In 'n mededingende en meer verbonden mark, gaan die aantrek van kliënte verder as net die bevordering van produkte of dienste. Volgens 'n wêreldwye studie deur die Boston Consulting Group (BCG), wat in Desember 2024 bekend gemaak is, voel vier uit elke vyf verbruikers gemaklik met persoonlike ervarings en verwag dat handelsmerke hierdie vlak van aandag bied. Tog, twee derdes van hierdie verbruikers het al handelsmerke verlaat as gevolg van onakkurate of indringende persoonlike ervarings, wat die uitdaging vir maatskappye nog groter maak.
OmRico Araujo, CEO van PX/Brasilië, agentskap vir innovasie en geïntegreerde bemarking, is sukses om handelsmerke te posisioneer deur stewige en geïntegreerde strategieë. Vandag koop die verbruiker meer as net produkte: hy koop narratiewe, ervarings en waardes. Geïntegreerde kommunikasie is nie net 'n tendens nie, dit is 'n dringendheid vir handelsmerke wat relevant wil bly in 'n hiperkompetitiewe mark. Om aandag te kry, is net die begin. Wat groei verseker, is konsekwentheid, sê hy.
Hierdie is die spesialis se vyf strategieë wat handelsmerke help om kliënte meer konsekwent aan te trek in 'n toenemend mededingende mark:
1. Posisionering met doel
Merke authentiek, wat duidelik hul waardes en oorsake kommunikeer, skep onmiddellike identifikasie met gehore wat hierdie beginsels deel. Dit is nie net verkoop nie, dit is om te wys waarom die handelsmerk bestaan en die impak wat dit wil hê. Dit bou 'n stewige emosionele basis wat dieper gaan as produkte en dienste, kliënte lojaliteit bou en as 'n vuurtoring dien wat alle aksies en besluite van die maatskappy lei, en sodoende groter betrokkenheid skep.
2. Inhoud met strategie
Inhoudsbelangrik en strategiese lei die klant deur die koopreis, onderrig en posisioneer die handelsmerk as 'n gesag. Daarbenewens, inhoud wat vrae beantwoord en oplossings bied, skep dieper verbindings, en verander besoekers in merkverdedigers, wat 'n manier is om langtermynvertroue te bou.
3. SEO gefokus op bedoeling
Vraagsuiping vandag vereis dat jy verstaan wat die gebruiker regtig wil hê, op watter punt van die reis hy is, en presiese antwoorde lewer. Aanpas die taal en formate vir elke soek tipe, wat ook die relevansie en die waarskynlikheid van konversie verhoog, en die prestasie deur organiese betrokkenheid verbeter.
4. Sosiale media as kanaal van invloed
Die sosiale media het ophou om uitstalvensters te wees en het strategiese kommunikasiekanale geword. Vertoon agter die skerms, interaksie met die publiek en vertel van werklike stories is aksies wat vertroue en verkope bevorder, soos die gebruik van interaktiewe formate deur middel van lewendige uitsendings en peilings, wat betrokkenheid versterk en die emosionele verbinding verdiep, en lojale gemeenskappe skep.
5. Audiovisueel as 'n gesaghebbende aktief
Video's, podcasts en webinars is kragtige gereedskap om emosionele verbinding te skep en geloofwaardigheid te versterk. Vertoon van werklike mense van die maatskappy en opregte getuienisse versterk die beeld van die handelsmerk, wat 'n meer dinamiese en menslike kommunikasie moontlik maak, wat die begrip en onthou van die boodskap deur die gehoor vergemaklik.
6. Kommunikasie geïntegreer as 'n werklike voordeel
Merke multinasionale wat handhaaf konsekwentheid in die visuele, verbale en boodskap op al kontakpunte, bou sterker ervarings en blywende vertroue met die publiek. Hierdie integrasie voorkom geraas en verwarring, en verseker dat die verbruiker 'n vlot en onvergeetlike reis hê, ongeag die kanaal wat gebruik word.
OmRico AraujoDie geheim van sukses lê in die ware verbinding met die publiek en die vermoë van die merke om te transformeer.Die ware verandering gebeur wanneer die handelsmerk op ’n egte wyse met sy gehoor kan verbind, verder as die verkoop gaan en ’n deel van mense se lewens word. Belegging in geïntegreerde strategieë is nie meer ’n keuse nie, maar ’n noodsaaklikheid om relevansie en volhoubare groei te verseker.
