'n Black Friday, data wat is sinoniem vir groot aanbiedings, gaan plaasvind op die volgende 26 November. Tog egter vereis hierdie tydperk ook dat verbruikers hul aandag verdubbel. Met die belofte van onweerstaanbare afslag kan die versoeking om impulsief te koop lei tot haasbesluite en in sommige gevalle tot onaangename ervarings met produkte of dienste wat nie aan die verwagting voldoen nie. Volgens 'n Wake-analise, in samewerking met Opinion Box, is die verwagting vir Black Friday-verbruik hoog, met 66% van die Brasiliërs wat beplan om koopaktiwiteite tydens die gebeurtenis uit te voer.
Verlede jaar het Procon-SP 'n lys van 78 winkels bekend gemaak wat op die laaste Vrydag van November vermy moes word. Die hoofklagtes was verwant aan maatskappye wat klagtes van verbruikers ontvang het, in kennis gestel is, maar nie gereageer het of nie opgespoor kon word nie.
So, hoe kan jy jouself beskerm teen swendelary?
Die antwoord lê in die reputasie van die handelsmerke. Volgens die Panorama van Verbruik – 2de Semester van 2024, sê 28% van die verbruikers dat hulle 'n winkel kies op grond van die veiligheid wat dit uitstraal, 27% soek na handelsmerke waarop hulle vertrou, en 18% sê dat die dienslewering van kardinale belang is vir koopbesluite.
Deur te kies vir organisasies met 'n stewige reputasie en 'n goeie diensgeskiedenis, beskerm die verbruiker hom teen moontlike bedrog en verseker 'n veiliger en meer bevredigende ervaring. Maatskappye wat hul reputasie waardeer, maak gewoonlik nie net seker dat hulle kwaliteit produkte en dienste lewer nie, maar hou ook hul afleweringsdatums na en los enige probleme vinnig en doeltreffend op, soos gesê.Beatriz Ambrosio, uitvoerende hoof en stigter van Mention, die eerste Openbare Betrekkinge-opstart in Latyns-Amerika.
Tydens die Swart Vrydag soek verbruikers meer as net lae pryse. Hulle wil praktiese oplossings, kwaliteit diens en die sekerheid dat hul verwagtings nagekom sal word. Deur te kies vir maatskappye met ’n stewige reputasie en ’n geskiedenis van goeie diens, beskerm die verbruiker hom teen moontlike bedrog en verseker ’n doeltreffende koopervaring.
In die scenario waar wantroue groot kan wees, word reputasie 'n waardevolle bate vir maatskappye en 'n veilige gids vir verbruikers wat koopaktiwiteite sonder probleme wil uitvoer. Wanneer u merkers met geloofwaardigheid kies, kan u die aanbiedings van Black Friday met meer gerus geniet. Vir maatskappye beteken dit om tevredenheid te verseker en die klant se lojaliteit te bevestig op die ander 364 dae van die jaar, sluit hy af.Ambrosio.
