel die koopproses.
