Die vraag na ultra-rapide aflewerings het 'n mededingende voordeel opgehou te wees en het 'n verwagting van die verbruikers geword. Die sogenaamde Quick Commerce, of vinnige handel, het die detailhandelsbedryf getransformeer deur 'n nuwe standaard van vinnigheid te stel. Vandag is dit nie genoeg om 'n goeie produk teen 'n aantreklike prys aan te bied nie, dit is noodsaaklik dat dit binne enkele ure aankom, verkieslik op dieselfde dag as die aankoop. Maar agter die gerief wat die kliënt betower, is daar 'n komplekse logistieke operasie wat maatskappye en vervoermaatskappye uitdaag.
Die verwagting vir vinnigheid word al hoe groter. Same Day Delivery – dieselfde dag aflewering – vereis meer as net vinnigheid: dit is 'n vergelyking tussen tegnologie, beplanning en operasionele doeltreffendheid, sê Álvaro Loyola, landbestuurder van Drivin Brasil, 'n scale-up wat logistieke prosesse van vloten optimaliseer en die markleier is.
Volgens 'n opname deur Capterra, wil 95% van die verbruikers hul bestellings vinniger ontvang, en 69% sê dat hulle by die aankoop van voedsel en drankies verwag om dit binne 'n uur te kry. Hierdie data weerspieël 'n gedrag wat al die voedselbedryf oorskry en die hele kleinhandel beïnvloed. Mense is bereid om meer te betaal vir gerief, sluit Loyola af.
Alhoewel die toenemende vraag, is daar baie struikelblokke, veral in 'n land met kontinentale afmetings soos Brasilië. Uitdagings soos vraagvoorspelling, voorraadbestuur en logistieke roetes in stede met swaar verkeer en swak infrastruktuur kan die doeltreffendheid van dieselfde dag aflewering in gevaar stel. Daarbenewens stuit baie maatskappye, veral die kleiner een, op die gebrek aan hulpbronne om agile en geoutomatiseerde prosesse te implementeer.
"Beheer van hierdie tipe aflewering sonder tegnologie is byna onmoontlik. ’n Vervoerbestuurstelsel (TMS), byvoorbeeld, maak dit moontlik om aflewerings slim te roeteer, die beweging van die lading in real-time te volg en al die stappe van die logistieke proses te integreer," verduidelik Loyola. Volgens hom is hierdie tipe hulpmiddel van kardinale belang sodat maatskappye die kwaliteit van die diens kan handhaaf sonder om hul bedryfskoste te benadeel.
Die integrasie tussen voorraad, vervoer en kommunikasie met die kliënt is nog 'n sleutelpunt. Die verbruiker wil weet waar die bestelling is, hoe lank dit nog gaan neem vir aflewering, en bowenal, wil hê dat hierdie skatting nagekom word. Hiervoor moet die bestuur baie presies wees, vanaf die klik op die aankoop tot die oomblik dat die deurbel lui, sê die uitvoerende hoof.
Om die debat oor die uitdagings van Quick Commerce te verdiep, sal Drivin op 25 Junie om 11:00 'n gratis Webinar op LinkedIn aanbied. Spesialiste van die maatskappy gaan insigte deel oor hoe tegnologie kleinhandelaars kan help om aan hierdie nuwe realiteit aan te pas. Die inskrywing kan deur gemaak wordskakel .
